強大執(zhí)行力原則是危機公關效率的保證

　　強大執(zhí)行力原則是危機公關效率的保證，能保證執(zhí)行順利落地。9+1中的 1是指執(zhí)行力，速度與執(zhí)行到位是危機管理執(zhí)行力需要強調的事情。執(zhí)行力不是一句空話,危機管理的執(zhí)行力更是保證危機管理策略是否應用到位,是否能夠達到預期效果的絕對保證。作為是否能夠使企業(yè)安全離開危險期的重要一環(huán),與策略并列重要。因此危機管理的執(zhí)行力的要求往往要高于其他事務中執(zhí)行力的要求,必須每一個步驟都到位,最后的結果才能到位。需要注意的是，行動過程中有可能還會出現(xiàn)意料之外的新情況、新問題，公關的團隊要具備應變的能力，以免造成行動的躊躇或徘徊。在行動尚未完成時，還可能產(chǎn)生一些模糊的目的和手段，會干擾正確決定的徹底執(zhí)行。這時候，公關團隊必須果斷，即善于明辨是非，適時而合理地采取決定并執(zhí)行決定。優(yōu)柔寡斷和魯莽沖動都會造成行動目標的偏離。執(zhí)行力還包括一個良好的公共關系網(wǎng)絡，例如與公共機構的關系、媒體資源，以及與主管部門互動時的策劃協(xié)調能力等。在執(zhí)行力中，公共輿論的引導在國內的現(xiàn)時階段以媒體為強大,而媒體中尤以網(wǎng)站的整合趨向為倍受關注。在執(zhí)行力中，網(wǎng)絡媒體何以成為利器？網(wǎng)絡可以傳播一切信息，以往輿論傳播的時間和空間概念被改變，，網(wǎng)絡輿論的效率可能超過一切傳統(tǒng)媒體，只有重新學習輿論規(guī)則，把握輿論形成的特點，人類才能認識公眾意見的復雜性。在傳播學的定義里，達到5000萬人的傳播標準就可以被稱為大眾傳播，而目前僅在中國，網(wǎng)民就超過了一億。網(wǎng)絡媒體由于突出的特點而備受關注。外在特點有秒新聞、第一時刻發(fā)布、全球發(fā)布、海量發(fā)布。報紙傳播新聞，通常是以天為單位的，受到出版與發(fā)行時間的制約；廣播和電視播報新聞，盡管比報紙要快，但畢竟受播出時段的限制。相比之下，網(wǎng)絡媒體具有明顯的自由、快捷的特點，可以輕易做到隨時發(fā)布。對于企業(yè)來說，被捅出來的消息也常常是在網(wǎng)絡上第一時間出現(xiàn)的。1997年1月17日，德拉吉的網(wǎng)站上率先發(fā)布了克林頓的性丑聞，比美國主流媒體的報道早了四天，這立即讓克林頓陷入尷尬，也讓人對互聯(lián)網(wǎng)的魔力有了更深刻的認識。另外，任何信息一進入互聯(lián)網(wǎng)，幾乎就可以同時被分布在世界各地的網(wǎng)民看到。任何報紙、廣播和電視通常都只能在有限的范圍內產(chǎn)生有效的影響，網(wǎng)絡媒體卻不受這種限制。網(wǎng)絡媒體特點在于，對信息的加工不是集中而是集合,整合。集中只是把相關的信息搜集到一起；而集合則摻雜了網(wǎng)站主觀的因素，是一個動態(tài)的過程和方法。集合在各領域的實踐，必然激發(fā)事物質的變化。比如，網(wǎng)站認為重要的新聞，可以做成專題，也可以放在重要的位置，如新聞中心等；還可以請當事人到嘉賓聊天室做客，放大事件的影響力；還可以設置BBS等?？傊W(wǎng)站更容易把話題引入到公眾的視野，引導公眾關注某一話題的態(tài)度。網(wǎng)絡內在的另一致命特點還在于，掌握報紙電視并不具備的互動生殺大權。網(wǎng)絡編輯在新聞后加上評論按鈕，互動的空間立馬具備。不用網(wǎng)站說一字一句，無數(shù)的網(wǎng)民就會在論壇里跟貼表達自己的看法，或同意、或反對、或補充、或修正，只要提出的問題令人關注，很快就會有所反應。在一定意義上，傳統(tǒng)媒體的輿論反響由于遲鈍、分散，形成輿論緩慢。網(wǎng)上輿論的快速性和集中性，構成有別于傳統(tǒng)媒體的突出特點，使一件紛爭更加激烈。著名網(wǎng)站的論壇一旦把大量發(fā)言者吸引過來，不斷拋出的重要觀點受到廣泛呼應，就占據(jù)了社會意見中樞的地位。像孫志剛事件，單獨依靠《南方都市報》的報道力量仍然太弱，不可能促進一個國家某項不合理制度的廢除，而網(wǎng)絡一天幾十萬的貼子，匯聚成一股強大的力量，聲討當事人，代表了民眾的聲音，反映了集中的民意。 網(wǎng)絡就像是可以利用的強大的工具，幾乎任何一個能接觸到網(wǎng)絡的人都可以在網(wǎng)絡上挑起話題，是或非，正或歪，讓全世界來閱讀。這個工具，你可以拿起來用，別人也可以。危機公關也一樣，在執(zhí)行力上，網(wǎng)絡媒體的重要性已經(jīng)超越了其他媒體。由此推斷，9和1是平行的關系。危機公關策略正確，起到事半功倍的作用。但是沒有相應的執(zhí)行力，也難以產(chǎn)生預期的效果，策略與執(zhí)行力應該為企業(yè)保駕護航。

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