保險資金的跨期(qi)資產(chan)配置(zhi)需(xu)求無(wu)法滿足實體經濟持(chi)(chi)續增長產(chan)生的持(chi)(chi)續融資需(xu)求。
資(zi)(zi)產(chan)管(guan)(guan)理(li)(li)機(ji)(ji)構缺(que)乏(fa)有效(xiao)的(de)風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)具(ju)(ju)。海外成(cheng)熟市場(chang)的(de)經(jing)驗表明,資(zi)(zi)產(chan)管(guan)(guan)理(li)(li)機(ji)(ji)構利用衍生品工(gong)具(ju)(ju)管(guan)(guan)理(li)(li)資(zi)(zi)產(chan)的(de)方(fang)向(xiang)性(xing)和波動性(xing),在規(gui)避特定(ding)風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)的(de)同(tong)時,可以(yi)建立更靈活的(de)投(tou)資(zi)(zi)策略,增加同(tong)類機(ji)(ji)構之間風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)收益(yi)分(fen)布的(de)差異,避免面(mian)(mian)對同(tong)一影響產(chan)生強烈(lie)的(de)市場(chang)共鳴。與(yu)海外成(cheng)熟市場(chang)相比,中(zhong)國金融衍生品市場(chang)起步較(jiao)晚、發展(zhan)緩慢、產(chan)品少、功能不足(zu)(zu)(zu)(zu)等(deng)問題仍然突出,不能完(wan)全滿足(zu)(zu)(zu)(zu)各機(ji)(ji)構日益(yi)增長的(de)多元化風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)(li)需求。從(cong)產(chan)品層面(mian)(mian)來(lai)看,中(zhong)國只有三個(ge)股指期(qi)(qi)貨(huo)、兩個(ge)國債期(qi)(qi)貨(huo)和一個(ge)股票期(qi)(qi)權。股指期(qi)(qi)權和外匯(hui)期(qi)(qi)貨(huo)仍然空白,缺(que)乏(fa)風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)規(gui)避工(gong)具(ju)(ju)。在功能發揮方(fang)面(mian)(mian),股指期(qi)(qi)貨(huo)交易受到(dao)限(xian)制,流動性(xing)嚴(yan)重不足(zu)(zu)(zu)(zu),功能發揮不足(zu)(zu)(zu)(zu);由(you)于銀行(xing)、保險(xian)(xian)(xian)(xian)等(deng)大型(xing)機(ji)(ji)構無法參(can)與(yu),市場(chang)深度(du)不足(zu)(zu)(zu)(zu),功能難(nan)以(yi)充(chong)分(fen)發揮。由(you)于缺(que)乏(fa)衍生品風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)具(ju)(ju),長期(qi)(qi)資(zi)(zi)本難(nan)以(yi)進入市場(chang),大量機(ji)(ji)構難(nan)以(yi)追(zhui)逐市場(chang)。
缺乏有(you)利(li)于長(chang)(chang)(chang)(chang)期(qi)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)形成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)合理(li)(li)稅(shui)(shui)(shui)收(shou)制(zhi)度。長(chang)(chang)(chang)(chang)期(qi)以(yi)來,中(zhong)國(guo)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)市場的(de)(de)(de)(de)中(zhong)短(duan)期(qi)投(tou)(tou)機心理(li)(li)和羊群效應顯著(zhu)。金(jin)融業全面實施增值稅(shui)(shui)(shui)后,資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)產管理(li)(li)產品的(de)(de)(de)(de)經營收(shou)入應繳(jiao)納3%的(de)(de)(de)(de)增值稅(shui)(shui)(shui)。當資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)產管理(li)(li)產品向投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)者分配收(shou)入時,投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)者還應繳(jiao)納所得稅(shui)(shui)(shui)。增值稅(shui)(shui)(shui)限(xian)制(zhi)了(le)投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)工具(ju)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben),不(bu)僅增加了(le)市場交易的(de)(de)(de)(de)摩擦系(xi)數,降低了(le)市場交易的(de)(de)(de)(de)效率(lv),而且(qie)顯著(zhu)抑(yi)制(zhi)了(le)長(chang)(chang)(chang)(chang)期(qi)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)的(de)(de)(de)(de)再(zai)投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)活動。私募股權基(ji)金(jin)、養老(lao)金(jin)、保(bao)(bao)險基(ji)金(jin)和公(gong)益基(ji)金(jin)是長(chang)(chang)(chang)(chang)期(qi)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)的(de)(de)(de)(de)主要來源。其(qi)長(chang)(chang)(chang)(chang)期(qi)投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)活動缺乏對中(zhong)性(xing)稅(shui)(shui)(shui)收(shou)負(fu)擔的(de)(de)(de)(de)保(bao)(bao)護和對長(chang)(chang)(chang)(chang)期(qi)投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)稅(shui)(shui)(shui)收(shou)優惠的(de)(de)(de)(de)支持(chi),必然導致投(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)意愿下降,長(chang)(chang)(chang)(chang)期(qi)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)形成(cheng)(cheng)能(neng)力不(bu)足,進而損(sun)害(hai)實體經濟的(de)(de)(de)(de)創新能(neng)力,使中(zhong)國(guo)在大國(guo)金(jin)融競爭中(zhong)處于更不(bu)利(li)的(de)(de)(de)(de)地位(wei)。
二、市場(chang)信用(yong)機制不(bu)發達,過度依賴國家信用(yong),市場(chang)信用(yong)約束不(bu)足
以(yi)(yi)國(guo)有(you)(you)(you)產(chan)權為(wei)主(zhu)導的(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)結構(gou)(gou)(gou)透支了國(guo)家(jia)信(xin)(xin)用(yong),缺乏(fa)市(shi)(shi)場(chang)實(shi)體的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)用(yong)治(zhi)(zhi)理(li)(li)機制。從上市(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)到證(zheng)券(quan)期貨(huo)經(jing)營(ying)機構(gou)(gou)(gou),以(yi)(yi)國(guo)有(you)(you)(you)產(chan)權為(wei)主(zhu)導,相(xiang)關立(li)法不可避免(mian)地以(yi)(yi)維護國(guo)有(you)(you)(you)資產(chan)價(jia)值(zhi)為(wei)出發(fa)點(dian),忽視所有(you)(you)(you)者和(he)(he)(he)(he)代理(li)(li)風(feng)險(xian),未(wei)能促進(jin)上市(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)、證(zheng)券(quan)期貨(huo)經(jing)營(ying)機構(gou)(gou)(gou)通過(guo)有(you)(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)治(zhi)(zhi)理(li)(li)形成自己(ji)的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)用(yong),承擔完(wan)整的(de)(de)(de)(de)股(gu)(gu)東責(ze)任和(he)(he)(he)(he)社會責(ze)任。A在股(gu)(gu)票上市(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)中,近(jin)30%的(de)(de)(de)(de)上市(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)是國(guo)有(you)(you)(you)控(kong)(kong)股(gu)(gu)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si),市(shi)(shi)值(zhi)約(yue)占所有(you)(you)(you)上市(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)總市(shi)(shi)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)50%。以(yi)(yi)持股(gu)(gu)25%以(yi)(yi)上為(wei)控(kong)(kong)股(gu)(gu)標(biao)準,近(jin)70%的(de)(de)(de)(de)上市(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)擁(yong)有(you)(you)(you)單(dan)一(yi)控(kong)(kong)股(gu)(gu)股(gu)(gu)東;90%以(yi)(yi)上的(de)(de)(de)(de)上市(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)擁(yong)有(you)(you)(you)實(shi)際控(kong)(kong)制人(2017年深圳證(zheng)券(quan)交易所公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)治(zhi)(zhi)理(li)(li)研究中心)。在金(jin)融(rong)機構(gou)(gou)(gou)方面,由(you)國(guo)有(you)(you)(you)控(kong)(kong)股(gu)(gu)金(jin)融(rong)集(ji)團和(he)(he)(he)(he)地方政府(fu)(fu)主(zhu)導的(de)(de)(de)(de)金(jin)融(rong)控(kong)(kong)股(gu)(gu)集(ji)團在金(jin)融(rong)領域占據主(zhu)導地位。目前,中央政府(fu)(fu)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)國(guo)有(you)(you)(you)資本控(kong)(kong)股(gu)(gu)和(he)(he)(he)(he)信(xin)(xin)托公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)49家(jia),基(ji)金(jin)管(guan)(guan)理(li)(li)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)40家(jia),地方政府(fu)(fu)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)國(guo)有(you)(you)(you)資本控(kong)(kong)股(gu)(gu)和(he)(he)(he)(he)信(xin)(xin)托公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)68家(jia),證(zheng)券(quan)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)125家(jia),基(ji)金(jin)管(guan)(guan)理(li)(li)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)79家(jia),保險(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)169家(jia)。國(guo)有(you)(you)(you)上市(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)和(he)(he)(he)(he)國(guo)有(you)(you)(you)金(jin)融(rong)機構(gou)(gou)(gou)是政府(fu)(fu)實(shi)施(shi)發(fa)展政策、實(shi)現發(fa)展目標(biao)的(de)(de)(de)(de)重要工具,也就擁(yong)有(you)(you)(you)了影響立(li)法和(he)(he)(he)(he)監管(guan)(guan)政策的(de)(de)(de)(de)“籌碼(ma)”,使金(jin)融(rong)立(li)法和(he)(he)(he)(he)監管(guan)(guan)不得不優先(xian)考慮國(guo)有(you)(you)(you)資本的(de)(de)(de)(de)訴(su)求,從而使資本市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)金(jin)融(rong)立(li)法和(he)(he)(he)(he)監管(guan)(guan)偏離(li)了資源配(pei)置的(de)(de)(de)(de)最(zui)優化(hua)路徑(jing),給金(jin)融(rong)套利(li)提供了合理(li)(li)合法的(de)(de)(de)(de)機會,而且(qie),以(yi)(yi)國(guo)家(jia)信(xin)(xin)用(yong)為(wei)市(shi)(shi)場(chang)機構(gou)(gou)(gou)個體信(xin)(xin)用(yong)背書,帶來了大量軟約(yue)束問(wen)題。
以(yi)股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)為(wei)(wei)核(he)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)(shang)(shang)市公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)治(zhi)理(li)(li)機(ji)(ji)(ji)制(zhi)(zhi)(zhi)存在(zai)(zai)重(zhong)大(da)(da)(da)(da)缺陷。理(li)(li)論上(shang)(shang)(shang),公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)是股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)投資(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產物,公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)治(zhi)理(li)(li)應以(yi)維(wei)護股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)利(li)(li)益(yi)、反映股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)意愿為(wei)(wei)前提。然而,在(zai)(zai)實踐中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong),公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)治(zhi)理(li)(li)是一(yi)(yi)(yi)個(ge)復雜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)題(ti),是股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)、董(dong)(dong)(dong)(dong)事(shi)會(hui)(hui)和(he)(he)管理(li)(li)層相互約束、平衡(heng)和(he)(he)競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果。從《公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)法》的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)來看,股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)大(da)(da)(da)(da)會(hui)(hui)對(dui)上(shang)(shang)(shang)市公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)有絕對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發言權(quan)(quan)。在(zai)(zai)控(kong)(kong)股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)普(pu)遍存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況下,大(da)(da)(da)(da)部(bu)分資(zi)(zi)本(ben)決(jue)策的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則進一(yi)(yi)(yi)步將(jiang)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)治(zhi)理(li)(li)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)主義(yi)演變為(wei)(wei)控(kong)(kong)股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)主義(yi)。大(da)(da)(da)(da)股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)已成為(wei)(wei)上(shang)(shang)(shang)市公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)顯著特(te)征。通(tong)(tong)過基于(yu)股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)權(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發言權(quan)(quan)力(li)(li)量,大(da)(da)(da)(da)股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)可(ke)以(yi)很容易(yi)地(di)完全(quan)(quan)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)大(da)(da)(da)(da)會(hui)(hui)、董(dong)(dong)(dong)(dong)事(shi)會(hui)(hui)和(he)(he)監事(shi)會(hui)(hui)。一(yi)(yi)(yi)些實際控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)人集董(dong)(dong)(dong)(dong)事(shi)長(chang)和(he)(he)總經理(li)(li)于(yu)一(yi)(yi)(yi)體(ti)(ti),公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)策往往集中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)在(zai)(zai)控(kong)(kong)股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)利(li)(li)益(yi)上(shang)(shang)(shang)。因此,中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國上(shang)(shang)(shang)市公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)委托權(quan)(quan)力(li)(li)可(ke)以(yi)很容易(yi)地(di)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)大(da)(da)(da)(da)會(hui)(hui)、董(dong)(dong)(dong)(dong)事(shi)會(hui)(hui)和(he)(he)監事(shi)會(hui)(hui)。-代(dai)理(li)(li)問題(ti)主要出現在(zai)(zai)大(da)(da)(da)(da)股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)和(he)(he)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)之間(jian)。在(zai)(zai)制(zhi)(zhi)(zhi)衡(heng)機(ji)(ji)(ji)制(zhi)(zhi)(zhi)方(fang)(fang)面(mian),中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國上(shang)(shang)(shang)市公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平均獨(du)立(li)(li)董(dong)(dong)(dong)(dong)事(shi)人數約為(wei)(wei)3人,基本(ben)上(shang)(shang)(shang)是為(wei)(wei)了滿足獨(du)立(li)(li)董(dong)(dong)(dong)(dong)事(shi)比(bi)例的(de)(de)(de)(de)(de)(de)合規要求(qiu),而不是為(wei)(wei)了優化決(jue)策。這與標(biao)準普(pu)爾(er)500公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)獨(du)立(li)(li)董(dong)(dong)(dong)(dong)事(shi)和(he)(he)非獨(du)立(li)(li)董(dong)(dong)(dong)(dong)事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)例相一(yi)(yi)(yi)致(zhi)5.4∶1、公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)治(zhi)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)衡(heng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效用形成了鮮明對(dui)比(bi)。上(shang)(shang)(shang)市公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)更多(duo)地(di)將(jiang)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)治(zhi)理(li)(li)機(ji)(ji)(ji)制(zhi)(zhi)(zhi)視為(wei)(wei)監管機(ji)(ji)(ji)構對(dui)上(shang)(shang)(shang)市公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)合規要求(qiu),并(bing)沒有充分認(ren)識到公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)治(zhi)理(li)(li)機(ji)(ji)(ji)制(zhi)(zhi)(zhi)在(zai)(zai)提高公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)長(chang)期價(jia)值和(he)(he)保護各(ge)方(fang)(fang)利(li)(li)益(yi)主體(ti)(ti)方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用。公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)發展戰略、重(zhong)大(da)(da)(da)(da)投資(zi)(zi)、股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)息制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)等關系上(shang)(shang)(shang)市公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)長(chang)期發展和(he)(he)全(quan)(quan)體(ti)(ti)投資(zi)(zi)者利(li)(li)益(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)決(jue)策由大(da)(da)(da)(da)股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi),董(dong)(dong)(dong)(dong)事(shi)會(hui)(hui)代(dai)表全(quan)(quan)體(ti)(ti)股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)獨(du)立(li)(li)行(xing)使專業決(jue)策權(quan)(quan)大(da)(da)(da)(da)大(da)(da)(da)(da)削弱(ruo),現代(dai)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)治(zhi)理(li)(li)機(ji)(ji)(ji)制(zhi)(zhi)(zhi)嚴(yan)重(zhong)失敗,導致(zhi)大(da)(da)(da)(da)股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)清算(suan)、質押、操縱、通(tong)(tong)過上(shang)(shang)(shang)市公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si) 私募股(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)權(quan)(quan)投資(zi)(zi)
年底和年初,如果我們回顧2007年中國企業危機公關事件,不難發現,與往年相比,2007年,更多的企業經歷了危機公關的痛苦。從手機、汽車、IT在食品、服裝、超市等行業,許多企業都經歷了各種公關危機。接下來,讓我們從許多危機公關案例中篩選出十個具有代表性的典型案例,以全面恢復2007年中國企業的危機公關現狀。(以事件的順序)
1、LG翻新事件
LG翻新起源于2006年,2007年上半年愈演愈烈。2007年1月,地下翻新廠曝光后,LG聲稱背后有人敲詐;2月,媒體曝光工商局封存5臺LG疑似翻新空調,隨后LG承認更換部分產品包裝;3月,湖南省消費者張洪峰披露了湖南省質量檢驗協會的評估結果,并確認他購買了五臺LG空調都是翻新機器”,5月份張洪峰通過博客再次披露了LG空調質量問題。LG隨著全國媒體的不斷報道,從LG冰箱翻新、LG空調翻新到LG彩電翻新,新的猛料不斷曝光,LG品牌陷入了前所未有的品牌危機。
點評(ping):系(xi)列產品(pin)翻新(xin)事件曝光后,LG一方面,他們(men)沒有(you)承認自己的(de)(de)錯(cuo)誤,也沒有(you)采(cai)取有(you)效的(de)(de)應對(dui)措施(shi)。此外,大(da)多數網(wang)民(min)在互(hu)聯(lian)網(wang)上LG對(dui)翻新(xin)行為的(de)(de)譴責大(da)大(da)降(jiang)低了其品(pin)牌形象(xiang)和企業聲(sheng)譽(yu)。由此可(ke)見(jian),作為國際(ji)知名品(pin)牌LG無知和短視危機公關。
2.摩托羅拉手機爆炸
20072006年6月19日,甘肅省金塔縣發生了首起手機電池爆炸致死事件。作為手機制造商,摩托羅拉未能在第一時間采取積極措施。事件發生約10天后,以逃避事件責任為出發點,將爆炸事件責任歸咎于手機電池。同時,在沒有權威證據的情況下,它聲稱爆炸罪魁禍首不是摩托羅拉原裝電池。這樣,爆炸事件主要是由于用戶在高溫條件下長時間錯誤使用機器造成的。除了許多媒體和公眾認識到摩托羅拉逃避事件責任的真實面目外,它還在廣東等地的手機電池安全檢查中引起了更大的被動性。
評論:事故并不可怕,可怕的是企業不能面對問題的存在,不能及時把握主要矛盾采取相應的措施,摩托羅拉手機爆炸后的應對策略,讓我們看到知名國際制造商在危機公關背后的品牌實力。
3、戴爾缺貨誠信風暴
自2007年4月以來,由于液晶顯示器等配件的缺貨,越來越多的中國消費者無法在其直銷承諾的時間內獲得訂購的計算機產品。甚至萬人集體訴訟戴爾拖延出貨時間,維護消費者權益的活動也在網上悄然展開。與許多企業的危機事件不同,戴爾意外的缺貨顯示器事件的根源是全球計算機液晶面板市場的缺貨,而不是戴爾內部。不幸的是,作為一家零庫存直銷企業,戴爾沒有及時采取有效措施,最終導致了意外風暴。
評論:與許多企業的意外危機事件不同,戴爾缺貨誠信風暴的導火索是上游制造商危機的轉移和傳播。戴爾的主要問題是,沒有風險防范供應鏈缺貨的可能性,這足以看出日常危機管理和危機預警的必要性。同時,通過這一事件,我們也欣賞到了供應鏈危機轉移、傳播和網絡在企業危機公共關系中的作用。
4、西門子賄賂丑聞
影響西門子全球市場的賄賂丑聞始于2006年11月。2007年8月13日,西門子賄賂案審查人員宣布,最新調查顯示,自20世紀90年代中期以來,西門子的非法賄賂支出已超過10億歐元。8月20日,西門子賄賂案再次引發風暴。德國《經濟周刊》(全球品牌網絡)援引西門子內部人士的話說,線%的業務是由第三方實施的。近一半的西門子中國公司經營業務涉及賄賂。從那時起,中國媒體密切關注西門子賄賂丑聞。
點評:通過10億歐元的賄賂與50%的業務與賄賂有關,我們可以看到西門子賄賂的嚴重性,這也嚴重破壞了西門子在全球公眾心目中的品牌形象。一系列灰色交易也將使公眾不遵守西門子的商業道德,直接影響公眾對西門子的信心,其企業聲譽受到嚴重損害,直接影響西門子的百年基礎。
5、森馬廣告風暴
20072000年,在謝霆鋒和其他(ta)大品牌(pai)的(de)(de)(de)幫(bang)助下,通過網絡廣告(gao),迅速成為業內知名的(de)(de)(de)時尚休閑服裝品牌(pai)——森馬(ma)(ma)成也(ye)廣告(gao),失敗也(ye)廣告(gao)。在森馬(ma)(ma)的(de)(de)(de)全球變暖(nuan)廣告(gao)中,一名年輕(qing)人戴著耳機享受(shou)音樂,這些廣告(gao)詞占據了顯著的(de)(de)(de)位置。該(gai)廣告(gao)剛剛在騰訊網站上發(fa)布(bu),因(yin)其廣告(gao)詞內容對環境(jing)保護(hu)的(de)(de)(de)忽(hu)視而(er)受(shou)到網民的(de)(de)(de)批評。
點評:社會責任是企業的雙刃劍,不應成為企業廣告炒作的材料。值得稱道的是,在廣告風暴發生后,森馬積極承認了自己的錯誤,并真誠地向媒體公開道歉,以便在短期內解決風暴。通過這一事件,我們可以充分認識到博客和其他新媒體對企業危機的觸發作用,但也提醒大多數企業廣告材料選擇的嚴肅性和謹慎性。
6、家樂福群毆、踩踏事件
從銷售的被子羊絨含量不足,到采購門賄賂事件,從中秋節前夕與鄭州蒙牛的惡性群毆事件到重慶的踩踏事件,2007年家樂福一直擔心。通過家樂福與鄭州蒙牛的惡性群毆事件,以及之前與家樂福有關的一系列費風暴,我們可以看到零售巨頭不斷抑制供應商的利益。從許多關于入場費和惡性群毆事件的最終解決方案中,不難看出,大多數供應商對零售巨頭感到無助。
評論:雖然有商店欺凌的霸權,但家樂福忽視了供應商和消費者的利益,忽視了企業的責任和聲譽,最終會使其自食其果。同時,通過家樂福的一系列危機事件,我們可以看到當前外國巨頭超市背后供應鏈關系的惡化,以及隨時可能引發的企業危機。
7、品客、樂事、依云遭遇標準門
2007年底(di),品(pin)科薯片(pian)、樂事薯片(pian)和依云礦(kuang)泉水被(bei)列(lie)入國(guo)家(jia)(jia)(jia)質(zhi)檢總局黑(hei)名單,被(bei)定性(xing)為(wei)不合格產品(pin)。原本暢銷全球市場的三(san)(san)大(da)知名品(pin)牌(pai)(pai)(pai)產品(pin),在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)已經(jing)成為(wei)不合格產品(pin),令人震驚。因此(ci),三(san)(san)大(da)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)一度成為(wei)各大(da)媒體追(zhui)求(qiu)報道的對象,與廣大(da)公眾品(pin)牌(pai)(pai)(pai)爭論的話題。在(zai)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)被(bei)列(lie)入國(guo)家(jia)(jia)(jia)質(zhi)檢總局黑(hei)名單后,雖然(ran)三(san)(san)家(jia)(jia)(jia)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)制造商沒有就此(ci)事發表正式聲明,但他(ta)們將中(zhong)(zhong)國(guo)標準確定為(wei)事件的罪(zui)魁禍首(shou)。
點(dian)評:由于(yu)產(chan)品想(xiang)要進入中(zhong)(zhong)(zhong)國市場,必須符合(he)其相關標(biao)準(zhun)(zhun)和規定,所(suo)有(you)這些(xie)都需要在產(chan)品進入中(zhong)(zhong)(zhong)國市場之前解決。在遇(yu)到(dao)(dao)標(biao)準(zhun)(zhun)門后,產(chan)品客戶、樂東和依云品牌沒有(you)從自己身(shen)上找到(dao)(dao)原因,而是在中(zhong)(zhong)(zhong)國標(biao)準(zhun)(zhun)中(zhong)(zhong)(zhong)同聲問罪。因此,我們可(ke)以看到(dao)(dao),缺乏(fa)三個品牌的危機(ji)管理和一些(xie)外國品牌隨時可(ke)能觸發的中(zhong)(zhong)(zhong)國標(biao)準(zhun)(zhun)的痛(tong)苦。
以上就是小編為大家介紹的2007中國十大企業危機公關案例的全(quan)部內容,如果大家還對相關的內容感興趣,請持(chi)續關注上海危機公關公司
本文標題:2007中國十大企業危機公關案例 地址:/ziliao/4009.html