;  、服務價值(zhi)(zhi)、人員價值(zhi)(zhi)和形象價值(zhi)(zhi)等。

           顧客(ke)購(gou)買總成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)（Total Customer Cost，TCC）指客(ke)戶為購(gou)買商品(pin)所(suo)花費的時間(jian)、精神、體(ti)力和貨幣(bi)(bi)資金。因此，客(ke)戶購(gou)買的總成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)包括貨幣(bi)(bi)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、時間(jian)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、精神成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)和體(ti)力成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)。

           因為消費者在購(gou)買商品(pin)時總是希(xi)望最(zui)大限度(du)(du)地(di)降(jiang)低相關成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)，包括(kuo)貨(huo)幣(bi)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)、時間成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)、精神(shen)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)和(he)體力成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)，并(bing)希(xi)望獲(huo)得更多的(de)(de)實際利益(yi)，以最(zui)大限度(du)(du)地(di)滿足他(ta)們(men)的(de)(de)需求。因此，消費者在購(gou)買商品(pin)時，往(wang)往(wang)會從(cong)價(jia)值和(he)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)兩個方面進行(xing)比(bi)較和(he)分析，選(xuan)擇(ze)價(jia)值最(zui)高、成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)最(zui)低的(de)(de)商品(pin)，即客戶轉讓價(jia)值最(zui)大的(de)(de)商品(pin)作(zuo)為優先購(gou)買對象。

           客戶轉移(yi)價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)的具體(ti)因素包括：產品價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)、服務價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)、人員價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)、形(xing)象價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)、貨(huo)幣(bi)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、時間(jian)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、能源成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、體(ti)力成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)，如圖所示13-1所示。

           以函數的形式表示客(ke)戶的轉移(yi)價值：CDV=TCV-TCC；

           客戶購(gou)買(mai)總(zong)價值函數：TCV=F（X1，X2，X3，…）；

           客戶購買總成本函數：TCC=F（Y1，Y2，Y3，…）；

           客戶轉渡價(jia)值函數也可以表示為：CDV=F（X1，X2，X3，…；Y1，Y2，Y3，…）；

           以上類型：

 ;          X1，X2，X3，……各種影響(xiang)客戶購買總價(jia)值的變量；

           Y1，Y2，Y3，……各種影響客戶購買總成本的變(bian)量(liang)。

           影響客(ke)戶(hu)轉移價(jia)值的因素（X1，X2，X3，……；Y1，Y2，Y3，…）企(qi)業的營銷(xiao)組合策略、市場環(huan)境、科技進步(bu)、客(ke)戶(hu)需求差異等，其關系(xi)和作(zuo)用機制(zhi)非常(chang)復雜。

           圖13-1客戶轉(zhuan)讓價值的構成(cheng)

       三、提(ti)高價值的方法

           價(jia)值(zhi)(zhi)是(shi)消費者(zhe)決策和行為(wei)的核心，企業需要充分了解消費者(zhe)的價(jia)值(zhi)(zhi)，制定策略。以客戶轉(zhuan)讓價(jia)值(zhi)(zhi)為(wei)例，一方面是(shi)提高總(zong)價(jia)值(zhi)(zhi)，另一方面是(shi)降低(di)總(zong)成本(ben)。

       (一(yi))提高總(zong)價值(zhi)

           1.產品價值

           產(chan)品(pin)價(jia)(jia)(jia)值是產(chan)品(pin)質量、功能、規格、風(feng)格等(deng)因素所反映的價(jia)(jia)(jia)值。產(chan)品(pin)價(jia)(jia)(jia)值是客戶需求的核(he)心(xin)內容之一(yi)，產(chan)品(pin)價(jia)(jia)(jia)值也是客戶選擇商品(pin)或(huo)服務的主要因素。因此，一(yi)般來說，它是決定客戶購(gou)買總價(jia)(jia)(jia)值的關鍵(jian)和主要因素。

           產(chan)(chan)品(pin)(pin)價(jia)(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)實(shi)現與產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)整體(ti)概念密(mi)不可分。產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)整體(ti)概念包(bao)(bao)括三(san)個層次：核(he)心產(chan)(chan)品(pin)(pin)（主要(yao)利益）、正式(shi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)（包(bao)(bao)裝、品(pin)(pin)牌、設計、顏(yan)色、風格）和附(fu)加(jia)(jia)產(chan)(chan)品(pin)(pin)（質(zhi)量(liang)保(bao)證(zheng)、交付、安裝、維護）。相應(ying)地，產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)還(huan)包(bao)(bao)括三(san)個層次：內部價(jia)(jia)值(zhi)，即(ji)核(he)心產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)；外部價(jia)(jia)值(zhi)，即(ji)正式(shi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)；附(fu)加(jia)(jia)價(jia)(jia)值(zhi)，即(ji)附(fu)加(jia)(jia)產(chan)(chan)品(pin)(pin)（服務）的(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)。

           現代的(de)(de)(de)產品價(jia)(jia)值(zhi)觀念要求企業在(zai)經營中應該全面考慮產品三個層(ceng)次價(jia)(jia)值(zhi)，既要首(shou)先(xian)保證第一層(ceng)次的(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)，做到以(yi)核心產品的(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)為重(zhong)點，同(tong)時也(ye)不能忽視另外(wai)兩(liang)個層(ceng)次的(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)，尤其是(shi)提高產品的(de)(de)(de)附加價(jia)(jia)值(zhi)，這是(shi)企業創造(zao)競爭差異優勢(shi)的(de)(de)(de)主要途徑(jing)。

           產品創新(xin)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)是更(geng)好地滿足市場(chang)需求，從而使企業(ye)獲得更(geng)多的(de)(de)(de)(de)利(li)潤(run)。因(yin)此，檢(jian)驗某(mou)些產品價值的(de)(de)(de)(de)唯(wei)一(yi)標準是市場(chang)，即(ji)要求新(xin)產品受到市場(chang)的(de)(de)(de)(de)歡迎，給企業(ye)帶來(lai)滿意的(de)(de)(de)(de)經濟效益，這表明產品的(de)(de)(de)(de)創新(xin)是有價值的(de)(de)(de)(de)。

           產(chan)(chan)(chan)品(pin)價(jia)值由客(ke)戶(hu)需求(qiu)決定。在分(fen)析產(chan)(chan)(chan)品(pin)價(jia)值時，應注意：第一(yi)，在經濟(ji)發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)不同(tong)(tong)時期(qi)，客(ke)戶(hu)對產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)需求(qiu)不同(tong)(tong)，構成產(chan)(chan)(chan)品(pin)價(jia)值的(de)(de)(de)因素和各種因素的(de)(de)(de)相對重要(yao)性也不同(tong)(tong)；第二，在經濟(ji)發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)同(tong)(tong)一(yi)時期(qi)，不同(tong)(tong)類型的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)對產(chan)(chan)(chan)品(pin)價(jia)值有不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，在購買(mai)行為中表現出強烈的(de)(de)(de)個(ge)性特(te)征(zheng)和明顯的(de)(de)(de)需求(qiu)差異。

   ;        2.服務價值(zhi)

           服(fu)(fu)務價值(zhi)是客戶購(gou)(gou)買(mai)總價值(zhi)的(de)(de)(de)重(zhong)要因(yin)素之(zhi)一。根(gen)據服(fu)(fu)務競(jing)爭的(de)(de)(de)基本形式，可(ke)分為額外(wai)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務和(he)核心服(fu)(fu)務。額外(wai)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務發生在實體商品的(de)(de)(de)購(gou)(gou)買(mai)中。企業向客戶提(ti)(ti)(ti)供的(de)(de)(de)各種(zhong)額外(wai)服(fu)(fu)務，包括產品介紹(shao)、交付、安裝(zhuang)、調(diao)試、維護、技術(shu)培訓、質量保(bao)證等。許多企業在服(fu)(fu)務價值(zhi)建設(she)中不斷創新，例如，在中國移動(dong)支(zhi)付市(shi)場(chang)快速崛(jue)起的(de)(de)(de)背景(jing)下，2016年12月(yue)，星(xing)巴(ba)(ba)克和(he)騰(teng)訊宣布戰略(lve)合作(zuo)，星(xing)巴(ba)(ba)克全面訪問微信支(zhi)付，客戶可(ke)以在巴(ba)(ba)克商店使用微信支(zhi)付，這種(zhong)方(fang)(fang)便快捷的(de)(de)(de)支(zhi)付方(fang)(fang)式，大(da)大(da)提(ti)(ti)(ti)高(gao)客戶滿意度(du)，提(ti)(ti)(ti)高(gao)星(xing)巴(ba)(ba)克服(fu)(fu)務效率(lv)和(he)服(fu)(fu)務價值(zhi)，從而提(ti)(ti)(ti)高(gao)客戶轉移價值(zhi)。

           3.人員價值

           人(ren)員價值(zhi)是(shi)指企業員工(gong)(gong)的(de)經(jing)營(ying)思想(xiang)、知(zhi)識(shi)水平、業務(wu)能(neng)力、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率與質(zhi)(zhi)量(liang)、經(jing)營(ying)作(zuo)(zuo)(zuo)風以(yi)及(ji)應變能(neng)力等所產生的(de)價值(zhi)。企業的(de)全體員工(gong)(gong)是(shi)否(fou)能(neng)在(zai)經(jing)營(ying)觀(guan)念(nian)、質(zhi)(zhi)量(liang)意識(shi)、行(xing)為取向等方面形(xing)成(cheng)共同信念(nian)和(he)準則，是(shi)否(fou)具有良好的(de)文化素質(zhi)(zhi)、市場(chang)及(ji)專業知(zhi)識(shi)，以(yi)及(ji)能(neng)否(fou)在(zai)共同的(de)價值(zhi)觀(guan)念(nian)基礎上建立崇高(gao)的(de)目標(biao)，決定(ding)著(zhu)企業為顧客提供的(de)商(shang)品(pin)與服務(wu)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)，從而決定(ding)了顧客購買總價值(zhi)的(de)大小。由(you)此(ci)可見，人(ren)員價值(zhi)對(dui)(dui)企業進(jin)而對(dui)(dui)顧客的(de)影響作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)是(shi)巨大的(de)。因(yin)此(ci)，高(gao)度重視企業人(ren)員綜合素質(zhi)(zhi)與能(neng)力的(de)培養，加強(qiang)對(dui)(dui)員工(gong)(gong)日常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)激勵、監督與管理，使其始(shi)終保持較高(gao)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)質(zhi)(zhi)量(liang)與水平至關重要。

           例如，海底撈是(shi)一(yi)家經營火(huo)鍋(guo)的(de)餐飲企業，但這樣一(yi)家看似(si)普通(tong)的(de)火(huo)鍋(guo)店已經成(cheng)為(wei)企業經理和經營者爭相(xiang)學習(xi)的(de)典范。

       如今(jin)，隨著公(gong)共關系的(de)發展(zhan)，很難繼續遵循一(yi)(yi)切都是(shi)(shi)為了銷(xiao)售的(de)金科玉律。事(shi)實上，我們總是(shi)(shi)問(wen)銷(xiao)售后呢？說白了，一(yi)(yi)切都是(shi)(shi)為了讓(rang)我們賴以生存的(de)世(shi)界更美(mei)好。從利(li)己到(dao)利(li)人，公(gong)關其實是(shi)(shi)一(yi)(yi)個讓(rang)品牌走(zou)向高尚的(de)過(guo)程。

       高尚意味著(zhu)不斷(duan)開放(fang)，與更廣闊的(de)(de)(de)世界(jie)融為一(yi)體(ti)。如(ru)何相信(xin)這個(ge)世界(jie)？古代(dai)東方哲學家說得很清(qing)楚(chu)——不要對別人(ren)(ren)做任(ren)何你想做的(de)(de)(de)事。這是關鍵。態(tai)度是否(fou)真(zhen)誠，能(neng)否(fou)從小(xiao)到(dao)(dao)大，從親近到(dao)(dao)疏遠，從內到(dao)(dao)外(wai)，用同樣的(de)(de)(de)標準對待不同的(de)(de)(de)人(ren)(ren)。因此，這應該是一(yi)個(ge)同心環(huan)的(de)(de)(de)結構。作者(zhe)長期以(yi)來(lai)一(yi)直(zhi)在尋找(zhao)最合適的(de)(de)(de)模(mo)型。也許現在我可以(yi)用四帶辯(bian)證法來(lai)描述這個(ge)系統了。

       顯(xian)然，臍(qi)帶(dai)(dai)(dai)是(shi)人類繼承家(jia)庭的(de)生命線帶(dai)(dai)(dai)是(shi)夫妻在一起的(de)象征，領帶(dai)(dai)(dai)是(shi)商(shang)業社(she)會的(de)圖騰(teng)，絲帶(dai)(dai)(dai)意味著一種(zhong)關心許多奇(qi)怪面(mian)孔的(de)公益精(jing)神。從(cong)內到外(wai)，從(cong)近到遠，我們從(cong)臍(qi)帶(dai)(dai)(dai)開始，到漂浮著各種(zhong)絲帶(dai)(dai)(dai)的(de)人，是(shi)一種(zhong)讓自(zi)己不斷(duan)開放，試圖做出(chu)更(geng)大溝通的(de)方式。

       品牌已經成為人類社會的(de)一(yi)個特殊分子，它總是需要加(jia)強自(zi)己(ji)(ji)獨特的(de)需求，在這(zhe)個系統(tong)中(zhong)，所有品牌都可(ke)以找到自(zi)己(ji)(ji)的(de)帶，一(yi)端(duan)掌握在自(zi)己(ji)(ji)手中(zhong)，另一(yi)端(duan)連(lian)接其最關心(xin)的(de)目標(biao)群體，根據發展階段和核心(xin)目標(biao)的(de)變化，可(ke)能與復雜的(de)帶組合形成一(yi)個非常美妙(miao)的(de)三維推(tui)廣框架。

       臍帶

       一般來(lai)說，快速(su)消(xiao)費(fei)品，尤其(qi)是(shi)家庭護理產品，喜(xi)歡在臍帶關系上(shang)寫文章。例如(ru)，可(ke)口可(ke)樂(le)會(hui)在春(chun)節期間提醒(xing)你(ni)，是(shi)時(shi)候帶著愛回家了。當然，這種(zhong)愛可(ke)能是(shi)指它推出的(de)新年禮盒；臺灣松下洗(xi)衣機的(de)主(zhu)(zhu)要款式與世界其(qi)他地方不(bu)同，但其(qi)推廣主(zhu)(zhu)題相似。堅持家庭路線——對寶寶的(de)愛，沒有(you)(you)灰色地帶；金(jin)百利(li)的(de)尿布產品總是(shi)伴隨著兒(er)童音樂(le)的(de)驚喜(xi)，給你(ni)更多的(de)想象(xiang)空間。在這種(zhong)推廣背(bei)景下，只有(you)(you)世界上(shang)最(zui)真實、最(zui)簡單的(de)感(gan)覺才(cai)能引起人(ren)們內(nei)心的(de)共鳴。

       衣帶

       牛(niu)奶(nai)香，絲綢感(gan)覺德(de)芙(fu)巧克力，總是(shi)(shi)關(guan)注(zhu)年輕女性，尤其是(shi)(shi)在(zai)他(ta)(ta)們即將(jiang)迎(ying)來浪漫(man)的(de)(de)情人節，圣誕節，德(de)芙(fu)會(hui)在(zai)溫暖的(de)(de)衣(yi)帶之(zhi)間散發出無盡(jin)的(de)(de)誘(you)惑(huo)，這是(shi)(shi)一(yi)(yi)個非常關(guan)注(zhu)技(ji)能和(he)(he)創造力的(de)(de)紐帶，更多(duo)的(de)(de)創新，可以(yi)(yi)有(you)更多(duo)的(de)(de)機會(hui)獲勝。更多(duo)地說，衣(yi)服(fu)(fu)不僅可以(yi)(yi)指(zhi)向情人、伴侶，還可以(yi)(yi)推動鄰(lin)居和(he)(he)師生(sheng)。在(zai)中國和(he)(he)日(ri)本，衣(yi)服(fu)(fu)和(he)(he)水，所(suo)以(yi)(yi)鄰(lin)居比遠親(qin)好；為什么韓信愿意學者為知(zhi)己(ji)而死，而劉邦在(zai)完(wan)全(quan)有(you)條件的(de)(de)三分鐘內崩潰？他(ta)(ta)的(de)(de)回(hui)答是(shi)(shi)劉邦吃我，解決我的(de)(de)衣(yi)服(fu)(fu)。一(yi)(yi)條腰帶，網絡生(sheng)活在(zai)世界上，我們都明白，公共(gong)關(guan)系(xi)的(de)(de)主要作用(yong)是(shi)(shi)改變和(he)(he)固定和(he)(he)加強他(ta)(ta)人對自己(ji)的(de)(de)印象(xiang)，建立一(yi)(yi)個更友好的(de)(de)溝通網絡，劉邦應該是(shi)(shi)2000年前的(de)(de)超級(ji)公關(guan)大師。

       領(ling)帶(dai)

       領帶可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)代表同事(shi)、客戶(hu)和，還可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)代表客戶(hu)關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)和伙伴(ban)關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)。簡言之，就像它的(de)(de)基本用途一樣，它是(shi)(shi)商(shang)(shang)(shang)業的(de)(de)象(xiang)征。在(zai)這個(ge)世界上，它更加(jia)包(bao)羅萬象(xiang)，包(bao)括電腦、汽車(che)、保險和電子商(shang)(shang)(shang)務……因(yin)為(wei)聚在(zai)一起，所以(yi)(yi)特別需要(yao)創新(xin)，可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)從不同的(de)(de)角度(du)建(jian)立(li)高度(du)的(de)(de)挖掘(jue)深度(du)。想想中國有一個(ge)著名的(de)(de)男裝品牌，在(zai)陳道明的(de)(de)嘴里，商(shang)(shang)(shang)務也是(shi)(shi)休閑(xian)的(de)(de)，當然(ran)，這里談論公共關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)而不是(shi)(shi)廣告(gao)，重要(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)品牌的(de)(de)溝通(tong)技巧，談論文學和武術的(de)(de)方式，事(shi)實上，清(qing)楚地(di)說休閑(xian)，關(guan)(guan)(guan)鍵是(shi)(shi)強(qiang)調自(zi)己更特殊的(de)(de)業務。類似(si)地(di)，愛普生打印機夸耀(yao)他們的(de)(de)各種超(chao)級性(xing)能(neng)，必(bi)須讓(rang)你(ni)理解，以(yi)(yi)便讓(rang)你(ni)的(de)(de)商(shang)(shang)(shang)務旅行生活更輕(qing)松(song)。你(ni)看，休閑(xian)、輕(qing)松(song)、舒適、自(zi)由、自(zi)由、輕(qing)松(song)……會不會讓(rang)你(ni)覺得自(zi)己有點像王石？

       回顧過去，無論你拿著哪條腰帶，你都必須做人事，說人話，有人情味，有情有義，才能有血有肉。雖然各種以銷售為導向的炒作在短時間內是有效的，但時間會被無情地拋棄和嘲笑。例如，用產品包裝注冊超級女性暫時很受歡迎，過眼云煙更真實。當然，我不想關注新年和今年節日不收禮物的游戲玩法。這些只能留給有時間和精神的人來討論。
絲帶

       南方(fang)中國雪災的(de)(de)(de)恐慌和(he)四(si)川地震的(de)(de)(de)悲劇，李寧帶(dai)著火(huo)炬(ju)奔向鳥巢的(de)(de)(de)形象，使2008年真正成為(wei)中國企業社(she)會責(ze)任(ren)的(de)(de)(de)第一(yi)年。當人們(men)終于明白，雖然滾滾的(de)(de)(de)黑(hei)煙可以轉化為(wei)厚(hou)(hou)厚(hou)(hou)的(de)(de)(de)鈔票(piao)，但(dan)(dan)它讓我(wo)們(men)付出(chu)了失去(qu)清潔空(kong)氣和(he)水的(de)(de)(de)代價；銷(xiao)售數字的(de)(de)(de)增長可以帶(dai)來物質財富的(de)(de)(de)增長，但(dan)(dan)并(bing)不一(yi)定(ding)總是等(deng)同于幸福的(de)(de)(de)生活。我(wo)們(men)的(de)(de)(de)眼睛，從親戚、朋友(you)和(he)熟人，逐漸(jian)投(tou)射(she)到更遙遠的(de)(de)(de)時間和(he)空(kong)間，關心那(nei)些奇怪的(de)(de)(de)面孔。雖然我(wo)們(men)只能從西(xi)方(fang)品牌開(kai)始，他們(men)認為(wei)責(ze)任(ren)制是生存的(de)(de)(de)基礎(chu)和(he)發展戰略，但(dan)(dan)至(zhi)少我(wo)們(men)已經(jing)開(kai)始思(si)考和(he)努(nu)力成為(wei)快速公司和(he)好公司。

       因此，我(wo)們(men)(men)(men)超越了(le)最狹(xia)隘的(de)情感障(zhang)礙(ai)和利(li)益來源，進入了(le)廣闊而深刻的(de)公益世界，就像直接回到四川(chuan)，看到成千上萬的(de)綠色絲帶(dai)飄揚在我(wo)們(men)(men)(men)面前和心中(zhong)，帶(dai)來了(le)無(wu)數的(de)沖擊(ji)和感動。誰(shui)把絲帶(dai)系在他們(men)(men)(men)的(de)手(shou)腕上？誰(shui)用(yong)絲帶(dai)溫暖了(le)他們(men)(men)(men)的(de)臉？我(wo)們(men)(men)(men)看到了(le)太多普通人的(de)臉，南(nan)北，老少，心中(zhong)有好(hao)愿望，你可以(yi)做好(hao)事。絲帶(dai)不一定(ding)會(hui)立即給家人帶(dai)來任何禮(li)物，但它注定(ding)會(hui)在遙遠的(de)未來照亮(liang)夜空。

       當(dang)世(shi)紀(ji)壇和世(shi)界(jie)其他地方的(de)許多著名建(jian)筑一(yi)樣，被(bei)粉紅色的(de)燈光(guang)點亮時(shi)，誰會認為(wei)(wei)一(yi)個(ge)化妝品(pin)品(pin)牌已(yi)經成為(wei)(wei)全球乳腺癌防治運動(dong)的(de)領導(dao)者。雅詩蘭黛的(de)粉色絲帶已(yi)經成為(wei)(wei)其品(pin)牌精神的(de)重要組成部分。它讓許多女(nv)性像圣徒一(yi)樣莊嚴，讓雅詩蘭黛的(de)氣質(zhi)看起來如此神圣迷人。

       通過持之(zhi)以恒的中國文化(hua)(hua)之(zhi)旅，寶馬(ma)品牌走絲綢之(zhi)路，追溯(su)運(yun)河源，一(yi)路品嘗，一(yi)路奉獻，為(wei)沿途非(fei)物質文化(hua)(hua)遺(yi)產提供(gong)資(zi)金和(he)保護，這是對(dui)稀(xi)有(you)民間文化(hua)(hua)的真誠尊重(zhong)，也(ye)是對(dui)人類智慧和(he)精(jing)神的自然尊重(zhong)，以現實為(wei)中國文化(hua)(hua)責任(ren)的國際品牌。

       這(zhe)些優秀(xiu)品(pin)牌的(de)行(xing)為(wei)反映(ying)了最常見的(de)事實——健康的(de)商業關系必須是(shi)互利的(de)。只有這(zhe)樣，品(pin)牌才能建(jian)立良好的(de)生活(huo)環境(jing)。公共關系應(ying)該超越(yue)最淺層次(ci)的(de)銷(xiao)售水平，使品(pin)牌高尚。

       中(zhong)國一直提(ti)倡善(shan)行(xing)的美德，鄙視(shi)唯(wei)利(li)是圖、急(ji)功(gong)近利(li)的行(xing)為(wei)(wei)。為(wei)(wei)了更(geng)深(shen)入地了解(jie)和(he)解(jie)讀當今公(gong)眾社會(hui)愿望(wang)對其消費(fei)(fei)態度和(he)購(gou)買(mai)偏好(hao)(hao)的影(ying)響，愛德曼推出了全球10個消費(fei)(fei)市場的長期研究項(xiang)目，包括中(zhong)國，并賦予(yu)該項(xiang)目一個非常公(gong)益的名稱，稱為(wei)(wei)良好(hao)(hao)意圖(Good Purpose)調查(cha)結(jie)果顯示，90%的中(zhong)國消費(fei)(fei)者認為(wei)(wei)，企業或品(pin)牌(pai)的社會(hui)責任感(gan)將直接影(ying)響他們的購(gou)買(mai)決策(ce)。換句話說，不到一個成(cheng)年人不介意你是否是一家好(hao)(hao)公(gong)司。90%的人希望(wang)你不僅能提(ti)供(gong)好(hao)(hao)產(chan)品(pin)，還能提(ti)供(gong)好(hao)(hao)品(pin)牌(pai)。

       原(yuan)則確定(ding)后(hou)，選(xuan)(xuan)擇什(shen)么(me)(me)樣的(de)(de)方式是一(yi)個(ge)自(zi)(zi)然的(de)(de)過程。吸(xi)引力點是關(guan)于家庭、友誼、愛(ai)情還是同(tong)情？根據你(ni)(ni)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)實(shi)際需要(yao)，有很多節點可(ke)供選(xuan)(xuan)擇。就像地球(qiu)氣候的(de)(de)逐(zhu)漸(jian)變化一(yi)樣，沒(mei)有必(bi)要(yao)故意(yi)為(wei)這四(si)個(ge)地區尋找分裂(lie)的(de)(de)邊界(jie)。在(zai)選(xuan)(xuan)擇公(gong)共(gong)關(guan)系的(de)(de)重點時，許(xu)多品牌實(shi)際上可(ke)以考慮(lv)多個(ge)對象(xiang)，并在(zai)適度(du)的(de)(de)平衡中實(shi)現復合目標。但原(yuan)則是一(yi)致的(de)(de)：無(wu)論你(ni)(ni)說什(shen)么(me)(me)，做什(shen)么(me)(me)，你(ni)(ni)都必(bi)須(xu)真誠(cheng)和腳踏實(shi)地，改變你(ni)(ni)的(de)(de)心。

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