從23%降到18%。傳統(tǒng)軟件行業(yè)保持在13%的水平(3)。

                   圖6.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的崛起

           圖6.2顯示了信息技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域的價(jià)值變化。有趣的是，半導(dǎo)體行業(yè)在這一時(shí)期的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他產(chǎn)品公司，其價(jià)值份額也在增加。隨著越來(lái)越多的設(shè)備可以連接到互聯(lián)網(wǎng)上，每個(gè)設(shè)備的智能化程度逐漸提高，由于物聯(lián)網(wǎng)的興起，半導(dǎo)體公司、芯片和處理器制造商受益匪淺。世界需要越來(lái)越強(qiáng)大的芯片來(lái)支持相關(guān)市場(chǎng)。此外，人工智能、區(qū)塊鏈和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)開始在半導(dǎo)體層面進(jìn)行基本的數(shù)字創(chuàng)新，這表明半導(dǎo)體行業(yè)將實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期繁榮。

           讓我們來(lái)看看工業(yè)企業(yè)和消費(fèi)品企業(yè)的影響。我們的研究表明，自2010年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在市場(chǎng)總價(jià)值中的份額增長(zhǎng)最大，從12%飆升至43%。同時(shí)，以硬件為中心的工業(yè)設(shè)備制造商等企業(yè)的市值份額下降了一半以上，重型設(shè)備制造商、汽車和耐用消費(fèi)品制造商的市值份額也大幅下降（見圖6）.3）。

                   圖6.2.通信、媒體和技術(shù)行業(yè)的價(jià)值轉(zhuǎn)移

           傳統(tǒng)產(chǎn)品制造商在各個(gè)領(lǐng)域面臨的真正風(fēng)險(xiǎn)是，由于平臺(tái)公司和半導(dǎo)體公司不斷推進(jìn)根本性創(chuàng)新，傳統(tǒng)產(chǎn)品制造商將在兩者持續(xù)增長(zhǎng)的價(jià)值之間生存。這與個(gè)人計(jì)算機(jī)行業(yè)相似。目前，個(gè)人計(jì)算機(jī)行業(yè)的大部分利潤(rùn)由兩家企業(yè)控制，軟件公司微軟和半導(dǎo)體公司英特爾。

                   圖6.3傳統(tǒng)制造業(yè)的價(jià)值轉(zhuǎn)移

           蘋果是世界十大市場(chǎng)資本化公司中唯一一家是硬件產(chǎn)品公司。然而，蘋果是智能手機(jī)、平板電腦、語(yǔ)音助手、筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)等高端數(shù)字消費(fèi)設(shè)備的制造商。它在產(chǎn)品創(chuàng)建平臺(tái)方面處于領(lǐng)先水平，是一家真正的混合型公司＋平臺(tái)公司。蘋果的核心半導(dǎo)體大多是自主研發(fā)的，可以說(shuō)是產(chǎn)品＋平臺(tái)＋半導(dǎo)體企業(yè)。本章后面我們將討論蘋果是如何做到這一點(diǎn)的。

           蘋果的硬件代表了最優(yōu)質(zhì)、最先進(jìn)的工程技術(shù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于智能手機(jī)市場(chǎng)上的普通設(shè)備。這是非常關(guān)鍵的，因?yàn)橘|(zhì)量保證使蘋果在智能手機(jī)銷售中排名第一，并使蘋果獲得并保持其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以打破的平臺(tái)地位。因此，雖然軟件和數(shù)字智能組件在智能互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中占有關(guān)鍵的價(jià)值權(quán)重，但高質(zhì)量和高性能的硬件設(shè)計(jì)也是必不可少的。蘋果的案例可以指導(dǎo)所有面臨轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的硬件制造商，并成功地將硬件產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為平臺(tái)。

           特斯拉也可以作為汽車制造商的榜樣。與蘋果的高端智能手機(jī)不同，特斯拉的汽車設(shè)計(jì)在一開始就被定義為一個(gè)平臺(tái)。特斯拉互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)工程部的一位主管告訴我們：

           汽車必須被視為一個(gè)傳感器平臺(tái)，通過(guò)攝像頭、超聲波傳感器和雷達(dá)感受和記錄周圍的道路。這些數(shù)據(jù)可用于開發(fā)駕駛員助手和自動(dòng)駕駛功能，或開發(fā)駕駛員培訓(xùn)系統(tǒng)（4）。

       平臺(tái)種類繁多，各不相同

           簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品是銷售商品，平臺(tái)是支持不同參與者互動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施。

           所有成功的平臺(tái)都會(huì)產(chǎn)生所謂的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，其價(jià)值將隨著用戶數(shù)量和用戶數(shù)量的增加而增加。經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為需求方的規(guī)模經(jīng)濟(jì)

           在供應(yīng)方面，公司的重點(diǎn)是擴(kuò)大制造、供應(yīng)鏈、采購(gòu)和分銷的規(guī)模。例如，生產(chǎn)100萬(wàn)輛自行車。有了基礎(chǔ)設(shè)施，每輛自行車的平均生產(chǎn)成本低于單輛自行車。同樣，價(jià)值也隨著用戶數(shù)量的增加而增加，但用戶不參與互聯(lián)網(wǎng)，只與銷售公司進(jìn)行一次性接觸：購(gòu)買自行車。

           相比之下，基于網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)公司更注重?cái)U(kuò)大用戶數(shù)量，促進(jìn)平臺(tái)的使用。該模型通常需要大量的早期投資來(lái)開發(fā)產(chǎn)品功能，并建立用戶基礎(chǔ)，直到臨界點(diǎn)出現(xiàn)，即平臺(tái)提供的服務(wù)的累積價(jià)值大于平臺(tái)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)的成本。一旦平臺(tái)成功地跨越了這一點(diǎn)，創(chuàng)造價(jià)值的潛力將是無(wú)限的。

           最初基于網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)是一個(gè)物理系統(tǒng)，如公路、公共設(shè)備、鐵路、后來(lái)的電話和當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)。目前，該平臺(tái)業(yè)務(wù)活躍在交易、數(shù)據(jù)、社交社區(qū)、開發(fā)等領(lǐng)域，也可能擴(kuò)展到人工智能領(lǐng)域。

           表6.列出了目前實(shí)際可見的五種平臺(tái)類型。

                   表6.1五種主要的平臺(tái)類型

       構(gòu)建一個(gè)成功的平臺(tái)，九個(gè)要素缺一不可

           雖然決定平臺(tái)成功的因素取決于其類型，但成功的平臺(tái)通常有以下九個(gè)共同特征（見圖6）.4）：

                   圖6.4成功平臺(tái)的關(guān)鍵組成部分

           （1）基于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的價(jià)值主張。隨著用戶數(shù)量和使用頻率的增加，平臺(tái)的價(jià)值增加，帶來(lái)了循環(huán)和自我強(qiáng)化的效果。由于大多數(shù)平臺(tái)涉及買賣雙方、用戶和開發(fā)者等兩個(gè)群體，為每個(gè)平臺(tái)的利益相關(guān)者提供有吸引力的價(jià)值主張非常重要。Waze公司就是一個(gè)很好的例子。Wave通過(guò)用戶共享的群眾駕駛數(shù)據(jù)，交通與導(dǎo)航平臺(tái)于2007年推出，受益Waze用戶，提高駕駛質(zhì)量。Waze在185個(gè)國(guó)家，每月有1億活躍用戶(5)成為大眾應(yīng)用。

           （2）有吸引力的用戶體驗(yàn)。目前，所有領(lǐng)先平臺(tái)的核心是提供易于理解和使用的體驗(yàn)。試想使用谷歌搜索引擎，在優(yōu)步（或中國(guó)滴滴）預(yù)訂出租車，或在蘋果應(yīng)用商店或Google Play上購(gòu)買應(yīng)

   隨著時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，一切往往都是多方面的，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也是如此?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展帶來(lái)了大量的專業(yè)知識(shí)和信息消費(fèi)，也產(chǎn)生了不好的商品mdash;mdash;虛假新聞。

   在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背后有很多謠言。沒(méi)有人知道這些信息來(lái)自哪里。在主要自媒體的幫助下，事情迅速變得醇厚，公司和我都有無(wú)助的損害來(lái)填補(bǔ)。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，責(zé)任沒(méi)有實(shí)際意義。

   公共關(guān)系必須是公司的客戶，很可能不是真正的服務(wù)項(xiàng)目需求沒(méi)有考慮，只是立即敲詐，許多公共關(guān)系是報(bào)告的直接證據(jù)，許多是毫無(wú)根據(jù)的拼接，甚至沒(méi)有實(shí)際的報(bào)告內(nèi)容，也就是說(shuō)，依靠聳人聽聞的話題來(lái)創(chuàng)造負(fù)面信息的實(shí)際效果。

   簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，應(yīng)保證客戶非理性行為舉報(bào)的有效用途:

   1.合理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)處理，立即回復(fù)官網(wǎng)，不隱瞞；

   2.答復(fù)的整個(gè)過(guò)程應(yīng)得到充分的質(zhì)證，確保合理，強(qiáng)調(diào)非理性行為報(bào)告中不科學(xué)甚至不合理、合法的地區(qū)，爭(zhēng)取輿論的適用；

   3.適度引進(jìn)第三方權(quán)威專家和刑事辯護(hù)律師，合理表達(dá)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容；

   4.盡量小事化，細(xì)心靈活，堅(jiān)持不懈，隨機(jī)應(yīng)變；

   5.爭(zhēng)取適用自媒體和第三方舉報(bào)服務(wù)平臺(tái)，立即關(guān)閉、標(biāo)志甚至刪除已經(jīng)回答和處理的問(wèn)題；

   6、技術(shù)性合理SEO推廣方式對(duì)百度搜索引擎高排名的非理性行為舉報(bào)進(jìn)行推廣下移，防止二次傳播，盡量減少不良影響。

   網(wǎng)絡(luò)公關(guān)rsquo;個(gè)人行為嚴(yán)重?cái)_亂了社會(huì)主義社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和紀(jì)律，影響了網(wǎng)絡(luò)空間的破壞，損害了國(guó)家政治冶煉的安全和社會(huì)發(fā)展的整體意識(shí)，已成為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展的遺毒。

   互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不是法外之地。要從網(wǎng)絡(luò)涉黑的樣式、網(wǎng)絡(luò)綠色生態(tài)的產(chǎn)生、國(guó)家違法犯罪的心理狀態(tài)等方面進(jìn)行整治。lsquo;三態(tài)rsquo;深入分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治難題以及法律法規(guī)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督。

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