它(ta)體現在(zai)工作(zuo)方式上，使它(ta)們發(fa)揮長期和積(ji)極的作(zuo)用。

       本章的要(yao)點

           在任何類型的(de)團隊中建立信任都需要(yao)時間和(he)精力(li)。

           為了建(jian)立成員之間的(de)信任，所有成員都必須參與并致力(li)于這一過程。

           信任主要是關于(yu)團隊中的(de)個(ge)人行為，以及他們如(ru)何(he)相互(hu)交流。

       ;    建(jian)立(li)信任的(de)過程(cheng)將有助于采用和實踐，但(dan)歸根結底，履(lv)行(xing)自己的(de)職責是非常重要的(de)。

   ;    The Leadership of Teams

       第(di)八章(zhang)

       參與(yu):團隊(dui)成員需要有(you)參與(yu)感(gan)

                   文化(hua)反映了(le)我(wo)們(men)在(zai)這里的工(gong)作方(fang)式(shi)，而參(can)與反映了(le)人們(men)對工(gong)作方(fang)式(shi)的感受。

           -2016年德勤大學出(chu)版社全(quan)球(qiu)人力資本趨(qu)勢報告(gao)

           員(yuan)工參與是(shi)(shi)確保員(yuan)工忠于(yu)組織、認真(zhen)完成任(ren)務和實現目標的必(bi)要(yao)條件。高績效(xiao)主(zhu)要(yao)是(shi)(shi)由于(yu)成員(yuan)參與度高。作為團隊(dui)領導者，你(ni)必(bi)須熟悉(xi)如(ru)何參與團隊(dui)的不同觀點(dian)。參與的實際意義主(zhu)要(yao)有兩種(zhong)觀點(dian)：一種(zhong)是(shi)(shi)人力(li)資源，另一種(zhong)是(shi)(shi)英國特許人事(shi)與發展(zhan)協會(hui)（CIPD）以下(xia)是(shi)(shi)我們對參與的看法。

           人力資源認為(wei)，參與主要(yao)包括以下四(si)種(zhong)行(xing)為(wei)：

           組織(zhi)認同-留在組織(zhi)的欲望(wang)。

           愿(yuan)意加倍努力，努力實現自己(ji)的突破(po)。

           額外的角色行為，即當你完成角色職責(ze)時(shi)，幫助(zhu)客戶或(huo)同事超越角色。

           促進組織有(you)效運作(zuo)的(de)自主努力。換句話說，你做(zuo)了(le)額外的(de)努力，甚至可能得不到獎(jiang)勵，但對(dui)團隊或客(ke)戶都有(you)好處。

           CIPD對參(can)與(yu)的看(kan)法(fa)不同。它認為(wei)參(can)與(yu)包(bao)括以下三(san)種行為(wei)：

           深入思考(kao)自己的職責以及(ji)如(ru)何更(geng)好地完成工作(zuo)。對(dui)工作(zuo)結果持積極(ji)樂觀(guan)的態度。

           積極與同事討論與工作相關的改進(jin)措施。

           我們的觀點是，通過與數百(bai)個團(tuan)隊和(he)數千(qian)名團(tuan)隊成員一起工作60多(duo)年的經驗，我們認(ren)為參(can)與主(zhu)要來(lai)自三(san)個方面：目(mu)標、整合和(he)欣賞。

           圖8.1 團隊(dui)參與

       目標(biao)

           越(yue)來越(yue)多的人認為(wei)，要(yao)想成(cheng)員充(chong)分參與(yu)團隊，就需(xu)要(yao)有(you)強烈(lie)的目標(biao)意識，理(li)解工作(zuo)意義。

           有三個層次，你需要找到目標——單個團隊成員(yuan)、團隊和組織。

           首先，問問你的(de)(de)(de)團隊(dui)成(cheng)員(yuan)(yuan)，他(ta)(ta)們(men)(men)(men)認(ren)為什么(me)(me)能(neng)給他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)生(sheng)活帶來(lai)意(yi)義和目標，以及如(ru)(ru)(ru)(ru)何(he)將(jiang)(jiang)這些與他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)角色聯系起(qi)(qi)來(lai)。這樣做的(de)(de)(de)一個創造(zao)性方法是(shi)直接詢問他(ta)(ta)們(men)(men)(men)擅(shan)長什么(me)(me)。要求他(ta)(ta)們(men)(men)(men)列出(chu)至(zhi)少20件你在工作(zuo)中表現良好的(de)(de)(de)事情——如(ru)(ru)(ru)(ru)果你能(neng)和他(ta)(ta)們(men)(men)(men)坐在一起(qi)(qi)，不斷地問問題，效果會(hui)更好。或者讓(rang)你的(de)(de)(de)團隊(dui)成(cheng)員(yuan)(yuan)分組，然后讓(rang)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)瀏(liu)覽(lan)列表，寫下他(ta)(ta)們(men)(men)(men)如(ru)(ru)(ru)(ru)何(he)在工作(zuo)中應(ying)用它們(men)(men)(men)，以及如(ru)(ru)(ru)(ru)何(he)提高他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)目標感。如(ru)(ru)(ru)(ru)果他(ta)(ta)們(men)(men)(men)不能(neng)將(jiang)(jiang)列出(chu)的(de)(de)(de)內容與目標聯系起(qi)(qi)來(lai)，那么(me)(me)問他(ta)(ta)們(men)(men)(men)如(ru)(ru)(ru)(ru)何(he)將(jiang)(jiang)其(qi)應(ying)用于工作(zuo)。

           第二個是團隊(dui)(dui)級別。這(zhe)個過程也很簡單。你(ni)只需(xu)要問(wen)(wen)成(cheng)員：團隊(dui)(dui)如何給團隊(dui)(dui)成(cheng)員的(de)生(sheng)活帶(dai)來意義和(he)目(mu)標(biao)？如果你(ni)對(dui)答案不是特(te)別滿意，你(ni)可以(yi)問(wen)(wen)：團隊(dui)(dui)成(cheng)員能(neng)做什么，應(ying)該做什么，以(yi)增強(qiang)目(mu)標(biao)感和(he)工作動(dong)機(ji)？

           第三個(ge)層次(ci)比較復雜，因為(wei)你對組(zu)(zu)織目(mu)標(biao)的實(shi)現貢獻不大(da)，管(guan)理不到位。為(wei)了讓團(tuan)隊成員(yuan)充分參與，他們必須非常(chang)同(tong)意組(zu)(zu)織目(mu)標(biao)，至少(shao)在一定程度上。作為(wei)團(tuan)隊領導者，你需要(yao)努力(li)幫助團(tuan)隊理解更廣(guang)泛的目(mu)標(biao)，并(bing)明(ming)確單(dan)個(ge)團(tuan)隊成員(yuan)的目(mu)標(biao)與更廣(guang)泛的組(zu)(zu)織目(mu)標(biao)之間的聯(lian)系。你也可能(neng)會發現，有能(neng)力(li)影(ying)響同(tong)事，包括你的上級，是非常(chang)必要(yao)的，以幫助組(zu)(zu)織更明(ming)確他們的目(mu)標(biao)。

       融入

           事(shi)實上(shang)，成員(yuan)(yuan)(yuan)不(bu)能高(gao)度參(can)(can)(can)與(yu)團隊(dui)。因此(ci)，作為團隊(dui)領導者，你(ni)(ni)必須(xu)確(que)保所(suo)有成員(yuan)(yuan)(yuan)都融入(ru)團隊(dui)。威爾，美國海(hai)軍研究實驗室研究員(yuan)(yuan)(yuan)·舒茨（Will Schutz）研究表明，雖然我們需要不(bu)同程(cheng)度的參(can)(can)(can)與(yu)，但(dan)參(can)(can)(can)與(yu)是人(ren)類的基本心理需求之一。那(nei)么，你(ni)(ni)應該如(ru)何參(can)(can)(can)與(yu)你(ni)(ni)的團隊(dui)成員(yuan)(yuan)(yuan)呢(ni)？你(ni)(ni)知道他們想參(can)(can)(can)與(yu)多少嗎？

           團隊領導(dao)者(zhe)(zhe)很容易區分方向，指(zhi)導(dao)團隊，給出(chu)建議，但你(ni)應該在說出(chu)你(ni)的想法之前(qian)問別人(ren)。·科(ke)維（Stephen Covey）有(you)(you)人(ren)說，有(you)(you)效領導(dao)者(zhe)(zhe)的習慣是先了解他(ta)人(ren)，再得到他(ta)人(ren)的理解。

           我(wo)們有以下兩個建(jian)議(yi)：第一個是養成(cheng)先詢問他人(ren)想法，再表(biao)達你(ni)(ni)(ni)自己觀點的(de)(de)習慣；第二個是避免(mian)使用“我(wo)同(tong)(tong)意(yi)……但(dan)(dan)……換句話說，當(dang)一個團隊成(cheng)員(yuan)提(ti)出建(jian)議(yi)時，你(ni)(ni)(ni)用我(wo)同(tong)(tong)意(yi)……但(dan)(dan)是……表(biao)達你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)不同(tong)(tong)意(yi)。我(wo)們建(jian)議(yi)你(ni)(ni)(ni)做的(de)(de)是首先從他們的(de)(de)建(jian)議(yi)中找出你(ni)(ni)(ni)可(ke)能同(tong)(tong)意(yi)的(de)(de)內容，我(wo)喜歡(huan)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)想法（積極），當(dang)然我(wo)們也(ye)可(ke)以……(你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)想法)這樣的(de)(de)話。這種表(biao)達方式可(ke)以幫助你(ni)(ni)(ni)尋求理解(jie)，改進成(cheng)員(yuan)的(de)(de)想法，而不是忽視(shi)他們的(de)(de)意(yi)見。

       欣賞

           關(guan)注和欣賞(shang)也是人類的(de)(de)基本需求，所以如(ru)果你想讓(rang)團隊成(cheng)功(gong)，就有必(bi)要掌握欣賞(shang)心理。我們相信，團隊成(cheng)員(yuan)在享受(shou)工作時會更有活力和創造力，關(guan)鍵是得(de)到同事和經理的(de)(de)關(guan)注和欣賞(shang)。

           欣賞可以簡單地分為兩(liang)個步驟(zou)，

       seo，搜(sou)索(suo)引擎(qing)優化(hua)，通過全站(zhan)和(he)單頁(ye)優化(hua)，提高搜(sou)索(suo)引擎(qing)中關鍵詞的(de)排名，獲得目標客戶的(de)流量。搜(sou)索(suo)引擎(qing)優化(hua)和(he)搜(sou)索(suo)引擎(qing)營銷有一個整合的(de)趨勢。目前，大多(duo)數企業都將SEO部分(fen)要么融入單獨(du)的(de)網絡(luo)營銷部分(fen)，要么融入網站(zhan)維(wei)護部門，這(zhe)是正(zheng)確的(de)SEO定位不明確的(de)表現。

       先來看看我們對SEO部門(men)的要求是什么？也許應該有以下要求。

       1.網站用戶體驗(yan)好，內(nei)容豐(feng)富，搜索(suo)引擎權重高，關鍵(jian)詞排名好

       2.使公司在行業內有一(yi)定的網絡知名度(du)，甚至在行業上下游產(chan)業鏈中有一(yi)定的知名度(du)

       3.幫助公司每月從網絡中獲得(de)一定比例的傳統渠道訂單，這至少是 20%

       4、對企業的綜(zong)合網絡(luo)營銷提出合理(li)建(jian)議，從互聯網上(shang)收集競爭信(xin)息，立即反饋用戶和市場情況。

       也許還需要幫助公司(si)在(zai)搜(sou)索(suo)引擎中規劃廣(guang)告(gao)投資。

       所以ranch認為企業(ye)的(de)(de)SEO經(jing)理可(ke)(ke)以同時(shi)由SEM經(jing)理兼任。如果覺得事情太多，可(ke)(ke)以找個精通的(de)(de)人。SEO充當技術人員(yuan)SEM經(jing)理助理的(de)(de)職位。這(zhe)是頭部的(de)(de)確定，我(wo)們可(ke)(ke)以初(chu)步確定團隊(dui)成員(yuan)的(de)(de)組成。

       1、現場(chang)規劃(hua)和(he)(he)運營(ying)商，具有一定的數據(ju)分析能力，以及現場(chang)規劃(hua)經(jing)驗和(he)(he)市場(chang)經(jing)驗，熟悉客戶需求(qiu)，了解(jie)市場(chang)。

       2.一名網(wang)站(zhan)程(cheng)序員負責編寫一些程(cheng)序，并根據網(wang)站(zhan)功能的復雜性招(zhao)聘(pin)合適水平的程(cheng)序員。

       3.一名網(wang)站(zhan)藝術家設計符合要求UED對公司的(de)一些圖片(pian)，flash，PDF，AVI等待(dai)網(wang)站(zhan)材(cai)料的(de)處理。

       4.網站(zhan)編輯1-負責(ze)網站(zhan)更新(xin)、軟文寫作(zuo)和發布。

       5.外部鏈接施工人員1-2.友情(qing)鏈接、博客、論壇簽名、留言(yan)等。，并根據(ju)網站的情(qing)況選(xuan)擇合(he)適的鏈接建設方法。

       這樣(yang)的(de)搜索優化團隊有很多擴展(zhan)性(xing)和(he)靈活性(xing)，比如可以轉化為網站(zhan)運營團隊。如果團隊的(de)每個成員都(dou)能成為自(zi)己(ji)工(gong)作的(de)大師，那么團隊的(de)力(li)量就無法想象了。

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