微信運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的七大法寶

 

微信運(yùn)營(yíng)的最關(guān)鍵一步是“吸粉”，因?yàn)槿绻麤](méi)有一定的粉絲基數(shù)，開(kāi)展任何微信營(yíng)銷(xiāo)都顯得徒勞無(wú)功。所以，如何讓線上、線下的用戶關(guān)注餐廳微信公眾號(hào)顯得尤為重要，通常餐廳粉絲的來(lái)源渠道有以下幾種。

 

（1）餐廳內(nèi)部員工：內(nèi)部員工應(yīng)當(dāng)成為餐廳的第一批粉絲，因?yàn)樗麄兪遣蛷d最忠實(shí)的擁戴者，他們認(rèn)同公司的文化、價(jià)值，通過(guò)內(nèi)部員工的朋友圈推薦，可吸引更多人關(guān)注公眾賬號(hào)。

 

（2）線上微信傳播：微信號(hào)發(fā)出的微信圖文信息，通過(guò)朋友圈的分享傳播，能吸引一部分人關(guān)注餐廳微信公眾號(hào)，這部分人也極有可能成為餐廳線下的顧客。

 

（3）餐廳用餐的顧客：這部分人是微信粉絲的核心人群，幾乎占據(jù)80%以上的比例。因此，如何將線下用餐人員轉(zhuǎn)移到微信公眾號(hào)，是微信吸粉的關(guān)鍵。

 

通常，微信吸粉有以下7大法寶。

 

1.關(guān)注免費(fèi)送菜品

 

這是一個(gè)百試不爽的吸粉方式，通常用在新店開(kāi)張或新品上市期間，贈(zèng)送的菜品不一定多貴重，但一定要遵循“好吃”原則。如“媽媽菜主題餐廳”舉辦了“關(guān)注微信免費(fèi)送菜”活動(dòng)，用戶只需要關(guān)注官方微信并分享微信圖文至朋友圈，即可免費(fèi)獲得秘制小菜一份，并可享受“土豬肉”8折優(yōu)惠，如此大幅度的優(yōu)惠不僅能吸粉，還能充分利用用戶朋友圈的價(jià)值，讓餐廳促銷(xiāo)信息刷爆顧客朋友圈，如下圖所示。

 

 

 

2.關(guān)注免費(fèi)打印照片

 

這個(gè)方法通常用在餐廳的等位區(qū)域，不僅能轉(zhuǎn)移用戶排隊(duì)等位的注意力，還能為公眾號(hào)吸引不少粉絲關(guān)注，因?yàn)樗械恼掌蛴C(jī)都會(huì)設(shè)定一個(gè)打印流程，其中第一步便是關(guān)注“微信公眾號(hào)”，然后所有的操作都在微信對(duì)話窗口按提示進(jìn)行。

 

2016年2月19日，長(zhǎng)沙開(kāi)福萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)4樓的麓湘小鎮(zhèn)引進(jìn)了一臺(tái)照片打印機(jī)，餐廳為排隊(duì)等位的每位顧客提供3次免費(fèi)打印手機(jī)照片的服務(wù)。據(jù)餐廳人員介紹，自從引進(jìn)了這臺(tái)手機(jī)照片打印機(jī)，顧客們?cè)诘任坏耐瑫r(shí)認(rèn)真挑選手機(jī)照片、完成打印，成功轉(zhuǎn)移了等位期間焦躁的情緒，使得等位顧客的“跑號(hào)率”明顯降低，且餐廳的微信公眾號(hào)粉絲量也直線上升。

 

3.關(guān)注免費(fèi)成為會(huì)員

 

一般餐廳的會(huì)員都享有積分換禮、會(huì)員特惠等待遇。平常會(huì)員卡辦理也設(shè)有一定的門(mén)檻，比如消費(fèi)多少金額可免費(fèi)辦理，或者用錢(qián)直接購(gòu)買(mǎi)等。當(dāng)這些繁瑣且需要付出成本的行為變成“關(guān)注微信”便可免費(fèi)得到時(shí)，粉絲的關(guān)注熱情會(huì)瞬間調(diào)動(dòng)起來(lái)。同時(shí)，為了提高用戶的關(guān)注率，餐廳要將會(huì)員權(quán)益進(jìn)行非常清晰地描述。如“江南印象”公眾號(hào)舉行的“關(guān)注即可成為微會(huì)員”活動(dòng)，簡(jiǎn)單明了，并做了關(guān)注引導(dǎo)提示，吸粉效果極佳，如下圖所示。

 

 

 

4.關(guān)注免費(fèi)領(lǐng)取現(xiàn)金券

 

現(xiàn)金券對(duì)于消費(fèi)者的誘惑力僅次于“現(xiàn)金”，它分兩類(lèi)，一類(lèi)是設(shè)定消費(fèi)金額才能抵用，另一類(lèi)是當(dāng)現(xiàn)金使用，不設(shè)任何消費(fèi)金額限制。很顯然后者的吸引力更大。但餐廳也得考慮實(shí)際情況，根據(jù)金額大小對(duì)現(xiàn)金券的使用做合理的限制，畢竟現(xiàn)金券的目的是為了提高顧客二次消費(fèi)和單筆消費(fèi)金額，若背離這一初衷，活動(dòng)就喪失了實(shí)際意義。下圖為“上菜”微信公眾號(hào)在雙十一開(kāi)展的“關(guān)注送現(xiàn)金抵用券”活動(dòng)。

 

 

 

5.關(guān)注參與霸王餐活動(dòng)

 

霸王餐顧名思義就是免費(fèi)吃，這類(lèi)活動(dòng)成本相對(duì)較大，但吸引力往往也更大。通常餐廳會(huì)將“關(guān)注微信公眾號(hào)”作為參與活動(dòng)的第一條件，后邊還會(huì)附帶其他活動(dòng)參與規(guī)則，且霸王餐的名額會(huì)做限制，一方面控制成本，另一方面提高霸王餐的缺稀性?xún)r(jià)值。下圖是“石頭府音樂(lè)餐廳”舉辦的第七次霸王餐活動(dòng)，這類(lèi)定期舉辦的活動(dòng)不僅能夠吸引大量的粉絲，且對(duì)品牌的宣傳也可以起到很大的促進(jìn)作用。

 

 

6.分享微信圖文鏈接享折扣

 

這種方式在微信推廣早期用得比較多，屬于誘導(dǎo)性分享活動(dòng)，通常這類(lèi)活動(dòng)會(huì)設(shè)定“集贊”達(dá)到多少個(gè)可享受對(duì)應(yīng)的折扣幅度，并設(shè)定一個(gè)最高的點(diǎn)贊獎(jiǎng)勵(lì)，直接免單。但隨著這類(lèi)活動(dòng)的泛濫，微信官方已經(jīng)明文禁止這類(lèi)活動(dòng)。但不管怎樣，也無(wú)法阻止各大餐廳繼續(xù)開(kāi)展這類(lèi)活動(dòng)的熱情，現(xiàn)在餐廳舉辦此類(lèi)活動(dòng)，建議簡(jiǎn)化規(guī)則，盡量去掉集贊等門(mén)檻，分享朋友圈即可享受優(yōu)惠。如“100度比薩”舉辦的“分享打折！點(diǎn)贊白吃”活動(dòng)，兩大優(yōu)惠同時(shí)推出，吸引力非常大，如下圖所示。

 

 

 

7.利用節(jié)假日做微信活動(dòng)

 

為了迎接圣誕節(jié)，星巴克在2012年11月6日～30日推出“魔力星愿店”，并在微信上策劃了“魔力星愿12天”活動(dòng)?；顒?dòng)期間，關(guān)注星巴克微信的粉絲可以通過(guò)微信互動(dòng)獲得獨(dú)家優(yōu)惠，且每天優(yōu)惠內(nèi)容都不一樣，如咖啡杯、咖啡粉等。同時(shí)，設(shè)定了星巴克的專(zhuān)屬手機(jī)壁紙12份，回復(fù)數(shù)字1～12即可獲得。

 

 

 

星巴克此次活動(dòng)充分結(jié)合了圣誕節(jié)“許愿”的習(xí)慣，通過(guò)微信互動(dòng)不斷送給用戶各種“禮物”，隨機(jī)性地送出方式制造了不斷的驚喜，定制的12份壁紙非常貼心，幾乎能滿足不同用戶的喜好。

 

最終，“魔力星愿12天”活動(dòng)效果驚人，僅2012年11月30日一天，幾小時(shí)內(nèi)，星巴克官方微信獲得了近38萬(wàn)條粉絲發(fā)來(lái)的消息，微信粉絲活躍度非常高。同時(shí)通過(guò)優(yōu)惠券在實(shí)體門(mén)店購(gòu)買(mǎi)商品的顧客數(shù)量也很可觀。