超(chao)前的挫敗感。但是你可以從(cong)中(zhong)吸取教訓,避免再犯(fan)同樣的錯誤(wu)。
當人們好(hao)奇時(shi),他們愿意面對(dui)自己的(de)錯(cuo)誤(wu)。我遇到的(de)成(cheng)功人士不會害怕說(shuo)這樣(yang)的(de)話:是的(de),我把(ba)事情搞得一(yi)團糟,但我錯(cuo)了什(shen)(shen)么?我能(neng)(neng)從中(zhong)學(xue)到什(shen)(shen)么?我怎樣(yang)才能(neng)(neng)做得更好(hao)呢?他們知道(dao)他們可能(neng)(neng)不會贏回(hui)失(shi)去的(de)訂單或彌補(bu)錯(cuo)誤(wu),但下次(ci)他們肯定會改進他們的(de)做法。
我們(men)怎(zen)樣才能做到這一點?你必須學會仔細檢查你的(de)習(xi)慣(guan),敢于承認什(shen)么(me)是好習(xi)慣(guan),什(shen)么(me)是壞習(xi)慣(guan)。追(zhui)求不斷進步的(de)學習(xi)精神是真正(zheng)的(de)技巧。
頂級銷售(shou)人員的成長方式
責任感、好奇心和卓越(yue)構成了我所說的(de)成長方式(shi)——頂尖人士能夠理解和實踐這一(yi)真理。
為什么追求進步是精心銷(xiao)售不(bu)可(ke)(ke)或缺的(de)(de)一部分(fen)?因為,當你(ni)(ni)敢于承擔(dan)責任(ren)時,你(ni)(ni)可(ke)(ke)以樹(shu)立榜樣,吸(xi)引別人(ren)的(de)(de)注意;好奇心的(de)(de)增加可(ke)(ke)以促進人(ren)們(men)創造更真誠的(de)(de)人(ren)際關系;通過不(bu)斷提高銷(xiao)售技能,你(ni)(ni)可(ke)(ke)以感(gan)知客戶(hu)的(de)(de)需求和感(gan)受(shou),并與客戶(hu)一起成長。
如果你能完(wan)全做(zuo)到以上三點(dian),你和客(ke)戶的關系就會升(sheng)華,你的口(kou)袋(dai)也會越來越鼓。當然(ran),你必(bi)須首(shou)先相信這種進步是可以實現的。
與所有努力進步的人(ren)交朋友。
多年來(lai),我一直在(zai)思考(kao)銷售(shou)技巧是(shi)否是(shi)天賦。我發(fa)現我的銷售(shou)天賦和我耀眼的黑發(fa)一樣天生。
卡羅爾·德韋克(ke)在她的暢銷(xiao)書《思維模式:新的成(cheng)功(gong)心理學(xue)(xue)》中展示了成(cheng)功(gong)的有效方法(fa)。成(cheng)功(gong)的人不僅有更高(gao)的智商和天賦,而(er)且還致(zhi)力于成(cheng)長和終身學(xue)(xue)習(xi)。
德韋克提出,有(you)兩種(zhong)(zhong)思(si)維(wei)(wei)方式對我們實現人生目標起著重要作用。第一種(zhong)(zhong)是固定的思(si)維(wei)(wei)方式。有(you)這種(zhong)(zhong)思(si)維(wei)(wei)方式的人相信自己的素質和能力是可以量化的,認為自己的基本(ben)天賦有(you)限,無法改(gai)變。因此(ci),他們渴望在別人面前展示自己。
我們(men)(men)在生(sheng)活中都接(jie)觸過這(zhe)類具有(you)固(gu)定型思(si)維模式的人(ren)。他們(men)(men)是這(zhe)樣描述(shu)自己(ji)的:
我不擅(shan)長數學。
我(wo)不記得別人的(de)名字了。
我(wo)生來就(jiu)不做銷售材(cai)料。
我不能做(zuo)技術。
我對政治(zhi)不感興趣。
沒有人認為我有魅力。
我不是運動型的人。
在固定思(si)維(wei)模(mo)式的(de)指(zhi)導(dao)下,這些人對學習新知識失去了興趣(qu),往往不努力(li)成為自己(ji)(ji)領(ling)域的(de)專家;他們虛張聲勢(shi)地隱藏自己(ji)(ji),試圖(tu)掩蓋自己(ji)(ji)的(de)缺點,而不是試圖(tu)克服它們。
二(er)是成長(chang)型思(si)維模(mo)式。有這種思(si)維模(mo)式的人相信,他們的基本素質(zhi)可以通(tong)過不懈(xie)的努(nu)力來(lai)培養。這些人努(nu)力學習(xi),通(tong)過挫折讓自己變得更強壯(zhuang)。對他們來(lai)說,生(sheng)活是一段旅(lv)程(cheng)。人們應該(gai)在這個(ge)過程(cheng)中不斷獲得新(xin)知識,建(jian)立(li)新(xin)關系,征求(qiu)建(jian)設性意(yi)見,從痛苦中積累經驗教訓。
充滿(man)激情,不斷進步,是有成長思維模式的人的共同象征。
成(cheng)長(chang)思維模式的絕佳案例是本(ben)杰明·富蘭克(ke)林。富蘭克(ke)林一(yi)生(sheng)的永(yong)恒(heng)主(zhu)題是自(zi)我完善。作為(wei)(wei)七個孩子的兄弟(di)和一(yi)個貧窮蠟燭工匠的兒(er)子,他只(zhi)接(jie)受(shou)了不到兩(liang)年的正式教育,最(zui)終成(cheng)為(wei)(wei)18世紀最(zui)富有和最(zui)受(shou)尊敬的知(zhi)識分子之一(yi)。
早年,富(fu)蘭克(ke)林讀了(le)所有的書(shu),他喜歡從書(shu)中獲得(de)知(zhi)識。1727年,他成(cheng)立了(le)一家俱樂部(bu)(bu),俱樂部(bu)(bu)成(cheng)員可以在這個有組織的論壇(tan)上討論學(xue)術和世界時代。
對于富蘭(lan)克林來說,學(xue)習全(quan)世界的(de)(de)知(zhi)識(shi)顯然非常重要(yao)。因此,他(ta)花了很多時間學(xue)習和(he)交流(liu)像(xiang)他(ta)這樣好奇、敏感、勤奮的(de)(de)思(si)想家和(he)各(ge)組的(de)(de)領導人(ren)。
想一會(hui)兒(er),看看你(ni)周圍的(de)人(ren):他(ta)們(men)是在激勵(li)你(ni),點燃你(ni)的(de)能量,還是他(ta)們(men)只是在浪費(fei)你(ni)的(de)時間(jian)?
我(wo)(wo)(wo)(以前)的(de)朋友辛(xin)蒂身體狀況不好(hao)。她(ta)(ta)(ta)和前夫(fu)的(de)關系很差(cha)。她(ta)(ta)(ta)經常抱(bao)怨(yuan)她(ta)(ta)(ta)的(de)母親。有(you)時我(wo)(wo)(wo)會成(cheng)為她(ta)(ta)(ta)的(de)談話對(dui)象(xiang)和調酒師。喝完后,我(wo)(wo)(wo)聽她(ta)(ta)(ta)講述(shu)我(wo)(wo)(wo)的(de)悲劇故事。唉(ai),辛(xin)蒂從不做任何事來改變她(ta)(ta)(ta)的(de)處境。她(ta)(ta)(ta)喜歡把(ba)抱(bao)怨(yuan)作(zuo)為一種治療方法,把(ba)自己(ji)變成(cheng)受(shou)害者(zhe),以尋(xun)求心理安慰(wei)。我(wo)(wo)(wo)終于意識到,除非她(ta)(ta)(ta)開(kai)始救贖自己(ji),否則(ze)我(wo)(wo)(wo)什么也幫不了。
下次當你發現自己是(shi)一個(ge)有(you)固定思維模(mo)式的人時(shi),你應該(gai)思考如何(he)擺脫自我約(yue)束,從你的錯誤中(zhong)吸取(qu)教訓;想(xiang)想(xiang)你周圍積極的同事和朋友,問問自己你們(men)是(shi)否在一起(qi)(qi)互相幫助,一起(qi)(qi)進步。
不斷追求進步,與有成(cheng)長(chang)思維模式的朋友一起努力,這(zhe)將為(wei)你(ni)開辟一條掌握成(cheng)長(chang)方程的道路。
缺乏責任(ren)感的不(bu)當抱怨(yuan)者
在(zai)我的一個(ge)咨詢(xun)辦(ban)公室(shi)里,我每天早上都會問候每個(ge)推(tui)銷員(yuan),他(ta)們也會問候他(ta)們。但除了一個(ge)人,那就是琳達。她不(bu)會問候你(ni),而是立即找借口告訴你(ni)為什么她昨天沒有完成任務。
情況看起來太糟糕(gao)了,她說,他們不買產品。第二天早上(shang),還(huan)是這(zhe)樣。早上(shang)好,我脫口而出,多美好的一(yi)天啊!”
但對琳達(da)來說并(bing)不好。
領導不稱(cheng)職!她嘴里(li)嘀咕著。
我想知道是誰(shui)做(zuo)的?誰(shui)把(ba)自己產品滯銷(xiao)的原(yuan)因歸(gui)咎于(yu)別人或其他事(shi)情(qing),而不(bu)是從自己身上(shang)找原(yuan)因?
事實上,很多(duo)人都是這樣。許多(duo)銷售人員抱(bao)怨(yuan)外(wai)部(bu)環境導(dao)致他們(men)失(shi)敗。但如果(guo)我們(men)這樣做,我們(men)的(de)力量(liang)將逐漸被(bei)侵蝕。
奢(she)侈品營銷近年(nian)來在(zai)中國(guo)市場有爆炸性的(de)(de)增長(chang)趨勢,無論(lun)是珠寶行(xing)業還是服裝袋,也在(zai)互聯網(wang)上廣(guang)泛傳(chuan)播一些品牌,如愛(ai)馬仕、路(lu)易(yi)威登等非常受歡迎的(de)(de)奢(she)侈品牌,也在(zai)媒體和各(ge)種信息,所(suo)以新的(de)(de)奢(she)侈品牌應該如何擠進市場推廣(guang)。
奢侈(chi)品與(yu)其他(ta)(ta)(ta)商(shang)(shang)品的(de)區別在于(yu),它們的(de)附加值遠高于(yu)普通商(shang)(shang)品。在歐洲、美國和(he)其他(ta)(ta)(ta)經(jing)濟(ji)發達(da)國家(jia)蓬勃發展后(hou),它們已(yi)經(jing)轉移到一些經(jing)濟(ji)快(kuai)速發展的(de)國家(jia),包括中國。一些逐漸富有的(de)人可以使用這種商(shang)(shang)品:奢侈(chi)品,如果他(ta)(ta)(ta)們想(xiang)區別于(yu)其他(ta)(ta)(ta)人。
奢侈(chi)品(pin)在一定(ding)程度(du)上是金錢甚至權(quan)利的(de)(de)(de)體(ti)現(xian),這就是此種商品(pin)在經濟高速發展的(de)(de)(de)國家中受到歡迎的(de)(de)(de)原因。本質的(de)(de)(de)一點,也是極(ji)其重要的(de)(de)(de)一點是,一個(ge)品(pin)牌需要有(you)一個(ge)清(qing)晰的(de)(de)(de)定(ding)位和在客戶心目中有(you)個(ge)正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)。
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