今年公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么？銷售能力體現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員的哪些情況下？它可以與哪些業(yè)務(wù)痛點(diǎn)建立聯(lián)系？學(xué)習(xí)能解決嗎？

           2.這個(gè)項(xiàng)目涉及哪些利益相關(guān)者？誰需要支持？他們需要在學(xué)習(xí)前、中、后提供什么樣的支持？我們?nèi)绾乌A得他們的支持？

           3.基于這些需求，需要匹配哪些學(xué)習(xí)內(nèi)容？我們能用什么樣的混合學(xué)習(xí)方法來解決這些問題？

           4.學(xué)生們真的想?yún)⒓舆@樣的學(xué)習(xí)項(xiàng)目嗎？他們有多緊迫？我們?nèi)绾渭ぐl(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，促進(jìn)他們致力于整個(gè)項(xiàng)目？

           5.如何幫助學(xué)生真正練習(xí)？如何督促他們以后刻意練習(xí)？有哪些措施可以幫助他們實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化？

           6.如果把該次項(xiàng)目看成一次旅途的話，你希望給學(xué)員留下哪些美妙的回憶？我們?nèi)绾蝿?chuàng)造“關(guān)鍵時(shí)刻”？

           基于以上六個(gè)原則，我們?cè)O(shè)計(jì)了評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)有效性的六個(gè)維度，可作為項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)后評(píng)價(jià)和優(yōu)化方案的標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示。

                   表4-1 評(píng)估學(xué)習(xí)有效性的六個(gè)維度

                   表

                   表

           通過合理配置學(xué)習(xí)資源，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，調(diào)動(dòng)成人學(xué)習(xí)意愿和積極性，有效實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果。

           培訓(xùn)前-需求診斷分析。成人學(xué)習(xí)有兩個(gè)特點(diǎn)：知道學(xué)習(xí)的目的和原因和如果你覺得有現(xiàn)實(shí)或迫切的需要，就回去學(xué)習(xí)。因此，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)之初，有必要通過面對(duì)面的訪談、問卷調(diào)查、工作任務(wù)分析等方法來分析員工在工作中遇到的困難和能力需要提高，他們希望通過培訓(xùn)取得什么效果。鑒于員工的個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)與企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃密切相關(guān)，在制定個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，必須與企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃相一致，同時(shí)考慮個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)、企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，形成培訓(xùn)的主題方向。

           培訓(xùn)-學(xué)習(xí)旅程設(shè)計(jì)。培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)過程將涉及培訓(xùn)過程。

           培訓(xùn)內(nèi)容的發(fā)展：成人特別關(guān)注學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)用性和結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)豐富，喜歡比較新知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因此課程內(nèi)容必須在培訓(xùn)目標(biāo)的指導(dǎo)下與學(xué)生在實(shí)際工作中遇到的問題相關(guān)，新課程內(nèi)容應(yīng)在學(xué)生經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和擴(kuò)展。例如，我們可以在專業(yè)技術(shù)顧問的指導(dǎo)下，將優(yōu)秀的業(yè)務(wù)專家集中在面對(duì)面教學(xué)、案例、微觀課程等教學(xué)方法中，開發(fā)相應(yīng)的內(nèi)容；也可以整合外部資源，提取和迭代外部課程資源，形成實(shí)用的指導(dǎo)課程內(nèi)容。

           培訓(xùn)方法的選擇：成年人愿意表達(dá)個(gè)人意見，喜歡按照自己的方式和進(jìn)度學(xué)習(xí)，不同年齡同年齡段的人對(duì)學(xué)習(xí)方法有不同的接受度。因此，在選擇學(xué)習(xí)形式時(shí)，需要考慮適應(yīng)性和多樣性。在線學(xué)習(xí)，如微課程、現(xiàn)場(chǎng)直播，可以讓學(xué)生自由選擇學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)時(shí)間；游戲體驗(yàn)可以讓學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中獲得知識(shí)和技能；在面對(duì)面的課程中，應(yīng)盡可能采用與內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)相匹配的教學(xué)方法——典型的商業(yè)場(chǎng)景問題，可以通過案例討論，使學(xué)生能夠通過與教師的積極互動(dòng)快速解決工作中的問題；技能知識(shí)應(yīng)采用模擬演練和演示；對(duì)于知識(shí)內(nèi)容，也可以通過例子和比較進(jìn)行形象化的解釋。

           培訓(xùn)項(xiàng)目流程：整個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目有一定的周期。對(duì)于成年人來說，他們不僅要考慮業(yè)務(wù)成果，還要考慮學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。他們中的大多數(shù)人都會(huì)有更大的工程矛盾。因此，在需求研究階段，應(yīng)考慮學(xué)習(xí)過程和階段的設(shè)計(jì)，并考慮如何根據(jù)不同學(xué)習(xí)主題內(nèi)容的特點(diǎn)設(shè)置學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化措施和所需的時(shí)間和周期。

           培訓(xùn)后-培訓(xùn)價(jià)值評(píng)估。成人學(xué)習(xí)是以目標(biāo)為導(dǎo)向的，如果你覺得自己有現(xiàn)實(shí)或迫切的需求，就回去學(xué)習(xí)。如何讓他們感受到培訓(xùn)的效果？如何讓老板看到培訓(xùn)的效果？在項(xiàng)目設(shè)計(jì)的開始，我們應(yīng)該考慮如何評(píng)估，最后開始——從培訓(xùn)的最終結(jié)果開始，如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)和評(píng)估方法，評(píng)估培訓(xùn)效果，展示培訓(xùn)的價(jià)值。

           當(dāng)然，成人學(xué)習(xí)原則只是培訓(xùn)的要素之一。培訓(xùn)還需要考慮公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化和制度流程，以及需求研究、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、內(nèi)容開發(fā)、資源整合、培訓(xùn)評(píng)價(jià)等培訓(xùn)的專業(yè)研究和積累。

       第二節(jié) 學(xué)習(xí)發(fā)展原動(dòng)力：培訓(xùn)方式與培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新

           一、如何實(shí)現(xiàn)從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)的跨越

           互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型深刻地影響著依附在這個(gè)底層架構(gòu)上的每一個(gè)企業(yè)。隨著技術(shù)開源的趨勢(shì)，專業(yè)技能的人才不再屬于某個(gè)企業(yè)，而是由社會(huì)共享的資源。在員工追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的前提下，員工學(xué)習(xí)將替代舊的培訓(xùn)觀念。

           在新的就業(yè)關(guān)系常態(tài)下，人才的外部引進(jìn)與內(nèi)部培訓(xùn)的結(jié)合已成為企業(yè)使用人才的首選途徑。長(zhǎng)期以來，培訓(xùn)作為內(nèi)部人才培訓(xùn)的重要途徑和手段得到了廣泛的應(yīng)用，但現(xiàn)在外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化。傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)能否承擔(dān)內(nèi)部人才培訓(xùn)的使命？

           (一)傳統(tǒng)培訓(xùn)不再勝任內(nèi)部人才培養(yǎng)的重任

           雖然培訓(xùn)被賦予了各種崇高的責(zé)任和使命，但實(shí)際上是課程

       答:1。刪除:首先是百度上的刪除。當(dāng)百度上出現(xiàn)惡意競(jìng)爭(zhēng)帶來的企業(yè)負(fù)面信息時(shí)，可以進(jìn)入百度用戶服務(wù)中心的投訴服務(wù)，然后找到你的網(wǎng)頁快照或貼吧，了解。，投訴它。比如網(wǎng)頁快照投訴填寫內(nèi)容，標(biāo)題可以寫內(nèi)容侵犯我的個(gè)人權(quán)益，同行惡意競(jìng)爭(zhēng)等。，而且一定要上傳相關(guān)資料、身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。，證明你是正品。寫這個(gè)的時(shí)候大家都覺得很簡(jiǎn)單，但是百度很忙。我抱怨了，但是百度的回應(yīng)是無期的。我該怎么辦？這很簡(jiǎn)單。每個(gè)人都在搜索.百度服務(wù)電話應(yīng)該看到。提交投訴后，打電話給客服，告訴他你的投訴，然后說同行惡意投訴，正在打官司。請(qǐng)盡快刪除。

       至于天涯，也和百度一樣。天涯每個(gè)帖子底部都有一個(gè)投訴鏈接。點(diǎn)擊它，你會(huì)看到天涯已經(jīng)告訴你了詳細(xì)的投訴流程，這里就不細(xì)說了。但是天涯的帖子量比較大，需要你打電話。否則，你的投訴不知道什么時(shí)候才能接受。還有，在各種論壇，如果有人惡意黑你，一定不要去那個(gè)帖子解釋爭(zhēng)論。你的每一條評(píng)論都等于幫助這個(gè)帖子跟隨新的。如果雙方互相掐，很容易把這個(gè)帖子炒成熱帖，那么刪除投訴就沒用了。

       2.頂部:所謂頂部，就是把貴公司其他正面信息頂上，負(fù)面信息自然會(huì)落后。在百度上搜索關(guān)鍵詞時(shí)，第一頁前10名的點(diǎn)擊率占90%以上，前三名占60%-70%，如果你做好優(yōu)化，在首頁出現(xiàn)的都是你的正面信息，將那些負(fù)面的頂在第三頁或更后面，那就無傷大雅了。

       以上方法只對(duì)他人惡意攻擊，虛假信息有用，如果你或公司在網(wǎng)上有負(fù)面信息，那就沒用了。當(dāng)然，你也可以把危機(jī)變成一個(gè)宣傳的機(jī)會(huì)可以借此機(jī)會(huì)舉例證明企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，也可以邀請(qǐng)專家評(píng)論，或者請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)產(chǎn)品等，借此機(jī)會(huì)宣傳自己。所謂危機(jī)有機(jī)就是這個(gè)道理。

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