爆點(diǎn)：當(dāng)社群規(guī)模達(dá)到10000人時(shí)，傳統(tǒng)的組織管理方法已經(jīng)不再適用，你需要構(gòu)建自身的社群生態(tài)，引導(dǎo)用戶進(jìn)行圈層互動。此時(shí)，你可能要舍棄掉一些社群用戶，因?yàn)樗麄兛赡懿⒉粚儆谀愕纳缛?。在人際關(guān)系圈層之后，社群就會實(shí)現(xiàn)自主發(fā)展。

　　圖4-5 抓住原點(diǎn)、拐點(diǎn)和爆點(diǎn)

　　2.人際關(guān)系互動的著力點(diǎn)

　　在打造人際關(guān)系圈層時(shí)，你要做好引導(dǎo)工作，讓每一個(gè)新進(jìn)入的用戶基本認(rèn)同社群文化，在此基礎(chǔ)上與其他用戶進(jìn)行交流互動，并主動維護(hù)社群文化……在循環(huán)往復(fù)中，借助統(tǒng)一的身份認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)整個(gè)社群情感的有效鏈接。

　　此時(shí)，你就要明確人際關(guān)系互動的三大著力點(diǎn)。

　　首先是儀式感。通過入群考核、自我介紹、“爆照”等形式，增強(qiáng)入群的儀式感，讓社群“不隨便”。

　　其次是參與感。借助簽到、積分、討論、分享等形式，激勵用戶參與到社群互動中，在不斷的參與中形成歸屬感，讓每個(gè)用戶都成為社群情感鏈接的節(jié)點(diǎn)。

　　最后是組織感。社群的意義在于將松散的用戶聚攏在一起，因此，社群必須通過定義規(guī)則以及激勵互助、眾利等方式，給“散戶”無法體驗(yàn)的組織感，讓其感受到“組織的關(guān)懷”。

　　以人際關(guān)系為中心的互動，正如每個(gè)人的人際關(guān)系形成一樣，在不斷的培養(yǎng)、調(diào)整、圈層中，最終形成較為穩(wěn)固的人際關(guān)系，并通過已有的人際關(guān)系建立新的人際關(guān)系。因此，在社群的人際關(guān)系互動中，必須維護(hù)好每個(gè)用戶的感受，在雙向認(rèn)同中讓他們將你介紹到他們的人際關(guān)系圈中，將他們的人際關(guān)系圈納入你的輻射圈。

　　第5章 活動定位：高質(zhì)量活動才能沉淀用戶

　　5.1 如何策劃線上線下融合的社群活動

　　社群活動是社群營銷和運(yùn)營的重要組成部分，只有在一次次的活動中，你才能調(diào)動用戶的參與熱情，讓用戶在高參與、強(qiáng)互動中體驗(yàn)到社群文化，并樂在其中。

　　你當(dāng)然知道，只有熱衷于社群活動的用戶，才能為你帶來最大的效益，也只有這些用戶才能在不斷沉淀中成為你的忠實(shí)用戶。

　　然而，除此之外，你還要明白：很多用戶不是不想?yún)⒓踊顒?，而是你的活動無法激發(fā)他們參與的欲望。那么，你究竟該如何策劃線上線下社群活動呢？

　　5.1.1 精準(zhǔn)定位用戶，確定活動主題

　　任何社群活動都有自身的主題，如周年慶、社群節(jié)、特賣會等。只有確定了活動主題，才能由此展開活動策劃，吸引用戶參與進(jìn)來。

　　那么，要如何確定活動主題呢？答案只有一個(gè)：精準(zhǔn)定位用戶需求，定制主題活動。

　　1.明確用戶的空閑時(shí)間

　　只有在用戶有空閑的時(shí)候，他們才會參與你的活動。因此，在確定活動之前，你首先要明確用戶的空閑時(shí)間，包括具體日期、具體時(shí)間段等，再進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　2.分析用戶的消費(fèi)時(shí)機(jī)

　　大多數(shù)社群的變現(xiàn)都源自銷售。那么，用戶什么時(shí)候最容易產(chǎn)生購買行為呢？你需要對此進(jìn)行調(diào)研分析。

　　比如，對于手機(jī)、筆記本電腦等數(shù)碼產(chǎn)品而言，每年的開學(xué)季是最好銷售的時(shí)機(jī)；而對于電競產(chǎn)品而言，每年的寒暑假，尤其是寒假則更具營銷價(jià)值。

　　3.抓住用戶的最大需求

　　確定了消費(fèi)時(shí)機(jī)和空閑時(shí)間后，就要明確如下幾個(gè)方面：在該時(shí)點(diǎn)，用戶的最大需求是什么？是產(chǎn)品升級換代，還是服務(wù)優(yōu)化？是休閑娛樂，還是興趣愛好？根據(jù)用戶的需求，確定活動的主題，如圖5-1所示。

　　圖5-1 如何抓住用戶的最大需求

　　活動主題與時(shí)間有著極強(qiáng)的相關(guān)性，因?yàn)樵谀骋粫r(shí)間節(jié)點(diǎn)，同屬性的用戶需求會出現(xiàn)趨同。此時(shí)，你的活動自然更具參與性。因此，在確定活動主題時(shí)，你就以時(shí)間、需求兩大屬性精準(zhǔn)定位用戶，為其定制活動主題。

　　5.1.2 新奇創(chuàng)意

　　千篇一律的社群活動，當(dāng)然難以刺激用戶的參與欲望。只有憑借新奇的創(chuàng)意，你才能讓用戶為之尖叫。

　　1.創(chuàng)意方案

　　創(chuàng)意需要靈感的迸發(fā)，然而創(chuàng)意的表現(xiàn)形式究竟是怎樣的？創(chuàng)意方案該如何做？

　　在制定創(chuàng)意方案時(shí)，你只需簡單明了地展現(xiàn)出你的創(chuàng)意即可。根據(jù)活動主題，一個(gè)活動的創(chuàng)意方案中應(yīng)當(dāng)具有2～3個(gè)創(chuàng)意可供選擇。

　　在創(chuàng)意方案中，你必須闡明兩點(diǎn)，如圖5-2所示。

　　其一，創(chuàng)意來源，也就是活動的靈感，最好能夠結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)。

　　其二，基本內(nèi)容，具體包括時(shí)間、平臺、方式等。

　　圖5-2 創(chuàng)意方案的做法

　　2.激發(fā)靈感

　　在明確創(chuàng)意方案的制作要點(diǎn)之后，你就可以根據(jù)活動主題，有針對性地激發(fā)自身的靈感。在不同的平臺、不同的時(shí)間，會出現(xiàn)不同的時(shí)事熱點(diǎn)，你需要綜合考量。

　　比如，6月的“網(wǎng)紅節(jié)”是個(gè)熱點(diǎn)，但該熱點(diǎn)只適合于微博，因?yàn)?ldquo;網(wǎng)紅”節(jié)的主辦平臺正是微博。如果你想借助該熱點(diǎn)做微信活動，無疑是“對牛彈琴”。如此一來，你就可以根據(jù)6月、微博、“網(wǎng)紅節(jié)”等關(guān)鍵詞來激發(fā)靈感。

　　靈感可遇不可求，但相比于在家呆坐，不如去尋找各大平臺的熱點(diǎn)事件，在對熱點(diǎn)事件進(jìn)行剖析之后，判斷創(chuàng)造新奇的可能。如果感覺可能性較大，則可以深入探索，最終“求”到你的靈感。

　　5.1.3 融入?yún)⑴c感，強(qiáng)互動性

　　只有在用戶的高度參與中，社群活動才能成功，也只有當(dāng)用戶不斷參與社群活動時(shí)，你才能讓用戶在社群互動中，真正沉淀下來，成為你的忠實(shí)用戶。

　　那么，具體要如何去做呢？強(qiáng)互動性的關(guān)鍵

　　以上就是小編為大家介紹的你就要明確人際關(guān)系互動的三大著力點(diǎn)的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

　　本文標(biāo)題：你就要明確人際關(guān)系互動的三大著力點(diǎn)　　地址：/news/101.html