重(zhong)大影響。你(ni)應(ying)該反思你(ni)的團隊(dui)的多樣性(xing)以及(ji)如(ru)何改進它(ta)。

       個人角色(se)和(he)責任在團隊(dui)中的定位

           所有團(tuan)(tuan)隊(dui)成(cheng)員(yuan)(yuan)都必(bi)須了解(jie)自己在(zai)團(tuan)(tuan)隊(dui)中的(de)(de)角(jiao)色(se)，并全力(li)以(yi)赴(fu)完成(cheng)任務（更多關于團(tuan)(tuan)隊(dui)角(jiao)色(se)的(de)(de)信(xin)息，請參考第四章），明(ming)確(que)個(ge)(ge)人(ren)目標和個(ge)(ge)人(ren)表現，這(zhe)是確(que)保(bao)成(cheng)員(yuan)(yuan)全身心投入并發揮最佳狀態的(de)(de)必(bi)要(yao)條件。如果你是一個(ge)(ge)高績效的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)成(cheng)員(yuan)(yuan)，僅(jin)僅(jin)了解(jie)你的(de)(de)角(jiao)色(se)和責任是不夠的(de)(de)，了解(jie)你的(de)(de)隊(dui)友的(de)(de)角(jiao)色(se)也是非常重要(yao)的(de)(de)，這(zhe)樣你就可(ke)以(yi)在(zai)團(tuan)(tuan)隊(dui)中找到合適的(de)(de)位(wei)置。此(ci)外，團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)整體目標和績效必(bi)須是開放和透明(ming)的(de)(de)。

       正(zheng)式和非正(zheng)式的權力等級

           在任何團隊中(zhong)，成(cheng)員的權力都(dou)不盡相(xiang)同。正(zheng)式(shi)的權力往往被定義為具有特定角色或職位(wei)的權威。例如，財務總監通常會負責(ze)組織中(zhong)的所(suo)有財務事(shi)務。非正(zheng)式(shi)權力往往歸(gui)因(yin)于一系列(lie)原因(yin)——他們的專長、業績、修養(yang)、聲譽等等。

           確(que)定(ding)權力(li)的(de)類(lei)型和團(tuan)隊中有權力(li)的(de)人是一件有趣的(de)事情。這不僅(jin)會突出誰(shui)(shui)有正式(shi)的(de)權力(li)，還會幫助(zhu)你(ni)理解誰(shui)(shui)有非正式(shi)的(de)權力(li)，什么讓他(ta)有這種(zhong)權力(li)。

           在今天的(de)組織(zhi)生活(huo)中，非(fei)正(zheng)式的(de)權(quan)(quan)力(li)往(wang)往(wang)更為(wei)重(zhong)(zhong)要(yao)。領導者通常(chang)是擁有非(fei)正(zheng)式權(quan)(quan)力(li)的(de)人(ren)，而(er)影響者通常(chang)是服從(cong)他人(ren)并受到影響的(de)人(ren)。這(zhe)些(xie)人(ren)在團隊(dui)中非(fei)常(chang)重(zhong)(zhong)要(yao)，知道這(zhe)些(xie)人(ren)是誰，以(yi)及他們如何獲得(de)這(zhe)種非(fei)正(zheng)式權(quan)(quan)力(li)對團隊(dui)工作的(de)有效性和成功至關重(zhong)(zhong)要(yao)。

       短(duan)期(qi)和長期(qi)團隊

           一些(xie)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)組織(zhi)一個(ge)非(fei)(fei)常(chang)(chang)具體(ti)的(de)(de)短期(qi)目標，而另(ling)一些(xie)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)組織(zhi)一個(ge)長期(qi)目標。對(dui)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)生命(ming)(ming)周期(qi)的(de)(de)理解在團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)創建和(he)(he)隨后的(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)運作(zuo)中(zhong)(zhong)起著重要(yao)(yao)的(de)(de)作(zuo)用。團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)生命(ming)(ming)周期(qi)將影響(xiang)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)過程。例(li)如，一個(ge)短期(qi)的(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)生命(ming)(ming)周期(qi)大約(yue)是(shi)幾個(ge)月，他們(men)必(bi)須(xu)迅速集中(zhong)(zhong)精力，并就目標、角色和(he)(he)工(gong)(gong)作(zuo)過程達成一致。在這(zhe)類團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)中(zhong)(zhong)，任命(ming)(ming)領導者可能非(fei)(fei)常(chang)(chang)重要(yao)(yao)，他們(men)傾向于協調團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，并確保一切順利進(jin)行。在短期(qi)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)中(zhong)(zhong)，成員往往因技(ji)能或專業(ye)知(zhi)識等特定(ding)原因而被(bei)選中(zhong)(zhong)。短期(qi)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)以項目、解決(jue)問題和(he)(he)多學科成員為典(dian)型特征(zheng)。因此，短期(qi)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)需要(yao)(yao)特定(ding)的(de)(de)要(yao)(yao)素、實踐和(he)(he)行為準(zhun)則來幫助他們(men)有效(xiao)地執行任務(wu)。醫學團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)就是(shi)一個(ge)很好(hao)的(de)(de)例(li)子。

                   表(biao)現(xian)高的外科團隊

           皇家外科(ke)醫(yi)(yi)學(xue)院編寫了《最佳(jia)實踐指南(nan)》（Guide to Best Practice），該指南(nan)為外科(ke)醫(yi)(yi)生(sheng)和(he)其他醫(yi)(yi)學(xue)專家以及負(fu)責團隊(dui)(dui)發展和(he)提高團隊(dui)(dui)績效的人(ren)員(yuan)提供了經驗(yan)。它借(jie)鑒了世界衛(wei)生(sheng)組(zu)織（WHO）在技(ji)術(shu)過程(cheng)中所(suo)做的工作總結了每個團隊(dui)(dui)所(suo)需(xu)的非技(ji)術(shu)技(ji)能，如(ru)溝通技(ji)能，在醫(yi)(yi)學(xue)和(he)商業(ye)上具有重要意(yi)義。

            通常，外(wai)科(ke)團(tuan)隊(dui)共同(tong)完成特定(ding)任務的(de)(de)關(guan)鍵是有合適的(de)(de)人(ren)來完成手頭的(de)(de)任務。因此，您可以將(jiang)許(xu)多外(wai)科(ke)團(tuan)隊(dui)定(ding)義(yi)為短期合作，這些多學科(ke)團(tuan)隊(dui)將(jiang)在手術后(hou)解散(san)。雖然許(xu)多成員(yuan)將(jiang)繼續為另一(yi)名患(huan)者提供類(lei)似(si)的(de)(de)服務，但(dan)團(tuan)隊(dui)成員(yuan)不(bu)會保持不(bu)變。

           《最佳實(shi)踐(jian)指南》的關鍵要素側(ce)重于五個關鍵特征，在各種情況下(xia)都強調良好的實(shi)踐(jian)——這(zhe)些要素如下(xia):

           隊員-各得其所。

           ;領導-明確職(zhi)責。

           溝通-簡潔、公開、透明(ming)、相(xiang)互(hu)尊重、及時。

           協調任務-優(you)秀的領導和成員會各司其職。

           安全(quan)的人際環境-信(xin)任和尊重至(zhi)關重要。

           回顧、反思和學習(xi)-提(ti)高未來(lai)表現。

           除了這些關鍵特征（不(bu)僅適(shi)用于外科團隊(dui)，也適(shi)用于所有其(qi)他團隊(dui)）外，他們還使(shi)用世界(jie)衛生組織手術(shu)安全檢查清單確(que)保相(xiang)關團隊(dui)成員之間(jian)的(de)協(xie)調和溝通，以(yi)便更(geng)好地完成手術(shu)。該清單如(ru)下：

           團隊簡介。

       ;    簽到-確(que)保(bao)正(zheng)確(que)的身份和正(zheng)確(que)的程(cheng)序。

           暫休-成員(yuan)自我介(jie)紹(shao)，說明(ming)自己(ji)的職責和需要注(zhu)意的問題。

           ;簽退-最后檢查手術器械是(shi)否已使用(yong)。

           匯(hui)報總結(jie)。

           世界(jie)衛(wei)生組織于2008年推出該表，旨在保障手術室內患者的安全。

     ;      我們可以學習這些規定和實(shi)踐，并根據自(zi)己的(de)團隊情況和環境進行調整。

           本案例(li)研(yan)究源：

           2014年，皇家外科醫學院出版了《最佳實踐(jian)指南》。www.rcseng.ac.uk 網(wang)站可以獲取PDF版本。

           雖然許多情況(kuang)適(shi)用于長期團(tuan)隊，但(dan)我們(men)還需要考慮其他問題，如如何應對團(tuan)隊成員的變化；如何將(jiang)新成員融入既定團(tuan)隊；如何保(bao)持員工(gong)熱(re)情，實現共(gong)同團(tuan)隊目標；如何確保(bao)目標、績效測量標準和(he)團(tuan)隊成員角色定位(wei)。

           組(zu)織生活(huo)的復雜性意味(wei)著(zhu)許多長(chang)期團隊(dui)必須不(bu)斷審視其長(chang)遠目標、短期目標和成(cheng)員職責，以保持成(cheng)員間的緊密聯(lian)系(xi)。否(fou)則，可能(neng)導致團隊(dui)松散(san)、士氣低落和組(zu)織資源浪費(fei)。

       不(bu)同類型的團隊

           本章將重點介紹不(bu)同(tong)類(lei)型團隊(dui)(dui)的主要(yao)特征(zheng)和(he)一些(xie)案例，幫助讀(du)者(zhe)思考自己的團隊(dui)(dui)類(lei)型。

       功能團隊

           這種類型的(de)團隊通常是基于(yu)一個部門建立的(de)，所以它可以被稱為部門團隊。功能團隊傾向(xiang)于(yu)努力完成(cheng)正在進行的(de)特(te)定項目或實現為其(qi)組織服務(wu)的(de)關(guan)鍵戰略(lve)驅動因素。這些團隊成(cheng)員可能在部門

   如今，市場上的(de)(de)(de)網絡公關(guan)公司(si)(si)越來(lai)越多，這也是由于互聯網技術上的(de)(de)(de)公關(guan)危機無(wu)處不(bu)在，危害了(le)許多合法競爭公司(si)(si)的(de)(de)(de)權益。如果(guo)我們(men)不(bu)做好預防和處理工作，長期以來(lai)，它將在所有(you)市場中發(fa)揮背面作用，使所有(you)制(zhi)造業的(de)(de)(de)公司(si)(si)無(wu)法生存，因此，我們(men)必須得到公關(guan)公司(si)(si)的(de)(de)(de)幫助(zhu)，讓我們(men)了(le)解網絡公關(guan)對(dui)公司(si)(si)有(you)什么幫助(zhu)？它有(you)很大的(de)(de)(de)作用嗎？

   1.有什么作用？

   如(ru)今，絕大多(duo)數(shu)網(wang)絡(luo)公(gong)關(guan)公(gong)司(si)的(de)關(guan)鍵(jian)是協助公(gong)司(si)或(huo)我處理知(zhi)名(ming)品牌的(de)聲譽(yu)和(he)負(fu)面新(xin)聞問題，并做好知(zhi)名(ming)品牌的(de)維護工作。由于公(gong)關(guan)危機的(de)危害(hai)很(hen)大，如(ru)果解(jie)決不(bu)好，很(hen)容易對企業形象造成嚴重打(da)擊，使客(ke)戶對其失去(qu)信心。如(ru)今，許(xu)多(duo)公(gong)關(guan)公(gong)司(si)也將(jiang)幫助公(gong)司(si)提(ti)高市場(chang)聲譽(yu)和(he)競爭力。

   2.處理(li)不正(zheng)當競爭問題

   現在有很多公(gong)司(si)，因(yin)為他們自己(ji)的商品競(jing)爭力不夠，不關注商品的改進，愿意以一些(xie)不正當的方式(shi)獲得大(da)量的市(shi)場份額，然后利用為競(jing)爭對手制造負面(mian)消息(xi)來壓制敵人。如果公(gong)司(si)沒有一家技術專(zhuan)業的網絡(luo)公(gong)關公(gong)司(si)的幫助，那(nei)么處理(li)負面(mian)消息(xi)的圍攻就無法保持公(gong)司(si)的品牌形象。

   3.有利(li)于維護公(gong)司的(de)品(pin)牌形象

   在互聯(lian)網時代，互聯(lian)網傳播后(hou)的一件小事，其受(shou)歡迎(ying)程度不低于一件，科學研究積極(ji)的互聯(lian)網推廣(guang)活動(dong)，可(ke)以解(jie)決與公司(si)相關的信(xin)息(xi)內容，然后(hou)根據溝通(tong)，可(ke)以塑(su)造公司(si)和知名品(pin)牌(pai)的品(pin)牌(pai)形象，讓公眾更認(ren)同(tong)公司(si)。

   4.有利于公司(si)的長期(qi)發展趨勢(shi)

   互聯網技(ji)術使(shi)公司的發展(zhan)趨勢基于發展(zhan)戰略(lve)的高(gao)寬比，加(jia)強(qiang)公司與群眾、內(nei)部機構的聯系，使(shi)公司具有更強(qiang)的市場競爭力，根(gen)據內(nei)外市場必須進行現行經營政策(ce)的制定和調整(zheng)，使(shi)公司的管理決策(ce)更加(jia)科學規范，也(ye)能保(bao)證公司身心健(jian)康的長期發展(zhan)趨勢。

   以上是指(zhi)網絡公(gong)關對公(gong)司的幫(bang)助。如果(guo)公(gong)司愿(yuan)意在互聯網技(ji)術上獲得(de)積(ji)極的發展趨勢和市場競爭，公(gong)關公(gong)司無疑必(bi)須提供一系列(lie)的保障(zhang)

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