培訓應注重(zhong)課程設計、成本核算、應用效果等。

           只有(you)選擇評(ping)估對象，才(cai)能對這些具體(ti)評(ping)估對象進行有(you)效(xiao)的問卷、試(shi)題、訪談大(da)綱等。

           5.綜合考(kao)慮培(pei)訓評(ping)估活動(dong)

           培(pei)訓(xun)主(zhu)管在進行培(pei)訓(xun)評(ping)估前，應全面規(gui)劃(hua)評(ping)估活動。一般來(lai)說，培(pei)訓(xun)主(zhu)管在進行培(pei)訓(xun)評(ping)估前也應綜(zong)合考慮以下問題。

           考慮時(shi)間和工(gong)作(zuo)負荷(he)是否值得(de)評估(gu)，評估(gu)的(de)目的(de)是什(shen)么，重點是培訓的(de)哪些(xie)方(fang)面，誰將(jiang)主持和參(can)與評估(gu)，如何獲得(de)、收集(ji)和分析評估(gu)的(de)數據和意見，以(yi)及如何提交評估(gu)結果。

           6.完善培訓評估數(shu)據庫

           在(zai)進行培訓(xun)(xun)評估(gu)(gu)之前(qian)，培訓(xun)(xun)主(zhu)管必須(xu)收(shou)集(ji)培訓(xun)(xun)前(qian)后發生的(de)(de)(de)數據(ju)(ju)(ju)，因為(wei)培訓(xun)(xun)數據(ju)(ju)(ju)是(shi)(shi)培訓(xun)(xun)評估(gu)(gu)的(de)(de)(de)對象，特(te)別是(shi)(shi)在(zai)培訓(xun)(xun)三、四(si)級評估(gu)(gu)過(guo)程中(zhong)。培訓(xun)(xun)數據(ju)(ju)(ju)可(ke)(ke)分為(wei)兩類(lei)(lei)：硬數據(ju)(ju)(ju)和(he)軟(ruan)數據(ju)(ju)(ju)。硬數據(ju)(ju)(ju)是(shi)(shi)改進的(de)(de)(de)主(zhu)要衡量標準(zhun)，以比例的(de)(de)(de)形式出(chu)現，是(shi)(shi)一(yi)些容易收(shou)集(ji)的(de)(de)(de)無可(ke)(ke)爭辯的(de)(de)(de)事實(shi)，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)最理想的(de)(de)(de)收(shou)集(ji)數據(ju)(ju)(ju)。硬數據(ju)(ju)(ju)可(ke)(ke)分為(wei)輸出(chu)、質(zhi)量、成本和(he)時(shi)間四(si)類(lei)(lei)。在(zai)絕(jue)大多數組織中(zhong)，這(zhe)(zhe)四(si)類(lei)(lei)是(shi)(shi)具(ju)有(you)代表性的(de)(de)(de)績效測量標準(zhun)。有(you)時(shi)很難找到(dao)硬數據(ju)(ju)(ju)。此時(shi)，軟(ruan)數據(ju)(ju)(ju)在(zai)評估(gu)(gu)人力資源開(kai)發和(he)培訓(xun)(xun)項目時(shi)具(ju)有(you)重要意義。常(chang)用的(de)(de)(de)軟(ruan)數據(ju)(ju)(ju)類(lei)(lei)型可(ke)(ke)以概括為(wei)工作習慣(guan)、氛圍、新技(ji)能、發展、滿意度和(he)主(zhu)動(dong)性。

           7.確定培訓評價(jia)水平

           從評(ping)(ping)估(gu)的(de)深度(du)和難度(du)來看，柯(ke)模型(xing)包括四(si)(si)個(ge)層(ceng)次(ci)：反應層(ceng)、學(xue)習層(ceng)、行為(wei)層(ceng)和結果層(ceng)。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)主(zhu)管(guan)應確定最終的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)評(ping)(ping)估(gu)水平，因為(wei)這(zhe)將決(jue)定培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)評(ping)(ping)估(gu)的(de)有益性(xing)和有效(xiao)性(xing)。多年來，業內權威人士認為(wei)，要(yao)做好與(yu)工作(zuo)相關的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)，至少要(yao)對部分培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程進(jin)行三(san)級甚至四(si)(si)級評(ping)(ping)估(gu)。然而，由于企業的(de)能源、實力(li)和財政資源，大多數培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)在完成一級或(huo)二級評(ping)(ping)估(gu)后都很匆忙。

           如(ru)今，員工對(dui)培(pei)訓的要(yao)求發生(sheng)了變(bian)化。學(xue)習是一件好(hao)事，但這還不夠。學(xue)習不能改變(bian)業務績效是沒有用的。因此，培(pei)訓部門的職責將不可(ke)避免地從(cong)簡單(dan)地統計(ji)培(pei)訓時(shi)間和令(ling)人滿意的學(xue)生(sheng)人數轉(zhuan)向對(dui)培(pei)訓效果(guo)的評(ping)估(gu)(gu)。這種壓力迫使培(pei)訓師進行(xing)更深入(ru)的三級和四(si)級評(ping)估(gu)(gu)。事實上，深入(ru)的評(ping)估(gu)(gu)不僅(jin)可(ke)以(yi)發現培(pei)訓是否真的有助于實現企業目標，而且還可(ke)以(yi)用來(lai)全面檢(jian)查大學(xue)課程表。

           在進行(xing)三級和四級評(ping)估時，讓客(ke)戶在內容設計之前參(can)與其中至關(guan)重要。提(ti)出培訓要求(qiu)的(de)經理不僅要解釋團(tuan)隊需要解決的(de)問(wen)題，還要解釋他(ta)(ta)想要做什么。如果(guo)他(ta)(ta)們能做到這一點，他(ta)(ta)們可以提(ti)供一個人行(xing)為變(bian)化(hua)的(de)數量標準。

           所(suo)有(you)課程都可以進行(xing)一(yi)級評估，使學(xue)生能夠(gou)掌握(wo)課程中提到的一(yi)些特(te)殊知(zhi)識或使用特(te)定技能，或進行(xing)二級評估，如安(an)全知(zhi)識課程。管理(li)者希望員工不僅能學(xue)習各種與安(an)全相(xiang)關(guan)的程序，而且能夠(gou)真正掌握(wo)和使用它們。

           8.選擇(ze)培(pei)訓評估(gu)的(de)衡量方法

           在決定對培訓(xun)(xun)進(jin)行評(ping)估后(hou)，培訓(xun)(xun)評(ping)估工(gong)作(zuo)可以在培訓(xun)(xun)過程中開始(shi)。此時，方法主(zhu)要(yao)是培訓(xun)(xun)主(zhu)管(guan)部(bu)門或相(xiang)關部(bu)門的管(guan)理(li)人員親自上課，觀察學生的反應(ying)、培訓(xun)(xun)場(chang)所的氛圍和培訓(xun)(xun)師的解釋和組織水平。雖然(ran)第(di)一手材料和信息可以獲得，但由于培訓(xun)(xun)尚未結(jie)束，除非需要(yao)特別注意的重大培訓(xun)(xun)項目通常在培訓(xun)(xun)結(jie)束后(hou)開始(shi)評(ping)估，以獲得完整的數據(ju)。

           評(ping)(ping)估(gu)(gu)內容(rong)主要包括(kuo)培(pei)訓課(ke)程本身的(de)評(ping)(ping)估(gu)(gu)和培(pei)訓效果的(de)評(ping)(ping)估(gu)(gu)。根據評(ping)(ping)估(gu)(gu)時間(jian)，分為培(pei)訓結束時的(de)評(ping)(ping)估(gu)(gu)和學員返回工作時的(de)評(ping)(ping)估(gu)(gu)。評(ping)(ping)估(gu)(gu)方法包括(kuo)填寫評(ping)(ping)估(gu)(gu)調查表、評(ping)(ping)估(gu)(gu)訪談(tan)、案例研究等(deng)。

           需要注意的是(shi)，評(ping)估(gu)(gu)是(shi)為了提高(gao)培(pei)訓(xun)質量(liang)，提高(gao)培(pei)訓(xun)效果，降低培(pei)訓(xun)成(cheng)本。對于評(ping)估(gu)(gu)結果，采取相應的糾正措施并不斷跟蹤，而不是(shi)完成(cheng)評(ping)估(gu)(gu)。

           9.統計分析培(pei)訓(xun)評估原始資料

           培(pei)(pei)(pei)訓主(zhu)管(guan)統(tong)計(ji)分析了前期培(pei)(pei)(pei)訓評估調(diao)查表和培(pei)(pei)(pei)訓結果調(diao)查表。對收集(ji)到(dao)的問卷和訪談資(zi)料進行統(tong)計(ji)分析整(zheng)理，消除無效資(zi)料，得出相(xiang)關結論。

            10.撰寫培訓評估(gu)報(bao)告(gao)

           培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)主(zhu)管(guan)在分(fen)析(xi)上(shang)述調(diao)查表后(hou)，結合(he)學(xue)(xue)生的(de)(de)畢業考核結果(guo)，對(dui)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)項(xiang)目(mu)(mu)給(gei)出公平合(he)理的(de)(de)評估(gu)(gu)報(bao)(bao)告。培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)主(zhu)管(guan)還可(ke)以(yi)要求培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)部(bu)門根據培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)評估(gu)(gu)提交報(bao)(bao)告，對(dui)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)項(xiang)目(mu)(mu)進行(xing)有針(zhen)對(dui)性的(de)(de)調(diao)整。經過仔細的(de)(de)評估(gu)(gu)數據和問卷(juan)后(hou)，如(ru)(ru)果(guo)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)項(xiang)目(mu)(mu)得到(dao)學(xue)(xue)生的(de)(de)認(ren)可(ke)，效果(guo)良好(hao)，項(xiang)目(mu)(mu)將(jiang)繼續進行(xing)；如(ru)(ru)果(guo)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)項(xiang)目(mu)(mu)沒有效果(guo)或(huo)問題(ti)，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)部(bu)門應調(diao)整或(huo)考慮(lv)取消(xiao)項(xiang)目(mu)(mu)。如(ru)(ru)果(guo)評估(gu)(gu)結果(guo)表明(ming)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)某(mou)些部(bu)分(fen)不夠有效，如(ru)(ru)內(nei)容不當、教學(xue)(xue)方法不當或(huo)受訓(xun)(xun)(xun)人員缺(que)乏熱情，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)部(bu)門可(ke)以(yi)考慮(lv)重(zhong)新設計或(huo)調(diao)整這些部(bu)分(fen)。

         ;  11.調整培訓項目

           培(pei)訓(xun)(xun)主管在仔細分(fen)析收集到的信息的基礎上，可(ke)以有(you)針對性地(di)調(diao)整培(pei)訓(xun)(xun)項目(mu)。如(ru)(ru)果培(pei)訓(xun)(xun)項目(mu)沒(mei)有(you)效果或(huo)問題(ti)，人(ren)力(li)資源開發人(ren)員(yuan)應調(diao)整或(huo)考(kao)慮(lv)(lv)取消項目(mu)。如(ru)(ru)果評估結果表明培(pei)訓(xun)(xun)項目(mu)的某(mou)些部(bu)分(fen)不(bu)(bu)夠有(you)效，如(ru)(ru)內容不(bu)(bu)當、教學(xue)方法不(bu)(bu)當、對工(gong)作(zuo)影(ying)響不(bu)(bu)足或(huo)學(xue)員(yuan)本身(shen)缺乏熱情，人(ren)力(li)資源開發人(ren)員(yuan)可(ke)以考(kao)慮(lv)(lv)重新設(she)計或(huo)調(diao)整這些部(bu)分(fen)。

           12.溝通訓練評價結果

           許多企業重視培訓和(he)評(ping)估，但(dan)其評(ping)估與(yu)實際工人有關(guan)

       這是一個多事之(zhi)春，大企業不(bu)斷陷入危(wei)機SKⅡ、亨，強(qiang)生，聯(lian)合利華(hua)，肯德基(ji)，APP、朝日啤酒……

           這(zhe)也是一個消費者不斷宣泄自己情緒的春天：

           因恐慌(huang)而不敢(gan)吃肯德基(ji)

           拒(ju)絕喝(he)朝(chao)日啤酒喝(he)朝(chao)日啤酒

       
   因社會責任感而拒絕(jue)購買APP的產品……

           當(dang)這種情緒(xu)經常反映(ying)在對商家說(shuo)NO”的(de)時(shi)候

           企業強烈認識到人們消費情(qing)緒的力量。

           消(xiao)費情(qing)緒(xu)的民族(zu)情(qing)緒(xu)

           在國(guo)界劃一(yi)條線，我們在這里，有著共同的(de)歷(li)史記憶、文化認同和群體利益:你(ni)在那里，任意觸及以上三點(dian)，都可能點(dian)燃我們群體的(de)不滿——這就是民(min)族主義。

           現在：朝日(ri)啤酒

           如(ru)果您(nin)反對日(ri)本成為聯合國安理會常任理事國，請在(zai)此(ci)簽(qian)字。非常感謝。！在(zai)一些(xie)城市的(de)(de)紅(hong)色口號下(xia)，人(ren)們用筆表達(da)(da)自(zi)己的(de)(de)立場。這不僅是簽(qian)名的(de)(de)方式，還可以登錄(lu)各大網(wang)站，發送手(shou)機(ji)短信……截(jie)至4月1日(ri)，全球簽(qian)名的(de)(de)中國人(ren)數已達(da)(da)2400多萬(wan)。

           ;新華社爆(bao)出朝日啤酒(jiu)名(ming)譽理(li)事、三菱重工支持日本篡改教科書的消(xiao)息后，迅速在網上轉載，朝日啤酒(jiu)被推到風(feng)口浪(lang)尖——商(shang)家退貨、退柜(ju)、消(xiao)費者拒(ju)絕喝酒(jiu)……

           損(sun)失(shi)慘重的朝(chao)日(ri)(ri)(ri)(ri)啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)迅速出來(lai)澄清，稱朝(chao)日(ri)(ri)(ri)(ri)不(bu)支持教科書事(shi)件，與朝(chao)日(ri)(ri)(ri)(ri)啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)聲譽董(dong)事(shi)劃清界限。雖然(ran)朝(chao)日(ri)(ri)(ri)(ri)啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)作(zuo)為(wei)一(yi)家早(zao)期進入中國的日(ri)(ri)(ri)(ri)本企(qi)(qi)業，但(dan)它(ta)并(bing)不(bu)高調。除了(le)與公司名稱相同的品(pin)(pin)牌外(wai)，它(ta)還與中國不(bu)同地區不(bu)同的當地啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)制造商(shang)建立了(le)合資企(qi)(qi)業，生產各種品(pin)(pin)牌的啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)，但(dan)這些混(hun)合品(pin)(pin)牌也被拉出來(lai)。北京啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)不(bu)能喝，因(yin)為(wei)它(ta)是與朝(chao)日(ri)(ri)(ri)(ri)合資企(qi)(qi)業生產的。在酒(jiu)(jiu)吧里，一(yi)京啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)的人(ren)被勸阻了(le)。

           在(zai)這(zhe)(zhe)個敏(min)感時(shi)期，日本啤(pi)酒(jiu)有意(yi)或無意(yi)地觸摸了消費者最(zui)敏(min)感的(de)(de)情(qing)緒按鈕(niu)。這(zhe)(zhe)種情(qing)緒通過媒體(ti)跟蹤(zong)報道(dao)和互聯網傳播迅速蔓延，形成巨大(da)的(de)(de)磁場，日本品牌(pai)也被(bei)吸入漩渦。

            過去完成的時(shi)候:韓企:

           引起其(qi)他(ta)(ta)國家人(ren)民(min)不滿的(de)原因有很多，如價值(zhi)觀差(cha)異、文化(hua)差(cha)異、利益競爭等，但最(zui)(zui)嚴重的(de)是(shi)失去良(liang)心，損害其(qi)他(ta)(ta)國家人(ren)民(min)的(de)感(gan)情。我(wo)們(men)想說的(de)是(shi)，解決這些問題(ti)最(zui)(zui)基本(ben)和最(zui)(zui)有效(xiao)的(de)方法是(shi)尊重他(ta)(ta)人(ren)的(de)感(gan)受和文化(hua)。沒有什(shen)么可(ke)討(tao)論的(de)，特別(bie)是(shi)上述日本(ben)啤酒事件和其(qi)他(ta)(ta)相關事件。正因為如此，下面(mian)只從其(qi)他(ta)(ta)層(ceng)面(mian)來解釋這個話題(ti)。

           在(zai)漩渦企業應對手(shou)術

           類似(si)的(de)(de)事(shi)件時有(you)發生。長期以來，只要發生抵制美國商品的(de)(de)事(shi)件，麥(mai)當(dang)勞(lao)(lao)就會引人(ren)注目M成(cheng)為最直接(jie)的(de)(de)攻擊目標(biao)。伊拉克(ke)戰爭(zheng)期間(jian)，反戰人(ren)群在(zai)巴黎砸碎了麥(mai)當(dang)勞(lao)(lao)的(de)(de)一塊玻(bo)璃；在(zai)印尼，人(ren)們(men)(men)在(zai)麥(mai)當(dang)勞(lao)(lao)門(men)口貼(tie)上封條(tiao)；在(zai)瑞士(shi)，大(da)學(xue)生們(men)(men)坐在(zai)麥(mai)當(dang)勞(lao)(lao)門(men)前，說服(fu)去吃飯的(de)(de)人(ren)換個(ge)地方(fang)……

           為了(le)避免抗議浪潮的(de)(de)影響，阿根廷(ting)(ting)(ting)麥(mai)當(dang)(dang)勞提(ti)出(chu)了(le)一項新舉措(cuo)，在(zai)主(zhu)要媒體上宣傳(chuan)麥(mai)當(dang)(dang)勞已經本土(tu)化。16年前，麥(mai)當(dang)(dang)勞進入阿根廷(ting)(ting)(ting)市場(chang)，到目前為止有(you)(you)200家分支機(ji)構，1萬(wan)名阿根廷(ting)(ting)(ting)員工(gong)在(zai)商店工(gong)作(zuo)，每天有(you)(you)40萬(wan)人吃飯。97%的(de)(de)原料是(shi)阿根廷(ting)(ting)(ting)生產(chan)的(de)(de)。這(zhe)實際上是(shi)在(zai)告訴阿根廷(ting)(ting)(ting)人，如(ru)果阿根廷(ting)(ting)(ting)人懲罰麥(mai)當(dang)(dang)勞，他(ta)們實際上是(shi)在(zai)懲罰阿根廷(ting)(ting)(ting)自己。

           評論：麥當勞(lao)案(an)例給我們的(de)啟示是(shi)(shi)，人們抵(di)制、拒絕某個國家的(de)產(chan)品，甚(shen)至上升(sheng)為(wei)激進行為(wei)的(de)內在因素是(shi)(shi)，當地(di)人認為(wei)這些(xie)產(chan)品是(shi)(shi)外星(xing)人，消(xiao)除(chu)疏(shu)遠的(de)方法是(shi)(shi)與當地(di)人的(de)利益密切相關。

           在事(shi)外企業(ye)的機會點(dian)

           把民族(zu)主(zhu)義情緒(xu)作為我所(suo)有的標桿，應該屬于韓國。走在韓國的街道上(shang)，你(ni)可以看到現代(dai)和大(da)宇(yu)汽車，很少有外國品牌的汽車。據說在韓國的街道上(shang)開(kai)日本車會被扔掉。這個國家用他(ta)們的忠誠(cheng)來捍衛自(zi)己的民族(zu)工業。

           不少(shao)企業(ye)打中國民族(zu)工(gong)業(ye)品(pin)牌(pai)。在聯(lian)(lian)想(xiang)20年的(de)(de)會議上，柳(liu)傳志評(ping)論了聯(lian)(lian)想(xiang)的(de)(de)貢獻：至(zhi)少(shao)聯(lian)(lian)想(xiang)的(de)(de)崛起(qi)降低了中國的(de)(de)信息化成本，將聯(lian)(lian)想(xiang)的(de)(de)發展與(yu)中國的(de)(de)發展聯(lian)(lian)系(xi)起(qi)來。

           評(ping)論(lun)：充(chong)分(fen)利用(yong)民族(zu)主義(yi)情緒，我們(men)可以向消費(fei)者傳達共同利益的概念——我們(men)是戰壕里的兄弟，從而縮短與消費(fei)者的心理距離。只(zhi)要邏輯是真實的，它(ta)就更容易工(gong)作(zuo)。

           消(xiao)費(fei)(fei)恐慌消(xiao)費(fei)(fei)情緒

           最有可能感染一種消費情緒(xu)。它基本上是由產品的有害信息(xi)傳播引起的。根(gen)本原(yuan)因是人(ren)們珍(zhen)惜自己的生命。中(zhong)國的消費恐慌主(zhu)要是由國外發(fa)現的有害信息(xi)引起的——中(zhong)國人(ren)的消費觀(guan)念也符合世界。但(dan)也有一句老話眼不見為凈(jing)，非常適合中(zhong)國消費者。

       ;    現在進行時(shi)：蘇丹(dan)紅(hong)1號

           自蘇丹紅(hong)(hong)1號被稱為具有致(zhi)癌作用的工業原料并在英國醬油中(zhong)發(fa)現以來(lai)，談紅(hong)(hong)變的恐(kong)慌(huang)在短時間(jian)內(nei)迅速蔓延(yan)。

           肯德(de)基(ji)想盡一切辦法消除蘇丹紅事件造成的(de)信用危機。但北京街頭的(de)肯德(de)基(ji)商店仍然被(bei)忽視。在短短幾天內，全國肯德(de)基(ji)商店損(sun)失了(le)近(jin)3000萬元。

           涉(she)紅(hong)已經成(cheng)為食品企(qi)業最令人震驚的詞。你不能吃紅(hong)辣椒(jiao)醬嗎？一家調味品店(dian)的老板(ban)解釋說(shuo)，她的店(dian)里只(zhi)有辣椒(jiao)醬，銷(xiao)量下降了(le)90%.整個湖南辣椒(jiao)類產品在全國市場的銷(xiao)售(shou)額下跌了(le)四成(cheng)左右(you)。

           雖然(ran)專家和政府(fu)工作人員站出來(lai)說：少量的(de)蘇(su)丹紅并(bing)不有(you)害(hai)；中國(guo)人的(de)飲食比(bi)蘇(su)丹紅更有(you)害(hai)，比(bi)如培根。但肯德基的(de)辣雞翅仍然(ran)必須降價，而且效果不好。

           阿爾伯特(te)，美國臨床心理(li)(li)學(xue)家·從心理(li)(li)學(xue)的(de)角度來看，艾利(li)斯的(de)研究可(ke)以解釋(shi)為(wei)什(shen)么這(zhe)種(zhong)情緒(xu)迅速蔓延和(he)上升。他發現，過于關(guan)注自己(ji)身體的(de)變化和(he)夸大負面事件的(de)危害是(shi)人們習慣的(de)認(ren)知偏好。因(yin)此，食(shi)品飲料等健(jian)康危害事件已成為(wei)點燃公共關(guan)系危機(ji)最可(ke)能的(de)導火索。即使是(shi)無意的(de)謠(yao)言或故意計劃的(de)誹謗也會(hui)引起很大的(de)漣漪。

           消(xiao)費(fei)者可以不假思(si)索(suo)地列(lie)出蒙牛、強生、立(li)頓、麥當勞(lao)、肯德(de)基、紅牛、巨能(neng)鈣(gai)……這些(xie)名單(dan)中，有(you)些(xie)及時改正了(le)(le)錯誤或(huo)澄清了(le)(le)事實，并獲得(de)信(xin)賴而幸免遇難；有(you)的(de)遭受(shou)消(xiao)費(fei)者拋棄而一蹶不振(zhen)。

           近(jin)年來，中(zhong)國(guo)(guo)浮躁的商業環境(jing)讓(rang)消費(fei)者感(gan)到警(jing)惕。即使中(zhong)國(guo)(guo)消費(fei)者有任何(he)疑問，他們也(ye)可以用(yong)腳投票購買(mai)其他替代品。

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