20世紀90年代,品牌研究學者借鑒人格理論進行品牌個性維度的研究,將品牌個性維度研究主要集中于兩個方面:其一是基于人格類型論的品牌個性維度;其二是基于人格特質論的品牌個性維度?;谌烁耦愋驼摰钠放苽€性維度研究,處于品牌個性維度研究的非主流地位,它的方法主要是用人的一個或少數(shù)幾個特質來描述品牌個性,如內向、外向,比較注重抽象、分類以及品牌個性在文化上的普適性。而基于人格特質論的品牌個性維度研究以歸納法為方法基礎,統(tǒng)計歸并出各類性格特征,例如“大五”人格理論將人格劃分為外傾性(Extraversion)、神經(jīng)質或情緒穩(wěn)定性(Neuroticism)、開放性(Openness)、隨和性(Agreeableness)、盡責性(Conscientiousness)五個方面。國內研究者也研究出適合中國特殊文化背景以及不同產(chǎn)品背景的品牌個性維度,例如學者黃勝兵和盧泰宏通過實證研究從中國傳統(tǒng)文化角度闡釋了中國的品牌個性維度為“仁、智、勇、樂、雅”;迪納市場研究院的李金暉和包啟挺將中國家電品牌個性維度概括為“信、禮、專、勇、天、雅”;北京工商大學的劉勇將卷煙品牌的個性維度概括為:追求卓越、悠然自得、成功、豪邁、祥和、醇和芳香、清新天然、神秘的異域風情、友情、尊貴和真實可信。
2.品牌架構
品牌架構(Brand Architecture),指品牌組合的組織結構,具體規(guī)定了各品牌的作用,界定了品牌之間及不同產(chǎn)品市場背景之間的關系。簡單地說,就是企業(yè)內部品牌要素的數(shù)目與產(chǎn)品之間的對應、排序、組合方式。品牌架構水平對于企業(yè)效益有著極大的影響,合理的品牌架構有利于提高企業(yè)的抗風險能力和競爭力,而低劣的品牌架構則會分散精力、損害整體利益。
從市場化的角度去看,品牌架構有三種類型:(1)多品牌。在這樣的品牌架構中,可以發(fā)現(xiàn):你有一個企業(yè)品牌,可是永遠不會用一個企業(yè)品牌去做一個產(chǎn)品,它的每一個產(chǎn)品都是一個單獨品牌,它用的是一個多品牌戰(zhàn)略。(2)背書式品牌。以一個強勢品牌作為其他品牌的背書,比如一講到雀巢,你就會想到與營養(yǎng)有關,所以它旗下所有和營養(yǎng)有關的部分都用“雀巢”這個品牌,而和營養(yǎng)無關但和食品有關(如調味品),則用“美極”品牌,但“雀巢”是“美極”后面的背書。(3)單一制品牌。企業(yè)不管做什么產(chǎn)品,始終掛同一品牌。例如寶馬,它定位為全世界最好的駕駛機器,從其企業(yè)面到產(chǎn)品面,不管它做摩托車,甚至做腳踏車,都用同一個品牌。
3.多品牌戰(zhàn)略
多品牌戰(zhàn)略(Multi-brand Strategy),指企業(yè)同時經(jīng)營兩種或兩種以上相互獨立的品牌,通過市場細分和市場定位,賦予不同細分市場的產(chǎn)品以不同的品牌。這種由跨國巨頭寶潔首創(chuàng)并成功運用的戰(zhàn)略模式,如今在各行各業(yè)都能見到,尤其在上海家化所處的美容、洗滌用品行業(yè)中運用得更為普遍。多品牌戰(zhàn)略適合于規(guī)模較大、財力雄厚或者產(chǎn)品種類較多,并且每種產(chǎn)品消費需求個性化較強、有自己不同目標客戶的企業(yè);也比較適合主打品牌已發(fā)展得較為成熟,無法滿足擴大市場份額和競爭優(yōu)勢需求的企業(yè)。
在多品牌戰(zhàn)略的實施過程中,企業(yè)需要知道如何保證品牌之間達到最佳的協(xié)同效應,以實現(xiàn)品牌效益的最大化。一方面,要保持各子品牌的個性,這樣既有利于企業(yè)利用不同的品牌在目標細分市場中占據(jù)優(yōu)勢,又可以減少旗下品牌之間相互影響、相互削弱的可能性;另一方面,要保證合理的品牌架構,這樣有助于在具備個性的多個品牌中尋找共性以產(chǎn)生協(xié)同作用,條理清晰地管理多個品牌,減少對品牌識別的損害,快速、高效、合理地在各個品牌之間進行資源的調整和分配。
4.品牌組合
品牌組合是指一個企業(yè)如何管理所有的品牌。企業(yè)在進行品牌組合時主要考慮:品牌組合中的品牌是否存在重疊或不足;是否能夠在不影響利潤和增長的情況下剔除一個品牌;是否有一個優(yōu)勢品牌能夠帶動某一市場的開發(fā);是否有一品牌可以作為其他品牌的后盾(防御品牌);是否有一個區(qū)域品牌和全球品牌的最佳組合等。總的來說,涉及品牌組合的數(shù)量和質量(構成或關系)問題。
品牌組合實質上是市場的組合,一個企業(yè)需要多少個品牌首先取決于它要滿足多少個市場,以及這些市場的差異性大??;品牌組合也是一個資源組合,擁有品牌數(shù)量的多少還取決于企業(yè)資源的豐富程度;品牌組合也是一個盈利組合,它的數(shù)量多寡取決于這些品牌在市場上的表現(xiàn)和盈利能力。
5.品牌經(jīng)理制
品牌經(jīng)理制是企業(yè)為其經(jīng)營運作的每一品牌專門配備一名具有高度組織能力的經(jīng)理,令他全面負責該品牌的產(chǎn)品開發(fā)、銷售及利潤,并由他統(tǒng)一協(xié)調產(chǎn)品開發(fā)部門、生產(chǎn)部門以及銷售部門的工作,處理各種品牌管理和運營問題的一種制度。這種制度具有三點優(yōu)勢:(1)能夠加強各部門的溝通和協(xié)調;(2)以顧客需求為中心,調整產(chǎn)品定位、明晰品牌個性;(3)通過目標管理來增加顧客價值、維持品牌的長期發(fā)展。
品牌經(jīng)理是品牌經(jīng)理制的核心,主要負責兩個方面的工作:(1)在對客戶、競爭者和外部市場環(huán)境進行充分調查分析的基礎上,制定營銷目標、戰(zhàn)略營銷計劃和戰(zhàn)術營銷計劃;(2)組織、協(xié)調公司內外所有相關職能部門去實施品牌的營銷組合和相關決策,以實現(xiàn)品牌營銷目標
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