你在指導(dǎo)團(tuán)隊時可以問的一些問題。

           委任

           團(tuán)隊為誰服務(wù)？

           它的目標(biāo)是什么？

           它為什么存在？

           這與組織目標(biāo)一致嗎？

           清晰。 清晰

           它的集體任務(wù)是什么？

           核心目標(biāo)是什么？

           團(tuán)隊成員所扮演的角色以及偏好是否明確？

           團(tuán)隊成員知道工作流程嗎？

           合作

           團(tuán)隊如何實現(xiàn)合作？如何創(chuàng)造性？如何精通合作？

           如何實現(xiàn)內(nèi)部合作？

           如何調(diào)動團(tuán)隊積極性？

           聯(lián)系

           團(tuán)隊如何與更多的組織和關(guān)鍵利益相關(guān)者合作？

           核心學(xué)習(xí)

           團(tuán)隊如何學(xué)習(xí)？

           如何繼續(xù)學(xué)習(xí)？

           如何發(fā)展團(tuán)隊？

           我們建議您在提問時結(jié)合自己的個性化問題，以便在自己的環(huán)境中更好地了解團(tuán)隊表現(xiàn)的本質(zhì)特征。

       團(tuán)隊指導(dǎo)面臨挑戰(zhàn)

           英格蘭足球聯(lián)盟職業(yè)足球總監(jiān)奈杰爾·梅爾維爾認(rèn)為，指導(dǎo)團(tuán)隊比指導(dǎo)個人更具挑戰(zhàn)性，因為他們面臨著許多主題和各種個性。雖然奈杰爾發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊訓(xùn)練更具挑戰(zhàn)性，但他也發(fā)現(xiàn)它比個人訓(xùn)練更有價值。他面臨的最大挑戰(zhàn)是，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，他經(jīng)常告訴某人該做什么，而不是鼓勵他們自己解決問題。在操場上，球員必須自己解決問題。你不能為他們完成任務(wù)，所以盲目地告訴他們怎么做是不可行的。

           另一個挑戰(zhàn)實際上是時間問題。奈杰爾認(rèn)為有必要騰出時間指導(dǎo)，但很難做到這一點。在業(yè)務(wù)中，所有的焦點都集中在下一個最后期限、下一筆交易或下一次會議上，似乎沒有時間指導(dǎo)（就像在體育運動中一樣）。毫無疑問，你遇到了奈杰爾所說的問題。那么，你如何確保你有足夠的時間來指導(dǎo)你的團(tuán)隊呢？

           他的建議是放慢工作速度，或者開發(fā)一個更快的指導(dǎo)過程。否則，你不會成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊教練，團(tuán)隊表現(xiàn)也會不令人滿意。

       本章的要點

           請記住，平衡團(tuán)隊需求和個人需求。

           記住三個關(guān)鍵原則:

           背景-確保團(tuán)隊氛圍和文化積極。

           流程-使用值得信賴的團(tuán)隊成員作為傳遞者；確保您、團(tuán)隊和團(tuán)隊成員關(guān)系良好；考慮信任水平。

           合作-不要忘記團(tuán)隊中的個人。

           成功的團(tuán)隊指導(dǎo)將建立信任和尊重，并幫助實現(xiàn)最佳績效。

           抽出時間指導(dǎo)；不要只關(guān)注行動和結(jié)果。

       The Leadership of Teams

       第十四章

       行動：有效應(yīng)對員工的挑戰(zhàn)性行為

           團(tuán)隊成員的團(tuán)結(jié)與團(tuán)隊的成敗直接相關(guān)。即使你的俱樂部擁有最多的明星球員，不團(tuán)結(jié)也毫無價值。

           -小喬治·赫曼·魯斯 (George Herman Ruth Jr.)，貝比，即將成名的美國棒球運動員·魯斯(Babe Ruth)

           我們通常需要在生活中面對具有挑戰(zhàn)性的情況和人員。我們所謂的挑戰(zhàn)行為是指人們的行為不合理和破壞性，影響團(tuán)隊的發(fā)展和正常運作，而不是提出有爭議的問題和激烈的辯論。本章將討論破壞性行為或行為不當(dāng)?shù)娜?。這些人可能會讓你和你的團(tuán)隊成員忽視團(tuán)隊的表現(xiàn)來處理有問題的行為。面對這種具有挑戰(zhàn)性的情況，你最重要的任務(wù)是盡快解決問題，以免變得更加復(fù)雜。任何團(tuán)隊的成功都與團(tuán)隊成員之間的互動、相處和團(tuán)隊凝聚力密切相關(guān)。

           我們將確定團(tuán)隊中最常見的一些具有挑戰(zhàn)性的行為模式，并對管理和處理這些不當(dāng)行為和反功能行為提出建議。在此之前，我們將首先分析這些挑戰(zhàn)性行為的原因及其影響。

       挑戰(zhàn)性行為的原因和影響

           領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、管理團(tuán)隊和在團(tuán)隊中工作都具有挑戰(zhàn)性。你所能做的就是不要讓人們表現(xiàn)出挑戰(zhàn)性的行為。我們大多數(shù)人在生活的某個階段都會遇到這樣的團(tuán)隊：個人成員甚至整個團(tuán)隊都表現(xiàn)出挑戰(zhàn)性和反功能行為。

           例如，一位參加過我們領(lǐng)導(dǎo)課程的經(jīng)理告訴我們，他的團(tuán)隊背后有誹謗他人的成員，這可能會影響整個團(tuán)隊。問題是，一些成員在小組會議上做出了貢獻(xiàn)，態(tài)度積極，做出了令人愉快的承諾，但他們往往無法履行承諾，欺騙自己的貢獻(xiàn)。最糟糕的是，他會誹謗背后的其他球員。

           帕特里克·蘭西奧尼（Patrick Lencioni）(2002)確定了導(dǎo)致團(tuán)隊運行困難的五種反功能行為:

           缺乏信任。

           害怕沖突。

           缺乏承諾。

           避免責(zé)任。

           不注意結(jié)果。

           有效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊發(fā)展將致力于建立一個集信任、承諾、責(zé)任和結(jié)果為一體的環(huán)境，確保發(fā)現(xiàn)和解決各種沖突問題。然而，我們的經(jīng)驗表明，在這些團(tuán)隊中，團(tuán)隊和個人有時會變得心不在焉，沒有追求，沒有工作動機(jī)，此時會出現(xiàn)反功能行為和不當(dāng)行為。最常見的原因之一是：

           團(tuán)隊成員、成員者或外部利益相關(guān)者之間的性格沖突。

           新團(tuán)隊成員加入團(tuán)隊，特別是當(dāng)他們沒有采取措施幫助他們?nèi)谌雸F(tuán)隊時——

           新浪微博目前處于許多社交平臺的前沿，是中國大陸最受歡迎的 也是最正式的社交平臺之一。名人明星、企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營銷公司 等官方用戶聚集在新浪微博上，也有大量網(wǎng)民和其他微博用戶。新浪微博已經(jīng)達(dá)到了偽壟斷 的地位，其社會效應(yīng)在上次地震中得到了完美的體現(xiàn)。微博為 地震傳播的信息甚至可以是電視傳播的數(shù)十倍或數(shù)百倍。
   SEMTIME根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商的分析，微博已經(jīng)開設(shè)了微吧、微群、微博會員 等項目，但這些項目沒有達(dá)到微博本身的影響，用戶數(shù)量很少。百度不同，它占據(jù)了中國最大的搜索引擎這個不可動搖的席位，推出了許多相關(guān)的產(chǎn)品項目，包括，，，百度 經(jīng)驗，幾乎占據(jù)了大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)項目，網(wǎng)民不得不接受 項目認(rèn)為幾乎沒有人不使用百度搜索引擎。
   因此，在一定程度上，新浪微博已經(jīng)開始復(fù)制百度的成功經(jīng)驗，并推出了許多與微博相關(guān)的項目和費用。在某種程度上，它的壟斷仍然很奇怪。

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