從肖戰到孟美岐(qi)、楊超越，看其他(ta)人(ren)是怎(zen)樣解決危機的

　　想(xiang)來很(hen)多人(ren)都聽聞(wen)過(guo)肖戰(zhan)粉(fen)(fen)絲(si)(si)(si)(si)們事(shi)(shi)情(qing)(qing)了(le)吧。在(zai)(zai)(zai)2月份，肖戰(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)粉(fen)(fen)絲(si)(si)(si)(si)們由(you)于(yu)(yu)對(dui)(dui)一(yi)(yi)(yi)(yi)篇同人(ren)小(xiao)說(shuo)不(bu)(bu)滿意，檢舉(ju)了(le)這篇著作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)及(ji)其(qi)(qi)(qi)公(gong)布網(wang)(wang)絡平臺(tai)AO3，造成該(gai)網(wang)(wang)址沒(mei)法(fa)(fa)從我國(guo)瀏覽。這一(yi)(yi)(yi)(yi)舉(ju)措接(jie)(jie)(jie)著引起(qi)了(le)公(gong)憤，第(di)二(er)(er)(er)天包(bao)含同人(ren)圈以(yi)內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各界(jie)網(wang)(wang)民逐漸協同遏制肖戰(zhan)以(yi)及(ji)粉(fen)(fen)絲(si)(si)(si)(si)們，這事(shi)(shi)因(yin)(yin)而被稱作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)227大(da)(da)團(tuan)結。接(jie)(jie)(jie)著，該(gai)事(shi)(shi)情(qing)(qing)引起(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)危(wei)(wei)害一(yi)(yi)(yi)(yi)發(fa)不(bu)(bu)可收拾(shi)，就(jiu)連(lian)肖戰(zhan)也(ye)被拉下(xia)水(shui)，造成其(qi)(qi)(qi)遺(yi)失了(le)好(hao)幾(ji)個(ge)品(pin)牌代(dai)言知名品(pin)牌，乃至好(hao)幾(ji)個(ge)影(ying)視劇也(ye)沒(mei)法(fa)(fa)按時(shi)上檔。而在(zai)(zai)(zai)前幾(ji)日，火箭少(shao)女(nv)101的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)二(er)(er)(er)位(wei)組員，孟美(mei)(mei)岐(qi)(qi)和(he)楊(yang)超(chao)(chao)(chao)(chao)越(yue)(yue)(yue)，也(ye)前后(hou)左(zuo)右(you)深陷了(le)那樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)之中。3月6日在(zai)(zai)(zai)網(wang)(wang)上，孟美(mei)(mei)岐(qi)(qi)在(zai)(zai)(zai)社交(jiao)(jiao)平臺(tai)曬曬一(yi)(yi)(yi)(yi)幅美(mei)(mei)術作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)品(pin)，獲(huo)得(de)了(le)很(hen)多粉(fen)(fen)絲(si)(si)(si)(si)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)贊揚(yang)，說(shuo)她很(hen)有(you)(you)(you)(you)繪(hui)畫天資。但接(jie)(jie)(jie)著被原(yuan)(yuan)畫作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)者(zhe)(zhe)(zhe)質(zhi)(zhi)疑其(qi)(qi)(qi)剽竊。應(ying)(ying)對(dui)(dui)粉(fen)(fen)絲(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)懷疑，孟美(mei)(mei)岐(qi)(qi)在(zai)(zai)(zai)第(di)二(er)(er)(er)天對(dui)(dui)原(yuan)(yuan)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)者(zhe)(zhe)(zhe)開展回復，稱自(zi)(zi)身近期(qi)初學畫畫，再加(jia)上了(le)點(dian)不(bu)(bu)成熟(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)創意，期(qi)待(dai)原(yuan)(yuan)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)者(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)(dui)她給與評價。接(jie)(jie)(jie)著，原(yuan)(yuan)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)者(zhe)(zhe)(zhe)表(biao)明原(yuan)(yuan)諒孟美(mei)(mei)岐(qi)(qi)。3月8日在(zai)(zai)(zai)下(xia)午，孟美(mei)(mei)岐(qi)(qi)再度(du)發(fa)布微博(bo)對(dui)(dui)美(mei)(mei)術作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)者(zhe)(zhe)(zhe)道(dao)(dao)歉(qian)，她表(biao)明因(yin)(yin)粗心(xin)大(da)(da)意和(he)認識錯誤(wu)二(er)(er)(er)改了(le)美(mei)(mei)術作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)品(pin)，對(dui)(dui)原(yuan)(yuan)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)者(zhe)(zhe)(zhe)導致困惑后(hou)已第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)時(shi)間致歉(qian)，并(bing)表(biao)明會(hui)以(yi)此(ci)(ci)(ci)為(wei)(wei)戒也(ye)會(hui)更(geng)重視文藝創作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，，與此(ci)(ci)(ci)同時(shi)也(ye)感嘆(tan)幸福的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)造型藝術自(zi)(zi)始至終令人(ren)心(xin)中有(you)(you)(you)(you)光。在(zai)(zai)(zai)另一(yi)(yi)(yi)(yi)廂(xiang)，楊(yang)超(chao)(chao)(chao)(chao)越(yue)(yue)(yue)也(ye)遇到了(le)危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)。3月8日早上，楊(yang)超(chao)(chao)(chao)(chao)越(yue)(yue)(yue)在(zai)(zai)(zai)新浪微博(bo)傳(chuan)出(chu)(chu)一(yi)(yi)(yi)(yi)張(zhang)在(zai)(zai)(zai)浴室抱貓照(zhao)鏡自(zi)(zi)拍(pai)照(zhao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)照(zhao)片，接(jie)(jie)(jie)著楊(yang)超(chao)(chao)(chao)(chao)越(yue)(yue)(yue)秒刪(shan)掉這圖，接(jie)(jie)(jie)著有(you)(you)(you)(you)粉(fen)(fen)絲(si)(si)(si)(si)發(fa)覺楊(yang)超(chao)(chao)(chao)(chao)越(yue)(yue)(yue)背后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨架上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)小(xiao)盒子(zi)(zi)跟(gen)香(xiang)煙(yan)盒子(zi)(zi)很(hen)像(xiang)，因(yin)(yin)此(ci)(ci)(ci)，諸多粉(fen)(fen)絲(si)(si)(si)(si)懷疑楊(yang)超(chao)(chao)(chao)(chao)越(yue)(yue)(yue)做(zuo)為(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)高品(pin)質(zhi)(zhi)女(nv)人(ren)超(chao)(chao)(chao)(chao)級(ji)偶像(xiang)，吸煙(yan)會(hui)跟(gen)粉(fen)(fen)絲(si)(si)(si)(si)們產生(sheng)不(bu)(bu)健康的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)良影(ying)響。直到當日在(zai)(zai)(zai)下(xia)午，楊(yang)超(chao)(chao)(chao)(chao)越(yue)(yue)(yue)在(zai)(zai)(zai)社交(jiao)(jiao)平臺(tai)對(dui)(dui)于(yu)(yu)此(ci)(ci)(ci)事(shi)(shi)做(zuo)出(chu)(chu)回復，回應(ying)(ying)香(xiang)煙(yan)盒子(zi)(zi)并(bing)不(bu)(bu)是(shi)自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)舍友(you)向俞星(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。接(jie)(jie)(jie)著，向俞星(xing)也(ye)發(fa)布微博(bo)坦白(bai)了(le)這一(yi)(yi)(yi)(yi)客(ke)觀(guan)(guan)事(shi)(shi)實(shi)。最后(hou)，該(gai)事(shi)(shi)情(qing)(qing)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)造成較大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)醇(chun)。從以(yi)上三個(ge)事(shi)(shi)情(qing)(qing)可以(yi)看(kan)(kan)得(de)出(chu)(chu)，不(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)針對(dui)(dui)危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理(li)過(guo)程是(shi)不(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)縮手縮尾，有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)勇(yong)于(yu)(yu)大(da)(da)氣認可，快速(su)響應(ying)(ying)。實(shi)際上，危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)是(shi)隨處(chu)可見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一(yi)(yi)(yi)(yi)旦解(jie)(jie)(jie)決(jue)不(bu)(bu)太好(hao)，便(bian)會(hui)引起(qi)骨(gu)牌效應(ying)(ying)，造成產生(sheng)更(geng)高大(da)(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)良影(ying)響。針對(dui)(dui)危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)加(jia)工處(chu)理(li)和(he)解(jie)(jie)(jie)決(jue)，實(shi)際上是(shi)有(you)(you)(you)(you)標(biao)準可以(yi)遵循的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，小(xiao)編(bian)綜合性梳(shu)理(li)了(le)下(xia)列(lie)四點(dian)：1、快速(su)響應(ying)(ying)。進而做(zuo)到抵制不(bu)(bu)好(hao)流言蜚語的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)散(san)(san)播。2、負責任。針對(dui)(dui)一(yi)(yi)(yi)(yi)切客(ke)戶提(ti)起(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，要(yao)敢于(yu)(yu)肩(jian)負起(qi)義務。3、誠(cheng)摯溝通交(jiao)(jiao)流，端正(zheng)態(tai)度(du)和(he)觀(guan)(guan)點(dian)。心(xin)態(tai)一(yi)(yi)(yi)(yi)定要(yao)誠(cheng)摯，要(yao)從另一(yi)(yi)(yi)(yi)方(fang)觀(guan)(guan)點(dian)去(qu)(qu)考慮和(he)明確(que)提(ti)出(chu)(chu)解(jie)(jie)(jie)決(jue)方(fang)法(fa)(fa)。4、創辦人(ren)要(yao)站出(chu)(chu)去(qu)(qu)。英勇(yong)承擔責任，積極溝通交(jiao)(jiao)流，釋放出(chu)(chu)來誠(cheng)心(xin)。可以(yi)看(kan)(kan)得(de)出(chu)(chu)來，孟美(mei)(mei)岐(qi)(qi)和(he)楊(yang)超(chao)(chao)(chao)(chao)越(yue)(yue)(yue)這二(er)(er)(er)位(wei)被告(gao)方(fang)，及(ji)其(qi)(qi)(qi)后(hou)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)媒體(ti)公(gong)關(guan)團(tuan)隊，在(zai)(zai)(zai)解(jie)(jie)(jie)決(jue)負面報道(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)看(kan)(kan)法(fa)(fa)是(shi)充分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、可用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而全部危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)共關(guan)系解(jie)(jie)(jie)決(jue)也(ye)是(shi)十(shi)分恰(qia)當和(he)完成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，尤其(qi)(qi)(qi)是(shi)孟美(mei)(mei)岐(qi)(qi)，依(yi)次(ci)2次(ci)獲(huo)得(de)了(le)原(yuan)(yuan)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)諒。回過(guo)頭看(kan)(kan)肖戰(zhan)，截止到3月12日，接(jie)(jie)(jie)近兩周的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)長(chang)以(yi)往(wang)，肖戰(zhan)自(zi)(zi)己都沒(mei)有(you)(you)(you)(you)就(jiu)這事(shi)(shi)出(chu)(chu)面，更(geng)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)對(dui)(dui)于(yu)(yu)這事(shi)(shi)發(fa)布一(yi)(yi)(yi)(yi)切觀(guan)(guan)點(dian)。對(dui)(dui)于(yu)(yu)危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)媒體(ti)公(gong)關(guan)，美(mei)(mei)國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)媒體(ti)公(gong)關(guan)權威(wei)專家里杰斯特也(ye)曾提(ti)到過(guo)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)三T標(biao)準：Tell you own tale（以(yi)我為(wei)(wei)主給予(yu)(yu)狀況）；Tell it fast（盡(jin)早給予(yu)(yu)狀況）；Tell it all（給予(yu)(yu)所有(you)(you)(you)(you)狀況）。不(bu)(bu)難看(kan)(kan)出(chu)(chu)，媒體(ti)公(gong)關(guan)危(wei)(wei)機(ji)(ji)(ji)解(jie)(jie)(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)總的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準便(bian)是(shi)真正(zheng)散(san)(san)播、挽回影(ying)響、緩解(jie)(jie)(jie)損害、揚(yang)長(chang)避(bi)短、維護保養(yang)信譽。因(yin)(yin)此(ci)(ci)(ci)，小(xiao)編(bian)期(qi)待(dai)肖戰(zhan)及(ji)其(qi)(qi)(qi)其(qi)(qi)(qi)后(hou)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)隊伍能(neng)快速(su)解(jie)(jie)(jie)決(jue)好(hao)這一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)粉(fen)(fen)絲(si)(si)(si)(si)們事(shi)(shi)情(qing)(qing)，終究肖戰(zhan)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)很(hen)勤(qin)奮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)年輕人(ren)，大(da)(da)家都期(qi)待(dai)他盡(jin)早渡過(guo)此(ci)(ci)(ci)劫，再次(ci)返回大(da)(da)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)面前。

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