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           (13)尼爾斯·福斯布隆姆（Nils Forsblom）你知道智能手機里有很多傳感器嗎？Adtile，11月12日［網(wǎng)址鏈接］https://blog.adtile.me/2015/11/12/were-you-aware-of-all-these-sensors-in-your-smartphone/［2018年10月11日獲?。?/p>

           (14)埃森哲在拉斯維斯舉行的2018年國際消費電子產(chǎn)品展上展示亞馬遜，可以為許多乘客服務(wù)Alexa語音助手，1月10日［網(wǎng)址鏈接］https://newsroom.accenture.com/news/Accenture-to-demons-tratemulti-passenger-in-vehicle-amazon-alexa-voice-service-at-ces-2018-in-lasvegas.htm［2018年10月11日獲?。?/p>

       第二部分

       產(chǎn)品數(shù)字化再造

       第三章

       新產(chǎn)品類型：適應(yīng)、合作、前瞻性、負責任

                   在本章中，我們介紹了產(chǎn)品再造的兩個概念：產(chǎn)品再造方格圖和產(chǎn)品再造程度。本章簡要介紹了方格圖中兩個關(guān)鍵軸的變化，即（產(chǎn)品）智能和（產(chǎn)品）體驗，并描述了隨著產(chǎn)品在每個軸上的發(fā)展而變化的特點。這兩種變化的結(jié)合產(chǎn)生了我們稱之為產(chǎn)品再造的概念，適用于任何公司和所有產(chǎn)品。沿著這一理念，我們總結(jié)了網(wǎng)格中新產(chǎn)品的五個變化，并在本書第二部分的其他章節(jié)中進行了更詳細的分析。

           智能和互聯(lián)網(wǎng)聽起來有點像人類的默認功能。我們的感官與我們的認知能力、溝通能力和身體功能相互合作，使我們能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。幾乎每個人都能區(qū)分董事會會議、晚宴和葬禮之間的區(qū)別。我們可以區(qū)分是非，并采取行動。

           智能互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（硬件和軟件）最終會像人類一樣具有完美和全面的認知功能，因此它們經(jīng)常被貼上活產(chǎn)品的標簽。這些產(chǎn)品具有協(xié)調(diào)運行的大腦，集適應(yīng)、合作、決策和反應(yīng)能力于一體，從無關(guān)的非智能群體中脫穎而出。許多過時的產(chǎn)品需要根據(jù)智能產(chǎn)品的發(fā)展模式進行改造，以迎接新時代的挑戰(zhàn)。

           云計算、邊緣計算、人工智能、機器人和5G網(wǎng)絡(luò)和其他精確的數(shù)字技術(shù)決定了每個智能產(chǎn)品的適應(yīng)性、協(xié)作能力、主動性和響應(yīng)能力。關(guān)鍵是找到合適的配置，讓用戶有令人滿意的結(jié)果體驗，為產(chǎn)品制造商增加競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造穩(wěn)定的價值來源。在產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)面臨著新的要求和挑戰(zhàn)，必須遵循以用戶為中心的原則，設(shè)計個性化的硬件。

       產(chǎn)品再造方格圖

           智能互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)過程就像一段旅程。通過與來自各行各業(yè)的數(shù)百名客戶的廣泛合作，在此基礎(chǔ)上，我們分析了兩個關(guān)鍵維度，如圖3所示.1中的產(chǎn)品再造方格圖顯示。本次旅行的目的是找到產(chǎn)品智能與體驗的正確結(jié)合，前者用于衡量產(chǎn)品的智能、互聯(lián)和認知獨立性，后者是指產(chǎn)品技術(shù)及其功能提供的體驗質(zhì)量。正確乘以這兩個維度將為公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)造新的價值。

           所有的傳統(tǒng)產(chǎn)品都集中在左下角。它們的智能有限，因為它們沒有或很少的傳感器，它們既沒有人工智能，也沒有互聯(lián)。同樣，因為這些產(chǎn)品通常以交易的形式銷售，所以它們的體驗也很低。因為除了銷售點，它們沒有保持穩(wěn)定和持久的客戶關(guān)系，一旦銷售，它們很可能會被制造商遺忘。離開這個區(qū)域意味著產(chǎn)品必須有經(jīng)驗和／或者進一步改進技術(shù)支持，并在該軸的其他節(jié)點設(shè)置，以滿足特定的市場需求。對于不同的領(lǐng)域、市場和客戶群體，智能和體驗的組合是不同的。因此，左上角并不適合所有企業(yè)，很難進入左上角的區(qū)域，通常需要運營一個非常健全的平臺業(yè)務(wù)，這不應(yīng)該也不可能成為所有產(chǎn)品制造商的目標。然而，對一些企業(yè)來說，左上角具有巨大的經(jīng)濟價值。

                   圖3.1產(chǎn)品再造方格圖

           我們首先分別闡述了這兩個軸，然后系統(tǒng)地分析了整個框架。產(chǎn)品在體驗軸上的位置越高，客戶體驗的深度和廣度就越大。第四章將描述產(chǎn)品從功能到體驗的開發(fā)過程。事實上，大多數(shù)產(chǎn)品公司的第一步是依靠增值服務(wù)來擴大產(chǎn)品的生產(chǎn)。這些服務(wù)可以是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)服務(wù)，如質(zhì)量保證和產(chǎn)品支持等基本服務(wù)。沿著體驗軸，我們可以看到，在即時服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的過程中，從銷售交易產(chǎn)品到設(shè)計、銷售和支持端對端使用體驗，第五章將詳細分析這一重要的里程碑發(fā)展。一些產(chǎn)品公司（不是所有的）將經(jīng)歷更顯著的變化，他們將產(chǎn)品發(fā)展成一個與許多生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴相關(guān)的平臺，我們將在第六章中進一步討論這一戰(zhàn)略政策。

           智能軸反映了技術(shù)

       說到水軍，恐怕很多人都非常討厭它們。水軍總是把刷子聯(lián)系在一起，所謂的刷子就是我們現(xiàn)在所說的炒作。它們存在于網(wǎng)絡(luò)信息時代，主要集中在一些在線社交平臺上，如主要論壇、微博、人人網(wǎng)等，通過大量的帖子和灌溉來炒作，以贏得網(wǎng)民的注意。當然，還有另一種網(wǎng)絡(luò)水軍，通常被稱為網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)士。他們通常受雇于一些不良的網(wǎng)絡(luò)公司或個人，利用誹謗、誣陷、誹謗、斷章取義等手段共同競爭對手，編造轟動事件，混淆公眾視聽。

       說到水軍，我們不得不談?wù)勱懘▽?dǎo)演最近雇傭水軍為新電影《王的盛宴》進行評分。11月29日新上映的電影《王的盛宴》應(yīng)該讓很多人認為這將是一部評分很高的電影，但在幾天的時間里，它在各種垂直網(wǎng)站上。豆瓣和時間網(wǎng)的評分大幅下降。在這方面，陸川導(dǎo)演反其道而行之。他高調(diào)雇傭水軍提高王的盛宴評分，并披露這一行為，高調(diào)曝光了電影宣傳圈的潛規(guī)則。

       有些人不斷猜測為什么水軍會關(guān)注陸川導(dǎo)演的電影，是被雇傭還是自發(fā)組織攻擊電影以獲得福利？這取決于為什么一些水軍會這樣做。

       在這個酒會害怕深巷的時代，沒有爆炸點，沒有公眾輿論，害怕無論你有多好，你都不能知道。水軍剛剛利用了這一點，利用了他們的海洋戰(zhàn)術(shù)，讓你在許多信息浪潮中脫穎而出。一些水軍甚至可以在微博上與著名的博客團隊合作進行廣泛的炒作。因此，互聯(lián)網(wǎng)上有很多水軍大喊10萬部電影。水軍是一個有計劃和有意識的團體，他們經(jīng)常在短時間內(nèi)控制網(wǎng)絡(luò)公眾輿論的方向。他們的覆蓋范圍非常廣：1.0時代的貼吧、論壇、2.0時代的微博、人人等社交平臺都是他們的陣地。

       水軍本身主要用于網(wǎng)絡(luò)炒作，受雇于個人或公司，幫助他們提高知名度，這就是我們所說的白水。俗話說，有黑就有白。近兩年來，隨著網(wǎng)絡(luò)使用的日益普及，普及，一些人發(fā)現(xiàn)似乎對自己有利的炒作并不是很有效，所以他們開始專注于打擊競爭對手，水軍逐漸分化了一群人成為網(wǎng)絡(luò)玩家，他們的行為不好，無情讓一個人嘆息，所以他們被稱為黑水

       我們現(xiàn)在說的專門用來打擊對手的水軍是黑水。然而，一切都有兩面性。水軍也是如此。水軍本身仍然有一些地方可以使用。

       論壇傳播：水軍的工作內(nèi)容之一。是基于論壇和社區(qū)的日創(chuàng)傳播服務(wù)，根據(jù)傳播需求制定傳播策略及執(zhí)行方案，分析論壇人群的特征，進行分眾精準傳播，并按照要求制定計劃進行維護。

       主題炒作：根據(jù)客戶需求，進行一系列分析和規(guī)劃，結(jié)合各種熱門話題或網(wǎng)民關(guān)注的話題，創(chuàng)造熱門內(nèi)容，指導(dǎo)和控制整個過程。

       事件營銷：利用或引發(fā)熱點事件，全程包裝炒作，吸引網(wǎng)民關(guān)注，同事吸引各種媒體報道轉(zhuǎn)載，擴大影響力，最終實現(xiàn)溝通目標。

       危機公關(guān)：利用搜索引擎與人工魚水軍網(wǎng)專業(yè)監(jiān)控軟件相結(jié)合，隨時掌握網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)信息相關(guān)維護，對防止負面消息和危機公關(guān)非常有效。

       然而，當我們使用水軍時，我們也應(yīng)該做我們想做的事情。有人炒作你并不意味著我們可以在渾水摸魚，以次充好，不在乎自己的品質(zhì)。就像電影一樣，如果電影本身不好看，沒有內(nèi)涵，拍攝也不好，即使水軍扔了幾千萬，依靠互聯(lián)網(wǎng)的一致好評來充當電影，那么這些雇傭水軍的人也會把網(wǎng)民當作傻瓜！所以水軍不靠譜，手段也不會長久。每個公司、團體和個人只有做好自己最負責任的事情，才能做好營銷手段。

           Tags:水軍互聯(lián)網(wǎng)

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