色彩定位，久而久之，習(xí)慣成自然，難以適應(yīng)新事業(yè)的要求。

           新事業(yè)往往需要重建人際關(guān)系、分工分利關(guān)系、相應(yīng)的制度規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

           克羅克麥當(dāng)勞兄弟之前，克羅克只是一個推銷員，他努力工作，賺了一點錢。雖然他后來開了一家公司，只雇傭了一家秘書公司，但他本質(zhì)上是一家個體經(jīng)營者。這是在1954年之前。他過去的朋友幾乎都是有點錢的商人，有自己的能力，以自己的優(yōu)勢為核心，形成自己的生意模式。

           克羅克的妻子非常關(guān)心這些朋友，認(rèn)為他們有知識、文化、受過教育、受人尊敬，形成了一個有品味的社交圈，經(jīng)常聚會，或打高爾夫球，交流彼此的信息，一起做生意，一起抓住機會。城市精英的生活，不溫不火，體面優(yōu)雅。

           在見到麥當(dāng)勞兄弟后，克羅克強烈意識到他的生活將會改變，并遇到了一個千載難逢的機會。過去不會有這樣的機會，將來也不會有。他將領(lǐng)導(dǎo)一個偉大的職業(yè)生涯，引導(dǎo)麥當(dāng)勞加入連鎖店，并在全國各地開設(shè)麥當(dāng)勞兄弟的商店。

           他是一個推銷員，走遍美國的各個城鎮(zhèn)，發(fā)現(xiàn)每個城鎮(zhèn)都有兩個顯著的建筑物標(biāo)志——法院懸掛著國旗，教堂聳立著十字架，十分醒目。他要締造第三個建筑物標(biāo)志，麥當(dāng)勞快餐店及其金色雙拱門。他已經(jīng)看到了正在發(fā)生的未來。

           然而，他并沒有強烈意識到擺脫過去，也不知道在創(chuàng)造新事業(yè)之前擺脫過去是最重要的。因此，他去找過去的朋友合作，開麥當(dāng)勞的特許經(jīng)營連鎖店。他可能會認(rèn)為這些朋友是他的資源和關(guān)系，這將有助于他的職業(yè)發(fā)展。他有信心與麥當(dāng)勞兄弟簽訂合同，獨家代表麥當(dāng)勞在美國的特許經(jīng)營權(quán)，并全面負(fù)責(zé)麥當(dāng)勞的特許經(jīng)營連鎖店。

           麥當(dāng)勞兄弟也同意讓克羅克負(fù)責(zé)加入連鎖店。這種好事攤在任何人的頭上，都會順?biāo)浦郏廊淮饝?yīng)。克羅克授權(quán)經(jīng)營的加盟店越多，麥當(dāng)勞兄弟的收入就越多。

           麥當(dāng)勞兄弟非常負(fù)責(zé)任，足不出戶，全心全意地經(jīng)營店鋪。用現(xiàn)在的話來說，他們沒有事業(yè)野心和創(chuàng)業(yè)精神。如果沒有遇到克羅克，兄弟倆，也就是快餐店的老板，默默無聞，自食其力，最終老于加州。

           很快，克羅克開始了。他找到了幾個熟人，開了三家麥當(dāng)勞特許經(jīng)營店。結(jié)果，他發(fā)現(xiàn)這些商店經(jīng)營得很差，到處都是垃圾。牛肉要么烤，要么烤。調(diào)味醬要么加得太多，要么加得太少。最不能容忍的是隨意添加食物進(jìn)行銷售……總之，麥當(dāng)勞兄弟的樣板店沒有復(fù)制，也沒有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范經(jīng)營管理。

           克羅克無法忍受，去找這些朋友的理論，但他們漫不經(jīng)心，不把克羅克及其問題當(dāng)回事，最終導(dǎo)致雙方分手。

           這些朋友認(rèn)為克羅克很難和他打交道，翻臉不認(rèn)人是不合理的。我很善良。作為朋友，我?guī)兔?，付個忙，付了一些錢開了一家商店。錯在哪里？為什么要為一件小事興師動眾，教會每個人！

           克羅克不這么認(rèn)為。這些過去的朋友只知道做生意，把投資和開店當(dāng)成生意。他們不知道這是一個千載難逢的機會。他們根本不把它當(dāng)作職業(yè)，沒有奉獻(xiàn)精神，沒有擴大事業(yè)的戰(zhàn)略愿景?？肆_克認(rèn)為，過去的朋友已經(jīng)成為過去。他決心擺脫過去，尋找未來事業(yè)的同行。

           克羅克意識到，麥當(dāng)勞兄弟擔(dān)心特許經(jīng)營店不能保證質(zhì)量，這并不是多余的。特許經(jīng)營連鎖店的關(guān)鍵在于統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，每個特許經(jīng)營店都必須嚴(yán)格執(zhí)行。否則，這一偉大的舉措將死亡，在美國開設(shè)麥當(dāng)勞快餐店的夢想最終將成為一個泡沫。

           讓麥當(dāng)勞兄弟成功的樣板店走遍美國的關(guān)鍵在于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，嚴(yán)格復(fù)制。關(guān)鍵是找到合適的人。我們必須努力工作，努力找到像麥當(dāng)勞兄弟這樣的人，把經(jīng)營一家商店作為我們生存的基礎(chǔ)，甚至是我們生活的全部。

           成功絕非偶然?？肆_克的成功不僅在于他的勤奮和努力，更在于他的認(rèn)知高度，能夠清晰地把握未來職業(yè)發(fā)展的邏輯，在成敗的關(guān)鍵上形成概念。很快，他找到了合適的人，建立了一個新的朋友圈，一個可以支持新職業(yè)發(fā)展的朋友圈。

           一對夫婦理解并相信克羅克對未來職業(yè)生涯的描述及其邏輯，并在麥當(dāng)勞的兄弟檔案之后申請加入連鎖企業(yè)成為夫妻檔案。之后，克羅克更清楚地表明，他應(yīng)該把麥當(dāng)勞變成一個大家庭，喚起每個成員的主動性和創(chuàng)造力，共同創(chuàng)造一個未來和偉大的事業(yè)。

           從1954年開始，到1984年去世，克羅克創(chuàng)造了一個年銷售額300億美元的帝國，加盟店已經(jīng)走向世界。麥當(dāng)勞家喻戶曉，成為世界第二大品牌。

           我想起了我的過去，感到很幸運。在那些日子里，我不知道擺脫過去和未來是兩件不同的事情，但我意外地做了正確的事情。離開大上海和熟悉的環(huán)境，我獨自來到北京學(xué)習(xí)，無意中擺脫了人際關(guān)系的束縛和束縛，根據(jù)我對生活的追求重建了新的人際關(guān)系。我認(rèn)為，個人、企業(yè)甚至一個國家都是如此。

       學(xué)會放棄

           老子說，少了就得，多了就迷茫。上大學(xué)之前看過一本書《菜根譚》，上面有句話:如果你在事業(yè)上取得了滿足，那么那些在事業(yè)上取得了成就的人，那些在事業(yè)上取得了成就的人，那些在生活中沒有改變的人，就會召喚外憂。這些都是名言，幾乎不言而喻。

   網(wǎng)絡(luò)危機事件的過程可分為三個階段：發(fā)生、持續(xù)和削弱。

   在網(wǎng)絡(luò)危機階段，危機主體的公共關(guān)系首要任務(wù)取決于危機事件的新媒體環(huán)境，以及傳統(tǒng)媒體。由于新媒體環(huán)境的快速傳播和廣泛的危害覆蓋，公共關(guān)系的實際效果可以在短期內(nèi)顯現(xiàn)出來。此時，公共關(guān)系行為主體應(yīng)首先明確事件的關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)輿論集中在哪里，為管理中心開展輻射源，有目的地進(jìn)行溝通和公共關(guān)系。

   在危機的不斷階段，危機行為主體理應(yīng)重視綜合性采用傳統(tǒng)式媒體與新媒體開展公關(guān)，這時的社會輿論管理中心有將會已向多媒體系統(tǒng)外擴散，產(chǎn)生社會認(rèn)知的社會輿論聚焦，因而公關(guān)行為主體的掘進(jìn)工作面必須相對地擴張，產(chǎn)生對危機事件的立體式照顧。

   在危機減弱階段，公共關(guān)系行為主體應(yīng)重視報紙、電視等傳統(tǒng)媒體的使用，并具有新媒體。在危機弱化階段，公眾輿論通?；貧w客觀，討論足夠成功，激進(jìn)、非理性的銷售市場逐漸減少，然后傳統(tǒng)媒體技術(shù)專業(yè)新聞評論、新聞分析對公眾輿論的危害更加明顯，因此，公共關(guān)系的首要任務(wù)可以轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)媒體，根據(jù)傳統(tǒng)媒體對社會發(fā)展的危害把握輿論的主導(dǎo)地位。

   此外，在網(wǎng)絡(luò)危機公共關(guān)系的媒體采用中，也應(yīng)根據(jù)媒體的不同關(guān)注不同的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布信息時，應(yīng)注意介紹和有目的性。發(fā)布的信息內(nèi)容的關(guān)鍵是表達(dá)互聯(lián)網(wǎng)上明確提出的實際問題，并盡量避免宏觀經(jīng)濟描述；在使用電視媒體時，材料圖片應(yīng)立即主要表達(dá)公共關(guān)系行為主體的意圖和形象；報紙媒體以文本表達(dá)為主，注重思考的必要性。公共關(guān)系行為主體在應(yīng)用報紙媒體時，應(yīng)注意權(quán)威專家、學(xué)家和社會各界的建議，并根據(jù)對事件的深入分析，進(jìn)行深入分析引導(dǎo)，正確引導(dǎo)公眾輿論。

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