司的發展規劃和(he)戰略任務(wu)中有關人員培養的方面進行歸納和(he)整理，并填寫《組(zu)織戰略與(yu)培訓需求分析表》。

　　 2.根據《組織戰(zhan)略與培訓需(xu)求分(fen)析(xi)表》確定調(diao)查(cha)(cha)對象、調(diao)查(cha)(cha)范(fan)圍、調(diao)查(cha)(cha)目(mu)的和主要調(diao)查(cha)(cha)內容，并作(zuo)出調(diao)查(cha)(cha)計(ji)劃交教(jiao)務(wu)長審批。

　　 3.在(zai)計劃的實施過程中，調查的步驟要(yao)按以下規定進行：

　　 （1）首先進(jin)行工作分析。根據(ju)調(diao)(diao)查對(dui)象的(de)(de)崗位說明書，對(dui)調(diao)(diao)查對(dui)象所在崗位需要的(de)(de)知識、技能、態度等(deng)方面進(jin)行分析。方法是收集調(diao)(diao)查對(dui)象的(de)(de)崗位職責，并對(dui)崗位職責在知識、技能和態度方面的(de)(de)要求進(jin)行歸納(na)整理，并填寫《培(pei)訓(xun)對(dui)象工作分析表》。

　　 （2）培(pei)訓(xun)(xun)對(dui)(dui)(dui)象(xiang)(xiang)分(fen)析(xi)。對(dui)(dui)(dui)培(pei)訓(xun)(xun)對(dui)(dui)(dui)象(xiang)(xiang)的現有(you)知識能力(li)和(he)態(tai)度進(jin)行分(fen)析(xi)和(he)調(diao)(diao)查，主要(yao)調(diao)(diao)查對(dui)(dui)(dui)象(xiang)(xiang)是培(pei)訓(xun)(xun)對(dui)(dui)(dui)象(xiang)(xiang)或培(pei)訓(xun)(xun)對(dui)(dui)(dui)象(xiang)(xiang)的上司或下級(ji)。對(dui)(dui)(dui)培(pei)訓(xun)(xun)對(dui)(dui)(dui)象(xiang)(xiang)的調(diao)(diao)查，方(fang)法是首先(xian)要(yao)通(tong)過(guo)問卷(juan)形式(shi)進(jin)行調(diao)(diao)查，然(ran)后(hou)再通(tong)過(guo)訪談(tan)形式(shi)進(jin)行調(diao)(diao)查。

　　 4.調(diao)查(cha)結(jie)果分(fen)析。教務(wu)助理(li)對以上(shang)調(diao)查(cha)表格進行匯總整理(li)，并(bing)寫出培訓需(xu)求調(diao)查(cha)分(fen)析報告(gao)。

　　 十(shi)九、設施借用管理制(zhi)度(du)

　　 1.需要使用大學設施的(de)單位，在(zai)培訓實施前兩周將填寫好(hao)的(de)《培訓設施借用申請表(biao)》經本單位主管領導簽(qian)字認可后(hou)，交給大學有關人員。

　　 2.大(da)學接到(dao)申(shen)請(qing)表(biao)(biao)后(hou)，查閱(yue)《培(pei)訓課(ke)室及器(qi)械使用登記表(biao)(biao)》確認課(ke)室及器(qi)械的借用是(shi)否有(you)沖(chong)突(tu)，如無沖(chong)突(tu)，在申(shen)請(qing)表(biao)(biao)上簽字(zi)同(tong)意，如有(you)沖(chong)突(tu)，進行調整和協調。

　　 3.經核實課室及器械(xie)可以使(shi)用(yong)后(hou)，由借用(yong)單位將“申(shen)請表(biao)”交(jiao)到(dao)大學教(jiao)務(wu)長處簽字批準(zhun)。

　　 4.大學向借用單位發(fa)放“培訓課(ke)(ke)室及(ji)(ji)器械(xie)借用憑證”，并(bing)將借用情況登記(ji)到《培訓課(ke)(ke)室及(ji)(ji)器械(xie)使用登記(ji)表》上。

　　 5.借(jie)用(yong)單(dan)(dan)位(wei)在領取到“憑(ping)證”后(hou)，將憑(ping)證交(jiao)給(gei)課(ke)室(shi)管理者，由課(ke)室(shi)管理者準備(bei)(bei)有(you)(you)關(guan)設施(shi)或設備(bei)(bei)。在使用(yong)過程中，借(jie)用(yong)單(dan)(dan)位(wei)不(bu)得隨(sui)意移動或拿走借(jie)用(yong)的(de)(de)(de)設備(bei)(bei)，如有(you)(you)必要，須(xu)向大(da)學(xue)教務長請示。借(jie)用(yong)單(dan)(dan)位(wei)使用(yong)課(ke)室(shi)時要保護課(ke)室(shi)的(de)(de)(de)設施(shi)和(he)設備(bei)(bei)，如在使用(yong)過程中有(you)(you)損壞或遺失應(ying)照(zhao)價賠償(chang)。借(jie)用(yong)單(dan)(dan)位(wei)在使用(yong)課(ke)室(shi)時，要保證課(ke)室(shi)的(de)(de)(de)清潔和(he)衛生，并要求其(qi)學(xue)員遵守大(da)學(xue)“學(xue)員守則”的(de)(de)(de)有(you)(you)關(guan)規定。

　　 6.設施和設備使用完畢(bi)后(hou)，借用單(dan)位須向(xiang)大(da)學有關人(ren)員通(tong)報。

　　 7.培訓課(ke)室有關管理人員對借用的課(ke)室和設備進(jin)行檢查驗收，如無(wu)問(wen)題，雙方在“培訓課(ke)室及器械借用憑證”上簽字認(ren)可，如有損壞或(huo)遺失，照(zhao)價賠(pei)償。

 　　 8.大學在《培訓課室及器械借(jie)用(yong)登(deng)(deng)記(ji)表》上注(zhu)銷(xiao)借(jie)用(yong)登(deng)(deng)記(ji)。

　　 二十、學(xue)籍管(guan)理制度(du)

　　 為規范大學(xue)學(xue)員的(de)管理，保(bao)證必要的(de)培訓效果，特制定(ding)本制度。

　　 1.根據大學(xue)下發的培訓通(tong)知，報名參加培訓的人員(yuan)須填寫(xie)《學(xue)員(yuan)培訓申請表》，并在(zai)規定的時間內交由大學(xue)對其培訓資格(ge)進行審查，審查通(tong)過的由大學(xue)有(you)關負責人在(zai)申請表上簽字認可(ke)。

　　 2.大學(xue)在培訓(xun)前一周向通過資(zi)格審查的學(xue)員發“入學(xue)通知單”。未通過審查的，建議其(qi)參加合(he)適(shi)的培訓(xun)班(ban)或退回所(suo)在單位。

　　 3.學(xue)員(yuan)接到(dao)(dao)“入學(xue)通(tong)知單”后，按通(tong)知上的(de)安排按時(shi)報到(dao)(dao)，并在大學(xue)的(de)《簽(qian)到(dao)(dao)表》上簽(qian)名(ming)，并領(ling)取學(xue)員(yuan)手(shou)冊和課程表。

　　 4.學員按照課程(cheng)安(an)排參加培(pei)訓。

　　 5.大(da)學(xue)(xue)對學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)培訓(xun)過程中的表現進(jin)行記(ji)錄(lu)并(bing)(bing)填(tian)寫《學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)培訓(xun)記(ji)錄(lu)表》，學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)對自己(ji)每天的培訓(xun)情況(kuang)進(jin)行記(ji)錄(lu)，并(bing)(bing)填(tian)寫《培訓(xun)日記(ji)》。培訓(xun)結(jie)束(shu)時，將《培訓(xun)日記(ji)》交到(dao)大(da)學(xue)(xue)有關人員(yuan)(yuan)(yuan)處簽字認可并(bing)(bing)由大(da)學(xue)(xue)存(cun)入學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)檔案(an)。

　　 6.學(xue)員培(pei)訓(xun)結(jie)束后，填寫《培(pei)訓(xun)效果總結(jie)表》，并(bing)由大(da)學(xue)存入(ru)學(xue)員檔案，以(yi)備培(pei)訓(xun)效果跟蹤時使(shi)用。

　　 7.培訓(xun)結束后，大學組織人員對學員的學習效果進(jin)行(xing)考(kao)(kao)查。通過考(kao)(kao)試、綜合考(kao)(kao)評等方(fang)式(shi)進(jin)行(xing)。

　　 8.學(xue)員通過考查，成績在合(he)格以上，發給結業(ye)證書(shu)。證書(shu)的復印(yin)件存入學(xue)員檔案。結業(ye)證書(shu)的制作和發放，按證書(shu)管理的有關規定執(zhi)行。

　　 9.培訓(xun)(xun)結(jie)束后，大學對學員(yuan)(yuan)的(de)(de)有關資料進行整理存(cun)檔(dang)，并(bing)在《學員(yuan)(yuan)培訓(xun)(xun)記錄表》上，填寫此次(ci)培訓(xun)(xun)的(de)(de)班名、課程、考勤(qin)情況、考查結(jie)果、結(jie)業證(zheng)書(shu)編號等，并(bing)存(cun)入(ru)學員(yuan)(yuan)檔(dang)案。

　　 10.培訓結束后三個(ge)月，對(dui)學(xue)員本人或(huo)學(xue)員上級進行回訪，了(le)解學(xue)員的工作改善情況(kuang)，并將情況(kuang)記錄(lu)在《學(xue)員培訓回饋表》上。

　　 11.目標達成(cheng)分析(xi)。通過對學員(yuan)的(de)(de)回訪，對學員(yuan)的(de)(de)目標達成(cheng)情況進行(xing)(xing)分析(xi)，對于達到(dao)培訓(xun)目標的(de)(de)學員(yuan)可獲得下一(yi)期(qi)的(de)(de)培訓(xun)資格。未(wei)達到(dao)培訓(xun)目標的(de)(de)學員(yuan)，培訓(xun)學員(yuan)對他們的(de)(de)情況進行(xing)(xing)分析(xi)，如有必要安排輔導課程進行(xing)(xing)輔導。

　　第三章設計(ji)培(pei)訓計(ji)劃

　　 本(ben)章要點(dian)提示：

　　 培訓(xun)計(ji)劃(hua)管(guan)理體系的內容

　　 培訓(xun)計劃(hua)體系的組成和原則

　　 培訓費用預(yu)算編制(zhi)工作

　　 培訓計劃實施控制

　　 培(pei)(pei)訓(xun)計(ji)(ji)劃是(shi)對培(pei)(pei)訓(xun)項目及培(pei)(pei)訓(xun)管理內(nei)容(rong)、方式、方法、資(zi)源和預(yu)期收益等基(ji)本問題的(de)(de)(de)(de)運作(zuo)(zuo)計(ji)(ji)劃，是(shi)培(pei)(pei)訓(xun)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)指引(yin)和導(dao)航標(biao)。培(pei)(pei)訓(xun)計(ji)(ji)劃不僅是(shi)體現組(zu)(zu)(zu)織現有(you)需求，兼(jian)顧未來(lai)的(de)(de)(de)(de)重要工(gong)作(zuo)(zuo)，而且(qie)也是(shi)兼(jian)顧個人發展(zhan)和組(zu)(zu)(zu)織發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)重點(dian)工(gong)作(zuo)(zuo)。本章將從培(pei)(pei)訓(xun)計(ji)(ji)劃的(de)(de)(de)(de)設計(ji)(ji)入手，從培(pei)(pei)訓(xun)計(ji)(ji)劃的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)、組(zu)(zu)(zu)成、原則、方式、專項工(gong)作(zuo)(zuo)、運作(zuo)(zuo)機制、費(fei)用預(yu)算等角度全(quan)面(mian)展(zhan)示培(pei)(pei)訓(xun)計(ji)(ji)劃的(de)(de)(de)(de)全(quan)景(jing)。

　　第一節 培(pei)訓計(ji)劃管理體系(xi)的內容

　　 培(pei)訓計劃是按照一定的(de)邏輯順序排列的(de)記錄(lu)，它是從組織(zhi)的(de)戰略(lve)出發(fa)，在全(quan)面、客觀的(de)培(pei)訓需求分(fen)析基礎(chu)上作出的(de)對(dui)培(pei)訓內容、培(pei)訓時

　　縱觀“采訪門”事件的整個過程，《南方周末》作為事件的發起者、組織者在長達7天的社會爭議中從穩坐釣魚臺到發表意見書不僅為“采訪門”事件畫上了句號，也為《南方周末》完成了一次完美的公關營銷。讓我們從營銷的角度來剖析《南方周末》的這起無極公關的前世今生。
2006年11月23日《南方周末》發表了《狷狂的黃健翔》一文后，
反響巨大，并引發強烈的社會爭議。首先，黃健翔在其博客上連續發表了《名“雞”已經迫不及待地把自己的照片貼出》、《很抱歉，我沒能讓你成為張鈺》兩篇檄文,且用詞相當火爆。其次，《狷狂的黃健翔》的特約記者吳虹飛也在新浪開博與黃展開口水戰。其間，知名球評人董路、網絡名人老榕也分別卷入這場口水大戰中，隨后很多評論家、娛記、黃粉和飛迷們也紛紛加入進來，讓“采訪門”事件更加波瀾壯闊。
然而，從11月23日至28日這其間作為刊載《狷狂的黃健翔》專題的《南方周末》卻一言未發。直至，黃健翔、董路分別在博客中表示，就此次“采訪門”事件不再追問的時候，《南方周末》卻主動站出，并以“南方周末職業規范委員會”的名義發布了《黃健翔專題的意見書》。11月30日黃健翔和董路也分別在各自的博客中對《南方周末》這一做法表示感謝。至此，“采訪門”事件畫上句號。
縱觀“采訪門”事件的整個過程，《南方周末》作為事件的發起者、組織者在長達7天的社會爭議中從穩坐釣魚臺到發表意見書不僅為“采訪門”事件畫上了句號，也為《南方周末》完成了一次完美的公關營銷。當大幕拉上之時，我們發現除了幾個演員（黃、吳、董們）賺取一些名氣外，其最大的獲利者卻是《南方周末》。作為自發、自編、自導“采訪門”事件的《南方周末》真不愧為中國第一周報。
讓我們從營銷的角度來剖析《南方周末》的這起無極公關的前世今生。
◆借勢，他山之石，可以攻玉
公關營銷的主要策略：一是造勢，二是借勢。《南方周末》選的是后者，而且選得很準。因為，一、黃健翔是中國體育解說的一個標志性人物，其粉絲據說有幾個億；二、黃健翔是個橫跨體育和娛樂兩個圈的名嘴；三、2006年度的黃健翔是集離婚事件、張靚穎事件、解說門事件、時尚先生話題、辭職門事件與一身的新聞人物；四、自11月16日辭職至23日，面對著各種猜測和流言蜚語，黃沒有通過任何一家權威的平面媒體來發表自己的聲音。
顯然，黃健翔辭職后引發的輿論態勢及其個人身上所蘊含的新聞價值是《南方周末》極為渴求的。這一點在《南方周末》發表的《黃健翔專題的意見書》中說得非常清楚。該選題的啟動，源于對人物“純粹的新聞價值”的判斷；報道的目的，是想展現一個有個性的人真實的內心，以及他折射出的這個變動的社會的若干現實。當然，《南方周末》也算準了處于風口浪尖上的黃也需要一個權威性、公信力強、影響力強的媒體來傳播自己的真實情況。畢竟《南方周末》是中國公信力最強的綜合類周報，二者各取所需，一拍即合。
◆蓄事，一切盡在掌握之中
很多事情讓我們不懷疑都不行，“采訪門”事件起因和發展的每一個環節都可以說是《南方周末》操控和蓄意的(當然我這是從營銷策劃的角度來看，難免有臆測成分)。作為一個營銷策劃人這樣認為，或這樣猜測的原因如下：
一、《南方周末》派出采訪黃健翔的記者既不是報社的專職記者，也不是一個懂體育和懂足球的記者，而是一個以娛樂為主的特約記者。
二、特約記者在敘述《狷狂的黃健翔》一文，以及編輯在處理這篇文章的時候，沒有全部遵照客觀事實，帶有較強的個人評判。這一點《南方周末》在《黃健翔專題的意見書》中已認可，而且是這樣說得：“該專題的主稿，特約撰稿人在個別敘述中不夠克制，摻雜了個人評判，文章中不應有的輕佻語句編輯亦負有重要責任”。
略懂傳媒的人都知道，報社或電視臺對派出采訪一個重要專題人物的記者是經過深思熟慮的，編輯對稿件的處理也是相當嚴格，有的甚至主編親自負責。通常是要經過采訪對象和間接采訪對象的認可后才可以發的。試想，素有中國第一周報，以深入成就深度為理念的《南方周末》怎么會發生如此常識性的失誤呢？更何況專題中的主人公是一個正處于風口浪尖上的公眾人物。還有一個很值得玩味的問題，那就是特約記者并沒用自己的名字去署名，而是用其母親的名字，我想真正的用意只有當事人和《南方周末》知道吧。
當然，從公關營銷的角度來說《南方周末》為“采訪門”事件做得包袱相當漂亮，抖得也相當精彩。因為，明擺著報紙一出就一定會引發當事人之間的口水戰，各自的擁躉們也都會加入進來。公關營銷最重要的環節：有焦點、有事說、有人說被《南方周末》很完美地植入，并爆發了。
◆亂事，閑看庭前花開花落
事情的發展果不然不出《南方周末》所料，黃健翔與吳虹飛之間，董路與吳虹飛之間的三角口水戰，一如濤濤江水。各自的擁躉也紛紛加入，不明就里的評論家們、文化觀察家們、娛記們都在各自的博客中對此“采訪門”事件發表看法。真所謂風景這邊獨好。
面對風云亂世，事件始作傭者的《南方周末》卻寵辱不驚，閑看庭前花開花落，甚至樂得合不擾嘴。假如“采訪門”事件是北京的《京華時報》，或上海的《新民晚報》發出的，估計第二天就會聲明自己的態度。然而《南方周末》卻不這樣，偏不這樣。因為他們知道事情最終發展方向是朝著他們預想的軌道發展，局外人所表現的態勢正是他們所追求的。
這也讓我們想起了2005年的超級女聲，面對媒體、娛評人的各種猜測，以及諸多不實報道，天娛公司和湖南衛視都表現出泰然處之的樣子。因為這是他們的期待。這就是成功的公關營銷的一種境界。
◆息事，盡顯大家風范
凡事都會有一個結局，就在黃健翔和董路表示“采訪門”事件就此為止的時候，2006年11月29日《南方周末》發表了自己的看法即《黃健翔專題的意見書》。讓人看后，頓時感到：“高，實在是高”。就連黃、董二人也隨后在博客中對《南方周末》的此舉表示感謝。
讓我們看看《南方周末》此舉公關營銷的收官之作是如何盡顯大家風范。
一、時機選擇的是恰到好處。《南方周末》發表的《黃健翔專題的意見書》是恰好是：黃發表《很抱歉，我沒能讓你成為張鈺》一文后連續三天沒再發表任何言論和董路表態：“這也將是我就此事的最后一篇文字”的三日后。此時《南方周末》斷定黃、董二人確實累了，不想再說了。這個時候出面表態既能安撫二人的創傷，又能帶著勝利全身而退。試想，如果是三天前就出面表態，那么等于事件剛一爆發就草草收兵。
二、規格既不失中國第一周報的身份，又符合媒介地位。《南方周末》發表的《黃健翔專題的意見書》是以“南方周末職業規范委員”的名義發布的。它不僅代表著報社對“采訪門”的重視，而且代表著報社對此事的嚴肅態度，更與中國第一周報、中國公信力最強的綜合類周報的身份十分相吻。這與那些發生負面事件，只是企業負責人出面道歉的IT業和奶業相比，其力度要強大100倍。
三、手段常規而有力。《南方周末》對自己報社所發生“采訪門”事件，并沒有搞一個新聞發布會，或事件說明會，而只是發布了一個意見書。這是一個最常規的公關手段。但與那些經常發布致歉信的企業相比這份意見書的內容豐富而有針對性，措詞嚴謹而有力。真是一篇無堅不摧的公關稿。
《南方周末》發表的《黃健翔專題的意見書》分別從報道動機、消息來源、技術水準、社會爭議涉及的問題四大方面談起，更是對諸如：記者的敘述漏洞、與采訪對象接觸時的言行、是否對采訪對象的話斷章取義？采訪結束后，采訪對象為何聯系不上采訪者等黃、吳二人爭論的焦點和公眾關注的焦點作了細致的闡述。如意見書中對文章的敘述問題這樣寫到：“本報鼓勵作者敘述的個性化，但不能有違新聞技術指標。該專題的主稿，特約撰稿人在個別敘述中不夠克制，摻雜了個人評判，盡管個人評判并未違背客觀事實，但如能以更佳的新聞技術予以處理，將更有利于信息的傳達和敘述的客觀。如“11月11日，這個光棍的節日，他在博客上沾沾自喜的宣布……”，其中的“沾沾自喜”不應以記者之口在主語是“他”的陳述句中出現；再如“他同時認為自己是一個知識分子(難道是因為出過兩本書的緣故嗎？)”，括號中的語句是不應有的輕佻。對此類問題在見報稿中出現，編輯亦負有重要責任”。
意見書不僅很好地化解了“采訪門”事件中三個當事人所有的爭論焦點，而且很好地保護了那位特約記者和黃的公眾形象。更令人叫絕的是在意見書中你看不到《南方周末》任何一點的歉意，反而更增加了它權威性、責態感、公信力。
總之，“采訪門”事件(jian)是《南方周(zhou)末》一(yi)(yi)次(ci)(ci)完美的(de)公(gong)(gong)關(guan)營銷(xiao)，無論(lun)是對事件(jian)的(de)動機(ji)策劃、發展把控(kong)，還(huan)是最后大幕的(de)完美拉上。無不展示出作為中國第一(yi)(yi)周(zhou)報的(de)魅(mei)力。也讓營銷(xiao)界、企業界領(ling)略了一(yi)(yi)次(ci)(ci)無極境界的(de)公(gong)(gong)關(guan)營銷(xiao)。

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