你到了什么。如果一個推銷員缺乏信心，他會這樣說：你能告訴我你什么時候可以決定嗎？或者： 我會告訴你我的家庭電話號碼。如果您有任何問題或問題，可以隨時與我聯(lián)系。這不是服務(wù)內(nèi)容。它看起來有點卑躬屈膝。做銷售要謙虛。
5．孤注一擲
想象一下以下場景：銷售人員正在詢問客戶是否決定購買自己的產(chǎn)品。
客戶:我需要核實具體數(shù)據(jù)，看看今年的預(yù)算，然后回復(fù)你。
推銷員：如果你現(xiàn)在不買，我們就會提高價格。我們現(xiàn)在正在做促銷活動，我們將很快恢復(fù)原價。
客戶(憤怒):看來我們要多花點錢了。！(顧客從門上摔了出來)
你能猜出客戶目前的情緒狀態(tài)嗎？
如果你是一個客戶，你會有什么感覺？銷售人員顯然太不真誠了，他對自己的工作缺乏熱情，渴望銷售自己的產(chǎn)品。無論銷售人員如何努力建立信任，客戶都不會敞開心扉。因此，銷售人員需要仔細傾聽，在回答客戶的問題之前找出客戶的感受。也許，銷售人員需要給自己一個假期來放松他們的心情。
6．銷售不適合客戶的產(chǎn)品
去年秋天，我和許多公司在一起CEO我們?nèi)|歐考察。在布達佩斯的英雄廣場，一個街頭小販走到我身邊皮帽賣給我。我們之間的對話是這樣的:
小販:你可以花40歐元買到這頂皮帽。
莎莉:我能試試嗎？(她遞給我帽子)不合適，太小，還有其他帽子嗎？
小販:沒有。這頂帽子很好，河貍毛做的。好吧，30歐元？ 莎莉:但是不合適，我穿不上。
小販：好吧……20歐元，買一送一。
也許我們之間有語言障礙，小販不明白我說的話。也可能是她只剩下兩頂帽子，想賣回家。所以關(guān)鍵是：如果你想銷售產(chǎn)品，你必須找到客戶的疑慮，并回應(yīng)他的注意力。雖然很便宜，但我為什么不買那頂皮帽呢？因為我不能戴它，雖然我的耳朵很冷，但我需要一頂我可以戴的帽子。我不能買兩頂帽子，一只耳朵掛一頂，對吧？這就是為什么我不想花錢。
當(dāng)銷售即將結(jié)束時，我們不應(yīng)該找到反駁客戶疑慮的信息，也不應(yīng)該找到反駁客戶的借口。如果銷售人員想要達成交易，他必須充滿激情和耐心，傾聽客戶真正關(guān)心的問題，并做出正確的回應(yīng)，這是一個成功的銷售。
付諸行動
找到客戶真正的疑慮
現(xiàn)在你已經(jīng)知道了客戶的六個真正原因：
沒必要；
不值這筆錢；
不信任產(chǎn)品的功效；
困惑；困惑；
太費力；太費力；
錢不夠。
以下是一些客戶，你可以分類，看看上述六種情況中哪一種應(yīng)該包括在內(nèi)。請記住，盡管拒絕的一些原因是真實的，但大多數(shù)都是掩蓋真實原因的借口。確定客戶拒絕的真正原因并不是一門嚴格的科學(xué)，你需要不斷地嘗試和積累經(jīng)驗。每次你遇到客戶的拒絕，你都可以把以上六個原因作為一個模板來比較客戶的話。這種方法可以確認客戶是在找借口還是真的拒絕你，這有助于改進你的銷售方法。
我會向董事會報告；
我們第一次遇到這個產(chǎn)品；
我們正在收集報價信息；
時間不合適；
該上大學(xué)了；
我們需要看看是否有更多不同的選擇；
給我發(fā)一些材料很有意思，以后我們會回復(fù)你；
還不在我們的預(yù)算之內(nèi)；
我們對現(xiàn)在的供應(yīng)商很滿意；
我不知道如何使用這個產(chǎn)品；
這個產(chǎn)品不錯，但是我目前用不上；
這不在我的權(quán)限范圍內(nèi)；
我們需要核實資金是否充足；
現(xiàn)在(本產(chǎn)品)不是我們優(yōu)先考慮的對象；
我們正在削減預(yù)算；
(本產(chǎn)品)太貴；
我們想買質(zhì)量更好的產(chǎn)品；
我對你們公司印象不好；
我們與當(dāng)前供應(yīng)商合作多年；
我哥哥也做這個產(chǎn)品；
是否可以再次優(yōu)惠；
你給我們提供了很多信息，我們正在考慮。
你還能想到客戶拒絕的原因嗎？每當(dāng)客戶給出自己的原因時，你就應(yīng)該區(qū)分他們屬于六個原因中的哪一個。然后，準備考慮如何處理客戶的原因，以顯示你的產(chǎn)品、公司和行業(yè)的價值。
巧妙運用三種分辨技巧，找出客戶拒絕的真正原因
以下三種方法可以幫助您成功地處理客戶拒絕的原因。如果你能堅持不懈地重復(fù)訓(xùn)練，你就可以像條件反射一樣熟練地使用這些技能。不幸的是，許多銷售人員只是死記硬背，沒有理解它的本質(zhì)，所以他們不能把他們的感受傳遞給客戶。你可能已經(jīng)準備好處理客戶的拒絕和他們關(guān)心的問題了。但如果你
沒有耐心或情緒狂躁，你就做不到這一點。在銷售過程中，被自己情緒綁架的銷售人員會付出非常昂貴的代價。
在回應(yīng)客戶的拒絕之前，你必須區(qū)分他真正拒絕的原因，這是關(guān)鍵的第一步。當(dāng)銷售過程接近終點時，你必須放慢腳步，傾聽和重復(fù)，確保你已經(jīng)理解了客戶的觀點，然后試圖讓他們相信你。尖銳的話語和傲慢的語調(diào)會讓你的演講毫無意義。你的目標不是與客戶爭論是非，而是做生意，現(xiàn)在不是認真的時候。
如果你能有效地表達你的想法，他會愿意接受你的推薦，表達他真正的想法。以下任何技能都可以使
如何解決公司的負面消息？大多數(shù)時候，公司的互聯(lián)網(wǎng)品牌形象，在很大程度上是競爭敵人的不合理競爭，故意發(fā)布負面消息，然后被摧毀！假設(shè)你遇到了這種情況，你必須生動地解決它！公司強大的聲譽品牌形象，輕讓潛在用戶結(jié)束你，嚴重失去客戶的交易量，讓公司逐步下降！
大量的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)人員也擔(dān)心，為了應(yīng)對激烈的競爭和戰(zhàn)斗，星互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)計劃，由于其開拓性的智能知名品牌維護發(fā)展戰(zhàn)略將導(dǎo)致公共消費修改，如何在強大的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)大型購物中心競爭中找到自己的中小企業(yè)知名品牌維護，當(dāng)標準化知名品牌維護大型購物中心，消費者消費習(xí)慣修改，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 修改將消除一些步伐，是唯一的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級 。
有些企業(yè)不認為相對的網(wǎng)絡(luò)危機公共關(guān)系方式 和成本增加公司困難的關(guān)鍵原因，但事實上，這個年齡不是不公平的生產(chǎn)力和生產(chǎn)輸出功率在網(wǎng)絡(luò)時代，信息時代的主題風(fēng)格是危機公共關(guān)系和知名品牌維護的黃金，其次，廣告詞更關(guān)鍵。假設(shè)知名品牌在互聯(lián)網(wǎng)時代仍然是一個關(guān)鍵詞，危機公關(guān)公司已經(jīng)檢查了各種方式 知名品牌的維護和合作，但這種檢查都是漫長而困難的。根據(jù)高寬比和隱藏的氛圍，以及互聯(lián)網(wǎng)危機公共關(guān)系規(guī)劃系統(tǒng)軟件的緩慢組成，系統(tǒng)軟件已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司的碉堡，有許多知名品牌的維護。
有時候好事不出門，錯事傳千里！危機公關(guān)主題活動在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)網(wǎng)技術(shù)上傳達。這種兇猛的前語是否存在于人們的種族中，促使這種公關(guān)事物在傳統(tǒng)的廣告詞主題活動中傳達和傳達？兇猛有自己的重力勢能嗎？假設(shè)這個廣告詞可以自己生存，病毒感染本身總是有潛在的動能，可以在很少的努力中完成。
互聯(lián)網(wǎng)時代的危機公關(guān)需要有效利用互聯(lián)網(wǎng)的立即傳遞和互動溝通效果，整合和傳遞資源，不斷改進，然后根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)形成健全的公關(guān)危機處理方案。
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