的獨(dú)立法定機(jī)構(gòu)。其職責(zé)是向英國(guó)政府和高級(jí)行政部門就減排目標(biāo)提出建議，并向議會(huì)匯報(bào)溫室氣體減排情況和應(yīng)對(duì)氣候變化所做的準(zhǔn)備工作（theccc.org.uk）。

　　 其他較為流行的委員會(huì)形式是受托管理委員會(huì)和學(xué)校管理機(jī)構(gòu)。通常，委員會(huì)的組織結(jié)構(gòu)非常正式，主席和成員都是專家或是對(duì)所從事的工作非常感興趣的人。有些委員會(huì)甚至設(shè)有附屬委員會(huì)。他們的職責(zé)是向上級(jí)機(jī)構(gòu)做匯報(bào)，因此往往有正式程序，例如正式議程、例會(huì)日期、法定人數(shù)和會(huì)議紀(jì)要等。但是，委員一般都是通過(guò)選舉產(chǎn)生的，所以有些人可能認(rèn)為委員會(huì)是小組而不是團(tuán)隊(duì)。事實(shí)上，如果委員會(huì)能夠像團(tuán)隊(duì)一樣運(yùn)作，必然也是有益的。委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者可以從團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程中學(xué)到很多東西，幫助他們提高工作效率和委員會(huì)的工作能力。

　　團(tuán)隊(duì)類型分析

　　 反思你所參與的團(tuán)隊(duì)類型大有裨益。我們大多數(shù)人在工作中或其他時(shí)候都參與了許多不同的團(tuán)隊(duì)，而所有這些團(tuán)隊(duì)都為我們提供了學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。思考你所參與的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)也是有益的，這樣你就清楚了他們對(duì)組織的貢獻(xiàn)。因此，團(tuán)隊(duì)類型的審視十分必要。

　　 ? 列出你領(lǐng)導(dǎo)或參與的各個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　 ? 按團(tuán)隊(duì)類型對(duì)其進(jìn)行分類。你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你所在的一些團(tuán)隊(duì)是不同類型的組合，例如，一個(gè)虛擬的自我管理團(tuán)隊(duì)。

　　 ? 明確團(tuán)隊(duì)的目的。

　　 ? 明確每個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作優(yōu)勢(shì)以及原因。

　　 ? 明確哪些方面有所欠缺，并找出效率低下的原因。

　　 ? 從一個(gè)團(tuán)隊(duì)中獲得的知識(shí)是否能應(yīng)用于另一個(gè)團(tuán)隊(duì)？

　　 ? 思考一下你在每個(gè)團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色？你對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度如何？你對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是否全身心投入？你對(duì)團(tuán)隊(duì)有何貢獻(xiàn)？你在哪方面還可以貢獻(xiàn)更多？或者你不應(yīng)該做什么？

　　本章要點(diǎn)

　　 ? 了解你為之服務(wù)的團(tuán)隊(duì)類型，以及你在其中扮演的角色非常重要。

　　 ? 無(wú)論何種團(tuán)隊(duì)類型，你都必須考慮以下幾點(diǎn)：

　　 ◇ 總體目標(biāo)和宗旨

　　 ◇ 團(tuán)隊(duì)的文化構(gòu)成

　　 ◇ 正式和非正式權(quán)限的歸屬

　　 ◇ 你和他人的角色及責(zé)任

　　 ◇ 團(tuán)隊(duì)的生命周期

　　The Leadership of Teams

　　第六章

　　激勵(lì)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)必備的品質(zhì)和特征

　　 真正的正直是：即使可能無(wú)人知曉，也要做正確的事情。

　　 ——電視節(jié)目主持人奧普拉·溫弗里（Oprah Winfrey）

　　 列舉出成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員的品質(zhì)、特征幾乎是不可能的，因?yàn)槌晒υ诤艽蟪潭壬先Q于團(tuán)隊(duì)的類型和背景。在研究任何品質(zhì)、特征和技能時(shí)，我們都應(yīng)該表?yè)P(yáng)某一特定團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀表現(xiàn)，并鼓勵(lì)成員有更多的產(chǎn)出貢獻(xiàn)，同時(shí)營(yíng)造一種充滿信任、相互尊重、溫馨和諧的氛圍。

　　 在2016年初，我們與不同的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了研究，以了解他們對(duì)以下方面的看法：

　　 ? 有助于成功領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的三項(xiàng)技能或素質(zhì)。

　　 ? 有助于成為一名成功的團(tuán)隊(duì)成員的三種品質(zhì)。

　　 ? 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的三大主要障礙。

　　 在閱讀我們的研究結(jié)果之前，你可能會(huì)考慮如何回答這些問(wèn)題。當(dāng)你回答完這些問(wèn)題后，你應(yīng)該評(píng)估自己在這三個(gè)方面的技能或素質(zhì)水平。

　　 根據(jù)這三個(gè)問(wèn)題的答案，加上我們自己的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)，我們確定了一系列與領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)的品質(zhì)、特征和技能。

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)、特征和技能

　　 下圖突出了我們所研究的品質(zhì)、特征和技能，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，這些都能助你一臂之力。

　　 在當(dāng)今的復(fù)雜世界中，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你必須既能管理日常工作，又能應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，并能與團(tuán)隊(duì)合作，提出新穎甚至是創(chuàng)造性的解決方案，應(yīng)對(duì)各種困境。上述品質(zhì)、特征和技能將有助于你提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力。這正是你利用自身技能與團(tuán)隊(duì)保持良性溝通的正確方法。在任何團(tuán)隊(duì)中，任務(wù)和流程都是必不可少的，如果你想創(chuàng)造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)或與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)合作，你必須重視自己的技能發(fā)展。這將確保你高效地承擔(dān)起參與和發(fā)展團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的自我評(píng)估

　　 使用上面的圖表評(píng)估自己駕馭這些品質(zhì)、特征和技能的能力。先從1（低技能水平）到10（高技能水平）給自己評(píng)分。這將幫助你評(píng)估自己可以在哪方面有效地投入時(shí)間和精力，以謀求進(jìn)一步提升。然后最多選擇三個(gè)你認(rèn)為可以進(jìn)一步提升的領(lǐng)域，寫下在該特定領(lǐng)域發(fā)展的一些想法。如果你向其他人員（團(tuán)隊(duì)成員、你的老板或同事）詢問(wèn)自己在這三個(gè)方面的技能反饋，你將受益匪淺。當(dāng)你照做時(shí)，試著列舉出具體的、詳細(xì)的例子和證據(jù)，這將有助于你提升技能。你可以使用下表進(jìn)行記錄。

　　團(tuán)隊(duì)成員的品質(zhì)、特征和技能

　　 我們也研究了團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)鍵品質(zhì)、特征和技能。下表列出了我們認(rèn)為成員應(yīng)具有的主要品質(zhì)，這與成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)所需要的品質(zhì)不盡相同。

　　 團(tuán)隊(duì)成員必須表現(xiàn)出合適的行為與態(tài)度，這會(huì)使團(tuán)隊(duì)具有高績(jī)效，因此也就意味著團(tuán)隊(duì)可以高效地工作。鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)根據(jù)上述十六個(gè)關(guān)鍵特征進(jìn)行評(píng)估，將會(huì)是一個(gè)良好的開(kāi)端。這可以作為個(gè)人績(jī)效評(píng)估討論的一部分，也可

　　阿里巴巴電子商務(wù) 阿里巴巴是全球B2B電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場(chǎng)。也許是取決于良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)，阿里巴巴如今巳成為全球首家擁有210萬(wàn)商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們?cè)u(píng)為最受歡迎的B2B網(wǎng)站，杰出的成績(jī)使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。WTO首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問(wèn)，美國(guó)商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。 傾聽(tīng)客戶的聲音，滿足客戶的需求也許是阿里巴阿里巴巴電子商務(wù)巴生存與發(fā)展的根基，根據(jù)相關(guān)的調(diào)查顯示：阿里巴巴的網(wǎng)上會(huì)員近五成是通過(guò)口碑相傳得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行業(yè)會(huì)員通過(guò)阿里巴巴商務(wù)平臺(tái)雙方達(dá)成合作者占總會(huì)員比率近五成。 我認(rèn)為，對(duì)于阿里巴巴網(wǎng)站的推廣策劃應(yīng)該著重在產(chǎn)品阿里巴巴電子商務(wù)關(guān)鍵詞方面。在阿里巴巴上有沒(méi)有好的排名就決定了做阿里巴巴的效果，一般搜索的客戶只會(huì)看第一頁(yè)，特別是前十名的，所以能不能把你產(chǎn)品的關(guān)鍵詞拍到阿里巴巴的前十位就成為你在阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否成功的關(guān)鍵。為了更好的推廣企業(yè)網(wǎng)站，應(yīng)當(dāng)要做到以下幾點(diǎn)：第一、保證效果比原先提升6-10倍以上。第二、讓公司的產(chǎn)品在幾十萬(wàn)會(huì)員中始終排名第一頁(yè)。第三、保證數(shù)十個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)都在第一頁(yè)。第四、建設(shè)和完善好網(wǎng)站，更加美觀和實(shí)用。阿里巴巴電子商務(wù)這些作用可以幫助企業(yè)做整個(gè)行業(yè)的推廣和壟斷，提升企業(yè)知名度和增加公司客戶群，節(jié)省更多成本。 另外，還可以通過(guò)以下最基本的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)：第一：15張以上最漂亮的圖片。漂亮的圖片對(duì)于一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站而言無(wú)疑是最能夠吸引客戶的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都習(xí)慣性對(duì)色彩比較敏感，而對(duì)冗長(zhǎng)又復(fù)雜的文字描述比較失去耐心，如果一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站能夠以適量的圖片來(lái)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行描述，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行展示的話，那么效果肯定是事半功倍的。第二：行業(yè)最熱門的重要的關(guān)鍵詞語(yǔ)用紅色標(biāo)明。這一點(diǎn)也是非常重要的。有些企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)與推廣策劃在這方面是很欠缺的，醒目的關(guān)鍵詞能夠方客戶更加快捷的搜索到相關(guān)信息，并且在較短的時(shí)間內(nèi)了解該網(wǎng)站以及該產(chǎn)品。 這樣，人們?cè)谑褂冒⒗锇桶蜁r(shí)可以一目了然，方便又快捷，節(jié)省了客戶更多的時(shí)間。 還有所謂網(wǎng)商，就是利用網(wǎng)絡(luò)買賣商品，既然是在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)企業(yè)，那就離不開(kāi)產(chǎn)品關(guān)鍵字，所以說(shuō)網(wǎng)商的生命線是關(guān)鍵字，也可以這么說(shuō)，企業(yè)的生命線就是關(guān)鍵字。有的朋友認(rèn)為我說(shuō)的太嚴(yán)重了，沒(méi)這么重要吧，你錯(cuò)了，那怎么經(jīng)營(yíng)好產(chǎn)品關(guān)鍵字？我想應(yīng)該可以從以下幾個(gè)方面來(lái)看：1、首先選好自己的產(chǎn)品關(guān)鍵字。比如說(shuō)我經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品是植保機(jī)械和園林機(jī)械機(jī)器配件，在國(guó)內(nèi)外就有很多種不同的名稱。再根據(jù)人們的搜索習(xí)慣，確定你的關(guān)鍵字，在國(guó)內(nèi)，我的產(chǎn)品關(guān)鍵字是，機(jī)動(dòng)噴霧器、割灌機(jī)、草坪機(jī)、小型汽油機(jī)等。2、用好自己的產(chǎn)品關(guān)鍵字。在發(fā)布信息圖片的時(shí)候，要分別用上這些關(guān)鍵字，作為產(chǎn)品的名稱發(fā)布，你發(fā)布的產(chǎn)品圖片越多，你的關(guān)鍵字覆蓋面就越寬，客戶就越容易找到你。3、重點(diǎn)關(guān)注你的第一關(guān)鍵字。我的第一關(guān)鍵字就是機(jī)動(dòng)噴霧器、割灌機(jī)、草坪機(jī)、小型汽油機(jī)，我每天自己搜索不少于10次，重點(diǎn)查看信息排名情況，如果信息排名靠后，及時(shí)修改你發(fā)布的信息種類（一口價(jià)、標(biāo)價(jià)、普通）。如果你認(rèn)真去做了，我保證你的產(chǎn)品信息排名前六。大家不信，你可以隨時(shí)搜索我的關(guān)鍵字，排名準(zhǔn)在前六。4、及時(shí)增補(bǔ)你的關(guān)鍵字。同行既是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又是你的好老師，要經(jīng)常去老師的網(wǎng)站上學(xué)習(xí)，同時(shí)還要詢問(wèn)你的客戶，是如何找到你的？我的關(guān)鍵字有些就是學(xué)來(lái)的，客戶提供的?？傊?，要做到人無(wú)我有，人有我精，就OK了。 最后，也可以為網(wǎng)站設(shè)計(jì)更獨(dú)特的版塊，比如，網(wǎng)站建議版塊，用戶留言評(píng)論版塊，新鮮事版塊，售后服務(wù)版塊，實(shí)實(shí)在在的為了客戶考慮，讓客戶感覺(jué)更加貼心。我覺(jué)得最重要的還是要做好售后服務(wù)版塊，因?yàn)橐粋€(gè)再知名的公司，如果僅憑它的產(chǎn)品來(lái)吸引顧客，那么該企業(yè)肯定是不能長(zhǎng)久下去的，產(chǎn)品銷售出去后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)的給予顧客反饋的機(jī)會(huì)，可以在網(wǎng)站上的售后服務(wù)版塊中設(shè)計(jì)一個(gè)客戶郵件資料欄，這樣，在一個(gè)產(chǎn)品銷售出去后，網(wǎng)站可以直接鏈接客戶郵件地址，給客戶發(fā)送一份售后服務(wù)方面的信件等。 Tags

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