成本超過30萬。你可以拯救你的公司！

           電話結(jié)束后，25名經(jīng)理參加了培訓(xùn)。坦尼婭為什么會成功？因為她按照銷售程序詢問了客戶的根本問題，并向客戶解釋了經(jīng)濟(jì)和情感成本。這意味著對方絕對值得購買她的產(chǎn)品。

           3．降價而不是發(fā)現(xiàn)客戶的核心需求

           賺兩倍的錢意味著什么-兩倍的客戶？想想如何事半功倍，甚至是兩倍、三倍……

           上周，我拜訪了科羅拉多州的客戶，發(fā)現(xiàn)了一件有趣的事情：他們的王牌推銷員布蘭特的收入是公司最差推銷員的六倍多，他們的客戶數(shù)量是一樣的。布蘭特一年能掙50多萬美元，同事只能掙不到8萬美元。

           為什么差別這么大？因為布蘭特不會隨便給客戶降價，而是找到他們的核心需求。當(dāng)客戶試圖討價還價時，他總是直接拒絕，從不擔(dān)心緊張，甚至失去客戶：

           如果你害怕失去，你永遠(yuǎn)得不到。

           討價還價在小消費中是可行的，但在大宗商品中是不可行的，只會適得其反。為什么？當(dāng)銷售價格較高的產(chǎn)品時，你不應(yīng)該降低價格，而應(yīng)該提高產(chǎn)品所包含的情感價值。

           每次去墨西哥旅游，街上的小販總是賣羊毛毯。女士，你看這條毯子有多漂亮。！你買了嗎，只要400比索，不，300比索？今天的特價只收你20比索！”

           我用我蹩腳的西班牙語告訴他，價格不是問題。但現(xiàn)在溫度是35攝氏度，濕度是100%。吃冰棍更合適嗎？

           當(dāng)然，現(xiàn)在很多游客只是想買便宜貨，供應(yīng)商也抓住了這一點。然而，如果價格成為唯一的標(biāo)準(zhǔn)，賣更多商品的唯一方法就是降價或贈送更多的禮物。另一方面，為了滿足客戶的核心需求，我們將在產(chǎn)品的價值上附加情感因素。當(dāng)情感價值足夠大時，客戶自然無法拒絕。

           事實上，只要這些巴亞爾塔港的供應(yīng)商問對了問題，他們就會發(fā)現(xiàn)我的祖父喬曾經(jīng)給了我這樣一條毯子，但他們在搬家時丟了。如果他們問我是否有這么漂亮的毯子，或者我在寒冷的天氣里住在哪里，我可能會以500比索的價格買一條毯子。

           銷售人員經(jīng)常因為恐懼或不安全而隨意降價，因為他們認(rèn)為這是客戶需要的，或者他們認(rèn)為他們的產(chǎn)品更貴。你應(yīng)該對你的產(chǎn)品有信心，告訴客戶情感附加值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過產(chǎn)品本身的價格。

           4.產(chǎn)品銷售目標(biāo)錯位，注重客戶的次要需求，而不是核心需求

           一般銷售人員總是強(qiáng)調(diào)次要需求，如省錢或擁有比別人更好的東西。優(yōu)秀的銷售人員關(guān)注客戶的核心情感需求，而不是廣泛定義自己產(chǎn)品的特點。

           如果你的推廣只是圍繞省錢展開的，你必須告訴客戶他們省錢的好處，比如你可以用的錢做其他事情。我的繼子艾薩克賣太陽能電池板，他的表現(xiàn)可以達(dá)到公司前20%的水平。當(dāng)我問他如何擊敗競爭對手時，他告訴我：

           所有其他銷售人員都強(qiáng)調(diào)安裝太陽能電池板可以省錢。我花了更多的時間了解客戶。

           昨晚，我發(fā)現(xiàn)奧尼爾女士想重新裝修她的廚房。因此，我不僅告訴她每月可以節(jié)省300美元，還建議她用省下的錢購買大理石臺面和頂級廚具，以提高廚房的檔次。我甚至向他推薦了一家制造商。她毫不猶豫地當(dāng)場購買了我的產(chǎn)品！”

           5．不用心聽

           太多的銷售人員只是想著下一步該說什么，而不是把客戶的話放在心里。他們錯過了進(jìn)入客戶內(nèi)心世界的機(jī)會。

           演講者和銷售培訓(xùn)師琳達(dá)說：我們一直忙于向別人傳達(dá)我們的信息，而不是打開我們的耳朵。·克萊姆森說，“所以，我們收不到對方正確的信號，我們的方法不對，沒有與對方進(jìn)行交流。”

           在我做銷售的第一年，我的區(qū)域經(jīng)理湯姆·貝內(nèi)特告訴我他見過的最好的推銷員比爾·詹姆斯的故事。就在不久前，20位客戶中有18位 購買了詹姆斯的產(chǎn)品，沒有什么能阻止他繼續(xù)前進(jìn)。我們都圍著經(jīng)理聽細(xì)節(jié)。他說了什么？我們想知道，他比我更好嗎？他是如何與客戶溝通的？

           湯姆告訴我們：他只是想聽聽。

       比大數(shù)據(jù)更重要的事情

           今天，許多公司花錢進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，希望獲得更多關(guān)于客戶情感需求的信息。

           雖然多數(shù)銷售員無法得到數(shù)百萬美元級的廣告預(yù)算，但是他們擁有其他更加有效的方法。你與客戶面對面進(jìn)行溝通或者用電話進(jìn)行交談時，就有機(jī)會建立信任、增進(jìn)感情、進(jìn)行詢問，并且完美地向客戶展示你的產(chǎn)品。

           考慮什么是你銷售的關(guān)鍵：如何滿足客戶的情感需求？ 如果你能從這個角度深入思考你的產(chǎn)品或服務(wù)，你就可以超越你的競爭對手，提高你的銷售業(yè)績。

           付諸行動

           別忘了你的動力

           知道為什么客戶做出購買決定很重要，但決策方案的另一端是知道他們?yōu)槭裁匆N售產(chǎn)品。只有了解你努力工作的原因，你才能在遇到困難時繼續(xù)前進(jìn)。問問自己：

           為什么要放棄安逸與穩(wěn)定，追求人生的轉(zhuǎn)變？

               是什么讓你每天努力工作？

               如果沒有監(jiān)督，你還會做你應(yīng)該做的事嗎？為什么？

           你能拿起什么？

       「百度不良信息消息」 以商業(yè)價值公共服務(wù)引領(lǐng)客戶滿意度

           危機(jī)公關(guān)要素

       在羅德東南亞《R3 ING2017年中國公關(guān)行業(yè)營銷發(fā)展趨勢調(diào)查

       中國周邊地區(qū)獲得四項第一名，客戶滿意度停滯不前

       (天津，中國 - 2017年4月10日 - 羅德中國現(xiàn)在在東南亞宣布《R3 ING中國2017公關(guān)行業(yè)營銷發(fā)展趨勢調(diào)查》中，憑借、、和，獲得了客戶的水平認(rèn)可。繼2015行業(yè)調(diào)查報告客戶滿意度第一以后，在客戶對公關(guān)中停滯反超。

       《R3 ING《中國公關(guān)行業(yè)營銷發(fā)展趨勢調(diào)查》是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查，每兩年訪問負(fù)責(zé)處理發(fā)行商關(guān)系的政府機(jī)構(gòu)客戶。R3 中國董事長玲太太(Sabrina Wong)2017年，我們對155家政府機(jī)構(gòu)的客戶進(jìn)行了深入的實地調(diào)查，討論了他們在亞太地區(qū)的選擇和管理。研究表明，羅德中國多年來一直是一種重要的客戶增值類型。在客戶最珍惜的不良業(yè)務(wù)信息的影響、創(chuàng)造力、流動性和正確性方面。羅德繼續(xù)開拓中國消費市場，我們相信該公司將在2017年繼續(xù)取得重大突破。

       R3 調(diào)查還顯示，90%以上的羅德中國客戶對公司的公共服務(wù)和討論非常滿意或滿意。由于羅德多年來在合作伙伴中的良好聲譽(yù)和卓越的自主權(quán)，客戶表示將始終把羅德作為中國周邊地區(qū)合作的首選。此外，羅德在這些方面也獲得了滿分。

       羅德控股公司執(zhí)行總裁行業(yè)精英，為100多家中小企業(yè)提供服務(wù)中心，羅德控股公司執(zhí)行總裁兼亞太地區(qū)執(zhí)行董事長壽玉英說。憑借敏感的消費市場聽覺和深刻的理解，羅德為服裝品牌創(chuàng)造了商業(yè)前景，獲得了消費市場最佳的綜合現(xiàn)象，幫助服裝品牌在中國消費市場緩慢增長。2017年，羅德的客戶數(shù)量迅速增長，我相信這將是我們成立的第一年。

       羅德東南亞副主席杜丹尼爾補(bǔ)充道：中國仍然是羅德強(qiáng)勁的消費市場。我們的姐妹服裝品牌羅德一元(LC Fire)和羅德對話(RFI Studio)它還幫助我們在中國大幅擴(kuò)張，為客戶提供更深入、更靈活的集成服務(wù)中心。

       進(jìn)入中國消費市場近30年來，羅德控股公司已發(fā)展成為三個獨立的服裝品牌，包括羅德、羅德一元、羅德共同發(fā)展和羅德對話，具有國際公司的視野和海外公司的流動性。近年來，羅德的公共服務(wù)已經(jīng)走出了現(xiàn)代公共關(guān)系的廣義。在數(shù)字革命的趨勢充分結(jié)合高科技和創(chuàng)造力，大力開發(fā)數(shù)字營銷和整合溝通解決方案，創(chuàng)造更多樣化的業(yè)績，取得了良好的成績，深受客戶的好評。

           「百度不良信息消息」
 

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