。我永遠不會(hui)忘記(ji)一位大學(xue)校長說的(de)(de)話：我的(de)(de)職(zhi)責是讓一流的(de)(de)老(lao)師(shi)教(jiao)得(de)很好(hao)。至(zhi)于他(ta)是否和我或其他(ta)同事(shi)相處得(de)很好(hao)（真正好(hao)的(de)(de)老(lao)師(shi)往往與同事(shi)相處得(de)不好(hao)），這是完全不同的(de)(de)。當然(ran)，我們學(xue)校有很多問題──但他(ta)們很會(hui)教(jiao)書。當他(ta)的(de)(de)繼任者改變政策，強(qiang)調和平與和諧時，老(lao)師(shi)的(de)(de)表現很快就會(hui)惡化，士氣也會(hui)崩潰。
相反，對組織最嚴重(zhong)的(de)投訴是，他們把優(you)秀的(de)人才視為(wei)(wei)威脅(xie)，認為(wei)(wei)卓(zhuo)越(yue)的(de)表(biao)現會(hui)給他人帶來(lai)麻煩和挫折。對組織精神最致命的(de)是盲目強調員(yuan)工的(de)缺點，忽視他們的(de)優(you)勢，不(bu)面對員(yuan)工的(de)能力，只責怪他們的(de)無能。企業必須關注員(yuan)工的(de)優(you)勢。
實踐(jian)而不(bu)是說教(jiao)
良好的(de)組(zu)織(zhi)精神意(yi)味著組(zu)織(zhi)釋(shi)放的(de)能(neng)(neng)(neng)量(liang)大(da)于個人努力的(de)總和。顯然，企業(ye)不能(neng)(neng)(neng)通(tong)過機械手段(duan)(duan)產生這樣的(de)結果。理論(lun)上，機械手段(duan)(duan)只能(neng)(neng)(neng)完全保(bao)存能(neng)(neng)(neng)量(liang)，而不能(neng)(neng)(neng)創造能(neng)(neng)(neng)量(liang)。只有道(dao)德力量(liang)才(cai)能(neng)(neng)(neng)獲得高于投資的(de)產出(chu)。
為了在管理層(ceng)中塑(su)造良好的精神，必(bi)須依靠(kao)道德力量，強調優勢(shi)，注重誠正直(zhi)，追求正義(yi)，在行為上樹立高標準。
但(dan)是(shi)(shi)道德不等于說教。道德必(bi)須能夠建(jian)立行為(wei)準則(ze)，才有意義。道德也不是(shi)(shi)告誡(jie)、說教或(huo)良(liang)好的(de)愿望，重(zhong)要的(de)在于實(shi)踐。的(de)確，要達到(dao)(dao)效果(guo)，道德必(bi)須超然，獨立于員(yuan)工的(de)能力(li)和態度之外，是(shi)(shi)有形的(de)行為(wei)，是(shi)(shi)每個人都看得到(dao)(dao)、可以實(shi)踐和衡量的(de)行為(wei)。
為了避免有人說(shuo)我提(ti)倡偽善，我必須(xu)事先聲明，人類歷史(shi)上(shang)所(suo)有表現(xian)出偉大精神的(de)(de)組織都是通(tong)過實踐來實現(xian)的(de)(de)。美國(guo)(guo)最高法(fa)院可以將迂腐的(de)(de)政客(ke)變(bian)成(cheng)偉大的(de)(de)法(fa)官；美國(guo)(guo)海(hai)軍陸戰隊(dui)和英(ying)國(guo)(guo)海(hai)軍也(ye)(ye)通(tong)過實踐創造了著名(ming)的(de)(de)團隊(dui)精神；世界上(shang)最成(cheng)功的(de)(de)工作人員──耶穌(su)會(hui)的(de)(de)精神也(ye)(ye)是基于系統的(de)(de)實踐。
因(yin)此，管理需要具體、有形、清晰(xi)的(de)實(shi)踐。在實(shi)踐中，我們必須強調優勢，而不是缺(que)點；我們必須激發出色的(de)表現；必須表明組織的(de)精神根植于道德，因(yin)此必須以誠實(shi)和誠實(shi)的(de)性格為基(ji)礎(chu)。企業必須從五個方面進行實(shi)踐，以確保整個管理組織的(de)正確精神：
1.必須建立很高的(de)績效標準，不能(neng)寬(kuan)容差的(de)或平庸的(de)表現，而(er)且(qie)必須根(gen)據績效，給予獎勵。
2.每個管理職位(wei)本身都必(bi)須有其價(jia)值，而不僅僅是晉升的踏板(ban)。
3.必須建立(li)合理公(gong)平的(de)晉(jin)升(sheng)制度。
4.管理(li)章(zhang)程必(bi)須明(ming)確(que)說明(ming)誰有權(quan)對管理(li)者的命運做出(chu)重要決定(ding)，管理(li)者必(bi)須有辦法向高層上訴。
5.在(zai)任命(ming)經理時，我(wo)們(men)必須非常清楚，誠實和誠實的(de)性格是對經理的(de)絕(jue)對要求(qiu)，是經理需要具備的(de)特(te)點。我(wo)們(men)不(bu)能指望他(ta)在(zai)開始(shi)培養這一特(te)點之前就(jiu)被提升到管理職(zhi)位。
平庸的危險(xian)
當經理說：在這里(li)，你(ni)不(bu)能發財，但(dan)你(ni)不(bu)會被解雇。這是對(dui)公司和組織精神的(de)損害。這種說法(fa)強調(diao)，平庸將形成官僚(liao)主義，偽(wei)裝(zhuang)地懲罰企(qi)業最需(xu)要(yao)的(de)人才──企(qi)業家。這種心態不(bu)鼓勵員工冒險犯錯，導致員工不(bu)愿(yuan)意(yi)嘗試新事物，無(wu)法(fa)建立組織精神──只有(you)高績(ji)效才能創造精神，也不(bu)能建立安全(quan)感。管理層(ceng)所需(xu)的(de)安全(quan)感是基于對(dui)高績(ji)效的(de)認知(zhi)和肯(ken)定(ding)。
因此，管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)精神的(de)第一個要(yao)求是高績效。管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)不應該被(bei)別人督促，他們應該自己(ji)(ji)督促自己(ji)(ji)。事實(shi)上(shang)，根據(ju)工作目標(biao)的(de)要(yao)求實(shi)施目標(biao)管(guan)(guan)(guan)理(li)和確定管(guan)(guan)(guan)理(li)工作的(de)主要(yao)考慮因素之一是管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)需要(yao)為自己(ji)(ji)的(de)績效確定高標(biao)準(zhun)。
當經(jing)理繼續表現不(bu)佳(jia)或平時表現不(bu)佳(jia)時，公(gong)(gong)司(si)絕(jue)對不(bu)能容忍，更不(bu)用說獎勵了。公(gong)(gong)司(si)不(bu)應允許設(she)定低(di)目標或總是表現不(bu)佳(jia)的經(jing)理留在原(yuan)來的職位(wei)上，而應將他(ta)降低(di)到較低(di)的職位(wei)或解雇他(ta)，而不(bu)是踢上樓。
這并(bing)不意味著應該懲罰錯(cuo)(cuo)誤(wu)的(de)經(jing)理。每個人(ren)(ren)都從錯(cuo)(cuo)誤(wu)中學習(xi)。人(ren)(ren)才(cai)越優(you)秀(xiu)，犯的(de)錯(cuo)(cuo)誤(wu)就越多，因(yin)為他更愿意嘗(chang)試新事物(wu)。我永(yong)遠(yuan)不會把(ba)從未犯過(guo)錯(cuo)(cuo)誤(wu)的(de)人(ren)(ren)提升到高級領(ling)導(dao)職位，因(yin)為沒有(you)犯過(guo)大(da)錯(cuo)(cuo)誤(wu)的(de)人(ren)(ren)一定是(shi)平庸的(de)一代。更糟糕的(de)是(shi)，沒有(you)犯過(guo)錯(cuo)(cuo)誤(wu)的(de)人(ren)(ren)不會學會盡快(kuai)發(fa)現并(bing)糾正錯(cuo)(cuo)誤(wu)。
然而，應(ying)該(gai)(gai)(gai)更換持續表(biao)(biao)(biao)(biao)現(xian)(xian)不(bu)(bu)(bu)佳或(huo)表(biao)(biao)(biao)(biao)現(xian)(xian)平員(yuan)(yuan)工并不(bu)(bu)(bu)意味著公司應(ying)該(gai)(gai)(gai)大開殺戒，到(dao)處無情地解(jie)(jie)(jie)雇(gu)員(yuan)(yuan)工。該(gai)(gai)(gai)公司對長期忠誠的(de)(de)員(yuan)(yuan)工負有強烈的(de)(de)道德責任(ren)。與(yu)其他(ta)(ta)(ta)決(jue)策(ce)機制(zhi)一樣，當企業管理層提拔一個人(ren)時，他(ta)(ta)(ta)們(men)不(bu)(bu)(bu)應(ying)該(gai)(gai)(gai)被(bei)解(jie)(jie)(jie)雇(gu)，因(yin)(yin)為(wei)他(ta)(ta)(ta)們(men)犯了錯誤，他(ta)(ta)(ta)們(men)不(bu)(bu)(bu)應(ying)該(gai)(gai)(gai)被(bei)解(jie)(jie)(jie)雇(gu)，因(yin)(yin)為(wei)他(ta)(ta)(ta)們(men)以后的(de)(de)表(biao)(biao)(biao)(biao)現(xian)(xian)不(bu)(bu)(bu)符合預期的(de)(de)工作(zuo)要(yao)(yao)求(qiu)。該(gai)(gai)(gai)公司可(ke)能(neng)不(bu)(bu)(bu)應(ying)該(gai)(gai)(gai)完全責怪這(zhe)名表(biao)(biao)(biao)(biao)現(xian)(xian)不(bu)(bu)(bu)佳的(de)(de)員(yuan)(yuan)工。幾年(nian)后，工作(zuo)要(yao)(yao)求(qiu)可(ke)能(neng)超過了他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)能(neng)力(li)。例如，不(bu)(bu)(bu)久(jiu)前(qian)，許多公司也認(ren)為(wei)審(shen)計(ji)工作(zuo)與(yu)高級會計(ji)相似，但今天他(ta)(ta)(ta)們(men)認(ren)為(wei)審(shen)計(ji)是(shi)一個重要(yao)(yao)的(de)(de)決(jue)策(ce)功能(neng)。因(yin)(yin)此，在今天的(de)(de)新概(gai)念下，十年(nian)前(qian)勝任(ren)的(de)(de)審(shen)計(ji)人(ren)員(yuan)(yuan)可(ke)能(neng)會變得能(neng)力(li)不(bu)(bu)(bu)足，表(biao)(biao)(biao)(biao)現(xian)(xian)不(bu)(bu)(bu)佳，但這(zhe)不(bu)(bu)(bu)能(neng)完全歸咎于他(ta)(ta)(ta)，但游戲規則(ze)已經改變了。
當(dang)下屬失敗的(de)(de)原因(yin)顯然來自于管(guan)(guan)理錯誤時，他們(men)不應(ying)該被解雇，但(dan)他們(men)仍(reng)然應(ying)該將績(ji)效差的(de)(de)人(ren)(ren)轉移(yi)到當(dang)前的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作崗位(wei)上。這(zhe)是(shi)管(guan)(guan)理者對企業(ye)的(de)(de)責(ze)任(ren)(ren)，也是(shi)所有士氣和精(jing)神(shen)都必須(xu)做(zuo)的(de)(de)事情(qing)，這(zhe)樣(yang)他們(men)優秀的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)。這(zhe)也是(shi)主(zhu)管(guan)(guan)應(ying)該為(wei)績(ji)效差的(de)(de)部(bu)門履行的(de)(de)責(ze)任(ren)(ren)。由于缺(que)乏能(neng)力，他們(men)不能(neng)勝(sheng)任(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)作。事實上，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)本身(shen)受到的(de)(de)傷害最大。當(dang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)績(ji)效顯示出調整工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)必要(yao)性時，無論個人(ren)(ren)情(qing)況如何(he)，管(guan)(guan)理者都必須(xu)下定決心并采取措施
-由一瓶礦泉水引起的中洋公關決斗
娃哈哈和達能之間的戰爭有著悠久的歷史，隨著媒體公共關系的推廣，它變得越來越激烈。逐漸發現，達能的品牌形象在中國人民的心目中急劇下降，并逐漸遠離中國市場。此外，伊云礦泉水比牛奶貴，細菌超標，成為掠奪財富，不對中國消費市場負責的場負責的犯罪證據。顯然，在中國爭取更多利益的同時，達能失去了更多，就像日本侵略者一樣厭倦了愛國者一樣，情節深厚的中國人開始抵制達能產品，就像抵制日本商品一樣。
達能的崩潰有其自身的原因，但作為達能的公關機構，似乎也是一個責任。公共關系就像企業的外部窗口企業形象、品牌形象塑造和傳播的責任。作為一家國際企業，選擇國際公關公司的代理似乎更理所當然，但忽視了中國的國情和本土化的力量，必然會被當地人民淘汰。
看看為什么娃哈哈贏得了公眾的聲音，贏得了許多人甚至大多數媒體的支持，甚至經銷商也站起來，無盡的支持？公共關系力量必須被忽視！宗慶后擅長公關，當地公關公司擅長適合當地公關。從外資企業惡性并購和中國本土品牌岌岌可危的角度贏得了公眾的支持的支持。《進行曲》似乎是為娃哈哈演奏的；它贏得了娃哈員工、高級管理人員甚至經銷商的支持，具有自己的領導魅力。健力寶、農夫山泉和光明小股東也站出來為娃哈哈和宗慶后搖旗吶喊。雖然娃哈哈和達能在合同法規和法律仲裁中沒有取得勝利，但娃哈哈已經是輿論上的大贏家。
國際公關公司在名稱上比本地公關公司強，但從國際公關公司的達能公關手段來看，本地公關公司似乎看到了崛起的希望看到了挑戰國際公關公司的希望，看到了希望。國際公關公司就是這樣，TOP1只會讓達能依云采取鴕鳥政策，只會對對手進行人身攻擊。除了這兩種手段，我們似乎沒有看到別的了。
達能輸了，輸了自以為是的國際公關，輸了不符合中國國情的跨國公關。用強硬的手段對待合作伙伴和中國民族品牌，即使你贏了訴訟，你能贏什么？合資公司高管跟隨宗慶后，員工離開。經銷商不僅跟隨宗慶后，還禁止達能產品的銷售渠道（宗慶后辭去合資公司董事長后，一些經銷商站出來喊拒絕銷售達能的所有產品。雖然達能不必通過娃哈哈的經銷商銷售產品，但至少對達能的銷售和運營造成了一些障礙。最關鍵的消費者關在經歷了達能品牌音樂百、伊云礦泉水細菌超標、娃哈哈等事件后，消費者對達能的青睞還剩下幾何？達能贏了什么？更重要的是，它還沒有贏得訴訟。
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