如果企業(yè)能夠朝著全功能在線“品牌營銷platform”方向，把自家專屬的在線platform打造得足夠強大，不僅能夠從競爭對手那兒搶到客源，還能夠從專業(yè)的親子、化妝等在線platform那兒搶到無限多粉絲。

　　Platform為王的時代已經(jīng)到來了，未來的企業(yè)先得輸出文化，然后才能成功地展開“品牌營銷實踐（B-MP）”。如今，企業(yè)想要做大、做強，做百年企業(yè)，最好立刻就行動起來，用力掄起“文化黏性”的大棒，披荊斬棘地開創(chuàng)出一條領(lǐng)先于行業(yè)與時代的康莊大道。

　　■2-4互動（Interaction）■

　　根據(jù)“品牌營銷環(huán)面漩渦（B-MAV）”，文化品牌是企業(yè)的“產(chǎn)品品牌（PB）”打造的最高境界，再往上，“產(chǎn)品品牌文化”只能融入企業(yè)文化，成為企業(yè)文化的一部分。

　　自媒體的興起與發(fā)展，為企業(yè)提供了可以充分展示其文化及其“產(chǎn)品品牌文化”的在線platform。但是，不止于此，在線platform的即時互動（溝通）功能能夠使企業(yè)更深入地走入消費者的內(nèi)心，把自己的文化的價值點與他們的理性情感點更結(jié)實地聯(lián)結(jié)起來。

　　如此，企業(yè)與消費者的即時互動（溝通）的內(nèi)容就不能局限在產(chǎn)品與服務(wù)上，而應(yīng)該徹底開放，提升到品牌文化及企業(yè)文化的層面進行。

　　另外，各大在線platform，無論是電商類、社交類還是服務(wù)類，都要求用戶在線注冊個人的基本信息。線下銷售平臺，普遍也已經(jīng)學(xué)會了通過會員注冊把消費者的基本信息累積到線上platform上。

　　消費者的基本信息一旦和在線大platform的個人行為、溝通、消費記錄聯(lián)結(jié)起來，platform方就足以掌握每個人的消費習(xí)慣，洞見并且預(yù)測到他的消費動機、消費傾向，及其將來某個時間段的消費選擇。

　　如今，最大的與個人消費有關(guān)的數(shù)據(jù)都存儲在少數(shù)在線platform大鱷的數(shù)據(jù)庫里，并且永續(xù)即時更新著，直到某個人從眼下這個星球上消失，他的相關(guān)數(shù)據(jù)才被封存起來。

　　對于其他企業(yè)來說，在數(shù)字技術(shù)如此發(fā)達并且升級如此迅速的時代，沒有“數(shù)據(jù)思維”的企業(yè)就不可能積累起自己最核心的競爭力。

　　一邊融入并分享別人家的“大數(shù)據(jù)”，一邊建設(shè)自家的“大數(shù)據(jù)”，為企業(yè)注入先進的基因和核心競爭力，是形勢逼迫每一家企業(yè)必須即刻動手去做的遠(yuǎn)大事業(yè)。能否成功“互動”起來，成為將來關(guān)系到每一家企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵點。

　　自媒體時代，企業(yè)通過在線platform，與客戶進行“互動”的類型，主要包括以下六種形式：交易互動（Traders interactions）；研發(fā)互動（The interactions on research and development）；調(diào)研與反饋（Investigation and survey）；在線咨詢（Online consultation）；論壇互動（Tribune Interactions）；公益互動（Social interactions）。

　　2-4-1交易互動（Traders interactions）

　　互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，柜臺交易、貨架交易、會務(wù)交易時，商家的銷售人員、企業(yè)的客服人員都會與消費者就商品、訂單即時溝通。近年來，這種溝通的很大部分通過在線電商platform已經(jīng)被成功地轉(zhuǎn)移到線上。

　　此外，無論是線上交易，還是線下刷卡消費的同時，企業(yè)和商家常常以積分、代金券、優(yōu)惠券等不同形式的“折扣”回饋消費者，以刺激他們的再次購買，這也算是一種交易互動。

　　當(dāng)前企業(yè)的商品交易大多數(shù)是通過中間商進行的，這既不利于企業(yè)了解消費者，也不方便企業(yè)積累目標(biāo)消費客群第一手的消費數(shù)據(jù)。

　　自媒體時代，全面實現(xiàn)線上與線下的“交易互動”，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展非常重要，探索成功的“F2C”+“O2O”的商業(yè)模式對于很多企業(yè)來說，也成了非常必要的選擇。

　　2-4-2研發(fā)互動（The interactions on research and development）

　　人人都需要參與感和成就感；當(dāng)下的宅男、宅女尤其多，不能說他們每個人都具有內(nèi)行而專業(yè)的研發(fā)能力，但是每個人都多少有些設(shè)計思維、消費經(jīng)驗，并能就任何產(chǎn)品的研發(fā)提出自己個性化的意見，這一點還是需要肯定的，更何況還有數(shù)不清的各行業(yè)的專業(yè)人士，需要打發(fā)數(shù)不清的無聊時間。

　　企業(yè)若能針對特定的“目標(biāo)消費客群（TCG）”，采取恰當(dāng)?shù)姆绞?，吸引他們參與企業(yè)的研發(fā)互動，最起碼可以引導(dǎo)他們了解企業(yè)的品牌與產(chǎn)品，同時也能為自己的產(chǎn)品積累下一定數(shù)量的預(yù)購買者。

　　這種“參與研發(fā)互動”的“品牌營銷形式”借助成熟的在線自媒體platform能夠比較方便地實現(xiàn)，其巨大價值已經(jīng)被一些企業(yè)和品牌成功的證實了。其他企業(yè)能否在這方面推陳出新，創(chuàng)造出各自的“品牌營銷價值（B-MP）”，很值得期待。

　　2-4-3調(diào)研與反饋（Investigation and survey）

　　“調(diào)研與反饋”是企業(yè)與消費者進行延時互動的一種常規(guī)形式。它對于企業(yè)“品牌營銷（B-M）”的意義已經(jīng)毋庸多言。

　　這里想要說明一下的是，借助專屬的或者別人家的在線platform，企業(yè)能夠較以往的各類“問卷調(diào)查”更加方便、高效、全面地進行企業(yè)與內(nèi)部員工、企業(yè)與“目標(biāo)消費客群（TCG）”、企業(yè)與社會人士的“調(diào)研與反饋”互動。先進的企業(yè)有必要把這一互動形式列為企業(yè)開展“品牌營銷實踐（B-MP）”的常規(guī)動作，每隔一段時間就互動一下。

　　另外需要強調(diào)一下的是，基于在線platform進行的“調(diào)研與反饋”互動，本身就是一整套系統(tǒng)

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