B客戶角色轉換：從員(yuan)工(gong)到(dao)合作伙伴

           一旦組織和個人之間的(de)關(guan)系發生(sheng)變(bian)化，就會有(you)一種新的(de)激勵制度合(he)作(zuo)模式——你的(de)員工可(ke)能(neng)會成(cheng)為你的(de)合(he)作(zuo)伙伴或業務(wu)合(he)作(zuo)伙伴，但最好是你的(de)競爭(zheng)對(dui)手。

           自(zi)組(zu)(zu)織(zhi)誕生以來(lai)，對動機和(he)就(jiu)業的(de)(de)(de)(de)探索(suo)已(yi)經(jing)存在。動機和(he)組(zu)(zu)織(zhi)形(xing)(xing)式是國家、部(bu)落、家庭和(he)村莊不可分(fen)割的(de)(de)(de)(de)。隨(sui)著(zhu)互聯(lian)網的(de)(de)(de)(de)興起(qi)和(he)新工(gong)業革命概念的(de)(de)(de)(de)出(chu)現，公司 員工(gong)的(de)(de)(de)(de)主流經(jing)濟形(xing)(xing)式逐漸被平(ping)臺(tai) 伙伴(ban)關系/個人的(de)(de)(de)(de)形(xing)(xing)式所擠(ji)壓。最(zui)近(jin)提出(chu)的(de)(de)(de)(de)扁平(ping)化組(zu)(zu)織(zhi)結構(gou)實際上是傳統官僚機構(gou)正(zheng)在向(xiang)平(ping)臺(tai) 伙伴(ban)的(de)(de)(de)(de)關系邁進。隨(sui)著(zhu)組(zu)(zu)織(zhi)結構(gou)的(de)(de)(de)(de)變化，激勵(li)和(he)績效體系將逐步從傳統的(de)(de)(de)(de)評價體系調整為基于長(chang)期激勵(li)和(he)利(li)益(yi)共(gong)享的(de)(de)(de)(de)激勵(li)形(xing)(xing)式。

           1、胡蘿卜 棒(bang)：過時的(de)工資評估制(zhi)度(du)

           公司(si)(si)的(de)(de)誕生和(he)(he)演變有(you)其特(te)定(ding)的(de)(de)背景(jing)：大型工業生產(chan)需(xu)要(yao)大量的(de)(de)資金來實(shi)現產(chan)業集中和(he)(he)標準化(hua)，資本(ben)分散需(xu)要(yao)降(jiang)低風(feng)險。公司(si)(si)的(de)(de)有(you)限(xian)責任和(he)(he)股票(piao)的(de)(de)自由轉讓(rang)正(zheng)在(zai)(zai)進行調整。在(zai)(zai)工業革命(ming)期間，對新發明(ming)、新技術(shu)和(he)(he)新產(chan)業的(de)(de)需(xu)求發生了變化(hua)。在(zai)(zai)這一時期的(de)(de)制度設(she)計(ji)下，資本(ben)、土地和(he)(he)勞動力(li)都是生產(chan)要(yao)素。胡蘿卜 棒政策是當(dang)時公司(si)(si)的(de)(de)主流實(shi)踐，被(bei)稱(cheng)為福特(te)的(de)(de)高薪(xin)制度。在(zai)(zai)福特(te)時代(dai)，員工的(de)(de)平均日薪(xin)不(bu)到2.5福特(te)每天給員工5美元的(de)(de)工資，吸引了大量的(de)(de)勞動力(li)。

           在此期間，薪酬(chou)和績效(xiao)體(ti)系的(de)有(you)效(xiao)實施與以下假設(she)不可分割：一方(fang)面，工業化開始，機器(qi)逐步推廣，但由于自動化程度(du)低，仍傾向于勞動密(mi)集(ji)型，優秀(xiu)績效(xiao)員工與普通員工之間的(de)差距(ju)較小。另一方(fang)面，產(chan)品(pin)相對(dui)標準(zhun)化，公司(si)嚴格的(de)戰(zhan)略和官僚制度(du)可以保證一般員工通過(guo)完成裝(zhuang)配線(xian)操(cao)作來保證產(chan)品(pin)質量(liang)，因(yin)此過(guo)程控制是可行的(de)。

           薪酬和(he)績效(xiao)考核(he)制度長期以(yi)來一直(zhi)很受(shou)歡迎，原因如(ru)下：首(shou)先，通(tong)過嚴格的(de)安(an)排和(he)控制，三個人可(ke)以(yi)做五個人的(de)工作(zuo)，得到四個人的(de)工資；其次，工作(zuo)流程可(ke)以(yi)減少對(dui)員(yuan)工的(de)依賴，這似乎對(dui)公司更有利。但事實上，傳統的(de)薪酬和(he)績效(xiao)評價體(ti)系存在固有的(de)缺點。例(li)如(ru)，內部管理本身就是(shi)(shi)成本，而(er)不是(shi)(shi)創造(zao)新的(de)社會價值。官僚主義越多，整體(ti)效(xiao)率就越低；另(ling)一個例(li)子是(shi)(shi)，員(yuan)工被視(shi)為螺釘和(he)裝配(pei)線(xian)，但他(ta)們的(de)其他(ta)需求被忽略了。隨(sui)著(zhu)生產(chan)力的(de)發展，這種薪酬績效(xiao)考核(he)體(ti)系逐(zhu)漸落(luo)后(hou)。

           2、平臺 伙伴關系/個人：流行的(de)組織模式

           雖然(ran)(ran)以官僚機構為代表(biao)的(de)傳統組織的(de)主(zhu)要組織形式仍然(ran)(ran)不可動(dong)搖，但(dan)其(qi)主(zhu)導地位逐漸下降。A股上市(shi)公司大洋電氣(qi)已(yi)經(jing)(jing)改變(bian)了其(qi)子公司的(de)管理模式——它采用酒店(dian)托管運作(zuo)模式，將工(gong)(gong)廠的(de)經(jing)(jing)營權分離，員工(gong)(gong)成立了公司與其(qi)簽署合(he)作(zuo)協議。確(que)切(qie)地說，這些員工(gong)(gong)已(yi)經(jing)(jing)與大洋電器分離并成為合(he)作(zuo)伙(huo)伴。

           優步（Uber），世(shi)(shi)(shi)界(jie)上(shang)(shang)最(zui)大(da)(da)的出(chu)(chu)租車(che)公司(si)沒有出(chu)(chu)租車(che)；臉譜（Facebook），世(shi)(shi)(shi)界(jie)上(shang)(shang)最(zui)受歡(huan)迎(ying)的媒體所有者，沒有內容制作人(ren)；阿里巴巴，世(shi)(shi)(shi)界(jie)上(shang)(shang)最(zui)昂貴的零(ling)售(shou)商，沒有商品庫存；愛彼迎(ying)（Airbnb），世(shi)(shi)(shi)界(jie)上(shang)(shang)最(zui)大(da)(da)的住(zhu)宿服務提供商沒有房地產；這個(ge)國家(jia)的三(san)大(da)(da)酒(jiu)店業在(zai)線旅行社(she)（Online Travel Agency，OTA）沒有房間，廣泛的聲(sheng)明反映了(le)(le)這一(yi)趨勢——團隊和(he)個(ge)人(ren)不再是過(guo)去的員工，他們已經成為公司(si)的合(he)作伙伴。平臺模(mo)型已經存在(zai)了(le)(le)很長一(yi)段時間，但互聯網的出(chu)(chu)現給它帶來了(le)(le)新的規(gui)模(mo)、內涵和(he)影響——互聯網通過(guo)溝通擴(kuo)大(da)(da)了(le)(le)個(ge)人(ren)價(jia)值(zhi)。

           人才已成(cheng)為當今時代最稀(xi)缺的資源。

           三、長期激勵(li)：上市公司標準配置

           組織發生(sheng)了變化(hua)，激(ji)勵制度也發生(sheng)了變化(hua)。過去，工資和績效考核越來越難驅動員(yuan)工，各(ge)行(xing)各(ge)業(ye)逐(zhu)漸衍(yan)生(sheng)出(chu)以股(gu)權為主的長期激(ji)勵方(fang)式，這(zhe)在上市公司(si)中(zhong)尤為明顯。

           合(he)伙制(zhi)是公司(si)基于(yu)自身的戰略目標，在相(xiang)當依賴核心人(ren)才的情況下實現(xian)的人(ren)力(li)資(zi)本(ben)與金融(rong)資(zi)本(ben)的合(he)作。與獨立合(he)同制(zhi)度不同，合(he)伙制(zhi)度更(geng)強調滿足公司(si)的總(zong)體(ti)目標，因(yin)此更(geng)關(guan)注股權比例(li)或控(kong)制(zhi)權。同時，采用合(he)伙經營制(zhi)度，公司(si)支付(fu)，員(yuan)工(gong)支付(fu)，也降低了獨立合(he)同的經營風險。合(he)伙制(zhi)解(jie)決了金融(rong)資(zi)本(ben)與人(ren)力(li)資(zi)本(ben)相(xiang)結(jie)合(he)的問題，實現(xian)了上市公司(si)內部的二(er)次創(chuang)業(ye)，促(cu)進了傳統產業(ye)向新工(gong)業(ye)革命的轉型。

           上市公(gong)司層面的(de)股(gu)權激(ji)勵制(zhi)度通常采(cai)用(yong)期權或限(xian)制(zhi)性股(gu)票激(ji)勵計劃。一(yi)方面，上市公(gong)司股(gu)權流動性高；另一(yi)方面，利益一(yi)致，通過嚴格的(de)績效考核設計，沒(mei)有(you)激(ji)勵，效果(guo)有(you)保證，800多家(jia)上市公(gong)司采(cai)用(yong)這種(zhong)方式。

           阿里巴(ba)巴(ba)集(ji)團首(shou)席戰略官(guan)曾明說：雖然未來(lai)的(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)演(yan)變(bian)(bian)仍(reng)然很難看(kan)到，但最重要的(de)(de)是，未來(lai)的(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)變(bian)(bian)得越來(lai)越清(qing)晰。這就是授(shou)權。以官(guan)僚主(zhu)義和(he)(he)(he)管(guan)理為(wei)(wei)核(he)心(xin)職能的(de)(de)公(gong)司(si)面臨著前所未有的(de)(de)挑戰。該(gai)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)職能不再(zai)是任務和(he)(he)(he)主(zhu)管(guan)，而是更多(duo)關于員工的(de)(de)專業知識、興趣和(he)(he)(he)客戶。這通(tong)常需要更多(duo)的(de)(de)員工自(zi)主(zhu)權和(he)(he)(he)更靈活的(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)。甚至可以說，員工正(zheng)(zheng)在使(shi)用該(gai)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)公(gong)共(gong)服(fu)務，而不是該(gai)公(gong)司(si)正(zheng)(zheng)在雇傭員工。一旦組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)和(he)(he)(he)個人之(zhi)間的(de)(de)關系發(fa)生(sheng)變(bian)(bian)化，激勵制度合作的(de)(de)新(xin)模(mo)式也(ye)將(jiang)出現。也(ye)許，下次你的(de)(de)員工將(jiang)不再(zai)被(bei)稱為(wei)(wei)員工，而是你的(de)(de)合作伙伴和(he)(he)(he)商業伙伴，但最好成為(wei)(wei)你的(de)(de)競爭對手。

           案例：英威騰子公司合伙人激勵制(zhi)度：

           案例：恒

       繼羅(luo)馬尼亞禽(qin)(qin)流(liu)(liu)感疫情(qing)之(zhi)后，俄羅(luo)斯、土耳其、希臘等(deng)國(guo)家相繼出現禽(qin)(qin)流(liu)(liu)感疫情(qing)。與此同時(shi)，泰國(guo)西部(bu)北碧府的一名(ming)(ming)中年男(nan)(nan)子于10月(yue)19日(ri)死(si)于禽(qin)(qin)流(liu)(liu)感病毒(du)感染。這(zhe)是(shi)泰國(guo)今(jin)年以(yi)(yi)來(lai)第一例禽(qin)(qin)流(liu)(liu)感死(si)亡(wang)。這(zhe)名(ming)(ming)男(nan)(nan)子也是(shi)泰國(guo)自2003年以(yi)(yi)來(lai)確認的第13名(ming)(ming)禽(qin)(qin)流(liu)(liu)感死(si)亡(wang)者(zhe)。世界(jie)衛生(sheng)組織警告說，禽(qin)(qin)流(liu)(liu)感比非典更(geng)可怕(pa)。禽(qin)(qin)流(liu)(liu)感病毒(du)遲(chi)早會發生(sheng)變(bian)化，這(zhe)只(zhi)是(shi)時(shi)間問題，使禽(qin)(qin)流(liu)(liu)感很容易(yi)在人之(zhi)間傳播。一旦(dan)發生(sheng)這(zhe)種情(qing)況(kuang)，它將給人類帶來(lai)前所未有(you)的災(zai)難。

           應該(gai)說，禽流感(gan)(gan)疫情(qing)在歐洲國(guo)家已經形成了恐慌。那么，作為人口大國(guo)和(he)農業大國(guo)，中國(guo)應該(gai)如何面對這(zhe)場災難呢(ni)？讓我們(men)反思一下去(qu)年以(yi)來中國(guo)禽流感(gan)(gan)從發(fa)生到有效控(kong)制(zhi)的過程(cheng)，會給(gei)我們(men)帶來很多有益的啟示。

           危機(ji)處(chu)理:透明是(shi)安全的

           自(zi)去年以來，在(zai)禽流感防(fang)治(zhi)過程(cheng)中，中國政府(fu)顯然更(geng)加有(you)效、及(ji)時(shi)、開放、透明。這(zhe)是政府(fu)成(cheng)熟的標志(zhi)。危機并不可怕，尤其(qi)是這(zhe)種自(zi)然和人(ren)為災害，關鍵是讓人(ren)們了解(jie)疫情(qing)，了解(jie)和支持政府(fu)采(cai)取的措施。在(zai)這(zhe)一點上，我們過去有(you)很多(duo)痛苦(ku)的教訓，包括(kuo)2003年非典(dian)早期發生(sheng)的一些事(shi)情(qing)。

           也許(xu)正是抗擊(ji)非典給我們帶來了(le)良好的經驗。在去年禽流(liu)感襲擊(ji)中(zhong)國之初，中(zhong)國政府(fu)公(gong)開了(le)。正是我們公(gong)開透明，采取了(le)嚴格(ge)的防疫措施，疫情得到了(le)迅速控(kong)制。這進(jin)一(yi)步說明，當國家遇到公(gong)共危機(ji)時(shi)，越透明越安(an)全。

           然(ran)(ran)而，另一方(fang)(fang)面，我們也會發現，與西(xi)方(fang)(fang)國家(jia)相比，中(zhong)(zhong)國的(de)疫情處理(li)(li)(li)機(ji)制仍(reng)然(ran)(ran)相對落(luo)后和(he)(he)脆弱。在(zai)(zai)(zai)西(xi)方(fang)(fang)國家(jia)，對危(wei)機(ji)管理(li)(li)(li)的(de)研究(jiu)已經(jing)定(ding)量(liang)化(hua)，并(bing)建(jian)立了基于數學計算的(de)各種(zhong)危(wei)機(ji)處理(li)(li)(li)模(mo)型(xing)。當然(ran)(ran)，政(zheng)(zheng)府不可能(neng)設置這(zhe)種(zhong)模(mo)型(xing)，但(dan)這(zhe)種(zhong)精確(que)的(de)研究(jiu)結果對政(zheng)(zheng)府處理(li)(li)(li)危(wei)機(ji)的(de)參考(kao)價值是顯而易見的(de)。然(ran)(ran)而，中(zhong)(zhong)國的(de)危(wei)機(ji)管理(li)(li)(li)基本上(shang)停留在(zai)(zai)(zai)定(ding)性分(fen)析(xi)中(zhong)(zhong)，缺乏(fa)定(ding)量(liang)分(fen)析(xi)。在(zai)(zai)(zai)西(xi)方(fang)(fang)發達國家(jia)，危(wei)機(ji)管理(li)(li)(li)的(de)一個重要(yao)學術(shu)成果反(fan)映在(zai)(zai)(zai)立法(fa)上(shang)。例如，日本有一種(zhong)緊(jin)急干預方(fang)(fang)法(fa)，而中(zhong)(zhong)國學術(shu)界的(de)研究(jiu)幾乎沒有聽說過，這(zhe)自然(ran)(ran)會使(shi)政(zheng)(zheng)府習(xi)慣于傳(chuan)統的(de)方(fang)(fang)式和(he)(he)人類(lei)治理(li)(li)(li)。法(fa)治顯然(ran)(ran)有必(bi)要(yao)使(shi)危(wei)機(ji)管理(li)(li)(li)制度化(hua)和(he)(he)高效化(hua)。

           在(zai)去年的(de)(de)疫情危機中(zhong)，公眾行(xing)為(wei)本身(shen)也需要(yao)反思。人們遠離(li)正(zheng)常(chang)的(de)(de)家禽產品，因(yin)為(wei)他們害(hai)怕禽流感。一個非常(chang)重要(yao)的(de)(de)原因(yin)是公眾過于非理性，缺乏面對(dui)危機的(de)(de)正(zheng)常(chang)心態。

           在(zai)(zai)一(yi)(yi)個(ge)理性(xing)的(de)社(she)區里，謠言(yan)很難(nan)流(liu)行。面(mian)對(dui)非(fei)理性(xing)情(qing)緒，不要(yao)說疫(yi)情(qing)是一(yi)(yi)件小事，可(ke)以(yi)傳播成社(she)會(hui)危機。在(zai)(zai)中國很多地方(fang)，最近甚至有(you)很多預防禽(qin)流(liu)感的(de)秘(mi)方(fang)。這(zhe)些秘(mi)方(fang)種類繁多，但有(you)一(yi)(yi)個(ge)共同的(de)特點，缺乏(fa)科學(xue)知(zhi)識，反(fan)映(ying)了教育薄弱(ruo)的(de)大問題。我們一(yi)(yi)直為(wei)敢吃什么會(hui)吃什么感到驕傲，但也許正是某種被當場殺的(de)動物用病毒(du)報復了我們的(de)無(wu)(wu)(wu)知(zhi)。災難(nan)來臨時，謠言(yan)會(hui)傳播甚至引(yin)發搶購。相反(fan)，這(zhe)種無(wu)(wu)(wu)組織、無(wu)(wu)(wu)紀律的(de)行為(wei)增加了政府采(cai)取的(de)隔離(li)防治措施的(de)執(zhi)行難(nan)度。

           要加強社會公共(gong)衛生體系管理

           禽流感的(de)(de)發生(sheng)也暴露了我國(guo)公(gong)共(gong)衛生(sheng)體(ti)系(xi)，特別是農(nong)村公(gong)共(gong)衛生(sheng)體(ti)系(xi)的(de)(de)脆弱性(xing)。目前，我國(guo)農(nong)村合(he)作醫療體(ti)系(xi)的(de)(de)人口(kou)覆蓋率(lv)一直低于10%。

           禽流感的發生，是人類的危機，同時也是人類反省、調整自己的契機。通過疫情反思我們的不足，調整我們的策略，保障人民群眾的健康，我們的生活會更美好。
 

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