伙伴間合理分配，價值分配可能影響甚至改變企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。”

                   表9.構(gòu)建高效的生態(tài)系統(tǒng)

           需要達(dá)成的共識是，每個平臺合作伙伴應(yīng)該獲得多少份額的利潤，以便從他們的參與活動中受益。在大多數(shù)情況下，平臺合作伙伴也可能在其他方面相互競爭，因此需要建立一個合適的中國墻體系統(tǒng)。為了管理生態(tài)系統(tǒng)，我們應(yīng)該開設(shè)一個新的公司部門。這需要對現(xiàn)有細(xì)節(jié)有高度的控制能力，并深入了解這些商業(yè)模式在未來將如何發(fā)展。

       7安全問題無所不在

           智能產(chǎn)品執(zhí)行的具體任務(wù)有時會損害網(wǎng)絡(luò)安全，從而產(chǎn)生實際影響，使安全成為主要隱患。設(shè)備管理必須確定和管理與安全相關(guān)的各個方面。生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)預(yù)測和積極管理網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。

           構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的核心前提是與必要的專業(yè)人員合作，提供智能互聯(lián)產(chǎn)品價值創(chuàng)造機制的相關(guān)要素。構(gòu)件的安全性和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)需要充分考慮。前特斯拉高管表示：數(shù)據(jù)的安全性高于一切。我們必須保護(hù)客戶的隱私和安全，避免公司的損失。惡意黑客攻擊在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域并不少見。（11）

           企業(yè)必須制定安全標(biāo)準(zhǔn)，所有生態(tài)系統(tǒng)參與者必須嚴(yán)格遵守。但是，他們也應(yīng)該利用生態(tài)系統(tǒng)的力量，共同探索產(chǎn)品安全的解決方案。因此，生態(tài)系統(tǒng)必須確定數(shù)據(jù)共享的原則，并制定公開透明的安全標(biāo)準(zhǔn)。

           敏感數(shù)據(jù)的保存和保護(hù)不容忽視。確保只有授權(quán)機構(gòu)才能訪問敏感數(shù)據(jù)。這不僅適用于現(xiàn)有數(shù)據(jù)，也適用于通信過程中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。此外，必要時可以及時調(diào)用數(shù)據(jù)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序。

           然而，隨著智能互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在商業(yè)模式中的作用越來越明顯，許多安全風(fēng)險也逐漸突出，必須牢記以下幾點。

           與移動設(shè)備不同，智能互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以更新軟件，使用壽命更長，保持最新的安全版本非常重要。但由于可用性要求高，或硬件產(chǎn)品過時無法安裝補丁，所有設(shè)備都無法更新。這樣，該設(shè)備就可以在未來的使用中被黑客使用。

           物聯(lián)網(wǎng)還引入了許多新的通信協(xié)議和連接選項。然而，由于設(shè)備制造商的標(biāo)準(zhǔn)化程度低，安全意識薄弱，在設(shè)備安裝和使用過程中存在不一致性和灰色區(qū)域，給了黑客一個機會。此外，物聯(lián)網(wǎng)市場價格競爭激烈，低成本組件的安全標(biāo)準(zhǔn)通常較低，因此設(shè)備缺乏足夠的硬件資源，不能保證加密、密碼管理、安全存儲等基本安全功能。

           機器的自動化操作意味著現(xiàn)場基本上沒有人驗證設(shè)備的身份。然而，從技術(shù)角度來看，仍然很難根據(jù)傳統(tǒng)的身份機制建立機器之間的自動關(guān)系。最后，物聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上連接了原本無關(guān)的領(lǐng)域，極大地模糊了傳統(tǒng)的管理邊界。領(lǐng)域形勢不斷變化，規(guī)章制度層出不窮，甚至遵守規(guī)則也成為挑戰(zhàn)。

       點評

           (1)為了成功再造產(chǎn)品，需要培養(yǎng)七大關(guān)鍵能力。

           (2)雖然新能力大多以產(chǎn)品功能開發(fā)為主，但轉(zhuǎn)型即服務(wù)商業(yè)模式的影響幾乎涉及到所有的機構(gòu)和流程。

           （3）除了培養(yǎng)新能力，還需徹底改革企業(yè)文化和理念。

       * * *

           (1)威爾·凡蓋伊（Will Fanguy）(2018)網(wǎng)飛公司如何實現(xiàn)靈活設(shè)計？Inside Design，3月28日［網(wǎng)址鏈接］https://www.invisionapp.com/blog/netflix-designsflexibility/［2018年10月12日獲?。?/p>

           (2)埃森哲(2017)埃森哲幫助機械制造商比雅斯利用工業(yè)X.11月6日，打造互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)［網(wǎng)址鏈接］https://newsroom.accenture.com/news/Accenture-helps-machinerymanufacturing-company-biesse-group-harness-industry-x-0-for-connectedcustomer-services.htm［2018年10月12日獲?。?/p>

           (3)埃森哲采訪

           (4)威爾·如何實現(xiàn)凡蓋伊(2018)網(wǎng)飛公司的靈活設(shè)計？Inside Design，3月28日［網(wǎng)址鏈接］https://www.invisionapp.com/blog/netflix-designsflexibility/［2018年10月12日獲?。?/p>

           (5)Agriculture.com社區(qū)網(wǎng)頁［網(wǎng)址鏈接］https://community.agriculture.com/［2018年10月12日獲?。?/p>

           (6)瑞恩·斯坦頓（Ryan Stanton）(2014)施耐德電氣如何向初創(chuàng)公司學(xué)習(xí)，施耐德，6月3日［網(wǎng)址鏈接］https://blog.schneider-electric.com/education-research/2014/06/03/schneider-electric-learning-startups/［2018年10月12日獲?。?/p>

           (7)埃森哲采訪

           (8)托馬斯·達(dá)文波特（Thomas Davenport），史蒂芬·（Step

   隨著信息獲取和傳播模式的快速發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)是移動微信、新浪微博、我們媒體平臺等并行處理的全媒體時代。網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播具有快速、全面、形象化、可變性等特點。除了為信息獲取者生成其他信息外，它還為輿論分析和管理人員帶來了新的挑戰(zhàn)。那么，在處理網(wǎng)絡(luò)輿論的過程中，應(yīng)該特別注意什么呢？

   網(wǎng)絡(luò)輿情處理應(yīng)避免四種思維

   1. 單邊思維

   互聯(lián)網(wǎng)不是報紙，而是一種雙重參與的新聞媒體。第一個通知發(fā)布后，我們應(yīng)該注意收集公眾的聲音，看看網(wǎng)民關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)熱點、問題和問題在哪里。然后，第二個通知可以根據(jù)網(wǎng)民對惡性事件的關(guān)注，對網(wǎng)絡(luò)熱點進(jìn)行對癥治療。官方網(wǎng)站不僅發(fā)布了一個麥克風(fēng)，而且還發(fā)布了一個與群眾進(jìn)行互動和溝通的服務(wù)平臺。官方網(wǎng)站宣布，你不能自言自語。你應(yīng)該說網(wǎng)民理解并想聽。相信是沒有用的。你必須讓網(wǎng)民相信。

   2. 速決思維

   很多官網(wǎng)一看到網(wǎng)絡(luò)輿情就嚇傻了。如果他們想根據(jù)一個帖子處理網(wǎng)絡(luò)輿情，就會功虧一簣。很容易造成次生網(wǎng)絡(luò)輿情的階段有兩個:一是報道原因；二是報告結(jié)果。如果沒有準(zhǔn)確的原因和結(jié)果，就不能用主觀想象給出。如果給出輕率，次生網(wǎng)絡(luò)輿情會馬上到來。次生網(wǎng)絡(luò)輿情的知名度是原生態(tài)網(wǎng)絡(luò)輿情的幾十倍或幾千倍，來勢迅速更猛。也就是說，很多官網(wǎng)通知都是因為事故已經(jīng)在進(jìn)一步調(diào)查中結(jié)束。那么，這個時候你說什么呢？說過程！根據(jù)處理惡性事件的過程，群眾看到官網(wǎng)的心態(tài)非常積極，進(jìn)一步實現(xiàn)群眾對官網(wǎng)的原諒，逐步消除對立面。

   3. 蒙混思維

   真實性和有效性是官方網(wǎng)站信譽的關(guān)鍵。一些官方網(wǎng)站擔(dān)心人們的心理狀態(tài)和網(wǎng)民的麻煩，害怕說實話，害怕發(fā)布事件的真相。如果他們想一個理由混合過去，結(jié)果通常超過損失。中國有7億網(wǎng)民，其中許多是制造業(yè)的權(quán)威專家和知情人員。徇私舞弊不僅欺騙了網(wǎng)民，而且嚴(yán)重?fù)p害了官方網(wǎng)站的信譽，使官方網(wǎng)站陷入塔西佗陷阱。接下來，官方網(wǎng)站被認(rèn)為是謊言和做錯事，無論是說實話還是謊言，做好事還是錯事。

   4. 駝鳥思維

   由于缺乏媒體素養(yǎng)，許多官方網(wǎng)站的領(lǐng)導(dǎo)干部習(xí)慣性地采取駝鳥行動。在網(wǎng)絡(luò)輿論引起后，我覺得躲起來像以前一樣。由于新聞媒體失去了權(quán)威的信息來源，他們只能根據(jù)毫無根據(jù)地進(jìn)行片面的報道，然后網(wǎng)民根據(jù)虛假信息傳播是非，所以互聯(lián)網(wǎng)上有很多謠言。在網(wǎng)絡(luò)輿論中，誰第一次宣布，誰就掌握了輿論的主動性。在處理過程中，官方網(wǎng)站應(yīng)積極發(fā)布正確的指導(dǎo)新聞媒體，占據(jù)公眾輿論的主動權(quán)。

   在處理網(wǎng)絡(luò)輿論的過程中，總結(jié)了一些必須注意的事項，網(wǎng)絡(luò)輿論工作人員在日常工作中必須總結(jié)和細(xì)化大量常見問題。換句話說，在處理網(wǎng)絡(luò)輿論時，惡性事件的主體應(yīng)立即沒有反應(yīng)，客觀具體，以確保負(fù)面正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的趨勢。

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