的人打敗。
3.提供網(wǎng)絡(luò)上查不到的信息
憤怒的銷售人員抱怨說,在互聯(lián)網(wǎng)上,他們的競爭對手提供了越來越多的產(chǎn)品,這使得他們無法做生意。我聽過不少于幾千次類似的話。
他們可以在網(wǎng)上買到更便宜的東西。他們說。那我怎么回答呢?
那又怎樣?充分發(fā)揮你的優(yōu)勢,讓你的產(chǎn)品更有競爭力。
當(dāng)你買東西的時候,你只買最便宜的嗎?一天晚上,你只吃漢堡王嗎?你愿意每次在高檔餐廳花更多的錢嗎?能夠滿足客戶需求的產(chǎn)品可以建立內(nèi)部聯(lián)系,解決客戶問題,為客戶提供真正的見解。
請考慮以下問題。
近年來,旅游經(jīng)紀(jì)人數(shù)量增加了36人%。你可以在網(wǎng)上網(wǎng)上找到冰島攝影之旅的最佳報價信息,但有時最好和旅游經(jīng)紀(jì)人瑪格達(dá)談?wù)劸唧w的入境、酒店或行程。因為瑪格達(dá)和她的同事們都有豐富的經(jīng)驗。
查理是鹽湖市的一名奧迪汽車推銷員。當(dāng)客戶的車被送到維修時,他將負(fù)責(zé)在機(jī)場接送每一位客戶。當(dāng)客戶外出時,他甚至?xí)S時向客戶報告車輛的具體情況。一些新推銷員沒有想到這一點(diǎn),他說,現(xiàn)在,你必須為客戶提供全方位的服務(wù)。
喬治在卡布圣盧卡斯(墨西哥旅游勝地)從事分時度假產(chǎn)品的銷售工作,當(dāng)客戶告訴他通過億客行【億客行:英文名稱是Expedia,世界著名的全方位服務(wù)在線旅游網(wǎng)站。當(dāng)他能買到更便宜的旅游產(chǎn)品時,他就不再擔(dān)心了。他將向客戶推薦公司的金鑰匙服務(wù)(一站式個性化旅游服務(wù)),并告訴對方這將節(jié)省他們寶貴的時間。此外,他還將推薦一些秘密的潛水場所,可以預(yù)訂一些鮮為人知的個性化餐廳,即使谷歌也找不到。
你能提供你在網(wǎng)上找不到的東西嗎?列個清單,開始聯(lián)系客戶,這樣會讓你的起點(diǎn)更高。
技術(shù)支持;
兒童座椅服務(wù);
餐廳推薦服務(wù);
你的專業(yè)技能;
你的建議;
銷售中心路歷程;
溝通交流;
售后服務(wù);
友情;
關(guān)心孩子;
朋友圈:
可與其他購買相同產(chǎn)品或服務(wù)的客戶溝通。
4.教客戶如何購買好產(chǎn)品
今天的客戶需要你帶領(lǐng)他們理解與你產(chǎn)品有關(guān)的各種信息和說明。每個銷售員都要換位思考,問問自己:“如果我買自己銷售的產(chǎn)品,我想知道哪些東西?我應(yīng)該考慮哪些事情?會擔(dān)心什么問題?要做哪些準(zhǔn)備?”
客戶需要知道你的銷售流程。此外,他們還需要你引導(dǎo)他們一步一步地做出購買決定。當(dāng)客戶購買產(chǎn)品時,你應(yīng)該讓他們知道如何選擇你的產(chǎn)品。是的,我說的是你的產(chǎn)品。無論他們最終是否從你那里購買,你都應(yīng)該幫助客戶了解他們所面臨的選擇。幫助客戶就是幫助自己幫助客戶做出決定將使您的銷售非常容易。
例如,當(dāng)我和客戶談?wù)撐覀兊呐嘤?xùn)軟件時,我不僅限于我們自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處;相反,我會告訴他們在購買任何虛擬培訓(xùn)平臺時需要注意的問題。這種方法可以展示你的力量、技能和真誠,讓客戶信任你,最終從你那里購買產(chǎn)品,而不是從競爭對手那里。
誠實:了解自己的立場
如果你沒有自己的立場,你將一事無成。當(dāng)你一帆風(fēng)順,衣食無憂,春風(fēng)驕傲?xí)r,你可以說你是一個誠實的人,不會歪曲事實。但是當(dāng)你的愛人生病,抵押貸款逾期時,你會怎么做呢?
你應(yīng)該樹立自己的價值觀。無論你的個人生活如何,你都應(yīng)該知道該說什么,不該說什么。你的行為應(yīng)該與你傳達(dá)給客戶的信息一致。
告訴客戶你產(chǎn)品的缺點(diǎn)
如果你只告訴客戶產(chǎn)品有多好,你就會失去客戶的信任?,F(xiàn)在客戶最大的抱怨之一是銷售人員說產(chǎn)品太完美了,人們根本不敢相信。
這似乎是不合理的,但如果你不承認(rèn)產(chǎn)品的缺點(diǎn),客戶永遠(yuǎn)不會相信產(chǎn)品對他們真的有用。
當(dāng)我賣自己的車時,我測試了我上面的觀點(diǎn)。
汽車經(jīng)銷商給出的價格遠(yuǎn)低于凱利藍(lán)皮書(美國標(biāo)桿專業(yè)汽車評估公司提供權(quán)威汽車評估)給出的指導(dǎo)價格,所以我決定自己賣這輛車。廣告發(fā)布后不久,一個男人來看車,一輛漂亮的路虎,我的價格是2.79萬美元的指導(dǎo)價比凱利藍(lán)皮書低幾千美元。當(dāng)然,他想知道的第一件事就是這是否是一輛事故車。
我誠實地告訴他:沒有事故,但我想告訴你這輛車的缺點(diǎn)。這讓他大吃一驚。然后,我?guī)@著車轉(zhuǎn),指出了我修理過的一些舊問題。但這不是一個大問題。他根本不用擔(dān)心,因為我已經(jīng)完全修好了。我只是覺得有必要讓他知道這些情況。
“CD機(jī)器壞了,你可能要換個新的。我補(bǔ)充道。
他看起來很放心。他一定在想,幸運(yùn)的是,他發(fā)現(xiàn)了這些問題。然而,他又研究了車內(nèi)外,然后告訴我附近的城鎮(zhèn)有同樣款式的汽車,不僅里程少,而且價格便宜。我聳了聳肩,準(zhǔn)備回去工作。我和我的搭檔到處發(fā)布了汽車銷售信息,還有其他買家來看汽車。
那你應(yīng)該買便宜的。我不想再說一個字了。但是你的車是綠色的,所以我想要綠色的。
其他車不是他喜歡的類型,但他肯定這輛車是他想要的
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及,網(wǎng)絡(luò)已成為主要的信息傳播媒體。許多企業(yè)放棄了傳統(tǒng)的面對面宣傳,開始開展自己的網(wǎng)站開發(fā)和建設(shè),希望通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步推廣自己的企業(yè)品牌,讓大多數(shù)人都知道。根據(jù)相關(guān)數(shù)字統(tǒng)計,中國企業(yè)擁有數(shù)百萬個網(wǎng)站。相當(dāng)多的中小企業(yè)已經(jīng)意識到了企業(yè)網(wǎng)站的重要性。然而,效果并不樂觀。許多成本不小的企業(yè)網(wǎng)站在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場后并沒有想象的那么好,這無疑讓許多中小企業(yè)感到困惑。事實上,通過這種現(xiàn)象,我們可以清楚地看到,企業(yè)懷疑的根源是選擇建立網(wǎng)站的盲目性。那么,如何避免上述缺點(diǎn),實現(xiàn)真正的宣傳目的呢?
一是選擇正確的施工模式
許多企業(yè)在選擇建站時,通常會選擇招聘IT業(yè)內(nèi)人士,讓員工以支付模式為他們制作網(wǎng)站,唯一的優(yōu)勢是內(nèi)容的及時修改,但事實上,自助車站建設(shè)工具越獨(dú)特,個性化功能越多,網(wǎng)站效果越精致,使用就越麻煩。員工需要學(xué)習(xí)大量的知識:顏色應(yīng)用、排版風(fēng)格信息建設(shè)、布局和設(shè)計等。如果你使用錯了這些知識,它會給網(wǎng)站帶來適得其反的效果。這樣的內(nèi)容,往往會給求職者帶來工作疲勞心理,結(jié)果只會大大降低網(wǎng)站的效果。因此,為了達(dá)到引人注目的效果,最好將網(wǎng)站外包給一家專門針對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的服務(wù)機(jī)構(gòu)。這類行業(yè)的優(yōu)勢是人員數(shù)量多,選擇1 1 模式制作的網(wǎng)站無疑能達(dá)到預(yù)期效果。
二是選擇合適的制作團(tuán)隊
隨著網(wǎng)站服務(wù)機(jī)構(gòu)的快速崛起,許多網(wǎng)站服務(wù)提供商對中小企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)采取了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。然而,一些服務(wù)提供商對網(wǎng)絡(luò)的理解并不高,內(nèi)置人員的專業(yè)水平也令人難以贊揚(yáng)。他們制作的網(wǎng)站通常會讓人們感到審美疲勞。也有一些服務(wù)提供商,雖然專業(yè)知識相對實用,但他們提供的售后服務(wù)完全混亂,經(jīng)常找到很多借口搪塞企業(yè)網(wǎng)站后期維護(hù)的要求。因此,當(dāng)我們選擇一個團(tuán)隊時,我們應(yīng)該選擇一個專業(yè)的、良好的聲譽(yù)的生產(chǎn)團(tuán)隊。
第三:選擇正確的優(yōu)化方案
如果公司已經(jīng)完成了網(wǎng)站制作,最重要的是優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站。合理的優(yōu)化可以讓你的名字或品牌走在前面,你永遠(yuǎn)不用擔(dān)心他們會忘記你。這種方法可以大大提高企業(yè)網(wǎng)站的知名度,真正達(dá)到品牌效應(yīng)。
四是比較篩選
決定通過網(wǎng)絡(luò)外包建立車站的企業(yè)應(yīng)注意服務(wù)提供商的選擇。在上訴第二點(diǎn)和第三點(diǎn)的前提下,我們需要從服務(wù)提供商專業(yè)以外的各個方面進(jìn)行比較和篩選,如團(tuán)隊規(guī)模、客戶廣度和聲譽(yù)等。作者建議企業(yè)選擇中國搜索營銷網(wǎng)絡(luò)()等服務(wù)企業(yè),該服務(wù)提供商主要開展第三代營銷網(wǎng)站建設(shè)EM。網(wǎng)站建設(shè)、SEO有業(yè)內(nèi)頂尖的網(wǎng)站設(shè)計師和美工、SEOer...
企業(yè)網(wǎng)站無疑是企業(yè)的面子工程,如何選擇合理的車站建設(shè)模式,如何使用標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)團(tuán)隊,如何,這應(yīng)該引起各大企業(yè)的廣泛關(guān)注。
(請注明本文從中國搜索營銷網(wǎng)轉(zhuǎn)載)
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