超前的挫敗感。但是你可以從中吸取教訓(xùn),避免再犯同樣的錯誤。
當(dāng)人們好奇時,他們愿意面對自己的錯誤。我遇到的成功人士不會害怕說這樣的話:是的,我把事情搞得一團(tuán)糟,但我錯了什么?我能從中學(xué)到什么?我怎樣才能做得更好呢?他們知道他們可能不會贏回失去的訂單或彌補錯誤,但下次他們肯定會改進(jìn)他們的做法。
我們怎樣才能做到這一點?你必須學(xué)會仔細(xì)檢查你的習(xí)慣,敢于承認(rèn)什么是好習(xí)慣,什么是壞習(xí)慣。追求不斷進(jìn)步的學(xué)習(xí)精神是真正的技巧。
頂級銷售人員的成長方式
責(zé)任感、好奇心和卓越構(gòu)成了我所說的成長方式——頂尖人士能夠理解和實踐這一真理。
為什么追求進(jìn)步是精心銷售不可或缺的一部分?因為,當(dāng)你敢于承擔(dān)責(zé)任時,你可以樹立榜樣,吸引別人的注意;好奇心的增加可以促進(jìn)人們創(chuàng)造更真誠的人際關(guān)系;通過不斷提高銷售技能,你可以感知客戶的需求和感受,并與客戶一起成長。
如果你能完全做到以上三點,你和客戶的關(guān)系就會升華,你的口袋也會越來越鼓。當(dāng)然,你必須首先相信這種進(jìn)步是可以實現(xiàn)的。
與所有努力進(jìn)步的人交朋友。
多年來,我一直在思考銷售技巧是否是天賦。我發(fā)現(xiàn)我的銷售天賦和我耀眼的黑發(fā)一樣天生。
卡羅爾·德韋克在她的暢銷書《思維模式:新的成功心理學(xué)》中展示了成功的有效方法。成功的人不僅有更高的智商和天賦,而且還致力于成長和終身學(xué)習(xí)。
德韋克提出,有兩種思維方式對我們實現(xiàn)人生目標(biāo)起著重要作用。第一種是固定的思維方式。有這種思維方式的人相信自己的素質(zhì)和能力是可以量化的,認(rèn)為自己的基本天賦有限,無法改變。因此,他們渴望在別人面前展示自己。
我們在生活中都接觸過這類具有固定型思維模式的人。他們是這樣描述自己的:
我不擅長數(shù)學(xué)。
我不記得別人的名字了。
我生來就不做銷售材料。
我不能做技術(shù)。
我對政治不感興趣。
沒有人認(rèn)為我有魅力。
我不是運動型的人。
在固定思維模式的指導(dǎo)下,這些人對學(xué)習(xí)新知識失去了興趣,往往不努力成為自己領(lǐng)域的專家;他們虛張聲勢地隱藏自己,試圖掩蓋自己的缺點,而不是試圖克服它們。
二是成長型思維模式。有這種思維模式的人相信,他們的基本素質(zhì)可以通過不懈的努力來培養(yǎng)。這些人努力學(xué)習(xí),通過挫折讓自己變得更強(qiáng)壯。對他們來說,生活是一段旅程。人們應(yīng)該在這個過程中不斷獲得新知識,建立新關(guān)系,征求建設(shè)性意見,從痛苦中積累經(jīng)驗教訓(xùn)。
充滿激情,不斷進(jìn)步,是有成長思維模式的人的共同象征。
成長思維模式的絕佳案例是本杰明·富蘭克林。富蘭克林一生的永恒主題是自我完善。作為七個孩子的兄弟和一個貧窮蠟燭工匠的兒子,他只接受了不到兩年的正式教育,最終成為18世紀(jì)最富有和最受尊敬的知識分子之一。
早年,富蘭克林讀了所有的書,他喜歡從書中獲得知識。1727年,他成立了一家俱樂部,俱樂部成員可以在這個有組織的論壇上討論學(xué)術(shù)和世界時代。
對于富蘭克林來說,學(xué)習(xí)全世界的知識顯然非常重要。因此,他花了很多時間學(xué)習(xí)和交流像他這樣好奇、敏感、勤奮的思想家和各組的領(lǐng)導(dǎo)人。
想一會兒,看看你周圍的人:他們是在激勵你,點燃你的能量,還是他們只是在浪費你的時間?
我(以前)的朋友辛蒂身體狀況不好。她和前夫的關(guān)系很差。她經(jīng)常抱怨她的母親。有時我會成為她的談話對象和調(diào)酒師。喝完后,我聽她講述我的悲劇故事。唉,辛蒂從不做任何事來改變她的處境。她喜歡把抱怨作為一種治療方法,把自己變成受害者,以尋求心理安慰。我終于意識到,除非她開始救贖自己,否則我什么也幫不了。
下次當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己是一個有固定思維模式的人時,你應(yīng)該思考如何擺脫自我約束,從你的錯誤中吸取教訓(xùn);想想你周圍積極的同事和朋友,問問自己你們是否在一起互相幫助,一起進(jìn)步。
不斷追求進(jìn)步,與有成長思維模式的朋友一起努力,這將為你開辟一條掌握成長方程的道路。
缺乏責(zé)任感的不當(dāng)抱怨者
在我的一個咨詢辦公室里,我每天早上都會問候每個推銷員,他們也會問候他們。但除了一個人,那就是琳達(dá)。她不會問候你,而是立即找借口告訴你為什么她昨天沒有完成任務(wù)。
情況看起來太糟糕了,她說,他們不買產(chǎn)品。第二天早上,還是這樣。早上好,我脫口而出,多美好的一天??!”
但對琳達(dá)來說并不好。
領(lǐng)導(dǎo)不稱職!她嘴里嘀咕著。
我想知道是誰做的?誰把自己產(chǎn)品滯銷的原因歸咎于別人或其他事情,而不是從自己身上找原因?
事實上,很多人都是這樣。許多銷售人員抱怨外部環(huán)境導(dǎo)致他們失敗。但如果我們這樣做,我們的力量將逐漸被侵蝕。
奢侈品營銷近年來在中國市場有爆炸性的增長趨勢,無論是珠寶行業(yè)還是服裝袋,也在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播一些品牌,如愛馬仕、路易威登等非常受歡迎的奢侈品牌,也在媒體和各種信息,所以新的奢侈品牌應(yīng)該如何擠進(jìn)市場推廣。
奢侈品與其他商品的區(qū)別在于,它們的附加值遠(yuǎn)高于普通商品。在歐洲、美國和其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家蓬勃發(fā)展后,它們已經(jīng)轉(zhuǎn)移到一些經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的國家,包括中國。一些逐漸富有的人可以使用這種商品:奢侈品,如果他們想?yún)^(qū)別于其他人。
奢侈品在一定程度上是金錢甚至權(quán)利的體現(xiàn),這就是此種商品在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的國家中受到歡迎的原因。本質(zhì)的一點,也是極其重要的一點是,一個品牌需要有一個清晰的定位和在客戶心目中有個正確的形象。
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