尼爾森·曼德拉不是一個(gè)中外野手，而是一個(gè)游擊手。 隨著我的視野越來(lái)越開(kāi)闊，交際圈也不斷擴(kuò)大，生意也越做越紅火，我贏得了更多的尊重。現(xiàn)在的我很難想象，如果沒(méi)有報(bào)紙專欄文章、經(jīng)典小說(shuō)、TED演講以及整個(gè)世界的時(shí)事信息，我的生活將會(huì)是什么樣子。

　　 我們生活的世界如此復(fù)雜，保持一顆好奇心是做一個(gè)合格公民和一個(gè)有趣的人的必備要素。銷售員要對(duì)這個(gè)不斷變化的世界保持關(guān)注，這一點(diǎn)比以往任何時(shí)候都重要。

　　 20世紀(jì)80年代初，也就是我開(kāi)始自己的職業(yè)生涯的時(shí)候，銷售員是客戶獲取產(chǎn)品信息的唯一渠道。不管客戶是否相信我。哦，當(dāng)然，幾十年前的人也可以問(wèn)問(wèn)他們的“阿奇舅舅”【美國(guó)俚語(yǔ)，跟我國(guó)的“隔壁老王”意思相近。】，聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)我們產(chǎn)品的意見(jiàn)。但是，建立或者結(jié)束交易關(guān)系的主動(dòng)權(quán)，完全掌握在我手中。

　　 如今的情況則相反，客戶可以從不計(jì)其數(shù)的渠道來(lái)了解自己感興趣的產(chǎn)品。他們不需要銷售員的講解或者紙質(zhì)說(shuō)明書，可以自己去琢磨，看光盤，瀏覽Yelp（美國(guó)最大的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站）上成百上千的用戶評(píng)價(jià)。

　　 因此，與我們過(guò)去單純的說(shuō)教相比，現(xiàn)在的銷售員需要做更多的事情。 現(xiàn)在，你至少要讓自己的知識(shí)儲(chǔ)備與客戶處于同等水平。知識(shí)是建立信任關(guān)系的前提——我不僅僅是指了解你的產(chǎn)品以及你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。你需要知道當(dāng)天的新聞事件，以及它們對(duì)客戶的感受和情緒產(chǎn)生了什么影響；你必須了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，以及這會(huì)不會(huì)影響客戶購(gòu)買大宗商品的信心。

　　 我的好朋友艾瑞克·懷特在他墨西哥的公司雇用了400名銷售員。他建議銷售員們每天閱讀諸如《華爾街日?qǐng)?bào)》和《紐約時(shí)報(bào)》之類的新聞。“如果我們不了解他們國(guó)家的政治、市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)，”他說(shuō)，“我們?nèi)绾尾拍苷f(shuō)服美國(guó)客戶掏出2.5萬(wàn)～75萬(wàn)美元購(gòu)買我們的產(chǎn)品？”

　　 我對(duì)此表示完全贊同。

　　 付諸行動(dòng)

　　 擴(kuò)展你的好奇心

　　 如果你想要擴(kuò)展自己的好奇心，則可以問(wèn)問(wèn)自己下面這些問(wèn)題： 我是否每天看新聞，讀一些感興趣的書或者非虛構(gòu)類的作品？（看電視劇不算）

　　 和那些知識(shí)淵博的客戶相比，我對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)是否了解得更加全面、詳盡？

　　 我是否進(jìn)行了在線學(xué)習(xí)，參加小組討論，和他人分享有價(jià)值的意見(jiàn)？ 我是否在學(xué)習(xí)新技能？當(dāng)自己搞不明白時(shí)，是應(yīng)該就此放棄，還是應(yīng)該尋求幫助？

　　 我周圍的朋友是否持有與我不同的見(jiàn)解？

　　 如果任何一個(gè)問(wèn)題的答案是“不”，那么你下一步該做什么工作就不言自明了。但我不愿意使用“工作”這個(gè)詞語(yǔ)。我們很多人了解世界并不是為了通過(guò)（或者通不過(guò)）某項(xiàng)測(cè)試，作為成年人，我們“活到老學(xué)到老”是因?yàn)槲覀冊(cè)敢馊W(xué)習(xí)。

　　 你不必做到無(wú)所不知，但是需要知道哪些東西自己感興趣，哪些可以讓自己興奮，哪些可以吸引自己的注意力，以及你的客戶對(duì)哪些感興趣。這是一個(gè)很好的做事起點(diǎn)。

　　追求卓越，進(jìn)步永無(wú)止境

　　 幾年前，葡萄牙鋼琴家瑪利亞·胡奧·皮爾斯在阿姆斯特丹皇家音樂(lè)廳準(zhǔn)備演奏莫扎特鋼琴協(xié)奏曲。當(dāng)?shù)诙€(gè)曲目開(kāi)始時(shí)，這位受人尊敬的音樂(lè)家臉上突然出現(xiàn)了驚恐的表情。

　　 “她被嚇到了，因?yàn)樗緛?lái)想演奏另外一首曲子，”多年以后，指揮家里卡多·夏伊在一個(gè)廣為流傳的視頻中說(shuō)，“她幾乎就要跳起來(lái)了，就像受到電擊一樣，非常驚慌。”

　　 你能夠想象她為什么會(huì)有如此的表現(xiàn)嗎？當(dāng)時(shí)，她正站在舞臺(tái)上，面對(duì)著臺(tái)下的觀眾，結(jié)果卻要演奏一首錯(cuò)誤的曲子。

　　 不過(guò)，在意識(shí)到錯(cuò)誤之后，意想不到的事情發(fā)生了：雖然之前并沒(méi)有準(zhǔn)備，皮爾斯還是憑借自己的記憶順利地完成了演奏。觀眾沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何破綻， 甚至連管樂(lè)團(tuán)也沒(méi)有意識(shí)到出現(xiàn)了演出事故。

　　 像本能反應(yīng)一樣熟練掌握技藝

　　 從優(yōu)秀到卓越只差一步。卓越意味著你可以像瑪利亞·胡奧·皮爾斯一樣把事情做到完美，即使是在演出中遭遇尷尬的局面，也可以本能地憑借嫻熟的技藝妥善處理。

　　 達(dá)到卓越的境界后，你將獲得什么呢？你可以成為一名頂尖的銷售員，可以自然地知道自己該如何說(shuō)話，或者如何精準(zhǔn)地回答問(wèn)題。你可以熟練地做到以下事情：

　　 聽(tīng)從內(nèi)心的召喚。

　　 透過(guò)言語(yǔ)感知對(duì)方的情緒。對(duì)客戶的招數(shù)應(yīng)對(duì)自如。

　　 當(dāng)發(fā)生意外（比如，你準(zhǔn)備的PPT中出現(xiàn)錯(cuò)誤，只有一個(gè)有決策權(quán)的人參加了會(huì)議，全球經(jīng)濟(jì)崩潰，你的腳受傷了……）時(shí)，你可以從容應(yīng)對(duì)。

　　 成為別人的老師。

　　 盡管時(shí)間和實(shí)踐是成為一名卓越人士的關(guān)鍵，但我發(fā)現(xiàn)有一些方法可以加速這個(gè)進(jìn)程：

　　 搜集反饋意見(jiàn)，包括別人對(duì)你的批評(píng)和建議。不能自以為是。

　　 不斷重復(fù)練習(xí)。

　　 上面這些步驟，你不能三天打魚，兩天曬網(wǎng)。追求卓越是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，充滿了新的挑戰(zhàn)。你要從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)，成為一個(gè)謙虛的人，并且堅(jiān)持做下去。

　　 批評(píng)使人進(jìn)步

　　 我有一個(gè)同事叫巴里（這不是他的真名，他的真名是山姆）。一次，他在與老板的談話中拿出了隨身攜帶的獲獎(jiǎng)證書和獎(jiǎng)牌。在開(kāi)始談話之前，他把這些東西放在桌子上。巴里的工作經(jīng)驗(yàn)很豐富，但是他從來(lái)不去提高自己的能力。

　　 他自己正是自己最大的敵人。當(dāng)銷售業(yè)績(jī)下滑時(shí)，他會(huì)找出各種借

　　 百度總裁兼CEO李彥宏按響NASDAQ閉市鈴，搜索營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

　　
現(xiàn)在還有誰(shuí)不用搜索引擎嗎？這一革命性介質(zhì)已經(jīng)徹底改變了人們獲取信息和傳播信息的理念與形態(tài)，以天文數(shù)字般的海量資訊豐富著每個(gè)人的時(shí)空，它所形成的新興市場(chǎng)正掀起全球消費(fèi)需求新浪潮，推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的歷史性變革。
 

跨國(guó)公司最先接受搜索營(yíng)銷

　　
對(duì)于搜索引擎的巨大商業(yè)價(jià)值和效果，企業(yè)往往最先看到，特別是位于各個(gè)領(lǐng)域前沿地帶的跨國(guó)公司。長(zhǎng)期的國(guó)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)的品牌文化和營(yíng)銷哲學(xué)，高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品潛力的前瞻和判斷，都使得跨國(guó)公司率先進(jìn)入搜索引擎市場(chǎng)?？鐕?guó)公司的存在目的只有一個(gè)：研發(fā)制造出好產(chǎn)品并連產(chǎn)品帶品牌賣給盡可能多的人。從國(guó)際市場(chǎng)看，搜索營(yíng)銷的理念，最先被跨國(guó)公司接受。越是知名企業(yè)，越重視應(yīng)用搜索引擎，越愿意為有潛力的新服務(wù)付賬。
網(wǎng)絡(luò)公司提供的各種搜索引擎服務(wù)產(chǎn)品對(duì)象不同，針對(duì)不同客戶，基于搜索平臺(tái)衍生出各類產(chǎn)品，有面對(duì)中小企業(yè)的，有面對(duì)大客戶的，各企業(yè)選擇也不同。全球最大的中文搜索引擎百度的客戶名單里，包括了摩托羅拉、索尼、英特爾、柯達(dá)、愛(ài)普生、三星、寶潔、佳能、諾基亞、西門子、福特、雀巢、資生堂、歐萊雅、LG等，這說(shuō)明跨國(guó)公司對(duì)搜索引擎的品牌欣賞和網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)跨國(guó)公司的關(guān)注。對(duì)它們，網(wǎng)絡(luò)公司提供的服務(wù)比較豐富，包括全流量廣告和事件營(yíng)銷等。在此基礎(chǔ)上，還為不同客戶量身定做，提供全方位服務(wù)。
利用網(wǎng)絡(luò)搜索，跨國(guó)公司既進(jìn)行廣告投放、推廣產(chǎn)品和品牌，又獲取最新、最快的信息，為企業(yè)制定業(yè)務(wù)計(jì)劃做依據(jù)。
 

為了推廣和獲取

　　
索尼曾經(jīng)于2005年下半年在百度、新浪、搜狐等網(wǎng)站做過(guò)BRAVIA電視產(chǎn)品和HANDYCAM數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品的搜索引擎關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名或固定排名。以電視產(chǎn)品為例，設(shè)定過(guò)大約7個(gè)關(guān)鍵詞，綜合搜索次數(shù)將近4000次/周，活動(dòng)持續(xù)時(shí)間1~2個(gè)月。競(jìng)價(jià)排名是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，可以用少量投入換取大量潛在客戶。
米其林（中國(guó)）投資有限公司傳播總監(jiān)彭菲莉表示：毋庸置疑，現(xiàn)在整個(gè)世界已經(jīng)跨入e時(shí)代。由于工作的關(guān)系，我平時(shí)需要查閱大量的行業(yè)和市場(chǎng)信息，所以會(huì)經(jīng)常使用搜索引擎。原來(lái)需要花費(fèi)一天、甚至一個(gè)月的時(shí)間尋找的信息，在我敲擊鍵盤的幾十秒后，層出不窮地出現(xiàn)在我的電腦屏幕前。這種新時(shí)代的科技手段，也被米其林公司運(yùn)用在傳播工作中。我們先后與幾家搜索引擎公司合作，讓網(wǎng)民在查關(guān)鍵字諸如‘輪胎’、‘米其林’的時(shí)候，可以迅速地查到公司的產(chǎn)品和服務(wù)。而這種傳播手段比起傳統(tǒng)的廣告，來(lái)得更省時(shí)、省力，又有效。這就是搜索引擎的奇妙之處。
豐田公司在中國(guó)的各種業(yè)務(wù)中，也運(yùn)用了高速發(fā)展的中國(guó)搜索引擎的優(yōu)勢(shì)，其中最多的就是在信息的收集和傳播方面。公司業(yè)務(wù)部門人士介紹說(shuō)，以信息收集來(lái)說(shuō)，在中國(guó)由于國(guó)土的遼闊，而且高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得媒體和信息產(chǎn)業(yè)也迅速發(fā)展，地方的媒體層出不窮，在北京或任何一個(gè)地方也難以將紛繁復(fù)雜的信息收集全。但是網(wǎng)絡(luò)的檢索功能使得辦公室如同有了千里眼、順風(fēng)耳，公關(guān)部門平時(shí)的媒體信息收集，很大程度上是通過(guò)專業(yè)網(wǎng)站的檢索和門戶網(wǎng)站的檢索，使得要兩天才能到的地方報(bào)紙信息，當(dāng)天就能收集到。有時(shí)候當(dāng)?shù)胤桨l(fā)生了一些突發(fā)事件，為了能夠快速給公司高層反饋，從事信息收集的員工們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索，很快就能了解事情的情況，而且輸入關(guān)鍵詞的檢索使得所有的相關(guān)信息和周邊的反應(yīng)都能一網(wǎng)打盡。另一方面，在信息的發(fā)布方面也運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)布信息。人員招聘、社會(huì)公益活動(dòng)中也有一部分在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行募集，比如和共青團(tuán)中央、全國(guó)青聯(lián)組織一起實(shí)施的中國(guó)青年豐田環(huán)境保護(hù)獎(jiǎng)，個(gè)人可通過(guò)SOHU、中青網(wǎng)、中國(guó)青年豐田環(huán)境保護(hù)獎(jiǎng)網(wǎng)絡(luò)垂詢或向組委會(huì)垂詢的方式，按規(guī)定格式填寫相關(guān)材料，直接報(bào)組委會(huì)辦公室參評(píng)。
近日，知名化妝品公司玫琳凱與TOM及騰訊網(wǎng)合作舉辦的粉紅愛(ài)心，感動(dòng)中國(guó)最感人故事評(píng)選活動(dòng)，也是借助了網(wǎng)絡(luò)媒體的海量資源平臺(tái)進(jìn)行。據(jù)了解，評(píng)選活動(dòng)以玫琳凱資助女性公益事業(yè)為背景，圍繞具有代表性的玫琳凱資助女性感人故事進(jìn)行評(píng)選，最終評(píng)選出最能弘揚(yáng)女性自強(qiáng)精神、展示成功女性?shī)^斗歷程的感人故事，以此推動(dòng)全社會(huì)繼續(xù)深入關(guān)愛(ài)女性，共同幫助女性締造精彩人生。短短半個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)百度等搜索引擎獲得的網(wǎng)絡(luò)瀏覽量已超越百萬(wàn)，活動(dòng)注冊(cè)參與人員逾3萬(wàn)人。雖然沒(méi)有直接借助搜索引擎的排序功能，但是玫琳凱公司此次的宣傳系列活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的海量平臺(tái)展現(xiàn)玫琳凱熱心公益的企業(yè)公民形象，引導(dǎo)網(wǎng)民認(rèn)知和認(rèn)可玫琳凱品牌，并借助門戶網(wǎng)站資源直接指向玫琳凱公司網(wǎng)站，對(duì)于推廣玫琳凱產(chǎn)品和服務(wù)具有積極的意義和效果。
百事（中國(guó)）投資有限公司公共關(guān)系經(jīng)理李凌表示：我的工作離不開(kāi)搜索引擎，幾乎每個(gè)小時(shí)都要用。我們雇傭了專門的公司做搜索監(jiān)督，他們定期會(huì)給我們提供報(bào)告。中文搜索選擇百度居多。搜索引擎是一個(gè)無(wú)形的咨詢顧問(wèn)，無(wú)所不能，無(wú)處不在，它的觸角延伸到世界每個(gè)角落，需要什么就能找到什么。通過(guò)搜索引擎，我們能夠了解自己的公司在公眾中的形象，還可以了解到國(guó)家政策、行業(yè)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。
普利司通公司努力通過(guò)各種途徑加大在中國(guó)的宣傳。去年底這家公司和一些大型門戶網(wǎng)站合作，通過(guò)點(diǎn)擊這些網(wǎng)站上的普利司通信息，就能直接鏈接到普利司通中國(guó)的主頁(yè)網(wǎng)上。通過(guò)這樣的方式，提高了主頁(yè)網(wǎng)的點(diǎn)擊率，擴(kuò)大了普利司通的宣傳范圍。
在雀巢公司，一位業(yè)務(wù)經(jīng)理表示：百度和谷歌等搜索引擎自作為資訊平臺(tái)誕生后，為我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)中檢索信息提供了很大便利，是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢苫蛉钡墓ぞ?。我們主要的?yīng)用范圍是：查看公關(guān)信息是否有效傳播。一個(gè)公關(guān)信息發(fā)布出去，需了解有多少媒體對(duì)此產(chǎn)生關(guān)注，是否按照自身預(yù)想信息進(jìn)行傳播，搜索引擎會(huì)快速地反映出來(lái)；負(fù)面信息傳播程度如何。一旦有危機(jī)事件出現(xiàn)，我們會(huì)第一時(shí)間想到用搜索引擎，查看是否已有負(fù)面信息出現(xiàn)，如有，波及范圍如何，以決定應(yīng)對(duì)策略；另外策劃公關(guān)活動(dòng)，設(shè)計(jì)宣傳角度，往往也會(huì)借助搜索引擎來(lái)尋找靈感。
作為工業(yè)產(chǎn)品制造商，巴斯夫公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)與消費(fèi)品廠商不同，過(guò)去沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)搜索業(yè)務(wù)。從2005年底開(kāi)始，巴斯夫與一家搜索公司簽約，聘請(qǐng)它監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)上的媒體消息，每天都對(duì)涉及巴斯夫的信息全面搜索。公司田女士表示，在遇到突發(fā)的動(dòng)態(tài)事件時(shí)，通過(guò)搜索引擎，可以第一時(shí)間了解情況。對(duì)于以全球?yàn)槭袌?chǎng)的跨國(guó)公司，搜索引擎的作用不可替代。告訴別人我們想什么，了解別人如何想我們，搜索引擎是最重要的工具之一。
 

百度品牌效應(yīng)顯著

　　
各搜索引擎服務(wù)商的市場(chǎng)份額，一直被公眾關(guān)注。有調(diào)查報(bào)告指出：2005年底搜索引擎用戶最常使用的搜索引擎網(wǎng)站比例，百度為56.6%，谷歌為32.8%，雅虎一搜為6.1%，接下來(lái)是搜狐搜狗、新浪愛(ài)問(wèn)和中國(guó)搜索，百度增長(zhǎng)最為迅速。網(wǎng)頁(yè)搜索是搜索引擎最重要的收入，而百度在此市場(chǎng)的份額已達(dá)1/4。到2010年，預(yù)計(jì)搜索引擎收入將占整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的約40%，收入達(dá)100億元。
對(duì)于國(guó)際搜索營(yíng)銷市場(chǎng)，有報(bào)告稱，2005年，美國(guó)、加拿大的搜索引擎廣告投入為57.5億美元，全球付費(fèi)搜索產(chǎn)業(yè)為110億美元，2006年將達(dá)到140億美元，預(yù)計(jì)2010年達(dá)到330億美元。據(jù)相關(guān)資料，去年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到近10億元人民幣，到2008年，將突破30億元人民幣。
在跨國(guó)公司用戶里，百度的知名度非常高。可以說(shuō)搜索營(yíng)銷的概念是從百度興起的。就像鳳凰衛(wèi)視一樣，百度強(qiáng)調(diào)自己的中文權(quán)威，并將硅谷文化吸收進(jìn)來(lái)，在行業(yè)里形成壟斷態(tài)勢(shì)。有統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，百度每天要響應(yīng)來(lái)自138個(gè)國(guó)家的上億次搜索請(qǐng)求，每天有超過(guò)15萬(wàn)網(wǎng)民把百度設(shè)為首頁(yè)，超過(guò)400家的大型企業(yè)使用百度搜索廣告。百度提供的競(jìng)價(jià)排名推廣、全流量廣告、關(guān)聯(lián)廣告、事件營(yíng)銷、公關(guān)百寶箱等服務(wù)，為許多企業(yè)帶來(lái)可觀的效益。公司組建了高級(jí)銷售團(tuán)隊(duì)，會(huì)同資深策劃專家、垂直行業(yè)專家、專業(yè)優(yōu)化專家、數(shù)據(jù)挖掘?qū)＜液托袠I(yè)策劃專家，共同為客戶服務(wù)。針對(duì)全球500強(qiáng)和中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，提供360度打包服務(wù)，調(diào)動(dòng)線上、線下優(yōu)勢(shì)資源，將最具人氣的媒介平臺(tái)、最有影響力的媒體品牌、豐富靈活的合作方式、精確科學(xué)的監(jiān)測(cè)評(píng)估系統(tǒng)、專業(yè)的綜合服務(wù)融合在一起。在索尼等公司選用的競(jìng)價(jià)排名推廣服務(wù)市場(chǎng)，據(jù)零點(diǎn)公司調(diào)查，72%的企業(yè)用戶在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)會(huì)首先選擇百度。在國(guó)際著名品牌調(diào)查機(jī)構(gòu)瑞恩安德的報(bào)告里，百度的品牌價(jià)值超過(guò)了鳳凰衛(wèi)視。

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　　以上就是小編為大家介紹的大型公司適合做“搜索營(yíng)銷”的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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