以及更新知識(shí)的動(dòng)機(jī)，通過(guò)獲得新技能和文憑來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，下班后參加各種培訓(xùn)是中產(chǎn)階級(jí)特別是白領(lǐng)的重要生活內(nèi)容。中產(chǎn)階級(jí)是中國(guó)社會(huì)文化消費(fèi)支出最大的群體。中國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)主要由他們推廣，無(wú)論是在生產(chǎn)還是消費(fèi)層面。互聯(lián)網(wǎng)、音樂(lè)會(huì)、展覽、博覽會(huì)等是中產(chǎn)階級(jí)的主要消費(fèi)方式。

           （3）休閑消費(fèi)和享受消費(fèi)。注重健康和生活質(zhì)量，不僅要生存，而且要享受生活，這已成為中產(chǎn)階級(jí)的主要生活方式。提前享受的信用消費(fèi)概念非常普遍；學(xué)習(xí)休閑是真正的生活，這些概念被中產(chǎn)階級(jí)更廣泛地接受。

           中產(chǎn)階級(jí)注定是中國(guó)最具消費(fèi)潛力的群體，也是最具潛力的消費(fèi)群體。快速崛起的中產(chǎn)階級(jí)正在重塑中國(guó)，這種情況將在未來(lái)繼續(xù)下去。他們的購(gòu)買(mǎi)力、接受?chē)?guó)內(nèi)外新品牌的態(tài)度和敢于嘗試的特點(diǎn)，對(duì)全球企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著無(wú)限的商機(jī)。然而，許多企業(yè)過(guò)去的成功戰(zhàn)略是基于為大眾消費(fèi)者生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和大規(guī)模分銷(xiāo)，這應(yīng)該在今天進(jìn)行調(diào)整。新的市場(chǎng)環(huán)境是，數(shù)百萬(wàn)中國(guó)消費(fèi)者正在升級(jí)消費(fèi)，他們對(duì)產(chǎn)品有更高的期望。面向未來(lái)，企業(yè)需要對(duì)消費(fèi)者有更深入的了解，不僅要知道他們?cè)谧鍪裁?，還要知道他們的需求是如何改變的，以及這些變化的根本原因是什么。掌握這些更詳細(xì)的信息，企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，為日益成熟的消費(fèi)者定制產(chǎn)品和服務(wù)組合提供無(wú)限的商機(jī)。這無(wú)疑是年輕消費(fèi)者渴望的新鮮購(gòu)物體驗(yàn)。

           啟發(fā)思維：

           (1)結(jié)合案例資料，試圖描述中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的構(gòu)成和特點(diǎn)。

           (2)中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)在消費(fèi)領(lǐng)域的表現(xiàn)如何？為企業(yè)提供了哪些商機(jī)？

       社會(huì)階社會(huì)階層的特征

           社會(huì)階層是影響消費(fèi)者心理的重要因素之一。按社會(huì)階層劃分市場(chǎng)是企業(yè)使用最廣泛的銷(xiāo)售策略之一。社會(huì)階層可以定量分析，如職業(yè)、收入、教育程度和居住區(qū)。在消費(fèi)者心理的實(shí)證研究中，可測(cè)量的社會(huì)階級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)決策具有重要意義。

       一、社會(huì)階層的意義及其原因

           1.社會(huì)階層的意義

           社會(huì)階層是指一個(gè)社會(huì)按照其社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)將其成員分為相對(duì)穩(wěn)定的不同層次。由于各種社會(huì)差異和社會(huì)成員多樣化取向的存在，一個(gè)社會(huì)必然會(huì)形成一定的社會(huì)分層體系，而不同狀態(tài)和地位的社會(huì)成員構(gòu)成不同的社會(huì)階層，而處于相同狀態(tài)和地位的社會(huì)成員構(gòu)成相同的社會(huì)階層。

           社會(huì)階層是一種常見(jiàn)的社會(huì)現(xiàn)象，每個(gè)人都會(huì)在社會(huì)中占據(jù)一定的地位，有些人占據(jù)非常突出的地位，有些人占據(jù)一般或更低的地位。這種社會(huì)地位的差異使社會(huì)成員分為有序的水平或階級(jí)。

           2.社會(huì)階層的原因

           社會(huì)階層產(chǎn)生的原因首先是社會(huì)分工和財(cái)產(chǎn)的私有化。社會(huì)分工形成了不同的行業(yè)和職業(yè)，并且在同一行業(yè)和職業(yè)內(nèi)形成了領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)、管理和被管理的關(guān)系。當(dāng)這類(lèi)關(guān)系與個(gè)人的收入、聲望和權(quán)力聯(lián)系起來(lái)時(shí)，就會(huì)在社會(huì)水平分化的基礎(chǔ)上形成垂直分化，從而造成社會(huì)分層。其次，個(gè)體獲取社會(huì)資源的能力和機(jī)會(huì)是不同的，這也是社會(huì)階層形成的重要原因。所謂社會(huì)資源，是指人們所能占有的政治權(quán)利、經(jīng)濟(jì)利益、職業(yè)聲望、生活質(zhì)量、知識(shí)技能以及各種能夠發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)和可能性，也就是能夠幫助人們滿(mǎn)足社會(huì)需求、獲取社會(huì)利益的各種社會(huì)條件，這也導(dǎo)致了社會(huì)階層的形成和分化。

           想一想

           中國(guó)有句俗語(yǔ)門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)。雖然是古代婚戀選擇的標(biāo)準(zhǔn)，但也反映了人在地位、階級(jí)、財(cái)富等方面的差異。談?wù)勀愕目捶ā?/p>

           每個(gè)消費(fèi)者都處于一定的社會(huì)階層。同一階層的消費(fèi)者在行為、態(tài)度和價(jià)值觀方面具有同質(zhì)性，不同階層的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)、溝通和個(gè)人偏好方面存在很大差異。因此，研究社會(huì)階層對(duì)深入了解消費(fèi)者心理和消費(fèi)者行為具有重要意義。

       二、社會(huì)階層的特點(diǎn)

           1.社會(huì)階層的地位

           社會(huì)階層的地位是指社會(huì)階層具有表現(xiàn)出一定社會(huì)地位的性質(zhì)。一個(gè)人的社會(huì)階層與他的特定社會(huì)地位有關(guān)。社會(huì)階層較高的人必須是社會(huì)資源較多、社會(huì)生活地位較高的人。他們通常以各種方式表現(xiàn)出不同于其他社會(huì)階層成員的優(yōu)勢(shì)。

           擴(kuò)展閱讀

           在一個(gè)國(guó)家的社會(huì)階層中，中產(chǎn)階級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？請(qǐng)掃描代碼，了解各國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的不同標(biāo)準(zhǔn)。

           社會(huì)學(xué)家凡勃侖提出的炫耀性消費(fèi)實(shí)際上反映了人們展示他們更高社會(huì)地位的需求和動(dòng)機(jī)。由于許多決定社會(huì)地位的因素，如收入和財(cái)富，不一定是可見(jiàn)的，人們需要通過(guò)某些符號(hào)來(lái)形容這些不可見(jiàn)的因素。凡勃侖認(rèn)為，每個(gè)社會(huì)階層都會(huì)有一些人試圖通過(guò)炫耀性消費(fèi)告訴別人他們是誰(shuí)，他們處于什么社會(huì)水平。研究發(fā)現(xiàn)，即使在今天，物質(zhì)產(chǎn)品所包含和傳達(dá)的地位意識(shí)在許多文化中仍然非常普遍。例如，人們通過(guò)購(gòu)買(mǎi)珠寶、名牌服裝、高端汽車(chē)或玩高爾夫、滑雪等活動(dòng)來(lái)展示自己的財(cái)富和地位。如今，這種顯示地位的手段或符號(hào)仍然被許多人使用。

   危機(jī)公關(guān)的具體方法不得采取不當(dāng)手段，通常收益大于損失，導(dǎo)致小損失。那么，為什么許多公司仍然選擇這種方法來(lái)解決互聯(lián)網(wǎng)上的負(fù)面信息呢？作為招標(biāo)人或技術(shù)專(zhuān)業(yè)的媒體公關(guān)公司，我們必須注意不能以非法方式維護(hù)知名品牌的聲譽(yù)。這種行為總是使知名品牌更加丑陋。
 

   做為媒體公關(guān)人到危機(jī)公關(guān)上邊，一定要關(guān)于觀念，擁有這種觀念才可以使自身的知名品牌或是顧客杜絕法律法規(guī)的糾紛案件，或是二次社會(huì)輿論危機(jī)之中。
 

   第一，危機(jī)公關(guān)不一定刪除

   在公眾中，我們來(lái)到了許多媒體公關(guān)公司，也來(lái)到了許多招標(biāo)公司。其中，總有一些人不得不遵循網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的概念，即刪除。當(dāng)他們聽(tīng)到人們的價(jià)格和服務(wù)項(xiàng)目的方式時(shí)，他們一開(kāi)始就讓我們抱怨：每個(gè)人的效果都很慢，成本也很高，實(shí)際效果仍然是概率問(wèn)題，所以我無(wú)法立即找到一個(gè)刪除經(jīng)銷(xiāo)商，一勞永逸。當(dāng)我聽(tīng)到這個(gè)消息時(shí)，人們總是建議招標(biāo)人，你不能選擇人，但你是否必須選擇這些違反規(guī)定的方法來(lái)解決它們，并分析它們的優(yōu)缺點(diǎn)。有些人接受了，有些人最終仍然堅(jiān)持自己的選擇。事實(shí)上，危機(jī)公關(guān)并不一定像刪除那么簡(jiǎn)單。危機(jī)公關(guān)是一門(mén)系統(tǒng)軟件課程，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的一鍵刪除。為什么危機(jī)公關(guān)中有一個(gè)媒體公關(guān)？媒體公關(guān)是指公共關(guān)系。如何維護(hù)知名品牌與公眾的關(guān)系，如何保持公眾的身心健康發(fā)展趨勢(shì)，公共關(guān)系都是一個(gè)簡(jiǎn)單的工程項(xiàng)目。人們必須知道為什么媒體公共關(guān)系和專(zhuān)業(yè)。
 

   第二，危機(jī)公關(guān)不能將公眾置于孤島

   危機(jī)公共關(guān)系是知名品牌與公眾的關(guān)系，將是由于商品、服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)部控制管理等原因，許多隨著輿論心態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)生一定的社會(huì)發(fā)展意識(shí)，這次必須出去做一些行為來(lái)平衡和修復(fù)這種關(guān)系。

   然而，當(dāng)時(shí)很多公司在修復(fù)這種公共關(guān)系的整個(gè)過(guò)程中，都采取了一些方法，沒(méi)有達(dá)到修復(fù)的目的，反而使情況變得更加嚴(yán)重。刪除的方法是一種違反公眾自主權(quán)的方式。作為一個(gè)知名品牌，我們必須了解公眾作為知名品牌的客戶(hù)和客戶(hù)有權(quán)了解基本信息。如果公眾位于荒島，知名品牌就沒(méi)有生存的土壤。

   水可以載船，也可以覆船。公眾和知名品牌意味著水和船之間的聯(lián)系。如果船在水中死亡，船就會(huì)失去生命的意義。無(wú)論是作為招標(biāo)人還是公關(guān)公司，都期待著知名品牌在公共海洋中航行得更遠(yuǎn)、更強(qiáng)大。作為一家公司和公關(guān)公司，主要做的是掌握公眾的必要性，注意公眾的要求，這是最好的危機(jī)公關(guān)方式。

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