月22日在江西南昌發(fā)生的一起“寶馬撞真馬”事件，新聞視頻在短短幾個小時內就被收看1900萬次，“撞馬事件”的話題閱讀量在24小時內高達413.5萬次，并登上騰訊App 24小時最熱視頻的榜首（如圖4-13所示）。

　　圖4-13 騰訊視頻“寶馬撞真馬”事件

　　南昌萬達城就借著這個事件，結合將在國慶期間舉辦的“海洋馬戲節(jié)”活動，好好地“炒作”了一番，利用線上線下的各類資源，策劃了一次刷爆網絡的營銷事件，南昌萬達城也因此被更多的客戶所熟知。那么南昌萬達城是如何借勢炒作的呢？

　　第一步：與主流新聞媒體同步發(fā)聲，呼應事件，引發(fā)市場關注。萬達城抓住了此次事件的價值點以及事件的真實性、偶然性，在第一時間通過其官方微博發(fā)布了事件信息，并利用地理優(yōu)勢不停地向媒體曝料，豐富新聞細節(jié)，增加新聞的趣味性。

　　第二步：掀起話題熱議。在關注度上升階段，萬達城又恰到好處地打造話題，引發(fā)廣大網友的熱烈討論。在打造各種話題的同時，他們著重突出有關馬的話題，以“馬為什么出現(xiàn)在市區(qū)道路”“馬從何而來”“馬準備到哪兒去”等問題來引發(fā)人們對馬的關注，為后續(xù)炒作預埋伏筆。

　　第三步：落地嫁接，找出肇事馬，還原事件真相，轉移關注點，引爆市場。在事件發(fā)生的第三天，微博上又出現(xiàn)了接力話題“找到這匹肇事馬”，再次引發(fā)各大媒體以及網友的關注。原來，此馬是因受邀參加南昌萬達城首屆海洋馬戲節(jié)表演而出現(xiàn)，把媒體和客戶的關注點成功地轉移馬戲節(jié)上（如圖4-14所示）。

　　圖4-14 南昌萬達城“海洋馬戲節(jié)”

　　第四步：事件續(xù)熱，接力活動本身。萬達城還舉辦了“肇事馬見面會”，宣傳馬戲節(jié)的亮點，引發(fā)市場興趣以及網友好奇心。

　　通過南昌萬達城的案例，我們可以看到“炒作”能為品牌帶來多大的知名度。

　　1.擬定炒作的主題

　　擬定好主題是非常關鍵的，炒作事件的主題一定是與自己的品牌相關的，最好能做到環(huán)環(huán)相扣。主題一旦偏離，你就是將此次事件炒得再火，對你的品牌也不會有多大的幫助。

　　2.炒作之前先在社群預熱

　　擬定好炒作的主題之后就可以進入預熱的環(huán)節(jié)，可以提前幾天在社群中傳播消息。預熱的時間可以根據(jù)炒作事件的大小來安排，比如三天、一周或者更長。為什么要預熱？其實就是想讓客戶有個潛意識的認知，然后在事件正式爆發(fā)時能更快地接受。

　　3.利用移動工具進行炒作

　　如果想讓自己的“炒作”事件發(fā)揮出最大的效果，就要借助媒體的力量，比如移動新媒體。不過利用移動新媒體時需要注意一點，預熱的時間如果太長，容易導致參與者熱情消失；預熱的時間太短，容易導致宣傳滲透不到位。

　　4.把握好“度”

　　“炒作”是提升品牌知名度的利器，但你要懂得把握其中的分寸，通過高明的策劃讓客戶真正欣賞你，而不是通過惡俗的炒作博取眼球。

　　4.4 一切品牌皆是“自媒體”

　　在互聯(lián)網和移動互聯(lián)網傳播環(huán)境下，伴隨著微博、微信的崛起，自媒體的影響力也越來越大。很多企業(yè)都在利用自媒體進行傳播，且獲得了很好的效果。成本小、傳播速度快、影響范圍廣，是這些企業(yè)選擇自媒體的原因。

　　4.4.1 打造自媒體，助你脫穎而出

　　企業(yè)要如何打造自媒體呢？其實有很多方式。我們可以學習中國南方航空公司，看它是如何通過微信公眾號建立屬于自己的自媒體品牌吧！

　　南方航空是微信5.0推出后，第一批通過微信公眾號建立服務平臺的公司。發(fā)展至今，其微信公眾號在航空領域已經有著非常大的影響力。

　　南方航空剛開始建立公眾號的目的就是為了給乘客提供更完善的服務，讓乘客在微信上就可訂購機票、查詢航班、查詢目的地天氣、了解周邊旅館等（圖4-15）。

　　圖4-15 中國南方航空微信公眾賬號

　　發(fā)展到一定程度時，他們加入了更多的服務，繼續(xù)擴大自己的優(yōu)勢。比如，南方航空推出了明珠會員服務和里程管理服務，乘客積累一定里程后，就可兌換南方航空專門提供的禮品（圖4-16）；同時他們還推出了一些特色服務，包括出行助手、操作指南等（圖4-17）。

　　圖4-16 南方航空“明珠會員”服務

　　圖4-17 南方航空“特色服務”

　　而且，他們還會根據(jù)社會熱點推出相關文章，例如2015年“光棍節(jié)”期間，他們就推出了一篇《光棍節(jié)和父母在一起，趁著一切還來得及》。該文章沒有把關注點放在男女愛情上，而是放在父母親情上，勸說客戶趁有時間，不要只關注自己，有時間多回家看看，多陪陪父母，引發(fā)客戶對親情的關注（圖4-18）。

　　圖4-18 中國南方航空

　　企業(yè)可以學習南方航空打造公眾號的技巧，把自己的品牌打造成一個具有個性符號的自媒體，提升客戶體驗的同時還可減少推廣費用。

　　1.個人定位

　　定位是在建立自媒體之前就要想好的，有了定位才知道自己想要發(fā)布些什么樣的內容、與那些潛在客戶如何進行互動等。

　　2.個人優(yōu)勢

　　自媒體是展示自己的絕佳窗口，可以把自己的優(yōu)勢放大，吸引目標客戶的關注。例如你的優(yōu)勢是所發(fā)布的文章非常具有實用性，那么就要將這一優(yōu)點放大，吸引對此有需要的人前來關注。

　　3.制造話題

　　制造話題是吸引客戶最好的方式。一般的話題客戶是沒有什么興趣的，話題的方向如果不對，即使吸引到了客

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