0。當(dāng)你仔細(xì)銷售時(shí)，你可以找到客戶的核心需求，并將其需求與您的產(chǎn)品聯(lián)系起來，最終讓客戶渴望購買產(chǎn)品。

           付諸行動(dòng)

           找出四大問題

           1．了解客戶的現(xiàn)狀，通過一、二級問題

           目標(biāo)：通過提問掌握客戶現(xiàn)狀。

           適用于商家對客戶的一級問題：

           你以前用過這種產(chǎn)品或服務(wù)嗎？

           你現(xiàn)在用什么產(chǎn)品/你用什么服務(wù)？

           你經(jīng)常用嗎？

               你用過多少次？

           適用于商家的一級問題：

           你在公司工作了多久？

           你現(xiàn)在使用什么培訓(xùn)平臺？

           你有多少員工？公司的收入是多少？

           你的團(tuán)隊(duì)銷售渠道暢通嗎？

           在第一級問題之后，跟進(jìn)第二級問題，你可以讓客戶通過問這些問題來分享他們自己的情況。最重要的是，第二級問題是過渡到最好的第三級。

           2．通過第三層級的問題，發(fā)現(xiàn)客戶的主導(dǎo)購買動(dòng)機(jī)

           目標(biāo):通過提問找到客戶的情感需求——他們的希望和決策依據(jù)。

           第三級問題：

           為什么你對這個(gè)產(chǎn)品感興趣？

               還有其他你沒有實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)嗎？

           為什么買保險(xiǎn)對你很重要？

           假如有多余的錢，你打算怎么辦？

           就你目前的工作而言，你的目標(biāo)是什么？

           3．找出產(chǎn)品與客戶需求的結(jié)合點(diǎn)，然后展示產(chǎn)品的作用和意義

           目標(biāo)：確定產(chǎn)品在哪些方面可以幫助客戶，但不要停下來，讓客戶了解解解決這些問題對他意味著什么。

           你的問題通?？梢园l(fā)現(xiàn)以下問題：

           時(shí)間不夠；

           售后服務(wù)太差；

           質(zhì)量差；

           使用不便；

               速 度 慢 ；

           價(jià)格貴。

           下面這些問題可以幫助你找到上述客戶不滿意的地方：

           你想找到快速解決問題的方法嗎？

           你使用……最糟糕的經(jīng)歷是什么？

           你之前感覺如何？（引導(dǎo)客戶去思考目前使用的產(chǎn)品存在哪些問題。）如果你不想辦法改進(jìn)會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果？

           問題嚴(yán)重嗎？從低到高分為1～10級，屬于哪個(gè)級別？

           如果目前的問題得不到解決，誰是直接受害者？

           你打算改變嗎？

           現(xiàn)在為什么要考慮改變？

           當(dāng)然，有時(shí)，即使他們找到了客戶的癥結(jié)，他們也可能無法改變現(xiàn)狀。你還需要讓他們知道這些問題的后果和成本。

           比如，前幾天，我們家中主衛(wèi)生間的水龍頭漏水，我太忙了，不想處理這件事。但是丈夫告訴我，如果我們不找水暖工人來維修，我們的實(shí)木地板就可能被水泡。后果會(huì)怎樣？大約1萬美元吧。于是，我打電話找來一個(gè)水暖工人，高興地付給他650美元把水龍頭修了。這件事沒有引起我的足夠重視，隨后我看到如果任其發(fā)展下去的后果。問題的后果越嚴(yán)重，付出的成本越高，客戶解決這個(gè)問題的意愿就越強(qiáng)烈。

           再一次，銷售人員不僅要強(qiáng)調(diào)問題，還要強(qiáng)調(diào)如果不立即解決問題的后果。你可以問客戶，現(xiàn)狀的原因是什么，你為什么不能解決這些問題，如果你不解決這個(gè)問題會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果。如果銷售人員不真正從內(nèi)心認(rèn)同和實(shí)踐這一點(diǎn)，他的銷售業(yè)績將比他想象的要差。

           4．揭示客戶的潛在擔(dān)憂或拒絕

           目標(biāo)：幫助您找到客戶的擔(dān)憂，并可能拒絕您。

           我的團(tuán)隊(duì)收到了很多邀請，要求我們培訓(xùn)如何減少和處理客戶的拒絕。問題是什么？克服顧客的抵抗比發(fā)現(xiàn)他們?yōu)槭裁淳芙^更困難。如果我正在準(zhǔn)備一個(gè)野牛肉漢堡，而你喜歡墨西哥魚卷，克服抵抗的關(guān)鍵是我必須首先知道你的口味。

           你知道沒有問題就沒有拒絕，沒有拒絕就沒有銷售這句話嗎？在你要求客戶下訂單之前，你應(yīng)該消除他所有的擔(dān)憂和擔(dān)憂?，F(xiàn)在你會(huì)遇到客戶對你說不，將來也會(huì)遇到。你最好現(xiàn)在被客戶拒絕，這樣你仍然有時(shí)間找出原因并說服客戶。在發(fā)現(xiàn)問題之前，你經(jīng)常需要提前想象客戶會(huì)有什么問題，在電話營銷過程中會(huì)出現(xiàn)什么新問題。你必須確定這些問題是否真實(shí)，然后當(dāng)它們出現(xiàn)時(shí)立即解決。

           常用的拒絕理由

           客戶常用的拒絕理由如下：

           我可以在別處買到更便宜或更好的產(chǎn)品；

               不需要；

           我不相信這個(gè)產(chǎn)品/我不相信你；

           我經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)不起；

           產(chǎn)品太復(fù)雜了——太麻煩了。

           以下問題可以幫助您更好地找到客戶拒絕的原因：

           你以前考慮過買這個(gè)產(chǎn)品嗎？你為什么要買這個(gè)產(chǎn)品？還是為什么不買？

           使用這個(gè)產(chǎn)品后，你的工作或生活有什么變化嗎？

           你以前聯(lián)系過別人買過這個(gè)產(chǎn)品嗎？您對他們的服務(wù)滿意嗎？

           如果你買了這個(gè)產(chǎn)品，你的朋友、老板或家人會(huì)怎么說你？

           如果你決定買這個(gè)產(chǎn)品，對你最大的挑戰(zhàn)是什么？

       如何以正確的方式提問

           如何問和問什么一樣重要。銷售人員經(jīng)常熟悉他們經(jīng)過深思熟慮的問題，但他們沒有以正確的方式表達(dá)這些問題。有時(shí)候，他們的問題太深太快，客戶往往無法接受，進(jìn)而產(chǎn)生叛逆心理。面對你長期設(shè)計(jì)的問題，他們根本不感興趣給你答案。當(dāng)你對他們的感受沒有深的感受時(shí)

       微博已經(jīng)流行了一段時(shí)間。微博影響人們的生活和整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場。對于網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)者來說，必須關(guān)注上海網(wǎng)絡(luò)營銷公司SEMTIME通過觀察，微博潛移默化地影響著互聯(lián)網(wǎng)市場和網(wǎng)絡(luò)營銷。必須重視微博，微博的網(wǎng)絡(luò)營銷商機(jī)不容小覷。

       
一、微博符合用戶習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率高

       
現(xiàn)在越來越多的網(wǎng)民，許多人更喜歡圖片和文本信息，更喜歡簡單和有意義的描述。如果你感興趣，你可以點(diǎn)擊進(jìn)去而且瀏覽量已經(jīng)大了很多倍。最重要的是，轉(zhuǎn)化率很高，朋友、專家、專家推薦交易的欲望遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們搜索的交易欲望。就像我們買衣服一樣，大多數(shù)時(shí)候我們決定買朋友的推薦。

       
二、微博數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性高，更真實(shí)

       
微博獲得的數(shù)據(jù)比搜索引擎和一些專業(yè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)更可靠?，F(xiàn)在微博獲得的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性很高，幾乎已經(jīng)覆蓋了搜索引擎。

       
三、名人、企業(yè)微博實(shí)名認(rèn)證

       
這使得用戶在尋找一些專業(yè)信息時(shí)更愿意在實(shí)名認(rèn)證機(jī)構(gòu)或名人微博上尋找信息。許多企業(yè)的最新信息現(xiàn)在越來越多地在微博上首次表達(dá)。

       
用戶喜歡使用微博

       
每個(gè)人都喜歡被關(guān)注和發(fā)泄。特別是網(wǎng)民喜歡分享。

       
六、操作方便

       
用手機(jī)，用IM工具，用網(wǎng)站微博掛件可以隨時(shí)隨地發(fā)微博，完全不受地域限制。也可以選擇自己的習(xí)慣。

       
七，API的開發(fā)

       
API開發(fā)，讓更多的信息很容易從一個(gè)網(wǎng)站分享到微博。

       
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷也是如此收藏夾、導(dǎo)航網(wǎng)站、論壇社區(qū)、博客、獨(dú)立網(wǎng)站等，現(xiàn)在到微博、技術(shù)改變生活、生活習(xí)慣、習(xí)慣改變市場、營銷、微博為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來巨大的商機(jī)。

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