日本人的血型文化

           日本人喜歡談?wù)撗秃拖嚓P(guān)人格測(cè)試的話題。在日本，大多數(shù)人都知道自己的血型，關(guān)心血型的存在。你是什么血型的？就像你吃過嗎？在日本，日本人會(huì)參考血型，從相親到找工作。

           名人的血型更是成為了熱議話題，據(jù)說日本前首相安倍晉三的血型是B小泉純一郎和麻生太郎的血型都是A型……20112000年，日本復(fù)興大臣松本隆在電視上粗暴地對(duì)待當(dāng)?shù)毓賳T的視頻后，他被迫辭職僅一周。在辭職演講中，他將自己的行為歸因于他B型血型。

           日本婚介機(jī)構(gòu)將提供血型相容性測(cè)試。許多相親女性說：我不喜歡B類型，日本人認(rèn)為，他們非常混亂和無序。B人們傾向于走自己的路，缺乏與他人的協(xié)調(diào)，所以給人負(fù)面印象。

           一些公司也參考人員崗位任命和晉升的血型。B由于日本血型手冊(cè)中說，血型人在競爭領(lǐng)導(dǎo)職位時(shí)往往處于劣勢(shì)，B人缺乏外交技巧和領(lǐng)導(dǎo)能力。

           據(jù)日本最大的圖書發(fā)行商?hào)|阪公司統(tǒng)計(jì)，早在2008年，日本十大暢銷書中就有四本與血型有關(guān)，這四本書是一系列，A型、B型、O型以及AB每本書的內(nèi)容基本上是血型如何影響人的性格。這四本書的總銷量超過500萬冊(cè)。根據(jù)書中的定義，A血型的人通常是敏感的完美主義者，但有時(shí)他們太擔(dān)心；B血型的人要快樂，但更自私，以自我為中心；O血型的人充滿好奇和慷慨，但也很固執(zhí)和固執(zhí)；AB血型的人有藝術(shù)氣質(zhì)，但更神秘，更不可預(yù)測(cè)。

           任天堂公司推出了一款與血型相關(guān)的游戲。這個(gè)名字叫每個(gè)人的性格:A型、B型、AB型和O類型游戲收集了所有關(guān)于血型的信息，玩家可以在游戲中選擇個(gè)性和創(chuàng)造角色。一些企業(yè)推出了基于血型的商品，如血型毛巾、血型飲料、血型餐飲等。

           此外，他們還會(huì)用血型來占卜和診斷愛情的匹配度。A本周的運(yùn)勢(shì)特別好！”“O可以匹配任何類型，但也會(huì)感到壓力A型和B性格上會(huì)有很多摩擦，不適合結(jié)婚。……總之，日本人就是喜歡聊一些諸如此類的和血型有關(guān)的話題，這就是他們獨(dú)特的血型文化。

       二、氣質(zhì)對(duì)消費(fèi)心理的影響

           在氣質(zhì)類型的劃分中，氣質(zhì)體液被廣泛使用。因此，消費(fèi)者的氣質(zhì)類型分為多血質(zhì)消費(fèi)者、膽汁消費(fèi)者、粘液消費(fèi)者和抑郁消費(fèi)者。消費(fèi)者不同的氣質(zhì)類型會(huì)直接影響和反映他們的消費(fèi)行為，從而表現(xiàn)出不同甚至完全相反的行為方式、風(fēng)格和特征。綜上所述，有以下相應(yīng)的性能類型。

           1.主動(dòng)型和被動(dòng)型

           在購買網(wǎng)站上，不同氣質(zhì)的消費(fèi)者是否會(huì)主動(dòng)采取行動(dòng)。血液多、膽汁多的消費(fèi)者通常主動(dòng)與銷售人員聯(lián)系，積極提問咨詢，有時(shí)主動(dòng)征求其他在場(chǎng)客戶的意見，非?；钴S。粘液和抑郁的消費(fèi)者更消極和被動(dòng)，通常由銷售人員主動(dòng)詢問，而不是先問問題，所以不容易溝通。

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           人格類型和消費(fèi)行為

           2.理性和沖動(dòng)

           在購買過程中，消費(fèi)者的氣質(zhì)差異對(duì)購買行為有顯著的影響。粘液消費(fèi)者更冷靜、更謹(jǐn)慎，會(huì)仔細(xì)選擇和比較各種商品的內(nèi)部質(zhì)量，通過理性分析做出購買決定，善于控制自己的感情，不容易受到廣告、外觀包裝和他人意見的影響。膽汁消費(fèi)者容易沖動(dòng)，往往根據(jù)個(gè)人興趣、偏好和商品外觀選擇商品，不考慮商品的性能和實(shí)用性，容易受到廣告和購買環(huán)境的影響。

           3.果斷型和猶豫型

           在制定購買決策和實(shí)施購買行動(dòng)時(shí)，不同的氣質(zhì)會(huì)直接影響消費(fèi)者的決策速度和購買速度。血液多、膽汁多的消費(fèi)者直言不諱，言行清爽。一旦他們看到自己滿意的商品，他們往往會(huì)果斷地做出購買決定，并迅速購買，而不是花太多的時(shí)間進(jìn)行比較和選擇。抑郁和粘液消費(fèi)者在選擇商品時(shí)優(yōu)柔寡斷，非常謹(jǐn)慎，行動(dòng)緩慢，選擇時(shí)間長，決定購買后容易重復(fù)。

           4.敏感型和粗放型

           在購買后體驗(yàn)方面，消費(fèi)者的氣質(zhì)不同，體驗(yàn)程度也會(huì)有明顯的差異。粘液和抑郁的消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)更敏感。他們對(duì)購買和使用商品的心理感受非常敏感，這將直接影響他們的情緒和情緒。當(dāng)他們遇到不滿意的商品或服務(wù)時(shí)，他們往往會(huì)做出強(qiáng)烈的反應(yīng)。相對(duì)而言，膽汁和血液多的消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)不太敏感，不太關(guān)注和強(qiáng)調(diào)自己的心理感受，對(duì)購買和使用商品的滿意度不太苛刻，表現(xiàn)出一定程度的容忍度。

           事實(shí)上，大多數(shù)消費(fèi)者的氣質(zhì)介于四種中間狀態(tài)，或優(yōu)先考慮一種氣質(zhì)，具有另一種氣質(zhì)特征，即混合氣質(zhì)。各種氣質(zhì)類型既有積極的一面，也有消極的一面。銷售人員應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者在購買活動(dòng)中的行為，發(fā)現(xiàn)和識(shí)別消費(fèi)者的氣質(zhì)特征，有針對(duì)性的銷售服務(wù)，能更好地滿足消費(fèi)者的需求，確保銷售工作的有效性。如表所示5-1所示。

           表5-1不同氣質(zhì)類型的購買性能和銷售對(duì)策

       性格第三節(jié)

       一、性格的意義

       [危機(jī)公關(guān)案例分享]2000年，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布了新的藥品指標(biāo)，宣布停止銷售，包括中美史克藥品事件和航班延誤三小時(shí)事件PPA15種藥物，中美史克的兩種主要感冒藥（康泰克和康德）?？焖侔l(fā)布信息，及時(shí)向媒體報(bào)告最新情況和進(jìn)展情況，并與公眾溝通。成立項(xiàng)目小組，建立專門的信息溝通渠道，方便新聞媒體采訪。15名消費(fèi)者接受了這些意見**電話，接受客戶和消費(fèi)者的詢問電話。6月30日，原計(jì)劃在下午1點(diǎn)40分登機(jī)，從上海飛往重慶。由于天氣下雨，航班擠壓未能起飛，導(dǎo)致后面的航班排隊(duì)等候。登機(jī)時(shí)間延誤未通知。在登機(jī)前10分鐘，乘客詢問飛機(jī)是否清潔，沒有延誤通知。解釋敷衍的兩個(gè)廣播沒有給出具體的等待時(shí)間，只是向乘客解釋，空中控制比喻交通堵塞。1.為了安撫乘客，兩名乘務(wù)員向沒有人分發(fā)飲用水，并向乘客提供餐飲服務(wù)，以達(dá)到公共關(guān)系效果；2。當(dāng)乘客詢問延誤時(shí)間點(diǎn)時(shí)，空乘人員的第一個(gè)答案是，他也在工作。他還想早起早休息，不能給出具體的等待時(shí)間。消極的態(tài)度是一個(gè)重大的公共關(guān)系錯(cuò)誤?？粘巳藛T應(yīng)在工作時(shí)間提供高質(zhì)量的服務(wù)，提供更多或真實(shí)的航班信息，而不是區(qū)分機(jī)組人員和乘客；3.當(dāng)一名女乘客詢問等待時(shí)間時(shí)，空乘人員回答說她受到塔的控制，無法成為主人，但當(dāng)另一名男子想向航空領(lǐng)導(dǎo)人反映情況時(shí)，空乘人員向他解釋。在整個(gè)處理過程中，很明顯有信息，但只介紹有信息需求的乘客，而不是全部；4.一些乘客提出了建議**之后，空乘人員只說航班延誤3小時(shí)可以采取補(bǔ)償措施，至于如何補(bǔ)償，多少，什么時(shí)候補(bǔ)充，空乘人員不能說，只要讓乘客上網(wǎng)，當(dāng)乘客在機(jī)艙等待感到不舒服，想呼吸新鮮空氣，空乘人員只安排他坐在后座，沒有進(jìn)一步安慰。

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