并在應(yīng)用程序中進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)。同時(shí)，各級(jí)管理判斷培訓(xùn)對(duì)實(shí)際工作績(jī)效的影響，并與員工溝通如何充分發(fā)揮培訓(xùn)效果，以確保培訓(xùn)的有效性和可持續(xù)性?？梢哉f(shuō)，各級(jí)管理者在培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

           三、系統(tǒng)培訓(xùn)組織

           系統(tǒng)型培訓(xùn)組織對(duì)應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)文化的發(fā)展期向成熟期過(guò)渡的階段。所謂系統(tǒng)型培訓(xùn)組織，是指已經(jīng)建立比較完整的組織機(jī)構(gòu)，能完成企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)，能結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供人力資源方面的戰(zhàn)略性建議并做出前置性的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。與此同時(shí)，因組織結(jié)構(gòu)比較健全，各部門的工作協(xié)調(diào)性比較好，能完成社會(huì)上相關(guān)的一些培訓(xùn)工作。例如，行業(yè)內(nèi)的取證培訓(xùn)和協(xié)會(huì)的一些專業(yè)培訓(xùn)。

           系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的功能定位是建立服務(wù)企業(yè)和社會(huì)的雙重功能。它不僅承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的任務(wù)，而且履行社會(huì)責(zé)任。一般來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投資來(lái)自企業(yè)，是企業(yè)的寶貴資源，是企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值的重要來(lái)源，是企業(yè)形成新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)，是人力資源價(jià)值增長(zhǎng)的保證。

           系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的功能定位必須突破傳統(tǒng)企業(yè)單一部門的概念，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度規(guī)劃和發(fā)展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，真正發(fā)揮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的功能和作用，促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與市場(chǎng)的結(jié)合，轉(zhuǎn)移到更高層次的培訓(xùn)水平，完成新的更高層次的培訓(xùn)任務(wù)。

           四、獨(dú)立培訓(xùn)組織

           企業(yè)培訓(xùn)文化進(jìn)入成熟業(yè)培訓(xùn)文化進(jìn)入成熟期后的持續(xù)發(fā)展階段。典型的獨(dú)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是企業(yè)大學(xué)。

           企業(yè)大學(xué)是企業(yè)培訓(xùn)和組織發(fā)展的最終目標(biāo)。從國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)人才和高技能人才的成功案例來(lái)看，企業(yè)可以解決企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求，確保工人的技術(shù)素質(zhì)。從其功能角度來(lái)看，企業(yè)大學(xué)可以培養(yǎng)人才，繼承文化，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀；提高組織效率和效率，適應(yīng)變革；整合人力資源價(jià)值鏈，創(chuàng)造利潤(rùn)。

           從企業(yè)大學(xué)的基本特點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)大學(xué)不是系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的升級(jí)或強(qiáng)化版本。許多本質(zhì)的差異使兩者之間存在很大的差距。獨(dú)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是企業(yè)中的企業(yè)，具有企業(yè)的基本特點(diǎn)和特點(diǎn)。這種組織的特點(diǎn)是組織獨(dú)立、經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)獨(dú)立，可以與企業(yè)內(nèi)外獨(dú)立核算。但另一方面，一些系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確實(shí)具有企業(yè)大學(xué)的一些特點(diǎn)。這意味著對(duì)于基礎(chǔ)良好、體系完整的系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以通過(guò)優(yōu)化獨(dú)立改進(jìn)或調(diào)整直接晉升為企業(yè)大學(xué)。

           獨(dú)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)至少需要滿足以下條件：

           1.企業(yè)處于成長(zhǎng)期或盈利期，正式組織機(jī)構(gòu)和職能部門趨于規(guī)范化；

           2.系統(tǒng)培訓(xùn)組織運(yùn)作良好，培訓(xùn)評(píng)價(jià)方法完善；

           3.有自主開發(fā)的培訓(xùn)課程和固定的培訓(xùn)教師；

           4.完全滿足提供員工工作技能培訓(xùn)的初衷。

           如果企業(yè)及其培訓(xùn)機(jī)構(gòu)符合上述標(biāo)準(zhǔn)，可以專注于企業(yè)文化、戰(zhàn)略、組織、人員配置、體系建設(shè)、財(cái)務(wù)模式、盈利模式和產(chǎn)品設(shè)置。

           培訓(xùn)機(jī)構(gòu)處于獨(dú)立狀態(tài)，其中許多定位為黃埔軍校、企業(yè)戰(zhàn)略孵化器、管理技術(shù)研發(fā)位置、知識(shí)管理共享平臺(tái)和新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。還有更多的獨(dú)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)學(xué)習(xí)。許多企業(yè)建立了移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，幫助企業(yè)隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)高效的員工培訓(xùn)，幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展迫使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在人類生活的各個(gè)方面進(jìn)行改革和轉(zhuǎn)型。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能終端的成熟發(fā)展，真正為傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)插上了翅膀，不僅改變了傳統(tǒng)的培訓(xùn)和培訓(xùn)管理模式，而且大大提高了人才發(fā)展和組織進(jìn)步的速度。

           綜上所述，企業(yè)在培訓(xùn)文化的發(fā)展下進(jìn)行培訓(xùn)組織定位。只有在企業(yè)定位不同的功能和對(duì)象后，才會(huì)進(jìn)一步考慮其他模塊的培訓(xùn)劃分。

           培訓(xùn)組織定位的選擇是為培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)形象和價(jià)值的過(guò)程，定位是為了創(chuàng)造差異，但應(yīng)根據(jù)自己的能力和資源進(jìn)行選擇。初創(chuàng)企業(yè)選擇較高的組織定位會(huì)影響業(yè)務(wù)發(fā)展；當(dāng)大型企業(yè)仍處于培訓(xùn)組織的初級(jí)類型時(shí)，大型企業(yè)的疾病將不可避免地嚴(yán)重，改革管理將更加困難和具有挑戰(zhàn)性。培訓(xùn)組織定位是培訓(xùn)需求后的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期努力工作，主要集中在：

           1.根據(jù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)建立自身優(yōu)勢(shì)；

           2.尋找新領(lǐng)域，差異化；

           3.根據(jù)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)重新定位。

           讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)型期找到企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及其功能定位的發(fā)展模式，讓企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者。

       第二節(jié) 培訓(xùn)組織的角色、模型和內(nèi)部結(jié)構(gòu)

           一、培訓(xùn)組織的主要角色

           培訓(xùn)組織的主要作用是在培訓(xùn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)外部市場(chǎng)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的需求，做好培訓(xùn)過(guò)程的整體工作，其具體作用體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。

           1.編制企業(yè)人力資源開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃。

           2.企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的成本預(yù)算報(bào)批、過(guò)程控制和結(jié)果評(píng)估。

           3.外部培訓(xùn)師的聯(lián)系與內(nèi)部培訓(xùn)師的管理、聯(lián)系、培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備和可行性培訓(xùn)計(jì)劃的制定。

           4.培訓(xùn)體系的規(guī)劃、培訓(xùn)課件的開發(fā)和管理、培訓(xùn)項(xiàng)目的組織和培訓(xùn)過(guò)程的管理、員工培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，以及員工培訓(xùn)檔案的跟蹤和指導(dǎo)、培訓(xùn)材料和管理。

           5.鉆研市場(chǎng)

       當(dāng)我聽說(shuō)海爾的一名女員工因病即將去世時(shí)，她被要求在海爾工廠周圍埋葬。更多的海信公司盡最大努力尋找失蹤員工，并主動(dòng)出錢幫助他們的家人。當(dāng)時(shí)，他們感覺不太好。他們認(rèn)為，傳統(tǒng)上，中國(guó)國(guó)有企業(yè)一直很關(guān)心員工，一些企業(yè)有幾個(gè)輝煌的案例也就不足為奇了。然而，當(dāng)我最近得知戴爾無(wú)情地對(duì)待一名死亡的中國(guó)員工時(shí)，我突然想起了這兩家著名的中國(guó)企業(yè)。相比之下，對(duì)比是巨大的，情感和理性的影響是巨大的。特別是從員工關(guān)系管理的角度來(lái)看，我對(duì)戴爾公司感到遺憾，戴爾公司一直管理到遺憾。

           網(wǎng)上報(bào)道:戴爾中國(guó)快速增長(zhǎng)背后:員工頻繁加班
   事件報(bào)告本身已經(jīng)足夠長(zhǎng)了。我不想做太多的分析。讓我直接解釋一下我的個(gè)人觀點(diǎn)。

           一、 這是從員工關(guān)系管理到員工關(guān)系危機(jī)管理的典型案例。

           2、 從基本事實(shí)上看，雙方都有自己的觀點(diǎn)，但從法律角度來(lái)看，老美老板戴爾的處理措施可以說(shuō)是完全合法的。如果有問(wèn)題，中國(guó)的法律應(yīng)該有問(wèn)題，當(dāng)?shù)卣哪：龖B(tài)度也有一定的影響。

           三、 但本案的關(guān)鍵點(diǎn)不在上述兩條當(dāng)中，而在于戴爾電腦公司出于某種害怕產(chǎn)生先例的恐懼心理和認(rèn)定此事不足以對(duì)自己產(chǎn)生太大影響的心理下，不顧中國(guó)國(guó)情，也不照顧中國(guó)員工家屬痛失愛子的強(qiáng)烈情感，一意孤行，對(duì)死者家屬?zèng)]有沒有良好的精神與物質(zhì)撫恤，導(dǎo)致死者家屬心理和精神上的不平衡，最終釀成此員工關(guān)系管理的危機(jī)事件。

           這件事對(duì)戴爾來(lái)說(shuō)真的很難處理。難度主要在于:

           1、 戴爾給員工的工資雖然很高，但為了降低成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)，戴爾給員工的日常工作強(qiáng)度確實(shí)很高，在就業(yè)方面有一些合法但嚴(yán)厲的做法。這些做法是公司的內(nèi)幕，戴爾不想讓外人知道。

           2、 由于公司給員工的工作強(qiáng)度很大，理論上，公司沒有辦法和責(zé)任保證每個(gè)員工的健康。因此，可以預(yù)測(cè)，員工傷亡不是一次性的無(wú)公有現(xiàn)象。如果這次處理不當(dāng)，一旦員工將來(lái)有健康問(wèn)題，他們總是向公司起訴要錢，戴爾無(wú)法應(yīng)對(duì)這種麻煩。

           3、 然而，鄭杰的病情加重或加速死亡確實(shí)與工作強(qiáng)度有關(guān)，鄭杰在20多歲時(shí)死亡。他的家人一定很痛苦。最后，他提起了訴訟。戴爾不容易甚至不可能蒙混過(guò)關(guān)。戴爾認(rèn)為自己損失慘重，可能認(rèn)為自己太倒霉了。不幸的是，災(zāi)難從天而降。然而，戴爾顯然忽視了死者家屬的情緒，對(duì)死者家屬的關(guān)心不夠。

           4、 關(guān)懷一方面體現(xiàn)在語(yǔ)言和情感交流上，也體現(xiàn)在物質(zhì)補(bǔ)償上。然而，無(wú)論是物質(zhì)補(bǔ)償還是精神關(guān)懷，戴爾公司都必須認(rèn)為他們無(wú)法很好地控制自己的判斷力。一旦判斷錯(cuò)誤，他們將為未來(lái)開辟先例。戴爾公司擔(dān)心自己的善良不會(huì)得到回報(bào)，這會(huì)激怒上半身，造成巨大的潛在損失。

           從戴爾對(duì)事件的處理來(lái)看，上述分析應(yīng)該接近或接近戴爾的想法。在這樣一個(gè)想法的指導(dǎo)下，戴爾的處理策略陷入了困境---管不好，不管不好，最后只能被動(dòng)地跟著對(duì)方，一步一步，僥幸心理，希望這件事能在某個(gè)地方停止，或者通過(guò)冷處理，簡(jiǎn)而言之，是悄悄地低調(diào)處理。當(dāng)然，這也是戴爾自己的一廂情愿。

           作為死者的家人，這件事既開始了，也不愿意輕易放棄，更不用說(shuō)失敗了。因此，事情完全脫離了戴爾的控制，戴爾試圖強(qiáng)烈理解或拖累對(duì)手的愿望，對(duì)方已經(jīng)在路上，最后，也讓你戴爾付出沉重的代價(jià)，只有一個(gè)原因，但足夠：你失去了錢，但我死了一個(gè)兒子！

           國(guó)際名稱IT為什么公司會(huì)這樣做？原因是什么？根本原因只有三點(diǎn):

           首先，中國(guó)員工不主動(dòng)適應(yīng)或適當(dāng)考慮中國(guó)國(guó)員工，不主動(dòng)適應(yīng)或適當(dāng)考慮中國(guó)國(guó)情。

           第二，我們不重視中國(guó)國(guó)的員工關(guān)系管理。在許多外國(guó)公司，沒有工會(huì)這樣關(guān)心員工福利和生活的組織。企業(yè)和員工只是一種純粹的商業(yè)和金錢雇傭關(guān)系，相互利用，認(rèn)為員工得到了他們應(yīng)該得到的錢，應(yīng)該得到的錢，所以他們不必關(guān)心其他事情。戴爾對(duì)員工公務(wù)和冷漠的表現(xiàn)證明了這一點(diǎn)。

           第三，我們既不重視，也缺乏在中國(guó)處理員工關(guān)系危機(jī)的有效經(jīng)驗(yàn)，忽視與員工生命財(cái)產(chǎn)有關(guān)的重大事件。

           的結(jié)果對(duì)戴爾的形象和聲譽(yù)造成了極大的損害。對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論任何企業(yè)的成就有多輝煌，形象有多高，只要對(duì)員工殘酷無(wú)情或不人道，都是不可接受的，甚至令人厭惡的。即使我看到這樣的情況，我也不得不重新反思中國(guó)人如何在外國(guó)公司健康長(zhǎng)期賺錢，是否在外國(guó)公司賺錢。畢竟，生命只屬于人們一次，沒有人能像哲學(xué)家教的那樣看到生死。

           事實(shí)上，如果戴爾改變了主意，他可以成功地解決危機(jī)事件，而且方法非常簡(jiǎn)單，效果必須是有益的，沒有傷害。方法是放棄小利潤(rùn)，取大義，完全感動(dòng)中國(guó)員工。方法簡(jiǎn)要描述如下：

           一、 主動(dòng)申請(qǐng)將鄭杰作為工傷處理，當(dāng)?shù)卣厝粫?huì)配合成全，并由工傷基金補(bǔ)償；

           2、 除正常保險(xiǎn)和工傷賠償外，公司還主動(dòng)向死者家屬捐贈(zèng)了5萬(wàn)元等5萬(wàn)元，表示雖然鄭杰入職時(shí)間短，對(duì)公司沒有貢獻(xiàn)，但戴爾珍惜每一位進(jìn)入公司的員工，認(rèn)為公司有責(zé)任幫助他們。

           3、 在公司內(nèi)部發(fā)布通知，通知內(nèi)容四：一是解釋簡(jiǎn)要情況，二是解釋處理得當(dāng)，三是動(dòng)員員工捐款，幫助死者家屬克服失去兒子的困難，四是呼吁員工努力工作，同時(shí)堅(jiān)持鍛煉，注意健康。

           4、 完善公司經(jīng)營(yíng)制度，適當(dāng)微調(diào)員工工作量，控制員工加班時(shí)間，倡導(dǎo)員工工作間隙的健康活動(dòng)。

           5. 增加年度體檢項(xiàng)目。

           6、 在人力資源部增加一位善于溝通的同事，負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理和危機(jī)管理，建立內(nèi)外企業(yè)危機(jī)管理體系。

           我相信戴爾中國(guó)在員工關(guān)系管理方面的案例具有典型的代表性，許多外國(guó)企業(yè)和國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該能夠從中吸取寶貴的教訓(xùn)。

　　以上就是小編為大家介紹的戴爾為什么留下惡名？談?wù)剢T工關(guān)系管理中的危機(jī)的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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