演藝圈的危機(jī)公關(guān)實(shí)質(zhì)是真心實(shí)意道歉，肆無忌憚洗白的人都三生三世涼涼了

　　演藝圈是最必須危機(jī)公關(guān)的地區(qū)。很多大牌明星明星或多或少一定會(huì)發(fā)生一些黑歷史，不論是手戳誤點(diǎn)贊或是吸煙塌房，都有可能會(huì)打動(dòng)網(wǎng)友們的比較敏感底線。而這時(shí)一場(chǎng)出色的危機(jī)公關(guān)就很重要了。實(shí)際上不管怎樣媒體公關(guān)，那都少不了一個(gè)實(shí)質(zhì)，便是真心實(shí)意道歉。假如道歉不真心實(shí)意且或是轉(zhuǎn)移話題得話，就算是媒體公關(guān)了，網(wǎng)友們或是不待見的。韓國(guó)女子組合ed velvet組員iene被曝欺凌化妝造型師等人群后，有很多粉絲們跳出來而言iene并不是這樣的人，而且po出她和隊(duì)員關(guān)聯(lián)不錯(cuò)的動(dòng)態(tài)圖洗白?？墒莝m公司卻立刻結(jié)局表態(tài)發(fā)言，還讓iene 出去道歉。這件事接著快速發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，盡管iene的自然資源也是一落千丈，但起碼并沒有遭受太明顯的打壓，將來再出也依然有期待的。何老師也是有過一次順利的危機(jī)公關(guān)。一次他在娛樂節(jié)目上為迪麗熱巴的表演辯解，大約含意也就是說是欄目組的鍋，而不是迪麗熱巴的問題?？墒蔷W(wǎng)友們對(duì)迪麗熱巴的表演大多數(shù)持不認(rèn)同的心態(tài)，因此都是會(huì)覺得何老師是在洗白。何炅在綜藝節(jié)目開播當(dāng)日夜里就立刻道歉，避免局勢(shì)的擴(kuò)張，而且就網(wǎng)友們熱議的一些問題開展了積極的回應(yīng)，從而完成了一次順利的危機(jī)公關(guān)。但是反例也是有許多，較大的相同點(diǎn)取決于不道歉或道歉不真心實(shí)意，并沒有真心實(shí)意回應(yīng)網(wǎng)友們的懷疑。趙麗穎代孕媽媽遺棄事情曝出后，她盡管在微博上回應(yīng)了，但卻宣稱自已并沒有違反規(guī)定，并并沒有回應(yīng)自身是否有遺棄等網(wǎng)友們具體關(guān)注的問題。這就毫無疑問戳到了網(wǎng)友們的底線，趙麗穎的回應(yīng)顯而易見不足真心實(shí)意，并且是敷衍塞責(zé)，網(wǎng)友們自然不待見。趙麗穎接著邁入的便是主流媒體的提名和全方位封禁，這也是她自作自受了。肖戰(zhàn)的媒體公關(guān)實(shí)際上也是不太好的。227事情后，肖戰(zhàn)一直沒出去回應(yīng)。自然對(duì)肖戰(zhàn)而言，他的確處在一個(gè)左右為難的處境。假如出去回應(yīng)得話，那也許會(huì)讓許多粉絲們們心寒。就算能平復(fù)路大家的怒氣，也無法彌補(bǔ)粉絲們。精英團(tuán)隊(duì)讓事情隨意發(fā)醇，最終產(chǎn)生的結(jié)果便是，局勢(shì)不斷擴(kuò)大，肖戰(zhàn)的自然資源也比不上之前，并且過路人盤也愈來愈小了。實(shí)際上危機(jī)公關(guān)要搞好，在其中的說詞銷售話術(shù)倒是其次的，關(guān)鍵取決于不必逃避，不必敷衍塞責(zé)，要有基礎(chǔ)的道德觀念，要回應(yīng)網(wǎng)友們關(guān)心的爭(zhēng)點(diǎn)問題，心態(tài)要充足誠(chéng)摯。假如誠(chéng)心誠(chéng)意道歉，那網(wǎng)友們是會(huì)原諒的。假如了解不了自身錯(cuò)在哪兒，還找粉絲們拼了命洗白得話，那肯定是會(huì)帶來反作用的。明星工作室確實(shí)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)一下危機(jī)公關(guān)工作能力，有時(shí)一次困境就足夠擊垮一個(gè)大牌明星，溝通協(xié)調(diào)能力尤為重要。

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