該店鋪上新品時(shí),其成交額都能達(dá)到全淘寶女裝類(lèi)目的第一名。
從整體環(huán)境上來(lái)看,早在2014年“雙十一”期間,銷(xiāo)量排名前十的女裝店鋪中,就有7家是“網(wǎng)紅”店鋪,很多“網(wǎng)紅”店鋪的成交額甚至能夠超過(guò)知名品牌。
縱觀如今的“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì),淘寶店已經(jīng)成為眾多“網(wǎng)紅”的標(biāo)配,幾乎每個(gè)有一定名氣的“網(wǎng)紅”,都會(huì)開(kāi)一家自己的淘寶店,如圖1-6所示。
至于淘寶店賣(mài)什么,服飾、食品則成為較為普遍的選擇。當(dāng)然,根據(jù)自身的“網(wǎng)紅”屬性,每個(gè)“網(wǎng)紅”也可以做出更具針對(duì)性的選擇。比如,游戲主播出售游戲外設(shè),運(yùn)動(dòng)“網(wǎng)紅”出售運(yùn)動(dòng)設(shè)施等。
圖1-6 “網(wǎng)紅”開(kāi)淘寶店很普遍
2.廣告代言
在“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)時(shí)代,部分“網(wǎng)紅”的人氣甚至超越了傳統(tǒng)的明星。而對(duì)于此類(lèi)高人氣“網(wǎng)紅”而言,他們也可以享受到傳統(tǒng)娛樂(lè)明星的待遇,獲得廣告代言的收入。
papi醬被稱(chēng)為“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)第一人”,從2015年年底開(kāi)始,這個(gè)自稱(chēng)“集美貌與才華于一身”的女子,以各種創(chuàng)作視頻在不到一年的時(shí)間迅速獲取接近1200萬(wàn)的粉絲關(guān)注,其視頻播放總量更是達(dá)到2.9 億次。
2016年3月27日,papi醬與“羅輯思維”創(chuàng)始人羅振宇合作開(kāi)展廣告招標(biāo)溝通會(huì)。羅振宇更是對(duì)廣告開(kāi)出千萬(wàn)級(jí)的預(yù)期。該預(yù)期引來(lái)了眾多媒體人的不屑,但最終,papi醬實(shí)現(xiàn)融資1200萬(wàn)元,其首次廣告招標(biāo)也被拍賣(mài)至2200萬(wàn)元。
“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,將社群粉絲經(jīng)濟(jì)帶向了一個(gè)新高潮。作為“網(wǎng)紅”的重要陣地,微博也于2016年6月16日舉辦了第一次“超級(jí)紅人節(jié)”。這場(chǎng)被稱(chēng)為“網(wǎng)紅節(jié)”的活動(dòng),其人氣甚至不亞于一般的時(shí)尚發(fā)布會(huì),讓業(yè)界看到了“網(wǎng)紅”的人氣力量。
1.4 社群鏈接用戶,重構(gòu)商業(yè)模式
在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中,只存在買(mǎi)賣(mài)的關(guān)系。但在社群粉絲經(jīng)濟(jì)模式中,在社群用戶與品牌的高強(qiáng)度互動(dòng)中,兩者之間也得以實(shí)現(xiàn)情感鏈接,讓原本的商業(yè)氣息中融入了不少的人情味。
1.4.1 社群鏈接一切
用戶作為單個(gè)的個(gè)體,在推動(dòng)品牌傳播的過(guò)程中,確實(shí)能夠起到相當(dāng)大的作用,但在用戶分散各地的前提下,如何利用這股力量呢?即使是傳統(tǒng)的直銷(xiāo)手段,也很難匯聚成強(qiáng)大的中堅(jiān)力量。用戶的力量需要在協(xié)同中才能得到完全的展現(xiàn),而社群正是用戶的聚集地。
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和社交平臺(tái)的崛起,在各種虛擬社區(qū)的逐步完善中,社群也開(kāi)始走向萌芽。
社交平臺(tái)的蓬勃發(fā)展,正是因?yàn)槿藗兛释涣骱头窒?,而支持和追隨同一對(duì)象的粉絲們,此種渴望則更加強(qiáng)烈?;谏缃黄脚_(tái),各種各樣的社群層出不窮,他們都有著自身的主題屬性,從而連接相關(guān)的粉絲群體。
借助微博、微信、QQ 等社交工具,社群的影響力越發(fā)凸顯。而社群本身也具有極強(qiáng)的包容性,可以連接一切元素,諸如人、產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)等。
當(dāng)用戶的需求在社群中得到滿足時(shí),他們自然愿意繼續(xù)留在社群中,并招納更多的“友軍”入群。而隨著社群成員的不斷增多,社群也將變得更加多元化和個(gè)性化。
對(duì)于品牌而言,借助社群將用戶的力量集中起來(lái),就能形成強(qiáng)大的社群效應(yīng),從而實(shí)現(xiàn)流量沉淀和變現(xiàn),在對(duì)用戶力量的引導(dǎo)中,則能夠及時(shí)引爆傳播,讓每個(gè)社群用戶都成為一個(gè)流量入口。
一群堅(jiān)定的社群用戶,能夠讓品牌新品迅速成為爆品,也能夠讓品牌的公關(guān)危機(jī)在瞬息間銷(xiāo)聲匿跡。社群連接一切的特性,使得電商的商業(yè)模式也得以重構(gòu),以全新的姿態(tài)面對(duì)市場(chǎng)。
那么,社群電商是如何重構(gòu)商業(yè)模式的呢?我們可以從社群構(gòu)建的角度進(jìn)行探索。
1.4.2群主的號(hào)召力
在社群形成之前,忠誠(chéng)用戶會(huì)以粉絲的形式,圍繞在某個(gè)對(duì)象周?chē)m然他們之間偶有互動(dòng),甚至?xí)园l(fā)組織一些活動(dòng),但無(wú)法形成一種固定的系統(tǒng)。因此,在社群形成初期,必須存在群主,將忠誠(chéng)用戶聚集在一起。
對(duì)于“果粉”而言,喬布斯就是他們的群主。這位傳奇式人物的一言一行,都深深影響著粉絲們,單憑他的個(gè)人魅力,就足以聚集人氣。
與此同時(shí),喬布斯和他的蘋(píng)果,都是電子產(chǎn)品行業(yè)的佼佼者。因此,在該行業(yè)內(nèi),喬布斯有著極高的可信度和發(fā)言權(quán),“果粉”折服于喬布斯的個(gè)人魅力和他創(chuàng)造出的蘋(píng)果產(chǎn)品。
在喬布斯的感召下,“果粉”們匯聚在一起,形成一個(gè)忠實(shí)的社群,自覺(jué)支持蘋(píng)果的產(chǎn)品,自覺(jué)成為蘋(píng)果的宣傳者和維護(hù)者。
然而,如喬布斯、馬云這類(lèi)明星企業(yè)家,其精力必然更多放在企業(yè)運(yùn)營(yíng)上。因此,他們雖然具有群主能力,也具備一定的感染力,但在社群運(yùn)營(yíng)中,群主還需要更加“接地氣”,如圖1-7所示。
圖1-7 群主的號(hào)召力必不可少
在娛樂(lè)圈的粉絲群體中,經(jīng)常能夠看到各種粉絲團(tuán),團(tuán)長(zhǎng)通過(guò)對(duì)粉絲進(jìn)行管理,組團(tuán)支持明星的某次活動(dòng)。而在社群的構(gòu)建中,也同樣如此。在群主將用戶號(hào)召起來(lái)之后,同樣需要在社群內(nèi)部塑造一個(gè)管理者,他需要在社群內(nèi)部具備相當(dāng)?shù)母腥玖?,并能夠與用戶打成一片,從而保證社群的管理和運(yùn)營(yíng)。
1.4.3 去中心化的管理
當(dāng)社群形成之后,則要采取去中心化的管理方式。最初的群主可以逐漸淡出社群視野,給予用戶自由交流的空間。此時(shí),社群只需塑造一位管理者維持社群運(yùn)營(yíng)即可。
為什么社群運(yùn)營(yíng)中,需要采取去中心
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