重大影響。你應(yīng)該反思你的團(tuán)隊(duì)的多樣性以及如何改進(jìn)它。

       個(gè)人角色和責(zé)任在團(tuán)隊(duì)中的定位

           所有團(tuán)隊(duì)成員都必須了解自己在團(tuán)隊(duì)中的角色，并全力以赴完成任務(wù)（更多關(guān)于團(tuán)隊(duì)角色的信息，請(qǐng)參考第四章），明確個(gè)人目標(biāo)和個(gè)人表現(xiàn)，這是確保成員全身心投入并發(fā)揮最佳狀態(tài)的必要條件。如果你是一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)成員，僅僅了解你的角色和責(zé)任是不夠的，了解你的隊(duì)友的角色也是非常重要的，這樣你就可以在團(tuán)隊(duì)中找到合適的位置。此外，團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)和績(jī)效必須是開放和透明的。

       正式和非正式的權(quán)力等級(jí)

           在任何團(tuán)隊(duì)中，成員的權(quán)力都不盡相同。正式的權(quán)力往往被定義為具有特定角色或職位的權(quán)威。例如，財(cái)務(wù)總監(jiān)通常會(huì)負(fù)責(zé)組織中的所有財(cái)務(wù)事務(wù)。非正式權(quán)力往往歸因于一系列原因——他們的專長(zhǎng)、業(yè)績(jī)、修養(yǎng)、聲譽(yù)等等。

           確定權(quán)力的類型和團(tuán)隊(duì)中有權(quán)力的人是一件有趣的事情。這不僅會(huì)突出誰(shuí)有正式的權(quán)力，還會(huì)幫助你理解誰(shuí)有非正式的權(quán)力，什么讓他有這種權(quán)力。

           在今天的組織生活中，非正式的權(quán)力往往更為重要。領(lǐng)導(dǎo)者通常是擁有非正式權(quán)力的人，而影響者通常是服從他人并受到影響的人。這些人在團(tuán)隊(duì)中非常重要，知道這些人是誰(shuí)，以及他們?nèi)绾潍@得這種非正式權(quán)力對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的有效性和成功至關(guān)重要。

       短期和長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)

           一些團(tuán)隊(duì)組織一個(gè)非常具體的短期目標(biāo)，而另一些團(tuán)隊(duì)組織一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)。對(duì)團(tuán)隊(duì)生命周期的理解在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建和隨后的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中起著重要的作用。團(tuán)隊(duì)的生命周期將影響團(tuán)隊(duì)的工作過(guò)程。例如，一個(gè)短期的團(tuán)隊(duì)的生命周期大約是幾個(gè)月，他們必須迅速集中精力，并就目標(biāo)、角色和工作過(guò)程達(dá)成一致。在這類團(tuán)隊(duì)中，任命領(lǐng)導(dǎo)者可能非常重要，他們傾向于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的工作，并確保一切順利進(jìn)行。在短期團(tuán)隊(duì)中，成員往往因技能或?qū)I(yè)知識(shí)等特定原因而被選中。短期團(tuán)隊(duì)以項(xiàng)目、解決問(wèn)題和多學(xué)科成員為典型特征。因此，短期團(tuán)隊(duì)需要特定的要素、實(shí)踐和行為準(zhǔn)則來(lái)幫助他們有效地執(zhí)行任務(wù)。醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)很好的例子。

                   表現(xiàn)高的外科團(tuán)隊(duì)

           皇家外科醫(yī)學(xué)院編寫了《最佳實(shí)踐指南》（Guide to Best Practice），該指南為外科醫(yī)生和其他醫(yī)學(xué)專家以及負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)發(fā)展和提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的人員提供了經(jīng)驗(yàn)。它借鑒了世界衛(wèi)生組織（WHO）在技術(shù)過(guò)程中所做的工作總結(jié)了每個(gè)團(tuán)隊(duì)所需的非技術(shù)技能，如溝通技能，在醫(yī)學(xué)和商業(yè)上具有重要意義。

           通常，外科團(tuán)隊(duì)共同完成特定任務(wù)的關(guān)鍵是有合適的人來(lái)完成手頭的任務(wù)。因此，您可以將許多外科團(tuán)隊(duì)定義為短期合作，這些多學(xué)科團(tuán)隊(duì)將在手術(shù)后解散。雖然許多成員將繼續(xù)為另一名患者提供類似的服務(wù)，但團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)保持不變。

           《最佳實(shí)踐指南》的關(guān)鍵要素側(cè)重于五個(gè)關(guān)鍵特征，在各種情況下都強(qiáng)調(diào)良好的實(shí)踐——這些要素如下:

           隊(duì)員-各得其所。

           領(lǐng)導(dǎo)-明確職責(zé)。

           溝通-簡(jiǎn)潔、公開、透明、相互尊重、及時(shí)。

           協(xié)調(diào)任務(wù)-優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和成員會(huì)各司其職。

           安全的人際環(huán)境-信任和尊重至關(guān)重要。

           回顧、反思和學(xué)習(xí)-提高未來(lái)表現(xiàn)。

           除了這些關(guān)鍵特征（不僅適用于外科團(tuán)隊(duì)，也適用于所有其他團(tuán)隊(duì)）外，他們還使用世界衛(wèi)生組織手術(shù)安全檢查清單確保相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)調(diào)和溝通，以便更好地完成手術(shù)。該清單如下：

           團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介。

           簽到-確保正確的身份和正確的程序。

           暫休-成員自我介紹，說(shuō)明自己的職責(zé)和需要注意的問(wèn)題。

           簽退-最后檢查手術(shù)器械是否已使用。

           匯報(bào)總結(jié)。

           世界衛(wèi)生組織于2008年推出該表，旨在保障手術(shù)室內(nèi)患者的安全。

           我們可以學(xué)習(xí)這些規(guī)定和實(shí)踐，并根據(jù)自己的團(tuán)隊(duì)情況和環(huán)境進(jìn)行調(diào)整。

           本案例研究源：

           2014年，皇家外科醫(yī)學(xué)院出版了《最佳實(shí)踐指南》。www.rcseng.ac.uk 網(wǎng)站可以獲取PDF版本。

           雖然許多情況適用于長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)，但我們還需要考慮其他問(wèn)題，如如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的變化；如何將新成員融入既定團(tuán)隊(duì)；如何保持員工熱情，實(shí)現(xiàn)共同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；如何確保目標(biāo)、績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)隊(duì)成員角色定位。

           組織生活的復(fù)雜性意味著許多長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)必須不斷審視其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、短期目標(biāo)和成員職責(zé)，以保持成員間的緊密聯(lián)系。否則，可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)松散、士氣低落和組織資源浪費(fèi)。

       不同類型的團(tuán)隊(duì)

           本章將重點(diǎn)介紹不同類型團(tuán)隊(duì)的主要特征和一些案例，幫助讀者思考自己的團(tuán)隊(duì)類型。

       功能團(tuán)隊(duì)

           這種類型的團(tuán)隊(duì)通常是基于一個(gè)部門建立的，所以它可以被稱為部門團(tuán)隊(duì)。功能團(tuán)隊(duì)傾向于努力完成正在進(jìn)行的特定項(xiàng)目或?qū)崿F(xiàn)為其組織服務(wù)的關(guān)鍵戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素。這些團(tuán)隊(duì)成員可能在部門

   如今，市場(chǎng)上的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司越來(lái)越多，這也是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的公關(guān)危機(jī)無(wú)處不在，危害了許多合法競(jìng)爭(zhēng)公司的權(quán)益。如果我們不做好預(yù)防和處理工作，長(zhǎng)期以來(lái)，它將在所有市場(chǎng)中發(fā)揮背面作用，使所有制造業(yè)的公司無(wú)法生存，因此，我們必須得到公關(guān)公司的幫助，讓我們了解網(wǎng)絡(luò)公關(guān)對(duì)公司有什么幫助？它有很大的作用嗎？

   1.有什么作用？

   如今，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的關(guān)鍵是協(xié)助公司或我處理知名品牌的聲譽(yù)和負(fù)面新聞問(wèn)題，并做好知名品牌的維護(hù)工作。由于公關(guān)危機(jī)的危害很大，如果解決不好，很容易對(duì)企業(yè)形象造成嚴(yán)重打擊，使客戶對(duì)其失去信心。如今，許多公關(guān)公司也將幫助公司提高市場(chǎng)聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。

   2.處理不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題

   現(xiàn)在有很多公司，因?yàn)樗麄冏约旱纳唐犯?jìng)爭(zhēng)力不夠，不關(guān)注商品的改進(jìn)，愿意以一些不正當(dāng)?shù)姆绞将@得大量的市場(chǎng)份額，然后利用為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造負(fù)面消息來(lái)壓制敵人。如果公司沒(méi)有一家技術(shù)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的幫助，那么處理負(fù)面消息的圍攻就無(wú)法保持公司的品牌形象。

   3.有利于維護(hù)公司的品牌形象

   在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)傳播后的一件小事，其受歡迎程度不低于一件，科學(xué)研究積極的互聯(lián)網(wǎng)推廣活動(dòng)，可以解決與公司相關(guān)的信息內(nèi)容，然后根據(jù)溝通，可以塑造公司和知名品牌的品牌形象，讓公眾更認(rèn)同公司。

   4.有利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)

   互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使公司的發(fā)展趨勢(shì)基于發(fā)展戰(zhàn)略的高寬比，加強(qiáng)公司與群眾、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，使公司具有更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)內(nèi)外市場(chǎng)必須進(jìn)行現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)政策的制定和調(diào)整，使公司的管理決策更加科學(xué)規(guī)范，也能保證公司身心健康的長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)。

   以上是指網(wǎng)絡(luò)公關(guān)對(duì)公司的幫助。如果公司愿意在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上獲得積極的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公關(guān)公司無(wú)疑必須提供一系列的保障

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