份。雖然這是一個極端的例子，但它也代表了員工的典型態(tài)度──事實上，這種態(tài)度幾乎是不可避免的。經濟是企業(yè)外最重要的考慮因素。在企業(yè)內部，所有的考慮都是基于權力平衡和權力之間的關系。

           對于企業(yè)來說，工資必須被視為成本。對于員工來說，工資是收入和個人或家庭生活的來源。對于企業(yè)來說，工資必須按單位產量計算；對于員工來說，工資是他和家人生存的經濟基礎，因此其意義遠遠超過單位產量。因此，兩者之間存在著基本的差異：企業(yè)需要保持靈活的工資負擔，但個人關注的是穩(wěn)定可靠的收入，基于個人工作意愿，而不是經濟狀況。

           最后，利潤實際上具有雙重意義。對于企業(yè)來說，利潤是維持企業(yè)生存的必要條件；對于員工來說，利潤是他人的收入。企業(yè)的盈利能力實際上決定了他的工作、生活和收入。對他來說，屈服于外部統(tǒng)治。即使不是剝削，也是一種專制的做法。

           普通人普遍認為，反對利潤，即使不是左翼分子的教條和煽動下的產物，也是現(xiàn)代工業(yè)社會的現(xiàn)象。這種說法真的是大錯特錯，因為這種趨勢可以追溯到幾百年前現(xiàn)代社會的萌芽狀態(tài)。歐洲工人對資本主義剝削者和盈利者的仇恨源于15世紀佛蘭芒或佛羅倫薩紡織工人對商人牟取暴利的不滿?，F(xiàn)代社會不僅沒有加劇這種敵意，反而緩解了工人的不滿。難怪工業(yè)化地區(qū)越多，工人就越不那么激進，對管理層、企業(yè)和利潤也沒有那么大的敵意。

           但員工對利潤的敵意仍然是一個巨大的威脅。工業(yè)社會的生存取決于企業(yè)獲得足夠的利潤。在這樣的社會中，大多數(shù)公民和有投票權的人都是雇傭員工，因此反對利潤將構成巨大的威脅。這就是為什么工業(yè)國有化將成為如此強大的論點，因為倡議者認為，這將消除工人對利潤的敵意。我相信，在第二次世界大戰(zhàn)后，當英國和法國促進工業(yè)國有化時，發(fā)現(xiàn)工人們反對國有企業(yè)的利潤，就像他們反對資本家的利潤（甚至更嚴重）一樣，這真的是對國有化夢想的致命打擊。

           企業(yè)必須有足夠的利潤才能經營──這是企業(yè)最重要的社會責任，也是企業(yè)自身和員工的首要義務。因此，即使不是為了個人利益或公益，企業(yè)經理也必須找到說服員工利潤的必要性。

           對于如此龐大的主題，本章只描述了粗略的輪廓，但也足以顯示管理人員和工作的原則。顯然，僅僅知道如何處理人們的問題是不夠的。事實上，這種能力根本無關緊要，僅僅依靠技術是不夠的。我們需要的是基本的概念。

           這些概念的基本原則非常明確：我們必須首先假設每個人都想工作，而不是他們不愿意工作，這與我們對人性的理解不一致。如果你不工作，大多數(shù)人將面臨精神和身體的崩潰，少數(shù)人可以保持完好無損，因為他們的內部資源可以讓他們創(chuàng)造自己的工作。假設人們從一開始就不想工作，這將導致員工和工作管理的無望。

           因此，管理層的任務是激發(fā)員工的工作動機和參與感，激發(fā)他們的工作欲望。我們有什么基本概念、工具和經驗來完成這項任務？

       第二十一章人事管理是否徹底失敗

           人事管理與人際關系──人事管理的成就是什么？──它的三個基本錯誤概念──人際關系理論的真知灼見──限制人際關系理論──科學管理是應用最廣泛的人事管理理念──它的基本概念──它在全球范圍內的影響──自20世紀初以來，這一概念已經僵化──它的兩個盲點──“c.a.t.還是貓？──計劃與執(zhí)行的分離──科學管理和新技術──人事管理是否完全失敗

           幾年前，一位公司總裁給我寫了一封信：

           我雇傭了2300名從事非技術裝配的工人，其中大部分是女工。請盡快給我適當?shù)娜耸抡?，并附上您的費用明細。

           有一段時間，我一直把這封信當作笑話（盡管這是一個無意的笑話）。但最近我意識到真正的笑柄實際上是我。我開始懷疑寫信給我的總統(tǒng)就像安徒生童話《皇帝的新衣服》中的孩子。當其他人假裝看到統(tǒng)治者的新衣服時，只有天真的孩子大聲說皇帝什么也沒穿。

           如今，許多組織的管理方法本質上是非常機械化的，可以通過郵寄來傳授。兩個常見的員工管理理念──人事管理和人際關系──管理員工和管理業(yè)務被視為同樣的任務。管理員工和工作幾乎不需要改變企業(yè)的經營模式，所需的工具和概念似乎適用于任何企業(yè)。

           人事管理和人際關系進展緩慢，缺乏新思維和新成就，這表明這種做法可能不正確。在整個管理領域，人力和精力投入最多的領域是人事管理和人際關系。人力資源部發(fā)展迅速，有許多博士學位和計算機研究人員。在每所大學里，數(shù)百名學者都在談論、研究和收集這些信息。事實上，許多新學科已經從這個領域衍生出來──例如，工業(yè)心理學、工業(yè)社會學、工業(yè)人類學、工業(yè)關系、人力資源管理等，并生產了許多深刻的原創(chuàng)論文。他們出版書籍和會議，數(shù)十本雜志致力于討論這個話題。無論是美國播種者協(xié)會還是舒城商會，任何自尊的商業(yè)組織在舉辦研討會時都至少會發(fā)表演講，討論如何管理員工。

           那么，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多聰明，那么多么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多聰明，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多聰明，那么多，那么多聰明，那么多，那么多，那么多，那么多聰明，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多聰明，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多聰明，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多聰明，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多聰明，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多聰明，那么多，那么多，聰明，那么多，那么多，那么多，聰明，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，聰明，那么多，那么多，那么多，聰明，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多，那么多

           剛剛憑借《追兇者也》中的角色獲得第八屆中國電影導演協(xié)會年度演員表彰的張毅，最近因妖精俱樂部被列入輿論風口浪尖。侮辱女人？欺凌？過度開玩笑？一時輿論紛紛，大家喧鬧。最后，張毅寫了一篇長文，鄭重地為他以前在《非常安靜的距離》中的言論道歉。明星危機

           張毅解釋說，他成立地精俱樂部的初衷是為了好玩。在拍攝電視劇《好家伙》時，由于拍攝周期長，工作環(huán)境困難，為了調整船員的氛圍，他自發(fā)地與周圍的同事組成了地精俱樂部這樣一個小團體，互相開玩笑，派遣壓力，但沒有惡意。

           但他也承認，在節(jié)目中，他認為選擇一個快樂的部分可以產生節(jié)目的效果，從而引起公眾的誤解，但也向所有開玩笑的女孩道歉，尤其是lsquo;妖精會rsquo;的lsquo;會員rsquo;表示誠摯的道歉。

           但有趣的是，張毅首先在知乎上回應了張毅在靜距離說的話，然后將答案轉載到微博上。放棄了明星將微博作為公眾回應平臺的常見做法，但首先在知乎上澄清，許多網民說這種做法非常張毅。

           明星知乎達人：從歌手王林到演員張譯

           事實上，張毅一直是知乎上的活躍分子。作為表演主題的優(yōu)秀回答者，張毅發(fā)布了19個答案，從表演經驗到貓奴的日常生活，從腎結石到如何在非洲陽臺上種植蔬菜，廣泛而不同。

           今年第四屆知乎鹽 Club，作為2016年影視領域的優(yōu)秀內容貢獻者，張毅獲得榮譽會員和知乎000號工作卡。被稱為知乎男神的張毅被網友親切地稱為演員中的清流。

           但張毅并不是唯一一個玩知乎的明星。早在2015年《虎媽貓爸》播出期間，童大偉就開始在知乎回答自己的真實姓名。他還借此機會解釋了自己的角色，并談到了自己的教育觀點。周冬雨也很高興地在知乎里玩了自己的表情符號和平胸梗死。張若云也被挑出了知乎賬戶，叫于海生。雖然沒有使用真實姓名，但由于非常不機智地綁定了微博，或很快被微博觀光團發(fā)現(xiàn)。

           但說起知乎明星第一人，應該算是歌手王麟了。代表作是當年的網絡神曲《傷不起》和《QQ愛。雖然時隔多年，代表作依然只有這兩首歌，人們再也沒有走紅過，但從她的字里行間，我們可以發(fā)現(xiàn)她一直堅持做音樂，享受音樂。她總共貢獻了69個答案，10個問題，4次分享?？梢哉f她是知乎的重度玩家，真的是來認真回答的。

           明星：知乎上的普通工匠？

           如果明星對當前的人類定位不滿意，或者想用另一種方式證明他們在娛樂業(yè)的價值，那么文學和自我克制的知乎平臺似乎是滿足人們深入窺視明星超級能力和三維個人形象的好方法。畢竟，無論角色有多完美，無論團隊建設有多強大，它都不關心風景之間的激動人心。

           由于實名制的存在，明星們真的會用知乎來吸粉。但另一方面，明星不是一個毫無用處的花瓶，而是一個在娛樂圈經歷各種生活的工匠。知乎的每一位受訪者都是連接圈內圈外的媒介，無論是律師、程序員、法醫(yī)還是演員。他們有資格就電影表演等話題發(fā)言，讓圈外人了解圈內的現(xiàn)狀和發(fā)展，這方面恰恰缺乏專業(yè)的答案。

           真誠分享自己在表演技巧、影視劇舞臺劇運作和表演藝術行業(yè)的相關知識，可以給知乎帶來新鮮血液。例如，在張毅作為演員拍攝吻戲的著名經歷中，張毅回憶起自己的三次吻戲經歷，尤其是《好家伙》中對英子吻戲的描述。

           我們吻了一會兒，她一邊吻一邊哭。我不得不把她推開。她的臺詞充滿了淚水。同時，我的余光瞥見了我們兩口之間的一條長長的口水線，一米半，掛著小水滴，在陽光下晶瑩剔透。hellip;hellip;我怕它斷了，會甩到對方臉上。

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