章，我會詳細介紹在銷售的成交階段，你該如何應(yīng)付客戶給出的各種拒絕理由。在銷售的任何階段，你都可能會遇到客戶說“不”的情況。下列技巧可以幫助你靈活應(yīng)對客戶的拒絕。

　　 尋找潛在客戶階段。公司老板不回你的電話，你的電子郵件石沉大海，那些答應(yīng)給你回復的人像變戲法一樣消失得無影無蹤。

　　 電話訪談階段。他們雙臂交叉，手表比你的講述更有吸引力，突然，他們聲稱必須要參加一個很緊急的會議。

　　 提出異議階段。他們挑了你很多毛病：為什么競爭對手比你好， 你的產(chǎn)品太貴了，你的售后服務(wù)太糟糕了……

　　 最終成交階段。你已經(jīng)回答了他們關(guān)心的所有問題，看起來你的產(chǎn)品非常適合他們。但是，當你請求他們下訂單時，他們并不會去買（或者以后也不買）。

　　 在你做出回應(yīng)之前一定要認真傾聽。你不能產(chǎn)生抵觸情緒。有些銷售員在客戶拒絕購買時，不是向客戶道歉而是批評客戶。我對此感到非常好笑。深呼吸，保持傾聽，讓客戶按照自己的思路暢所欲言?，F(xiàn)在問自己：這個客戶是不是個“交易殺手”？許多拒絕是有意義的——客戶需要更多的信息，因此，你要努力去回應(yīng)他們的關(guān)切。

　　 當在銷售的過程中遇到客戶提出異議時，我都會仔細傾聽。我會認真回應(yīng)他們的關(guān)切：“我絕對可以體會你的感受”或者“你提的問題很對”。我甚至會再次強調(diào)他們的異議之處，比如：“你肯定不愿意投資對你沒有用的東西。聽起來你已經(jīng)有這方面的產(chǎn)品了。”然后，我會等待他的答復，當我得到答復時，我會說：“非常好，看來我們的意見是一致的。”

　　 如果你不想向?qū)Ψ娇繑n，那么你也不可能把對方拉攏到你這一邊！ 現(xiàn)在，你就可以放心地向客戶提供更好的信息，傳遞你的想法，甚至可以反駁他的意見了。

　　 用問題回答問題。充分傾聽客戶的訴求，然后用問題去弄清楚他究竟為何抗拒你的產(chǎn)品。這是一個避免模棱兩可的極其有效的方法，但是，注意不要玩過火了。下面是一個獵頭使用這種方法的案例。

　　 用戶：你們?yōu)槭裁床荒艹兄Z，如果對你們招聘的人員不滿意就退款？

　　 獵頭：你以前雇用我們招聘的人員，有過什么問題嗎？

　　 用戶：是的，上個月我們從你們那里雇用了一個執(zhí)行助理，但是不到兩周我們發(fā)現(xiàn)她勝任不了工作。

　　 獵頭：你還有其他問題嗎？

　　 用戶：是的，我想確認你們對員工是否進行了適當?shù)膶彶椤?/p>

　　 對于客戶提出的為什么做不到“不滿意就退款”的問題，這位獵頭沒有消極逃避，而是努力找到真正的問題。當你知道客戶的關(guān)注點之后，你就可以有針對性地進行解釋。如果這位獵頭對于客戶的抱怨沒有持歡迎的態(tài)度并進行澄清性的詢問，他就不可能知道客戶真正關(guān)心的問題是什么。

　　 記住客戶的拒絕往往隱藏在問題之中。

　　 我的一位學員供職于一家飛機配件制造廠，他正在和政府部門談一筆大買賣?？蛻魡査?ldquo;你們做了多少次測試？”

　　 根據(jù)所學知識，這位學員問自己：他到底想知道什么？這個問題背后究竟意味著哪些抵觸或障礙？通過這種方法，他發(fā)現(xiàn)原來客戶真正想問的是：你們的模型機是否安全？在投入市場之前，我們是否還需要進行額外的測試？

　　 再說一遍，三思而后行！在銷售行業(yè)，說“不”并不意味著拒絕， 也就是說，你不能去反駁客戶的異議；相反，應(yīng)當去傾聽和分析，并且對客戶的關(guān)注點做出積極的回應(yīng)（無論這種關(guān)注點是他已經(jīng)表達出來的還是沒有明確表達的）。

　　 知道何時打消客戶的抵觸情緒。如果客戶不假思索地提出問題， 表達出自己的質(zhì)疑，就說明他已經(jīng)產(chǎn)生了抗拒心理。聽起來仿佛你已經(jīng)被一堆拒絕的言辭包圍，但是不要放棄。為了打消客戶的顧慮，你要主動出擊提出問題，認真聽取他的答復。

　　 一家酒店提供大型活動和婚禮的服務(wù)，他們有一位非常有錢的客戶。當客戶問到“你們是否允許寵物進場”時，酒店的一位非常優(yōu)秀的銷售員娜塔莎向?qū)Ψ教岢隽?0個問題。

　　 她沒有直接回答可以或者不可以，而是通過詢問找出客戶的顧慮， 她問：“確?；顒訄鏊陌踩遣皇菍δ阕龀鰶Q定非常重要？”

　　 客戶想了一會兒說：“安全肯定重要，但也不是絕對的。”

　　 有時，客戶提出的一些質(zhì)疑根本沒有拒絕的意思，你只需要將破壞交易的因子從談話中分離出來即可。

　　你的勇氣從哪里來

　　 在生活中，承受別人的拒絕需要勇氣。但是請記住“勇氣”（courage）這個詞語來源于它的詞根“cor”——其拉丁文的含義是“心”。當你全身心地投入你的產(chǎn)品、客戶和自我當中時，你就可以克服內(nèi)心的恐懼。

　　 在電影《綠野仙蹤》中，獅子冒著生命危險開始了一段冒險旅程，他打敗了西方惡女巫，希望到達翡翠城時，偉大的奧茲可以賦予其勇氣。但當帷幕落下，大家發(fā)現(xiàn)奧茲竟是一個什么魔法也不會的大騙子。

　　 有很多東西都是虛幻的影像。銷售員們總是希望有人能告訴他們明確的答案，但沒有人會傳遞給你勇氣。因此，你只能自己去獲取——這也正是獅子在尋找魔術(shù)師奧茲的歷險之中所得到的東西。

　　 勇氣并不是你想有就能有的東西，你必須努力實踐才能產(chǎn)生勇氣。因為勇氣來源于實踐。如果你只是等著內(nèi)心的恐懼自行消散，那么勇氣可不會

　　 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸的融入了我們的生活，變成了我們生活、工作的重要部分。由于網(wǎng)絡(luò)上信息的多樣化，使得大家認為這是個酒香也怕巷子深的時代。那么，我們要如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣營銷？我們要怎么做才能把我們的網(wǎng)站更好的推廣出去？切入點又是什么，我們在這邊文章里做個解讀。

一、域名取舍

域名關(guān)于一度網(wǎng)站來說是無比主要的，依據(jù)本人公司名縮寫，而后正在想好域名.正在去注冊它就像是咱們的身份證記號一樣是唯一無二的，同聲他又像是咱們的名 字一樣專人著咱們的網(wǎng)站，當用戶需求拜訪咱們的網(wǎng)站的時分經(jīng)過域名就能夠離開咱們的網(wǎng)站，因為咱們要取舍一度簡單回憶或者許是共同的域名。從seo的立場 來說，域名的取舍也是有一些技巧的，正在咱們所取舍的域名之中最好是蘊含有咱們網(wǎng)站的指標要害詞，某個關(guān)于谷歌英文優(yōu)化來說成效較為顯然，也是你失掉好的 排名的合作點之一。

二，取舍穩(wěn)固效勞器

效勞器和時間就承載網(wǎng)站順序的貨色，因為一度網(wǎng)站的效勞器就像是人的身軀一樣，效勞器取舍得好沒有好間接反應(yīng)到咱們的網(wǎng)站。衰弱的身材可以讓咱們大步流 星，而沒有好的身材只可以讓網(wǎng)站的狀況每天俱下。而一度衰弱的效勞器規(guī)范就是穩(wěn)固性好、進度快、性能片面、制約較少、最好再有7*24時辰效勞就圓滿了。 因為咱們能夠取舍一些較為正軌口碑較好的時間效勞商作為咱們的首選。而沒有衰弱的效勞器時間，因為各族成績招致咱們的網(wǎng)站時常無奈翻開的狀況關(guān)于網(wǎng)站來說 無疑是碩大的管教，你的網(wǎng)站做作也沒有會失掉搜尋引擎的青眼，更沒有必說失掉好的排名了。

三、設(shè)想用戶經(jīng)驗順序

順序設(shè)想很主要.網(wǎng)站也是最基本的貨色，它就像是網(wǎng)站的中樞，一度網(wǎng)站一切的任務(wù)都是由順序來停止，網(wǎng)站的順序眼前運用較多的次要是asp、php、 jsp這多少種，能夠經(jīng)過本人開拓或者許采納網(wǎng)上開源的順序來停止建站，就像文刀木水博客所運用的wordpress就是一款開源的php順序，沒有管是 本人開拓還是運用開源順序，好的順序可以讓網(wǎng)站的優(yōu)化任務(wù)事倍功半，因為咱們過分取舍一些比擬業(yè)余的順序來停止建站，比擬好的開源順序有商城的 shopex、門第的dedecms、博客的wordpress、企業(yè)站的易企之類，該署開源順序正在優(yōu)化范圍曾經(jīng)做得無比沒有錯了。

四、網(wǎng)站形式品質(zhì)要高

正在停止網(wǎng)站復舊時，需求制訂一度方案，正在每日的哪段工夫，公布多少作品，同聲需求增添多少原作品品，偽原作品品或者是連載作品。為了保障網(wǎng)站有一度好的排名和較高的權(quán)重，沒有管你所復舊的作品是沒有是原創(chuàng)，都要保障品質(zhì)過關(guān)。

五、處理網(wǎng)站首頁無快照

首頁無快照是首頁被k了，處理方法是找到被k緣由況且修正。而后每日復舊原作品品，外鏈去高品質(zhì)的乒壇，總結(jié)消息外面去發(fā)，錨文本要多樣性。剩下的就只能期待百度從新收錄網(wǎng)站收錄了。

六、要害詞需求排名

網(wǎng)站有很多要害詞要排名，最好的方法是先要進步網(wǎng)站的權(quán)重，只要權(quán)重下去了要害詞能力晉升下去。

七、發(fā)外鏈

經(jīng)過權(quán)重高的乒壇，總結(jié)消息，百度曉得，soso問答，seo博客等陽臺公布網(wǎng)站外鏈，一篇作品發(fā)多少次就能夠了，翻譯品的時分題目要新鮮，蘊含長尾要害詞。

八、 讓百度收錄畸形

從站短工具外面查問，會看到每日的收錄狀況，編者每日會發(fā)很多作品，比方某些公司請求編者每日發(fā)40篇，可是百度收錄只要多少篇，某個除非作品自身的品質(zhì)外，再有網(wǎng)站外鏈的成績，外鏈的發(fā)放提議帶上前地理章的鏈接發(fā)，那樣能夠進步收錄。

九、 友誼鏈接交流留意須知

友誼鏈接一度禮拜換30個也是畸形的，然而沒有能夠每個禮拜都換那樣多的，終究一度網(wǎng)站的友誼鏈接的單位正在30到50個之間絕對于適宜一些。隨同著你一 直停止的友誼鏈接交流，有一些網(wǎng)站會公開撤掉友誼鏈接，再有就是你的網(wǎng)站權(quán)重進步后，也會一直清算一些鏈接，正在補充新的友誼鏈接出去。

十、外鏈的增加形式有法則還是沒門兒則

外鏈的增加是有法則的，至多要維持正在一度程度線下面，網(wǎng)站外面的鏈接以定向錨文本為主，網(wǎng)站內(nèi)部的鏈接以錨文本多樣性為主，裝成網(wǎng)站的用戶給網(wǎng)站做的鏈接，做作會比擬相符搜尋引擎對于外鏈的請求。

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