司的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略任務(wù)中有關(guān)人員培養(yǎng)的方面進行歸納和整理，并填寫《組織戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求分析表》。

　　 2.根據(jù)《組織戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求分析表》確定調(diào)查對象、調(diào)查范圍、調(diào)查目的和主要調(diào)查內(nèi)容，并作出調(diào)查計劃交教務(wù)長審批。

　　 3.在計劃的實施過程中，調(diào)查的步驟要按以下規(guī)定進行：

　　 （1）首先進行工作分析。根據(jù)調(diào)查對象的崗位說明書，對調(diào)查對象所在崗位需要的知識、技能、態(tài)度等方面進行分析。方法是收集調(diào)查對象的崗位職責(zé)，并對崗位職責(zé)在知識、技能和態(tài)度方面的要求進行歸納整理，并填寫《培訓(xùn)對象工作分析表》。

　　 （2）培訓(xùn)對象分析。對培訓(xùn)對象的現(xiàn)有知識能力和態(tài)度進行分析和調(diào)查，主要調(diào)查對象是培訓(xùn)對象或培訓(xùn)對象的上司或下級。對培訓(xùn)對象的調(diào)查，方法是首先要通過問卷形式進行調(diào)查，然后再通過訪談形式進行調(diào)查。

　　 4.調(diào)查結(jié)果分析。教務(wù)助理對以上調(diào)查表格進行匯總整理，并寫出培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告。

　　 十九、設(shè)施借用管理制度

　　 1.需要使用大學(xué)設(shè)施的單位，在培訓(xùn)實施前兩周將填寫好的《培訓(xùn)設(shè)施借用申請表》經(jīng)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)簽字認可后，交給大學(xué)有關(guān)人員。

　　 2.大學(xué)接到申請表后，查閱《培訓(xùn)課室及器械使用登記表》確認課室及器械的借用是否有沖突，如無沖突，在申請表上簽字同意，如有沖突，進行調(diào)整和協(xié)調(diào)。

　　 3.經(jīng)核實課室及器械可以使用后，由借用單位將“申請表”交到大學(xué)教務(wù)長處簽字批準。

　　 4.大學(xué)向借用單位發(fā)放“培訓(xùn)課室及器械借用憑證”，并將借用情況登記到《培訓(xùn)課室及器械使用登記表》上。

　　 5.借用單位在領(lǐng)取到“憑證”后，將憑證交給課室管理者，由課室管理者準備有關(guān)設(shè)施或設(shè)備。在使用過程中，借用單位不得隨意移動或拿走借用的設(shè)備，如有必要，須向大學(xué)教務(wù)長請示。借用單位使用課室時要保護課室的設(shè)施和設(shè)備，如在使用過程中有損壞或遺失應(yīng)照價賠償。借用單位在使用課室時，要保證課室的清潔和衛(wèi)生，并要求其學(xué)員遵守大學(xué)“學(xué)員守則”的有關(guān)規(guī)定。

　　 6.設(shè)施和設(shè)備使用完畢后，借用單位須向大學(xué)有關(guān)人員通報。

　　 7.培訓(xùn)課室有關(guān)管理人員對借用的課室和設(shè)備進行檢查驗收，如無問題，雙方在“培訓(xùn)課室及器械借用憑證”上簽字認可，如有損壞或遺失，照價賠償。

　　 8.大學(xué)在《培訓(xùn)課室及器械借用登記表》上注銷借用登記。

　　 二十、學(xué)籍管理制度

　　 為規(guī)范大學(xué)學(xué)員的管理，保證必要的培訓(xùn)效果，特制定本制度。

　　 1.根據(jù)大學(xué)下發(fā)的培訓(xùn)通知，報名參加培訓(xùn)的人員須填寫《學(xué)員培訓(xùn)申請表》，并在規(guī)定的時間內(nèi)交由大學(xué)對其培訓(xùn)資格進行審查，審查通過的由大學(xué)有關(guān)負責(zé)人在申請表上簽字認可。

　　 2.大學(xué)在培訓(xùn)前一周向通過資格審查的學(xué)員發(fā)“入學(xué)通知單”。未通過審查的，建議其參加合適的培訓(xùn)班或退回所在單位。

　　 3.學(xué)員接到“入學(xué)通知單”后，按通知上的安排按時報到，并在大學(xué)的《簽到表》上簽名，并領(lǐng)取學(xué)員手冊和課程表。

　　 4.學(xué)員按照課程安排參加培訓(xùn)。

　　 5.大學(xué)對學(xué)員在培訓(xùn)過程中的表現(xiàn)進行記錄并填寫《學(xué)員培訓(xùn)記錄表》，學(xué)員對自己每天的培訓(xùn)情況進行記錄，并填寫《培訓(xùn)日記》。培訓(xùn)結(jié)束時，將《培訓(xùn)日記》交到大學(xué)有關(guān)人員處簽字認可并由大學(xué)存入學(xué)員檔案。

　　 6.學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，填寫《培訓(xùn)效果總結(jié)表》，并由大學(xué)存入學(xué)員檔案，以備培訓(xùn)效果跟蹤時使用。

　　 7.培訓(xùn)結(jié)束后，大學(xué)組織人員對學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進行考查。通過考試、綜合考評等方式進行。

　　 8.學(xué)員通過考查，成績在合格以上，發(fā)給結(jié)業(yè)證書。證書的復(fù)印件存入學(xué)員檔案。結(jié)業(yè)證書的制作和發(fā)放，按證書管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　 9.培訓(xùn)結(jié)束后，大學(xué)對學(xué)員的有關(guān)資料進行整理存檔，并在《學(xué)員培訓(xùn)記錄表》上，填寫此次培訓(xùn)的班名、課程、考勤情況、考查結(jié)果、結(jié)業(yè)證書編號等，并存入學(xué)員檔案。

　　 10.培訓(xùn)結(jié)束后三個月，對學(xué)員本人或?qū)W員上級進行回訪，了解學(xué)員的工作改善情況，并將情況記錄在《學(xué)員培訓(xùn)回饋表》上。

　　 11.目標(biāo)達成分析。通過對學(xué)員的回訪，對學(xué)員的目標(biāo)達成情況進行分析，對于達到培訓(xùn)目標(biāo)的學(xué)員可獲得下一期的培訓(xùn)資格。未達到培訓(xùn)目標(biāo)的學(xué)員，培訓(xùn)學(xué)員對他們的情況進行分析，如有必要安排輔導(dǎo)課程進行輔導(dǎo)。

　　第三章設(shè)計培訓(xùn)計劃

　　 本章要點提示：

　　 培訓(xùn)計劃管理體系的內(nèi)容

　　 培訓(xùn)計劃體系的組成和原則

　　 培訓(xùn)費用預(yù)算編制工作

　　 培訓(xùn)計劃實施控制

　　 培訓(xùn)計劃是對培訓(xùn)項目及培訓(xùn)管理內(nèi)容、方式、方法、資源和預(yù)期收益等基本問題的運作計劃，是培訓(xùn)工作的指引和導(dǎo)航標(biāo)。培訓(xùn)計劃不僅是體現(xiàn)組織現(xiàn)有需求，兼顧未來的重要工作，而且也是兼顧個人發(fā)展和組織發(fā)展的重點工作。本章將從培訓(xùn)計劃的設(shè)計入手，從培訓(xùn)計劃的內(nèi)容、組成、原則、方式、專項工作、運作機制、費用預(yù)算等角度全面展示培訓(xùn)計劃的全景。

　　第一節(jié) 培訓(xùn)計劃管理體系的內(nèi)容

　　 培訓(xùn)計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上作出的對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時

　　縱觀“采訪門”事件的整個過程，《南方周末》作為事件的發(fā)起者、組織者在長達7天的社會爭議中從穩(wěn)坐釣魚臺到發(fā)表意見書不僅為“采訪門”事件畫上了句號，也為《南方周末》完成了一次完美的公關(guān)營銷。讓我們從營銷的角度來剖析《南方周末》的這起無極公關(guān)的前世今生。
2006年11月23日《南方周末》發(fā)表了《狷狂的黃健翔》一文后，
反響巨大，并引發(fā)強烈的社會爭議。首先，黃健翔在其博客上連續(xù)發(fā)表了《名“雞”已經(jīng)迫不及待地把自己的照片貼出》、《很抱歉，我沒能讓你成為張鈺》兩篇檄文,且用詞相當(dāng)火爆。其次，《狷狂的黃健翔》的特約記者吳虹飛也在新浪開博與黃展開口水戰(zhàn)。其間，知名球評人董路、網(wǎng)絡(luò)名人老榕也分別卷入這場口水大戰(zhàn)中，隨后很多評論家、娛記、黃粉和飛迷們也紛紛加入進來，讓“采訪門”事件更加波瀾壯闊。
然而，從11月23日至28日這其間作為刊載《狷狂的黃健翔》專題的《南方周末》卻一言未發(fā)。直至，黃健翔、董路分別在博客中表示，就此次“采訪門”事件不再追問的時候，《南方周末》卻主動站出，并以“南方周末職業(yè)規(guī)范委員會”的名義發(fā)布了《黃健翔專題的意見書》。11月30日黃健翔和董路也分別在各自的博客中對《南方周末》這一做法表示感謝。至此，“采訪門”事件畫上句號。
縱觀“采訪門”事件的整個過程，《南方周末》作為事件的發(fā)起者、組織者在長達7天的社會爭議中從穩(wěn)坐釣魚臺到發(fā)表意見書不僅為“采訪門”事件畫上了句號，也為《南方周末》完成了一次完美的公關(guān)營銷。當(dāng)大幕拉上之時，我們發(fā)現(xiàn)除了幾個演員（黃、吳、董們）賺取一些名氣外，其最大的獲利者卻是《南方周末》。作為自發(fā)、自編、自導(dǎo)“采訪門”事件的《南方周末》真不愧為中國第一周報。
讓我們從營銷的角度來剖析《南方周末》的這起無極公關(guān)的前世今生。
◆借勢，他山之石，可以攻玉
公關(guān)營銷的主要策略：一是造勢，二是借勢?！赌戏街苣愤x的是后者，而且選得很準。因為，一、黃健翔是中國體育解說的一個標(biāo)志性人物，其粉絲據(jù)說有幾個億；二、黃健翔是個橫跨體育和娛樂兩個圈的名嘴；三、2006年度的黃健翔是集離婚事件、張靚穎事件、解說門事件、時尚先生話題、辭職門事件與一身的新聞人物；四、自11月16日辭職至23日，面對著各種猜測和流言蜚語，黃沒有通過任何一家權(quán)威的平面媒體來發(fā)表自己的聲音。
顯然，黃健翔辭職后引發(fā)的輿論態(tài)勢及其個人身上所蘊含的新聞價值是《南方周末》極為渴求的。這一點在《南方周末》發(fā)表的《黃健翔專題的意見書》中說得非常清楚。該選題的啟動，源于對人物“純粹的新聞價值”的判斷；報道的目的，是想展現(xiàn)一個有個性的人真實的內(nèi)心，以及他折射出的這個變動的社會的若干現(xiàn)實。當(dāng)然，《南方周末》也算準了處于風(fēng)口浪尖上的黃也需要一個權(quán)威性、公信力強、影響力強的媒體來傳播自己的真實情況。畢竟《南方周末》是中國公信力最強的綜合類周報，二者各取所需，一拍即合。
◆蓄事，一切盡在掌握之中
很多事情讓我們不懷疑都不行，“采訪門”事件起因和發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)都可以說是《南方周末》操控和蓄意的(當(dāng)然我這是從營銷策劃的角度來看，難免有臆測成分)。作為一個營銷策劃人這樣認為，或這樣猜測的原因如下：
一、《南方周末》派出采訪黃健翔的記者既不是報社的專職記者，也不是一個懂體育和懂足球的記者，而是一個以娛樂為主的特約記者。
二、特約記者在敘述《狷狂的黃健翔》一文，以及編輯在處理這篇文章的時候，沒有全部遵照客觀事實，帶有較強的個人評判。這一點《南方周末》在《黃健翔專題的意見書》中已認可，而且是這樣說得：“該專題的主稿，特約撰稿人在個別敘述中不夠克制，摻雜了個人評判，文章中不應(yīng)有的輕佻語句編輯亦負有重要責(zé)任”。
略懂傳媒的人都知道，報社或電視臺對派出采訪一個重要專題人物的記者是經(jīng)過深思熟慮的，編輯對稿件的處理也是相當(dāng)嚴格，有的甚至主編親自負責(zé)。通常是要經(jīng)過采訪對象和間接采訪對象的認可后才可以發(fā)的。試想，素有中國第一周報，以深入成就深度為理念的《南方周末》怎么會發(fā)生如此常識性的失誤呢？更何況專題中的主人公是一個正處于風(fēng)口浪尖上的公眾人物。還有一個很值得玩味的問題，那就是特約記者并沒用自己的名字去署名，而是用其母親的名字，我想真正的用意只有當(dāng)事人和《南方周末》知道吧。
當(dāng)然，從公關(guān)營銷的角度來說《南方周末》為“采訪門”事件做得包袱相當(dāng)漂亮，抖得也相當(dāng)精彩。因為，明擺著報紙一出就一定會引發(fā)當(dāng)事人之間的口水戰(zhàn)，各自的擁躉們也都會加入進來。公關(guān)營銷最重要的環(huán)節(jié)：有焦點、有事說、有人說被《南方周末》很完美地植入，并爆發(fā)了。
◆亂事，閑看庭前花開花落
事情的發(fā)展果不然不出《南方周末》所料，黃健翔與吳虹飛之間，董路與吳虹飛之間的三角口水戰(zhàn)，一如濤濤江水。各自的擁躉也紛紛加入，不明就里的評論家們、文化觀察家們、娛記們都在各自的博客中對此“采訪門”事件發(fā)表看法。真所謂風(fēng)景這邊獨好。
面對風(fēng)云亂世，事件始作傭者的《南方周末》卻寵辱不驚，閑看庭前花開花落，甚至樂得合不擾嘴。假如“采訪門”事件是北京的《京華時報》，或上海的《新民晚報》發(fā)出的，估計第二天就會聲明自己的態(tài)度。然而《南方周末》卻不這樣，偏不這樣。因為他們知道事情最終發(fā)展方向是朝著他們預(yù)想的軌道發(fā)展，局外人所表現(xiàn)的態(tài)勢正是他們所追求的。
這也讓我們想起了2005年的超級女聲，面對媒體、娛評人的各種猜測，以及諸多不實報道，天娛公司和湖南衛(wèi)視都表現(xiàn)出泰然處之的樣子。因為這是他們的期待。這就是成功的公關(guān)營銷的一種境界。
◆息事，盡顯大家風(fēng)范
凡事都會有一個結(jié)局，就在黃健翔和董路表示“采訪門”事件就此為止的時候，2006年11月29日《南方周末》發(fā)表了自己的看法即《黃健翔專題的意見書》。讓人看后，頓時感到：“高，實在是高”。就連黃、董二人也隨后在博客中對《南方周末》的此舉表示感謝。
讓我們看看《南方周末》此舉公關(guān)營銷的收官之作是如何盡顯大家風(fēng)范。
一、時機選擇的是恰到好處?！赌戏街苣钒l(fā)表的《黃健翔專題的意見書》是恰好是：黃發(fā)表《很抱歉，我沒能讓你成為張鈺》一文后連續(xù)三天沒再發(fā)表任何言論和董路表態(tài)：“這也將是我就此事的最后一篇文字”的三日后。此時《南方周末》斷定黃、董二人確實累了，不想再說了。這個時候出面表態(tài)既能安撫二人的創(chuàng)傷，又能帶著勝利全身而退。試想，如果是三天前就出面表態(tài)，那么等于事件剛一爆發(fā)就草草收兵。
二、規(guī)格既不失中國第一周報的身份，又符合媒介地位?！赌戏街苣钒l(fā)表的《黃健翔專題的意見書》是以“南方周末職業(yè)規(guī)范委員”的名義發(fā)布的。它不僅代表著報社對“采訪門”的重視，而且代表著報社對此事的嚴肅態(tài)度，更與中國第一周報、中國公信力最強的綜合類周報的身份十分相吻。這與那些發(fā)生負面事件，只是企業(yè)負責(zé)人出面道歉的IT業(yè)和奶業(yè)相比，其力度要強大100倍。
三、手段常規(guī)而有力?！赌戏街苣穼ψ约簣笊缢l(fā)生“采訪門”事件，并沒有搞一個新聞發(fā)布會，或事件說明會，而只是發(fā)布了一個意見書。這是一個最常規(guī)的公關(guān)手段。但與那些經(jīng)常發(fā)布致歉信的企業(yè)相比這份意見書的內(nèi)容豐富而有針對性，措詞嚴謹而有力。真是一篇無堅不摧的公關(guān)稿。
《南方周末》發(fā)表的《黃健翔專題的意見書》分別從報道動機、消息來源、技術(shù)水準、社會爭議涉及的問題四大方面談起，更是對諸如：記者的敘述漏洞、與采訪對象接觸時的言行、是否對采訪對象的話斷章取義？采訪結(jié)束后，采訪對象為何聯(lián)系不上采訪者等黃、吳二人爭論的焦點和公眾關(guān)注的焦點作了細致的闡述。如意見書中對文章的敘述問題這樣寫到：“本報鼓勵作者敘述的個性化，但不能有違新聞技術(shù)指標(biāo)。該專題的主稿，特約撰稿人在個別敘述中不夠克制，摻雜了個人評判，盡管個人評判并未違背客觀事實，但如能以更佳的新聞技術(shù)予以處理，將更有利于信息的傳達和敘述的客觀。如“11月11日，這個光棍的節(jié)日，他在博客上沾沾自喜的宣布……”，其中的“沾沾自喜”不應(yīng)以記者之口在主語是“他”的陳述句中出現(xiàn)；再如“他同時認為自己是一個知識分子(難道是因為出過兩本書的緣故嗎？)”，括號中的語句是不應(yīng)有的輕佻。對此類問題在見報稿中出現(xiàn)，編輯亦負有重要責(zé)任”。
意見書不僅很好地化解了“采訪門”事件中三個當(dāng)事人所有的爭論焦點，而且很好地保護了那位特約記者和黃的公眾形象。更令人叫絕的是在意見書中你看不到《南方周末》任何一點的歉意，反而更增加了它權(quán)威性、責(zé)態(tài)感、公信力。
總之，“采訪門”事件是《南方周末》一次完美的公關(guān)營銷，無論是對事件的動機策劃、發(fā)展把控，還是最后大幕的完美拉上。無不展示出作為中國第一周報的魅力。也讓營銷界、企業(yè)界領(lǐng)略了一次無極境界的公關(guān)營銷。

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