與部門，另一個(gè)是具備市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的融資和承銷發(fā)行業(yè)務(wù)。與德國(guó)和歐洲經(jīng)濟(jì)聯(lián)系密切的公司、金融機(jī)構(gòu)客戶是德銀重點(diǎn)服務(wù)的對(duì)象，而其在美國(guó)和亞洲市場(chǎng)的業(yè)務(wù)有所收縮。

                   圖4.歐元區(qū)銀行總資產(chǎn)在42008年金融危機(jī)后發(fā)生變化

           資料來源：歐央行。

           在新興領(lǐng)域，順應(yīng)歐洲實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，推廣可持續(xù)金融理念。近年來，歐洲銀行業(yè)在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的過程中，不斷突出可持續(xù)金融、綠色環(huán)保、低碳減排、責(zé)任投資等理念。一方面，加強(qiáng)綠色金融領(lǐng)域的前瞻性研究和綠色債券等產(chǎn)品創(chuàng)新，開始高度關(guān)注銀行自身的ESG（環(huán)境、社會(huì)、公司治理）風(fēng)險(xiǎn)管理。另一方面，努力打造負(fù)責(zé)任金融，重塑2008年金融危機(jī)中受損的銀行形象。其中，匯豐銀行和德意志銀行、ING（荷蘭國(guó)際銀行)、法國(guó)東方匯理銀行等金融機(jī)構(gòu)在可持續(xù)金融領(lǐng)域相對(duì)領(lǐng)先。匯豐銀行在轉(zhuǎn)型規(guī)劃中明確提出，要在低碳經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中占據(jù)領(lǐng)先地位。

           對(duì)于中小企業(yè)，在相對(duì)完整的綜合體系中加強(qiáng)中小企業(yè)的財(cái)政支持。在加強(qiáng)法律基礎(chǔ)和完善戰(zhàn)略框架的基礎(chǔ)上，歐盟國(guó)家對(duì)中小企業(yè)的財(cái)政支持形成了相對(duì)完整的體系。在這一體系中，商業(yè)銀行不斷加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶的金融服務(wù)。一方面，加強(qiáng)銀行與政府的合作，為政府領(lǐng)導(dǎo)的中小企業(yè)融資計(jì)劃提供財(cái)政支持。2017年7月，政府貿(mào)易部出口信貸擔(dān)保局對(duì)外機(jī)構(gòu)英國(guó)出口融資，幫助英國(guó)中小企業(yè)度過英國(guó)脫歐過渡期（U.K. Export Finance）與巴克萊、匯豐、勞埃德、蘇格蘭皇家和桑坦德等大型銀行集團(tuán)合作，為主要出口業(yè)務(wù)的中小企業(yè)提供商業(yè)融資支持。英國(guó)出口融資為合作銀行提供擔(dān)保，將承擔(dān)80項(xiàng)%貸款或債券的風(fēng)險(xiǎn)可以降低合作銀行向中小企業(yè)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，籌集資金幫助中小企業(yè)融資。例如，包括歐洲投資基金在內(nèi)的法國(guó)巴黎銀行于2016年10月籌集了5億歐元的中小企業(yè)債權(quán)基金（EIF）、法國(guó)國(guó)家人壽保險(xiǎn)公司（CNP Assurances）、法國(guó)Groupama保險(xiǎn)集團(tuán)等都參與其中，該基金的設(shè)立主要是幫助法國(guó)、比利時(shí)和意大利的中小企業(yè)解決融資問題，向150家中小企業(yè)提供中長(zhǎng)期（5-10年）的銀行貸款，企業(yè)可以通過法國(guó)巴黎銀行的網(wǎng)站申請(qǐng)貸款。

           在金融技術(shù)方面，開放式銀行的建設(shè)不斷深化。在全球金融技術(shù)發(fā)展的浪潮下，歐盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)也開始探索推出沙箱。特別是在銀行數(shù)據(jù)開放方面發(fā)生了很大的變化：支付服務(wù)法令2（PSD2)發(fā)布后，各行被要求向第三方支付服務(wù)提供商開放用戶賬戶信息權(quán)限，并提供所有必要的API界面權(quán)限，即更受歡迎的開放銀行。目前，歐洲銀行正在加快研發(fā)和測(cè)試，一些銀行已經(jīng)進(jìn)入API在與銀行產(chǎn)品系統(tǒng)對(duì)接階段，試點(diǎn)第三方機(jī)構(gòu)可在aPI在此基礎(chǔ)上加載應(yīng)用程序。

       三、日本銀行業(yè)

       （一)總體特征:主銀行制度日益衰落，銀企關(guān)系更加松散和市場(chǎng)化

           日本主要銀行制度的核心是主辦銀行與企業(yè)之間形成穩(wěn)定的關(guān)系和行為準(zhǔn)則，以保持長(zhǎng)期密切的交易。然而，在泡沫經(jīng)濟(jì)破滅后，銀行不得不繼續(xù)投資資金來幫助企業(yè)。相反，密切的關(guān)系使危機(jī)感染并加劇。日本進(jìn)行了許多金融改革，提倡發(fā)揮市場(chǎng)作用。在新的主辦銀行制度下，商業(yè)銀行逐漸減少，直至退出對(duì)大企業(yè)的股權(quán)控制。大企業(yè)融資更加多樣化，銀行與企業(yè)的關(guān)系更加寬松和市場(chǎng)化。

       （二）轉(zhuǎn)型升級(jí)：低息環(huán)境下的多元化、國(guó)際化發(fā)展

           在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面，在低利率環(huán)境下促進(jìn)多元化發(fā)展。主辦銀行基于長(zhǎng)期合作，更了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)前景，不僅可以根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，而且有利于對(duì)客戶的業(yè)務(wù)預(yù)期和風(fēng)險(xiǎn)做出更準(zhǔn)確的判斷。同時(shí)，銀行還將根據(jù)定期溝通的信息，向企業(yè)介紹業(yè)務(wù)合作伙伴，提供業(yè)務(wù)建議，并根據(jù)長(zhǎng)期合作的信息優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供更多的增值服務(wù)。

           在市場(chǎng)布局上，政府、企業(yè)和銀行共同努力，拓展海外市場(chǎng)。近年來，日本銀行業(yè)的海外市場(chǎng)發(fā)展迅速，2016財(cái)年日本三大金融集團(tuán)的海外業(yè)務(wù)平均貢獻(xiàn)達(dá)到32%。在此過程中，日本獨(dú)特的商業(yè)社會(huì)、銀行和企業(yè)的一體化合作發(fā)揮了重要作用。也就是說，以綜合商業(yè)社會(huì)和大型銀行為先導(dǎo)，日本企業(yè)跟進(jìn)。除了提供融資外，銀行還為政府和企業(yè)提供調(diào)查和咨詢服務(wù)，并派高管直接參與項(xiàng)目建設(shè)。這種安排在一定程度上保證了海外項(xiàng)目的順利進(jìn)行，銀行也獲得了更多的商機(jī)。

           對(duì)于中小企業(yè)來說，主辦銀行與其關(guān)系進(jìn)一步密切。日本主辦銀行制度的核心是鼓勵(lì)和倡導(dǎo)企業(yè)盡可能與主辦銀行保持合作。企業(yè)的所有資金都通過銀行流動(dòng)，以增加銀行對(duì)企業(yè)的信任，及時(shí)有效地滿足企業(yè)的貸款需求。從主辦銀行制度的現(xiàn)狀來看，中小企業(yè)在融資多元化、與主辦銀行關(guān)系弱化的同時(shí)，由于資金需求大，在公開市場(chǎng)上直接融資不占優(yōu)勢(shì)，仍傾向于與當(dāng)?shù)貙?shí)力雄厚的銀行保持密切關(guān)系。主辦銀行是中小企業(yè)的主要貸款人，貸款份額大，負(fù)責(zé)組織銀團(tuán)貸款。主辦銀行與中小企業(yè)的深度合作可以更好地解決信息不對(duì)稱問題，在貸款時(shí)不再局限于抵押和擔(dān)保，有效降低融資成本。

   與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在政治中的監(jiān)管作用相比，目前的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)對(duì)公司也具有監(jiān)管意義。此外，在公司的品牌公關(guān)中，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)檢測(cè)是一個(gè)非常重要的組成部分，其意義主要體現(xiàn)在以下層面：

   1. 體現(xiàn)公司品牌在群眾心中的品牌形象和影響力

   公司品牌創(chuàng)造和發(fā)展趨勢(shì)的成功能否體現(xiàn)在每個(gè)人的聲譽(yù)和品牌效應(yīng)上。因此，公司品牌的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 是品牌思維本身的一面鏡子，是否根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)創(chuàng)造和傳達(dá)了正面的企業(yè)品牌形象和品牌地位 作為品牌營(yíng)銷策略的參考依據(jù)，檢驗(yàn)和抽樣分析取得了相對(duì)客觀、準(zhǔn)確的效果。

   2. 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的突發(fā)性、聚焦性和新聞性會(huì)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)品牌造成傷害

   現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 它具有突發(fā)事件、焦點(diǎn)、即時(shí)性、多樣性等特點(diǎn)，并能在短時(shí)間內(nèi)迅速流行和醇厚，給品牌留下深刻印象。對(duì)于公司來說，積極的聲音會(huì)其迅速獲得更大的知名度，獲得更大的曝光率，瞬間提升品牌效應(yīng)，對(duì)品牌、公關(guān)、營(yíng)銷推廣非常有益；另一方面，負(fù)面信息特征的輿論也會(huì)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)品牌造成很大的損害，使多年經(jīng)營(yíng)的品牌一夜之間清潔品牌形象。因此，這種毀滅性對(duì)公司來說是不可低估的。

   3. 在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中，每個(gè)人對(duì)品牌的態(tài)度都與品牌的公關(guān)策略有關(guān)

   網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 公共關(guān)系是公司品牌公共關(guān)系的重要組成部分。危機(jī)的爆發(fā)將對(duì)品牌的社會(huì)發(fā)展造成巨大的危害，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和管理方法的公眾輿論趨勢(shì)已成為公司解決企業(yè)危機(jī)公共關(guān)系的合理途徑。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 即時(shí)檢查可以預(yù)防和預(yù)警信息潛在危機(jī)；觀察輿論引導(dǎo)的變化，分析事件的原因，合理正確地引導(dǎo)輿論市場(chǎng)；依靠網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 傳播的訊捷性，對(duì)立即回復(fù)，能起到合理的作用。

   4. 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)對(duì)品牌的建議和心態(tài)，滿足客戶需求，提高互動(dòng)溝通，改進(jìn)和改進(jìn)

   網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，可以體現(xiàn)大家對(duì)公司品牌的印象和建議 關(guān)注，公司可以了解銷售市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的變化和趨勢(shì)，預(yù)測(cè)和分析未來市場(chǎng)前景；此外，掌握客戶對(duì)公司自身品牌的反饋和建議，可以獲得大量合理的建議，根據(jù)客戶要求進(jìn)行運(yùn)營(yíng)目的變化，改善互動(dòng)溝通，提高企業(yè)形象。

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