它們傳播、推廣、執(zhí)行的所有產(chǎn)品、品牌價值的概念、符號、文本、視覺等的表現(xiàn)都是品牌文化!
洞察生活家·巴洛克的品牌文化架構(gòu)(如下圖),我們會發(fā)現(xiàn):這個架構(gòu)主要包括“產(chǎn)品面”“渠道面”“傳播面”和“服務(wù)面”四個“面”;每個“面”里的“文化價值點”不超出傳統(tǒng)的企業(yè)CIS、品牌VI、產(chǎn)品系統(tǒng)所包含的內(nèi)容。它們結(jié)合成一個倒立的“扇形”,逐層擴(kuò)散,波及并影響對應(yīng)的細(xì)分消費客群——國內(nèi)中高收入階層。
以生活家·巴洛克為代表的傳統(tǒng)“品牌文化架構(gòu)”圖示
在這四個“面”中,“產(chǎn)品面”以“手工地板”為中心,“渠道面”以“歐洲宮殿形式”的終端門店為焦點,“傳播面”以“《領(lǐng)峰》《英雄》等品牌形象片”為抓手,唯獨“服務(wù)面”沒有顯著的特色。而且,所謂“手工地板”,其更大的爆破力表現(xiàn)為“營銷噱頭”,落實到生活家·巴洛克的實木(復(fù)合)地板產(chǎn)品,主要還是工業(yè)量化生產(chǎn)出來的,真正“手工”的成分不多。所以生活家·巴洛克的品牌文化架構(gòu)的產(chǎn)品根基實際上很不牢靠,若用一副對聯(lián)來形容它,就是“頭虛腳輕根底淺,嘴尖皮厚腹中圓”。
這個架構(gòu)的“源點”是產(chǎn)品,再深入挖掘可以細(xì)分到我們前面章節(jié)中歸納的三十多個“產(chǎn)品基點價值(PBV)”。產(chǎn)品/品牌定位語、產(chǎn)品品牌基礎(chǔ)VI以及它們上下延展并應(yīng)用的產(chǎn)品/品牌符號、概念、視覺、文本,或者門店整體形象、招商/促銷/媒體發(fā)布行為等都很容易被模仿甚至超越。如果承載它們的產(chǎn)品沒有獨特價值優(yōu)勢,它們就是一組根基不牢的“花架子”,說不定哪一天就會轟然倒塌。
9-2-2-3“文化品牌(CSB)”的文化沒落
有文化的人都是文化人,具有各自的文化心理結(jié)構(gòu);相同文化水平的人具有大體類似的“群體文化心理結(jié)構(gòu)”,并且表現(xiàn)出相仿的群體文化行為和特征;而且,越是文化水平高的人,他們所追求的概念、符號、文本、視覺等文化表現(xiàn)就越風(fēng)格化、品位化、類型化、細(xì)分化,因而,企業(yè)打造的品牌文化的風(fēng)格越強(qiáng)烈、品位越高,它所能吸引的消費客群就越屬于同一類型、更加細(xì)分的消費群體。
生活家·巴洛克的品牌文化建立在“手工地板”的產(chǎn)品獨特價值上。關(guān)于“手工地板”,這兒有四點值得注意:
一是生活家官網(wǎng)的“企業(yè)簡介”頁面標(biāo)明它經(jīng)營“手工仿古地板”;而在“歷史大事記”頁面只注明“2003年,生活家仿古地板榮獲國家專利(專利號:ZL03 2 42218.0)”,該國家專利中沒有“手工”二字。
二是實木地板、實木復(fù)合地板主要是工業(yè)化產(chǎn)品,“純手工”根本滿足不了產(chǎn)品量化生產(chǎn)和市場的需求。
三是“巴洛克藝術(shù)”博大精深,基本上無法在地板產(chǎn)品上獲得全面的表現(xiàn);尤其是若干年來直到現(xiàn)在市場上標(biāo)記著“實木”二字的地板產(chǎn)品,幾乎全部保留著樹木的自然紋理,根本體現(xiàn)不了多少“巴洛克藝術(shù)風(fēng)格”。
四是隨著市場競爭的日益激烈,國內(nèi)地板行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,至少在消費者看來,實木地板、實木復(fù)合地板、手工仿古地板、強(qiáng)化地板、拼花地板、LVT地板、創(chuàng)新型地板等,只要是規(guī)模級的地板企業(yè)及其品牌都有,還沒有哪家企業(yè)或者品牌能夠獨家壟斷某一品類的地板產(chǎn)品。
在這種產(chǎn)品背景下,生活家·巴洛克之所以能夠取得輝煌的成功,最初主要還是憑借領(lǐng)先的品牌意識和創(chuàng)新的品牌文化的力量。事實上,在高速成長階段,生活家·巴洛克能夠吸引眾多消費者的根本性的品牌原因也不是它的“巴洛克文化”,而是它打造的極具歐洲貴族范兒的品牌的“巴洛克文化形式”。
這種文化形式的代表是生活家·巴洛克的品牌形象片和終端門面形象:它們是如此具有視覺和心靈的沖擊力,以至于使成千上萬的消費者在選購實木(復(fù)合)地板品牌和產(chǎn)品的時候就如同進(jìn)入了“宗教”一樣,失去了自我;但其本質(zhì)不是“巴洛克”,而是“歐式奢華”。
隨著產(chǎn)品優(yōu)勢喪失,淪為“同質(zhì)”,生活家·巴洛克能夠戰(zhàn)勝競爭對手的還有渠道優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢。繼而,這兩大優(yōu)勢也被競爭對手趕上,生活家·巴洛克能夠吸引消費者的只能是它的“品牌文化”,而被吸引的則只能是那些相對理解、認(rèn)可并喜歡巴洛克藝術(shù)風(fēng)格的“有文化的”消費者。
又由于國內(nèi)中高收入階層的消費群體的文化類型多樣化,對應(yīng)的眾多競爭對手也逐步建設(shè)起了它們各自的品牌文化,于是,以品牌文化為特色競爭優(yōu)勢的生活家·巴洛克,其原本占領(lǐng)的“中高階層細(xì)分目標(biāo)客群”只能被其他類型品牌文化的競爭對手分割(如下圖所示)。
生活家·巴洛克“目標(biāo)消費客群(TCG)”被分割圖示
更何況,“巴洛克”這種封閉式的品牌文化早在17世紀(jì)就被發(fā)展到了極致,很難再融合當(dāng)今眾多的藝術(shù)形式與時俱進(jìn)地推陳出新。從品牌文化的角度看,生活家·巴洛克的前景不容樂觀,而它的母品牌“生活家”倒具有更普遍的文化意義,能夠走得更遠(yuǎn)。
9-2-2-4“文化”的品牌文化解讀
“文化品牌(CSB)”是單個“產(chǎn)品&企業(yè)品牌”的終極形態(tài)。如果一個品牌的品牌文化能夠與其“目標(biāo)消費客群(TCG)”的文化心理緊密聯(lián)結(jié),它的品牌文化的核心價值表達(dá)能夠成為這部分消費客群
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