s-off-home-can-take-amazons-echo/［2018年10月12日獲(huo)取］

           (13)蘋(pin)果產(chan)品消息咨詢博客(ke)(2018)）Homepod：采用Siri蘋(pin)果智(zhi)能(neng)音箱現已上市［網址(zhi)鏈接］//www.macrumors.com/roundup/homepod/［2018年(nian)10月12日獲(huo)取］

           (14)布(bu)雷(lei)特(te)·金塞拉(la)（Bret Kinsella）（2018）Canalys:2018年智能(neng)音箱銷量為5600萬臺Voicebot，1月7日(ri)［網址(zhi)鏈接(jie)］//voicebot.ai/2018/01/07/56-millionsmart-speaker-sales-2018-says-canalys/［2018年10月12日(ri)獲取］

           (15)雅(ya)各布·卡斯特里納克斯（Jacob Kastrenakes）（谷歌助手很快就能(neng)識別出用戶使用的(de)語言，The Verge，2月23日(ri)［網址(zhi)鏈接］//www.theverge.com/2018/2/23/17041920/google-assistant-languages-multilingualdetection［2018年(nian)10月12日(ri)獲取］

           (基夫·萊斯溫(2018)谷歌助(zhu)手和蘋果Siri和亞馬遜Alexay8月4日，商(shang)業內(nei)幕在智能領域迎(ying)面(mian)競爭［網址鏈接(jie)］//www.businessinsider.de/google-assistant-vs-apple-sir-iamazonalexa-comparison-2018-7?r=USIR=T［2018年(nian)10月12日獲(huo)取］

           (17)埃森哲(2018)找到自(zi)己的超級(ji)智(zhi)能［網址鏈接］//www.accenture.com/us-en/_acnmedia/PDF-69/Accenture-2018-Digital-Consumer-Survey-Findings.pdf［2018年10月(yue)12日獲取］

           (4月(yue)13日(ri)，李勝(sheng)浩等(2017)可植入無電池(chi)裝置(zhi)、自(zi)然雜志等［網址鏈接(jie)］//www.nature.com/articles/ncomms15032［2018年10月(yue)12日(ri)獲(huo)取］

           (19)采訪(fang)埃森(sen)哲

           (20)埃(ai)森哲（2018）將可能(neng)性轉化為(wei)生產(chan)力(li)［網址鏈接］//www.accenture.com/t00010101T000000Z__w__/gb-en/_acnmedia/PDF-76/Accenture-IndustryX0-AI-products.pdf［2018年10月12日獲取］

           (21)采訪埃森哲

           (22)3M用于挖掘(jue)不可(ke)見數據(ju)的集團官網(wang)自(zi)然語言處理［網(wang)址鏈接］//www.3m.com/3M/en_US/health-information-systemsus/providers/natural-language-processing/［2018年10月12日獲取］

           (23)博世農業用(yong)具展(zhan)示:多用(yong)途農業機器人／用(yong)于(yu)雜草［網址鏈接］//www.agriexpo.online/de/prod/bosch-deepfield-robotics/product-168586-1199.html［2018年(nian)10月12日(ri)獲取］

           (24)Blue River關于我們的科技公司［網址鏈接(jie)］//about.bluerivertechnology.com/［2018年10月12日(ri)獲取］

           (25)埃森哲研究

       第(di)八章

        轉型五:從線性模式到新時代的敏捷(jie)工程

                   智能互聯(lian)網(wang)產品的(de)誕(dan)生意(yi)味著企業(ye)內部，特別是(shi)產品創新和工程(cheng)部門的(de)業(ye)務流程(cheng)將(jiang)發生巨大的(de)變(bian)化。本(ben)章首先(xian)描(miao)述(shu)了所需(xu)的(de)新研發能力，然(ran)后解(jie)釋了新項(xiang)目的(de)概念，討(tao)論了其(qi)對營銷和品牌管(guan)理的(de)意(yi)義，以及對供應鏈(lian)和生態系統管(guan)理的(de)影響。最后，我們將(jiang)介(jie)紹數字主線的(de)概念，并闡(chan)述(shu)其(qi)在(zai)未(wei)來(lai)的(de)關鍵(jian)作用。

           打(da)造智能(neng)(neng)互聯產品，提供響應能(neng)(neng)力(li)強(qiang)的優質用(yong)戶(hu)體驗，將深刻影響制造商的組織結(jie)構，極大地改變產品理念(nian)、概(gai)念(nian)化、制造管理和(he)用(yong)戶(hu)使用(yong)。

           變化的規模不(bu)容(rong)小覷(qu)，幾乎所有的商業流(liu)程(cheng)、組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)和文化標準都(dou)會(hui)悄然改變，最終實現全方(fang)位的變化(見表8.1）。

                   表(biao)8.對(dui)比過去和(he)未來的產品

           產(chan)品(pin)(pin)將(jiang)生(sheng)成(cheng)用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)習慣、產(chan)品(pin)(pin)使用(yong)(yong)狀況、用(yong)(yong)戶需求等數據，這將(jiang)是(shi)未來產(chan)品(pin)(pin)的主要特征(zheng)，并(bing)將(jiang)作(zuo)為公司(si)各(ge)部(bu)門之(zhi)間流(liu)通的主要價值來源。只有放棄(qi)嚴(yan)格的線性(xing)價值鏈結構、內部(bu)流(liu)程和等級，公司(si)才能(neng)有效地(di)應對轉(zhuan)型。因此，企業(ye)需要連接不同(tong)功能(neng)的信息和數據環，以提高產(chan)品(pin)(pin)敏捷性(xing)，縮短響應時間。這將(jiang)是(shi)企業(ye)從巨大的數據流(liu)中提取重要信息并(bing)創造價值的唯一途徑。

       從線

           隨著網絡與生(sheng)活的(de)關系(xi)越(yue)來越(yue)密切，社交媒體營(ying)銷和(he)搜索(suo)營(ying)銷越(yue)來越(yue)成為營(ying)銷人(ren)員關注(zhu)的(de)焦點。然而，誰更有效地進行(xing)搜索(suo)營(ying)銷和(he)社交媒體營(ying)銷？我(wo)們可以(yi)從消費目(mu)的(de)、提高(gao)品牌意識、本地商務服務和(he)互(hu)動公共(gong)關系(xi)四個方面(mian)進行(xing)比較(jiao)和(he)分析(xi)。

           消費目的

應該說(shuo)(shuo)，對于絕大多(duo)數中(zhong)小企業(ye)(ye)來說(shuo)(shuo)，企業(ye)(ye)主更(geng)關注眼前的(de)(de)(de)利潤創造。通過(guo)對500家電子商務企業(ye)(ye)營銷專家的(de)(de)(de)調查，發(fa)現搜索引擎(qing)更(geng)有效。B2也(ye)可以從蛋糕圖(tu)表(biao)中(zhong)看到(dao)B對于企業(ye)(ye)來說(shuo)(shuo)，搜索引擎(qing)營銷仍然是最(zui)(zui)直接、最(zui)(zui)有效的(de)(de)(de)，而社交媒(mei)體所占的(de)(de)(de)比例(li)卻(que)很小，或許作為點擊(ji)廣告，B2B業(ye)(ye)務所面臨的(de)(de)(de)消費者(zhe)(zhe)具有更(geng)強的(de)(de)(de)廣告識別能力(li)，因(yin)此點擊(ji)廣告只(zhi)占更(geng)小的(de)(de)(de)份額(e)。作為網站建設行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)關鍵詞(ci)，真正的(de)(de)(de)客戶(hu)往(wang)往(wang)來自soso，或者(zhe)(zhe)。這(zhe)些用(yong)戶(hu)通常被(bei)稱為小白人(ren)用(yong)戶(hu)，對搜索引擎(qing)或瀏覽(lan)器了(le)解得越少，訪問者(zhe)(zhe)就越真實(shi)。對于B2C社交媒(mei)體在消費目的(de)(de)(de)上也(ye)有一定的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)。

提高品(pin)牌(pai)知名(ming)度

從曝光的(de)角度來看，從一些病毒營銷案例可以(yi)看出，通(tong)過社交媒體，事(shi)件的(de)傳(chuan)播是矩(ju)陣傳(chuan)播的(de)，搜索(suo)引擎更多(duo)的(de)是點對點傳(chuan)播，社交媒體在這方面具有更高的(de)曝光優(you)勢。

從(cong)流(liu)量(liang)的(de)(de)角(jiao)(jiao)度(du)來看，從(cong)社交媒體(ti)的(de)(de)角(jiao)(jiao)度(du)來看，只要有(you)足夠(gou)的(de)(de)粉絲，就很容易引入(ru)一些流(liu)量(liang)，但引入(ru)的(de)(de)流(liu)量(liang)不包含明顯的(de)(de)消費目的(de)(de)，更(geng)多的(de)(de)人可(ke)以從(cong)培養用戶消費者需(xu)求(qiu)的(de)(de)角(jiao)(jiao)度(du)來處理(li)這部分流(liu)量(liang)。從(cong)搜(sou)索引擎進入(ru)的(de)(de)流(liu)量(liang)，特別是當(dang)長尾效應(ying)大大發揮時，搜(sou)索流(liu)量(liang)往往具有(you)很強(qiang)的(de)(de)消費目的(de)(de)。

跟蹤(zong)(zong)和訂閱，搜索引(yin)擎訪問(wen)者(zhe)幾乎不(bu)可能跟蹤(zong)(zong)，用戶跟蹤(zong)(zong)在品(pin)牌(pai)建設中(zhong)，也是(shi)一個(ge)重要的環節，在這方(fang)(fang)面，社(she)交網絡不(bu)僅可以跟蹤(zong)(zong)用戶，還可以讓潛在消費者(zhe)及時(shi)了(le)解企業的最新(xin)產品(pin)和動(dong)態，在這方(fang)(fang)面，社(she)交媒體擊敗搜索引(yin)擎。

本地化商務服務

對于一些(xie)本地(di)化(hua)的(de)商務(wu)(wu)服務(wu)(wu)，以(yi)網(wang)站建設為例。當用(yong)戶尋找如(ru)此(ci)強(qiang)大的(de)本地(di)化(hua)服務(wu)(wu)時，它們基本上(shang)來自搜索引(yin)擎。酒(jiu)店、食品(pin)和酒(jiu)吧也是如(ru)此(ci)。當你(ni)不(bu)需要(yao)住(zhu)在酒(jiu)店時，很少有(you)人會主動(dong)了解一些(xie)關于酒(jiu)店的(de)信息。這可以(yi)與消費目(mu)的(de)聯系(xi)起來。搜索引(yin)擎在產品(pin)和服務(wu)(wu)中培養了這方(fang)面的(de)用(yong)戶需求，消費目(mu)的(de)越(yue)強(qiang)，本地(di)化(hua)屬性(xing)越(yue)強(qiang)。當然(ran)，一些(xie)服務(wu)(wu)，如(ru)酒(jiu)店、機票(piao)和其他媒體網(wang)站，如(ru)去哪里、攜程(cheng)、宜龍等。

互動公關

65.通過對600名營銷人(ren)(ren)員(yuan)的(de)調查%的(de)營銷人(ren)(ren)員(yuan)會(hui)選(xuan)擇(ze)社(she)交媒(mei)體(ti)，54%營銷人(ren)(ren)員(yuan)會(hui)選(xuan)擇(ze)搜(sou)索(suo)引(yin)擎(qing)(比(bi)(bi)作(zuo)者想(xiang)象的(de)要高很多)。付費搜(sou)索(suo)廣(guang)告占34%。為(wei)什么(me)會(hui)導致(zhi)這(zhe)樣的(de)比(bi)(bi)例(li)？Christ我認為(wei)搜(sou)索(suo)引(yin)擎(qing)營銷在互(hu)動(dong)方(fang)面(mian)有明顯的(de)缺點，但社(she)交網絡作(zuo)為(wei)一(yi)種媒(mei)體(ti)才剛剛開始，人(ren)(ren)們(men)需要一(yi)定的(de)時間來聽(ting)、理解(jie)、知道(dao)、喜(xi)歡(huan)和(he)應(ying)用。Christ許多營銷人(ren)(ren)員(yuan)不知道(dao)社(she)交網絡可以作(zuo)為(wei)媒(mei)體(ti)使用，甚至一(yi)些(xie)傳統行(xing)業的(de)用戶也會(hui)使用付費搜(sou)索(suo)進行(xing)互(hu)動(dong)。社(she)交媒(mei)體(ti)@、私人(ren)(ren)信息、投票等功(gong)能具有明顯的(de)互(hu)動(dong)和(he)公共關系優勢。當用戶第一(yi)次(ci)對您(nin)的(de)產品不滿(man)意時，您(nin)可以第一(yi)次(ci)知道(dao)并解(jie)決問(wen)題。

總結搜索引擎和社交媒體(ti)的利弊

從以(yi)(yi)上分析可以(yi)(yi)看出，最好(hao)的(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)不(bu)(bu)是單一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)搜(sou)(sou)索(suo)(suo)引(yin)擎(qing)(qing)營(ying)銷(xiao)或社(she)交網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)，而是應(ying)該更(geng)好(hao)地結合兩(liang)者，相互學習%一(yi)(yi)(yi)些營(ying)銷(xiao)人員認(ren)為，社(she)交媒(mei)(mei)體(ti)中的(de)(de)(de)(de)頂級、轉發和評論對(dui)搜(sou)(sou)索(suo)(suo)引(yin)擎(qing)(qing)有(you)(you)影響。近30%的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)人員認(ren)為這(zhe)是非常有(you)(you)影響力的(de)(de)(de)(de)。搜(sou)(sou)索(suo)(suo)引(yin)擎(qing)(qing)只能從理論上律(lv)上判(pan)斷一(yi)(yi)(yi)個(ge)網(wang)(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)(de)質量，而不(bu)(bu)能及時、準(zhun)確地判(pan)斷。當搜(sou)(sou)索(suo)(suo)引(yin)擎(qing)(qing)越(yue)來越(yue)發達(da)時，它可以(yi)(yi)向我們推薦一(yi)(yi)(yi)個(ge)更(geng)全(quan)面、更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)站(zhan)，而不(bu)(bu)是全(quan)部(bu)。也許應(ying)該說，沒(mei)有(you)(you)社(she)交媒(mei)(mei)體(ti)作為參數(shu)判(pan)斷的(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)站(zhan)不(bu)(bu)是一(yi)(yi)(yi)個(ge)準(zhun)確判(pan)斷的(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)站(zhan)。但社(she)交媒(mei)(mei)體(ti)和搜(sou)(sou)索(suo)(suo)引(yin)擎(qing)(qing)還有(you)(you)很(hen)長的(de)(de)(de)(de)路要走(zou)，需(xu)要有(you)(you)很(hen)多機制來識別真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)點擊、假(jia)點擊、真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)轉發、機器轉發等。毫無疑問(wen)，社(she)交媒(mei)(mei)體(ti)對(dui)搜(sou)(sou)索(suo)(suo)引(yin)擎(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)影響。

搜索引擎營銷與社交媒體(ti)營銷的強大結(jie)合

最后一項調查顯示(shi)，不(bu)到30%的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)制定(ding)了社(she)交(jiao)網絡(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)和(he)搜(sou)索引擎營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)整(zheng)合策略(lve)(lve)。這也證明(ming)了作者的(de)上述觀點：社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)只(zhi)需要時間。什么是網絡(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)？這一概念具(ju)有(you)廣泛的(de)意(yi)義。網絡(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)作為(wei)客(ke)戶營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)主要手段(duan)，必將取代大(da)量傳(chuan)統媒(mei)體(ti)，單一營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)手段(duan)存在不(bu)足。只(zhi)有(you)綜合營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)和(he)組合拳營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)才能被稱為(wei)良好的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)策略(lve)(lve)。

           Tags:搜索營(ying)銷 企業(ye)營(ying)銷 社(she)交媒體營(ying)銷

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