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2007中國十大企業(yè)危機(jī)公關(guān)案例

作者:admin 來源:未知 時間:2022-03-24 08:51:43 點(diǎn)擊:

[文章前言]:保險資金的跨期資產(chǎn)配置需求無法滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長產(chǎn)生的持續(xù)融資需求。 資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)缺乏有效的風(fēng)險管理工具。海外成熟市場的經(jīng)驗表明,資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)利用衍生品工具管理資

       保險資金的跨期資產(chǎn)配置需求無法滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長產(chǎn)生的持續(xù)融資需求。

           資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)缺乏有效的風(fēng)險管理工具。海外成熟市場的經(jīng)驗表明,資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)利用衍生品工具管理資產(chǎn)的方向性和波動性,在規(guī)避特定風(fēng)險的同時,可以建立更靈活的投資策略,增加同類機(jī)構(gòu)之間風(fēng)險收益分布的差異,避免面對同一影響產(chǎn)生強(qiáng)烈的市場共鳴。與海外成熟市場相比,中國金融衍生品市場起步較晚、發(fā)展緩慢、產(chǎn)品少、功能不足等問題仍然突出,不能完全滿足各機(jī)構(gòu)日益增長的多元化風(fēng)險管理需求。從產(chǎn)品層面來看,中國只有三個股指期貨、兩個國債期貨和一個股票期權(quán)。股指期權(quán)和外匯期貨仍然空白,缺乏風(fēng)險規(guī)避工具。在功能發(fā)揮方面,股指期貨交易受到限制,流動性嚴(yán)重不足,功能發(fā)揮不足;由于銀行、保險等大型機(jī)構(gòu)無法參與,市場深度不足,功能難以充分發(fā)揮。由于缺乏衍生品風(fēng)險管理工具,長期資本難以進(jìn)入市場,大量機(jī)構(gòu)難以追逐市場。

           缺乏有利于長期資本形成的合理稅收制度。長期以來,中國資本市場的中短期投機(jī)心理和羊群效應(yīng)顯著。金融業(yè)全面實(shí)施增值稅后,資產(chǎn)管理產(chǎn)品的經(jīng)營收入應(yīng)繳納3%的增值稅。當(dāng)資產(chǎn)管理產(chǎn)品向投資者分配收入時,投資者還應(yīng)繳納所得稅。增值稅限制了投資工具的成本,不僅增加了市場交易的摩擦系數(shù),降低了市場交易的效率,而且顯著抑制了長期資本的再投資活動。私募股權(quán)基金、養(yǎng)老金、保險基金和公益基金是長期資本的主要來源。其長期投資活動缺乏對中性稅收負(fù)擔(dān)的保護(hù)和對長期投資稅收優(yōu)惠的支持,必然導(dǎo)致投資意愿下降,長期資本形成能力不足,進(jìn)而損害實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新能力,使中國在大國金融競爭中處于更不利的地位。

       二、市場信用機(jī)制不發(fā)達(dá),過度依賴國家信用,市場信用約束不足

           以國有產(chǎn)權(quán)為主導(dǎo)的市場結(jié)構(gòu)透支了國家信用,缺乏市場實(shí)體的信用治理機(jī)制。從上市公司到證券期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu),以國有產(chǎn)權(quán)為主導(dǎo),相關(guān)立法不可避免地以維護(hù)國有資產(chǎn)價值為出發(fā)點(diǎn),忽視所有者和代理風(fēng)險,未能促進(jìn)上市公司、證券期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)通過有效的公司治理形成自己的信用,承擔(dān)完整的股東責(zé)任和社會責(zé)任。A在股票上市公司中,近30%的上市公司是國有控股公司,市值約占所有上市公司總市值的50%。以持股25%以上為控股標(biāo)準(zhǔn),近70%的上市公司擁有單一控股股東;90%以上的上市公司擁有實(shí)際控制人(2017年深圳證券交易所公司治理研究中心)。在金融機(jī)構(gòu)方面,由國有控股金融集團(tuán)和地方政府主導(dǎo)的金融控股集團(tuán)在金融領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位。目前,中央政府管理的國有資本控股和信托公司49家,基金管理公司40家,地方政府管理的國有資本控股和信托公司68家,證券公司125家,基金管理公司79家,保險公司169家。國有上市公司和國有金融機(jī)構(gòu)是政府實(shí)施發(fā)展政策、實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要工具,也就擁有了影響立法和監(jiān)管政策的“籌碼”,使金融立法和監(jiān)管不得不優(yōu)先考慮國有資本的訴求,從而使資本市場的金融立法和監(jiān)管偏離了資源配置的最優(yōu)化路徑,給金融套利提供了合理合法的機(jī)會,而且,以國家信用為市場機(jī)構(gòu)個體信用背書,帶來了大量軟約束問題。

           以股東為核心的上市公司治理機(jī)制存在重大缺陷。理論上,公司是股東投資的產(chǎn)物,公司治理應(yīng)以維護(hù)股東利益、反映股東意愿為前提。然而,在實(shí)踐中,公司治理是一個復(fù)雜的話題,是股東、董事會和管理層相互約束、平衡和競爭的結(jié)果。從《公司法》的角度來看,股東大會對上市公司有絕對的發(fā)言權(quán)。在控股股東普遍存在的情況下,大部分資本決策的原則進(jìn)一步將公司治理中的股東中心主義演變?yōu)榭毓晒蓶|中心主義。大股東控制已成為上市公司的一個顯著特征。通過基于股權(quán)的發(fā)言權(quán)力量,大股東可以很容易地完全控制股東大會、董事會和監(jiān)事會。一些實(shí)際控制人集董事長和總經(jīng)理于一體,公司的決策往往集中在控股股東的核心利益上。因此,中國上市公司的委托權(quán)力可以很容易地控制股東大會、董事會和監(jiān)事會。-代理問題主要出現(xiàn)在大股東和中小股東之間。在制衡機(jī)制方面,中國上市公司的平均獨(dú)立董事人數(shù)約為3人,基本上是為了滿足獨(dú)立董事比例的合規(guī)要求,而不是為了優(yōu)化決策。這與標(biāo)準(zhǔn)普爾500公司的獨(dú)立董事和非獨(dú)立董事的比例相一致5.4∶1、公司治理制衡的效用形成了鮮明對比。上市公司更多地將公司治理機(jī)制視為監(jiān)管機(jī)構(gòu)對上市公司的合規(guī)要求,并沒有充分認(rèn)識到公司治理機(jī)制在提高公司長期價值和保護(hù)各方利益主體方面的作用。公司發(fā)展戰(zhàn)略、重大投資、股息制度等關(guān)系上市公司長期發(fā)展和全體投資者利益的核心決策由大股東控制,董事會代表全體股東獨(dú)立行使專業(yè)決策權(quán)大大削弱,現(xiàn)代公司治理機(jī)制嚴(yán)重失敗,導(dǎo)致大股東清算、質(zhì)押、操縱、通過上市公司 私募股權(quán)投資

       年底和年初,如果我們回顧2007年中國企業(yè)危機(jī)公關(guān)事件,不難發(fā)現(xiàn),與往年相比,2007年,更多的企業(yè)經(jīng)歷了危機(jī)公關(guān)的痛苦。從手機(jī)、汽車、IT在食品、服裝、超市等行業(yè),許多企業(yè)都經(jīng)歷了各種公關(guān)危機(jī)。接下來,讓我們從許多危機(jī)公關(guān)案例中篩選出十個具有代表性的典型案例,以全面恢復(fù)2007年中國企業(yè)的危機(jī)公關(guān)現(xiàn)狀。(以事件的順序)
1、LG翻新事件
LG翻新起源于2006年,2007年上半年愈演愈烈。2007年1月,地下翻新廠曝光后,LG聲稱背后有人敲詐;2月,媒體曝光工商局封存5臺LG疑似翻新空調(diào),隨后LG承認(rèn)更換部分產(chǎn)品包裝;3月,湖南省消費(fèi)者張洪峰披露了湖南省質(zhì)量檢驗協(xié)會的評估結(jié)果,并確認(rèn)他購買了五臺LG空調(diào)都是翻新機(jī)器”,5月份張洪峰通過博客再次披露了LG空調(diào)質(zhì)量問題。LG隨著全國媒體的不斷報道,從LG冰箱翻新、LG空調(diào)翻新到LG彩電翻新,新的猛料不斷曝光,LG品牌陷入了前所未有的品牌危機(jī)。
點(diǎn)評:系列產(chǎn)品翻新事件曝光后,LG一方面,他們沒有承認(rèn)自己的錯誤,也沒有采取有效的應(yīng)對措施。此外,大多數(shù)網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上LG對翻新行為的譴責(zé)大大降低了其品牌形象和企業(yè)聲譽(yù)。由此可見,作為國際知名品牌LG無知和短視危機(jī)公關(guān)。

       2.摩托羅拉手機(jī)爆炸
20072006年6月19日,甘肅省金塔縣發(fā)生了首起手機(jī)電池爆炸致死事件。作為手機(jī)制造商,摩托羅拉未能在第一時間采取積極措施。事件發(fā)生約10天后,以逃避事件責(zé)任為出發(fā)點(diǎn),將爆炸事件責(zé)任歸咎于手機(jī)電池。同時,在沒有權(quán)威證據(jù)的情況下,它聲稱爆炸罪魁禍?zhǔn)撞皇悄ν辛_拉原裝電池。這樣,爆炸事件主要是由于用戶在高溫條件下長時間錯誤使用機(jī)器造成的。除了許多媒體和公眾認(rèn)識到摩托羅拉逃避事件責(zé)任的真實(shí)面目外,它還在廣東等地的手機(jī)電池安全檢查中引起了更大的被動性。
評論:事故并不可怕,可怕的是企業(yè)不能面對問題的存在,不能及時把握主要矛盾采取相應(yīng)的措施,摩托羅拉手機(jī)爆炸后的應(yīng)對策略,讓我們看到知名國際制造商在危機(jī)公關(guān)背后的品牌實(shí)力。
3、戴爾缺貨誠信風(fēng)暴
自2007年4月以來,由于液晶顯示器等配件的缺貨,越來越多的中國消費(fèi)者無法在其直銷承諾的時間內(nèi)獲得訂購的計算機(jī)產(chǎn)品。甚至萬人集體訴訟戴爾拖延出貨時間,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的活動也在網(wǎng)上悄然展開。與許多企業(yè)的危機(jī)事件不同,戴爾意外的缺貨顯示器事件的根源是全球計算機(jī)液晶面板市場的缺貨,而不是戴爾內(nèi)部。不幸的是,作為一家零庫存直銷企業(yè),戴爾沒有及時采取有效措施,最終導(dǎo)致了意外風(fēng)暴。
評論:與許多企業(yè)的意外危機(jī)事件不同,戴爾缺貨誠信風(fēng)暴的導(dǎo)火索是上游制造商危機(jī)的轉(zhuǎn)移和傳播。戴爾的主要問題是,沒有風(fēng)險防范供應(yīng)鏈缺貨的可能性,這足以看出日常危機(jī)管理和危機(jī)預(yù)警的必要性。同時,通過這一事件,我們也欣賞到了供應(yīng)鏈危機(jī)轉(zhuǎn)移、傳播和網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)危機(jī)公共關(guān)系中的作用。
4、西門子賄賂丑聞
影響西門子全球市場的賄賂丑聞始于2006年11月。2007年8月13日,西門子賄賂案審查人員宣布,最新調(diào)查顯示,自20世紀(jì)90年代中期以來,西門子的非法賄賂支出已超過10億歐元。8月20日,西門子賄賂案再次引發(fā)風(fēng)暴。德國《經(jīng)濟(jì)周刊》(全球品牌網(wǎng)絡(luò))援引西門子內(nèi)部人士的話說,線%的業(yè)務(wù)是由第三方實(shí)施的。近一半的西門子中國公司經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及賄賂。從那時起,中國媒體密切關(guān)注西門子賄賂丑聞。
點(diǎn)評:通過10億歐元的賄賂與50%的業(yè)務(wù)與賄賂有關(guān),我們可以看到西門子賄賂的嚴(yán)重性,這也嚴(yán)重破壞了西門子在全球公眾心目中的品牌形象。一系列灰色交易也將使公眾不遵守西門子的商業(yè)道德,直接影響公眾對西門子的信心,其企業(yè)聲譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害,直接影響西門子的百年基礎(chǔ)。
5、森馬廣告風(fēng)暴
20072000年,在謝霆鋒和其他大品牌的幫助下,通過網(wǎng)絡(luò)廣告,迅速成為業(yè)內(nèi)知名的時尚休閑服裝品牌——森馬成也廣告,失敗也廣告。在森馬的全球變暖廣告中,一名年輕人戴著耳機(jī)享受音樂,這些廣告詞占據(jù)了顯著的位置。該廣告剛剛在騰訊網(wǎng)站上發(fā)布,因其廣告詞內(nèi)容對環(huán)境保護(hù)的忽視而受到網(wǎng)民的批評。

       
點(diǎn)評:社會責(zé)任是企業(yè)的雙刃劍,不應(yīng)成為企業(yè)廣告炒作的材料。值得稱道的是,在廣告風(fēng)暴發(fā)生后,森馬積極承認(rèn)了自己的錯誤,并真誠地向媒體公開道歉,以便在短期內(nèi)解決風(fēng)暴。通過這一事件,我們可以充分認(rèn)識到博客和其他新媒體對企業(yè)危機(jī)的觸發(fā)作用,但也提醒大多數(shù)企業(yè)廣告材料選擇的嚴(yán)肅性和謹(jǐn)慎性。
6、家樂福群毆、踩踏事件
從銷售的被子羊絨含量不足,到采購門賄賂事件,從中秋節(jié)前夕與鄭州蒙牛的惡性群毆事件到重慶的踩踏事件,2007年家樂福一直擔(dān)心。通過家樂福與鄭州蒙牛的惡性群毆事件,以及之前與家樂福有關(guān)的一系列費(fèi)風(fēng)暴,我們可以看到零售巨頭不斷抑制供應(yīng)商的利益。從許多關(guān)于入場費(fèi)和惡性群毆事件的最終解決方案中,不難看出,大多數(shù)供應(yīng)商對零售巨頭感到無助。
評論:雖然有商店欺凌的霸權(quán),但家樂福忽視了供應(yīng)商和消費(fèi)者的利益,忽視了企業(yè)的責(zé)任和聲譽(yù),最終會使其自食其果。同時,通過家樂福的一系列危機(jī)事件,我們可以看到當(dāng)前外國巨頭超市背后供應(yīng)鏈關(guān)系的惡化,以及隨時可能引發(fā)的企業(yè)危機(jī)。
7、品客、樂事、依云遭遇標(biāo)準(zhǔn)門
2007年底,品科薯片、樂事薯片和依云礦泉水被列入國家質(zhì)檢總局黑名單,被定性為不合格產(chǎn)品。原本暢銷全球市場的三大知名品牌產(chǎn)品,在中國已經(jīng)成為不合格產(chǎn)品,令人震驚。因此,三大品牌一度成為各大媒體追求報道的對象,與廣大公眾品牌爭論的話題。在品牌被列入國家質(zhì)檢總局黑名單后,雖然三家品牌制造商沒有就此事發(fā)表正式聲明,但他們將中國標(biāo)準(zhǔn)確定為事件的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

       點(diǎn)評:由于產(chǎn)品想要進(jìn)入中國市場,必須符合其相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,所有這些都需要在產(chǎn)品進(jìn)入中國市場之前解決。在遇到標(biāo)準(zhǔn)門后,產(chǎn)品客戶、樂東和依云品牌沒有從自己身上找到原因,而是在中國標(biāo)準(zhǔn)中同聲問罪。因此,我們可以看到,缺乏三個品牌的危機(jī)管理和一些外國品牌隨時可能觸發(fā)的中國標(biāo)準(zhǔn)的痛苦。

  以上就是小編為大家介紹的2007中國十大企業(yè)危機(jī)公關(guān)案例的全部內(nèi)容,如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣,請持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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