設(shè)的危機(jī)處理機(jī)構(gòu)展開(kāi)，如組織內(nèi)部的公關(guān)部門(mén)等，先利用品牌危機(jī)識(shí)別源，設(shè)立危機(jī)預(yù)警點(diǎn)，形成危機(jī)預(yù)警事項(xiàng)上報(bào)制度，并在必要情況下召開(kāi)品牌防范的各種會(huì)議，將結(jié)果通報(bào)，有效防止危機(jī)的出現(xiàn)。在品牌危機(jī)發(fā)生之后，遵循危機(jī)處理的基本法則，保證及時(shí)反應(yīng)，保障信息渠道的通暢；主動(dòng)聯(lián)系媒介，說(shuō)明問(wèn)題，解釋原因；積極與消費(fèi)者取得聯(lián)系，了解他們對(duì)品牌的“誤區(qū)”所在，他們的期望值、需求與目的。內(nèi)部與外部和諧統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，拿出行之有效的危機(jī)解決辦法，快速出擊，進(jìn)行妥善處理，在贏得時(shí)機(jī)的前提下，掌握主動(dòng)權(quán)，博取消費(fèi)者的好感，化危為機(jī)。

　?。?）專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)管理

　　不經(jīng)過(guò)危機(jī)考驗(yàn)的品牌成不了參天大樹(shù)，在文化企業(yè)的正常運(yùn)作中，危機(jī)會(huì)時(shí)常相伴而生，如何化解與應(yīng)對(duì)危機(jī)是衡量一個(gè)文化企業(yè)品牌是否成熟的一個(gè)重要指標(biāo)。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，在文化組織內(nèi)部建立一套完整的危機(jī)防范體系是處理品牌危機(jī)最有效的方法之一。也就是必須提前設(shè)立危機(jī)預(yù)警和應(yīng)變處理小組，人員由相關(guān)部門(mén)直接任命，并指定發(fā)言人和后備發(fā)言人，隨時(shí)進(jìn)行品牌自查，如品牌的定位、品牌是否需要更新、品牌的延伸經(jīng)營(yíng)是否吻合市場(chǎng)等。在充分預(yù)警的基礎(chǔ)上，儲(chǔ)備了足夠的經(jīng)驗(yàn)、人員使命、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，因此，當(dāng)由于內(nèi)部、外部市場(chǎng)環(huán)境變動(dòng)而導(dǎo)致危機(jī)真正來(lái)臨時(shí)，就可以啟動(dòng)危機(jī)處理系統(tǒng)，很快進(jìn)入危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)，解決危機(jī)問(wèn)題，將文化組織的損失降低到最低限度。

　　8.4文化品牌的創(chuàng)新延伸管理

　　文化品牌要獲得可持續(xù)發(fā)展傳播，彰顯其品牌生命力，必須有兩個(gè)支撐點(diǎn)，其一是不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力，締造強(qiáng)勢(shì)品牌，奠定自身在消費(fèi)者心目中無(wú)可取代的強(qiáng)勢(shì)形象，也就是做強(qiáng)文化品牌，從而應(yīng)對(duì)文化市場(chǎng)風(fēng)云莫測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)。其二是以強(qiáng)勢(shì)品牌為基點(diǎn)，通過(guò)資源調(diào)配、延伸品牌，最大限度地挖掘品牌價(jià)值，實(shí)施多元化品牌戰(zhàn)略，形成品牌族群，開(kāi)發(fā)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，完成品牌增值，做大品牌，獲得可持續(xù)發(fā)展傳播的不竭動(dòng)力。

　　美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特最早從經(jīng)濟(jì)學(xué)家的角度提出了創(chuàng)新理論，他認(rèn)為：“創(chuàng)新是企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的重新組合，即建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)。”(8)創(chuàng)新不是創(chuàng)造新的東西，而是把一種沒(méi)有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系，從而形成一種新的生產(chǎn)能力，以獲取潛在利潤(rùn)。

　　文化品牌存在兩種創(chuàng)新方法：一種是驟變，即全新品牌策略，指舍棄原品牌，采用全新設(shè)計(jì)的品牌名稱(chēng)與標(biāo)志；二是漸變，又稱(chēng)改變品牌的策略，指在原品牌上進(jìn)行局部改進(jìn)，使改進(jìn)后的品牌與原品牌大體接近。

　　8.4.1文化品牌創(chuàng)新延伸模式

　　文化企業(yè)要做強(qiáng)做大、推動(dòng)品牌向縱深發(fā)展、贏得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力與資金源泉，一個(gè)重要的手段就是必須向縱深延伸，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，建構(gòu)價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)1+1大于2的經(jīng)濟(jì)效益。而文化企業(yè)價(jià)值鏈的搭建手段與體現(xiàn)必須依靠文化品牌的延伸效應(yīng)。如媒介組織不僅要搞內(nèi)容生產(chǎn)、廣告生產(chǎn)，還要開(kāi)展出版、房地產(chǎn)、會(huì)展等；教育組織不僅要進(jìn)行人才的生產(chǎn)、培訓(xùn)，還要延伸到展開(kāi)人才的再生產(chǎn)、就職等領(lǐng)域；演藝組織不僅要進(jìn)行影視產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售推廣，還要由此為基點(diǎn)展開(kāi)相關(guān)的服務(wù)支持與生產(chǎn)，如服裝、旅游、食品加工等。

　　雖然這些企業(yè)組織展開(kāi)延伸的品牌各異，但是它們的手段與目的卻是一致的，都希望通過(guò)將原有的成熟產(chǎn)品或品牌的一切資源重新嫁接到消費(fèi)者心目中，使他們愛(ài)屋及烏，接受新的產(chǎn)品或品牌。因此，以延伸文化品牌的方式構(gòu)建價(jià)值鏈，壯大企業(yè)組織是文化品牌獲得可持續(xù)發(fā)展傳播的途徑與體現(xiàn)。品牌延伸的實(shí)質(zhì)是利用受眾對(duì)原有品牌的認(rèn)同與偏好，將其價(jià)值組合，繼承原有的價(jià)值利益，開(kāi)創(chuàng)新的利益點(diǎn)。從文化品牌延伸的模式來(lái)看，可以從產(chǎn)品鏈延伸與產(chǎn)業(yè)鏈延伸兩個(gè)方面來(lái)展開(kāi)。

　　1．產(chǎn)品鏈延伸模式

　　所謂產(chǎn)品鏈延伸是以原有品牌為核心圓向與之關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品或品牌延伸，延伸的品牌或產(chǎn)品與原有的品牌或產(chǎn)品之間存在基因關(guān)系，內(nèi)容上存在關(guān)聯(lián)或表現(xiàn)形式上近似，或共同使用一個(gè)知名品牌，聯(lián)合生產(chǎn)相關(guān)傳播內(nèi)容，分享共同的市場(chǎng)通路，分享共同的傳播操作技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)等。這種同心圓式延伸是否取得成功，取決于遺傳基因之間的相關(guān)性，其相關(guān)性越高，嫁接就越容易，受眾接受程度就越高。

　　如《知音》品牌獲得成功后，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)，圍繞母品牌，借助母品牌的影響力資源，相繼推出了《知音》海外版、《知音》打工版等，形成品牌間的互補(bǔ)。作為一種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，同心圓式延伸強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的匹配性，將有競(jìng)爭(zhēng)性的內(nèi)容和操作技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)或生產(chǎn)能力，從一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到另一種業(yè)務(wù)，合并相似的價(jià)值鏈活動(dòng)以獲得更低的成本。

　　以相關(guān)性建構(gòu)同心圓式延伸一般從三個(gè)方面入手：

　?。?）從內(nèi)容的相關(guān)性上進(jìn)行品牌延伸

　　借助原有品牌的知名度與影響力，通過(guò)資源共享，使受眾接納新的產(chǎn)品或品牌。“哈利·波特”可能是目前市場(chǎng)上被利用得最多的品牌之一，隨處都是哈里·波特的書(shū)籍及其副產(chǎn)品，除了影視產(chǎn)品外，還出現(xiàn)了哈利·波特玩具、文具和衣服，拉動(dòng)了原先衰退的假日消費(fèi)。圖書(shū)不僅在商業(yè)上取得了成功，也還有很多的文學(xué)評(píng)論書(shū)、配套讀物、教學(xué)指南、傳記和相關(guān)的研究方面的圖

　　以上就是小編為大家介紹的了解他們對(duì)品牌的“誤區(qū)”所在的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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