合同(tong)規定的美(mei)元金額(e)，買方支付以最(zui)終結算價計算的人民(min)幣金額(e)。其交易時間為上午(wu)8:30至下午(wu)4:30和下午(wu)5:15至次日凌晨1:00（93），覆(fu)蓋亞(ya)洲和歐美(mei)時區，可照顧內地和國際投資者(zhe)對人民(min)幣匯率風險的需求(qiu)。

           香(xiang)港(gang)人民(min)幣期(qi)貨(huo)市(shi)(shi)場(chang)繼續增長為(wei)(wei)高(gao)流(liu)動(dong)性市(shi)(shi)場(chang)。除上(shang)述交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)量逐漸(jian)增加(jia)外(wai)，與其(qi)他交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)平臺（94）相(xiang)比，合同(tong)(tong)月的交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)價差也具有優勢，為(wei)(wei)市(shi)(shi)場(chang)投資者提供(gong)流(liu)動(dong)性和(he)(he)市(shi)(shi)場(chang)深度市(shi)(shi)場(chang)，并可以保證金交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)以實(shi)現資本(ben)效益。此(ci)外(wai)，市(shi)(shi)場(chang)經銷商計劃（95）將美元兌(dui)人民(min)幣（香(xiang)港(gang)）的衍(yan)生產(chan)品(pin)(pin)，包括期(qi)貨(huo)和(he)(he)期(qi)權產(chan)品(pin)(pin)，為(wei)(wei)投資者提供(gong)持續的報價和(he)(he)響應報價。另一方面，場(chang)外(wai)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)市(shi)(shi)場(chang)（OTC市(shi)(shi)場(chang))外(wai)匯合約流(liu)動(dong)性低，到期(qi)前不得變更(geng)或取消(xiao)合同(tong)(tong)，除非雙方同(tong)(tong)意。

           高透(tou)明(ming)度(du)也是(shi)(shi)現場(chang)(chang)(chang)交易(yi)(yi)的(de)(de)優勢。投(tou)資者(zhe)可以在(zai)(zai)交易(yi)(yi)前(qian)了(le)解(jie)市場(chang)(chang)(chang)上人民幣衍生(sheng)品的(de)(de)最佳(jia)買賣價(jia)格，也可以了(le)解(jie)交易(yi)(yi)后每個合同月的(de)(de)交易(yi)(yi)價(jia)格、交易(yi)(yi)量和未平倉合同。相(xiang)反，場(chang)(chang)(chang)外(wai)衍生(sheng)品在(zai)(zai)交易(yi)(yi)前(qian)沒有透(tou)明(ming)度(du)，主要是(shi)(shi)雙(shuang)邊交易(yi)(yi)和報價(jia)請(qing)求（Request For Quote，以下簡稱RFQ）在(zai)(zai)模(mo)式運作中，投(tou)資者(zhe)在(zai)(zai)協商(shang)報價(jia)前(qian)必須逐一聯(lian)系市場(chang)(chang)(chang)參(can)與(yu)者(zhe)。因此，市場(chang)(chang)(chang)交易(yi)(yi)投(tou)資的(de)(de)高透(tou)明(ming)度(du)有助于投(tou)資者(zhe)更(geng)好地(di)了(le)解(jie)市場(chang)(chang)(chang)趨(qu)勢，也有助于更(geng)有效地(di)形成價(jia)格，加強流動(dong)性。

           交易透明度的(de)優勢也反(fan)映(ying)在人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)貨幣(bi)(bi)期權市場上。美元兌人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)（香港）期權的(de)特點是購(gou)買固定金(jin)額的(de)期權基金(jin)，以應對(dui)美元兌人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)（香港）匯(hui)率單邊(bian)波動帶來的(de)潛(qian)在風險。在流通(tong)供應商計劃的(de)支(zhi)持(chi)下，人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)貨幣(bi)(bi)期權投資者(zhe)可以在交易前了(le)解約(yue)200個期權系列(lie)的(de)報價，幫助收集投資者(zhe)的(de)流通(tong)，加快價格(ge)發(fa)現，降低對(dui)沖(chong)成本。

       不同貨(huo)(huo)幣(bi)的人(ren)民幣(bi)貨(huo)(huo)幣(bi)期(qi)貨(huo)(huo)可以滿(man)足不同地(di)區(qu)投資者的人(ren)民幣(bi)匯率(lv)風險管理需求(qiu)

           目前(qian)，經濟(ji)(ji)增(zeng)長不(bu)平衡可能會(hui)影響世界主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)央行的(de)貨幣政(zheng)策和(he)經濟(ji)(ji)周(zhou)期(qi)，間接增(zeng)加人(ren)(ren)民幣匯(hui)率的(de)波(bo)動。世界主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)央行的(de)貨幣政(zheng)策不(bu)同（96），美國的(de)貨幣緊縮政(zheng)策早(zao)于歐洲(zhou)和(he)日本。這(zhe)種不(bu)同的(de)貨幣政(zheng)策也反映了經濟(ji)(ji)周(zhou)期(qi)并(bing)不(bu)完全同步。因此，大宗(zong)商品的(de)價(jia)格也會(hui)波(bo)動更大，包括(kuo)基(ji)本金(jin)屬(shu)、貴金(jin)屬(shu)和(he)石油。受主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)利率和(he)大宗(zong)商品價(jia)格的(de)影響，人(ren)(ren)民幣對各種主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)貨幣匯(hui)率的(de)波(bo)動也會(hui)有所不(bu)同。

           另外，人民幣貨(huo)幣的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)群亦日趨多元(yuan)化(hua)，包括(kuo)各類別銀行、機構投資(zi)者、自營(ying)交(jiao)易(yi)(yi)公(gong)司、定息自營(ying)交(jiao)易(yi)(yi)部(bu)門、資(zi)產管理(li)公(gong)司、企業如進出口行業以及(ji)個人投資(zi)者等。在香港(gang)，為客(ke)戶(hu)做人民幣期貨(huo)交(jiao)易(yi)(yi)的(de)(de)(de)期貨(huo)交(jiao)易(yi)(yi)商數量穩(wen)步增加到2018年12月底(di)的(de)(de)(de)134家(jia)國際(ji)、中國內地及(ji)香港(gang)背景的(de)(de)(de)經紀商(97)。

           為(wei)了滿足不同投資者的(de)人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)風險管理需求，香港市場提供不同人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)貨(huo)幣(bi)(bi)的(de)貨(huo)幣(bi)(bi)期(qi)(qi)貨(huo)。除(chu)本金(jin)兌人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)（香港）期(qi)(qi)貨(huo)外，還于2016年5月推出了以下現金(jin)兌人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)期(qi)(qi)貨(huo)：

           ●歐(ou)(ou)(ou)元(yuan)兌人(ren)民幣(bi)(bi)(香港)期貨(huo)(huo):對(dui)沖歐(ou)(ou)(ou)洲貨(huo)(huo)幣(bi)(bi)政策風險。歐(ou)(ou)(ou)元(yuan)是世界(jie)第二(er)大交易(yi)貨(huo)(huo)幣(bi)(bi)，占2018年11月的(de)(de)總交易(yi)額(e)36.1%(98)。歐(ou)(ou)(ou)洲和美國(guo)的(de)(de)貨(huo)(huo)幣(bi)(bi)政策不同。此外，歐(ou)(ou)(ou)盟是中國(guo)大陸最(zui)大的(de)(de)貿(mao)易(yi)伙(huo)伴，也是歐(ou)(ou)(ou)盟第二(er)大貿(mao)易(yi)伙(huo)伴(99)。

           ●日(ri)元(yuan)兌人民(min)幣（香港）期貨：對沖日(ri)本(ben)央行政(zheng)策(ce)和貴金屬(shu)價(jia)格(ge)的(de)風險。日(ri)元(yuan)是(shi)亞洲最大的(de)交(jiao)易貨幣（截至2018年(nian)11月（100），也被用作各種(zhong)貴金屬(shu)基準(zhun)價(jia)格(ge)的(de)定價(jia)。日(ri)本(ben)和美國的(de)貨幣政(zheng)策(ce)有所不同。

           ●澳(ao)元兌人民幣（香港）期(qi)貨(huo)：對沖大宗商品(pin)市(shi)場(chang)的風險。澳(ao)大利亞是中(zhong)國大陸最大的商品(pin)貿易對手之一（101）。澳(ao)元的趨(qu)勢與大宗商品(pin)市(shi)場(chang)的繁榮密切相關。

           ●人民(min)(min)幣(bi)（香(xiang)(xiang)港(gang)）對(dui)美元(yuan)(yuan)期(qi)貨(huo)(huo)：與(yu)美元(yuan)(yuan)對(dui)人民(min)(min)幣(bi)（香(xiang)(xiang)港(gang)）期(qi)貨(huo)(huo)的交(jiao)易相互補(bu)充。人民(min)(min)幣(bi)（香(xiang)(xiang)港(gang)）對(dui)美元(yuan)(yuan)期(qi)貨(huo)(huo)的特(te)點是以美元(yuan)(yuan)作為報價、交(jiao)易和結算單位。其面額（30萬元(yuan)(yuan)）低于美元(yuan)(yuan)對(dui)人民(min)(min)幣(bi)（香(xiang)(xiang)港(gang)）期(qi)貨(huo)(huo)（10萬美元(yuan)(yuan)）。

       ;離(li)岸人民(min)(min)幣期貨產品價(jia)格(ge)收斂于(yu)國(guo)內人民(min)(min)幣匯率，有助于(yu)對沖人民(min)(min)幣風險，投機(ji)做空空間有限

           從目前的趨勢來(lai)看，預(yu)計美元兌人(ren)民幣匯率(lv)的波動將逐漸(jian)擴大。離岸(an)貨幣期(qi)貨的特點和市(shi)場監管規則有助于為人(ren)民幣匯率(lv)風險管理提供可控的市(shi)場環境。

           離岸(an)人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)(bi)期(qi)貨(huo)(huo)的(de)(de)(de)(de)結算(suan)(suan)價(jia)(jia)格(ge)與人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)(bi)即(ji)(ji)期(qi)匯(hui)(hui)率(lv)(lv)高(gao)(gao)度相(xiang)關。美元(yuan)對(dui)人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)(bi)（香(xiang)(xiang)港）期(qi)貨(huo)(huo)的(de)(de)(de)(de)即(ji)(ji)月結算(suan)(suan)價(jia)(jia)格(ge)與在岸(an)人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)(bi)匯(hui)(hui)率(lv)(lv)的(de)(de)(de)(de)相(xiang)關性(xing)，以及(ji)離岸(an)人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)(bi)匯(hui)(hui)率(lv)(lv)的(de)(de)(de)(de)相(xiang)關性(xing)0.99以上(shang)；隨(sui)著(zhu)2015年8月以來中(zhong)間(jian)價(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)定價(jia)(jia)改革，與在岸(an)人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)(bi)中(zhong)間(jian)價(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)相(xiang)關性(xing)逐漸提高(gao)(gao)到0.99以上(shang)（見表14-1）。因此，離岸(an)人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)(bi)期(qi)貨(huo)(huo)的(de)(de)(de)(de)結算(suan)(suan)價(jia)(jia)格(ge)并沒有明(ming)顯偏(pian)離人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)(bi)即(ji)(ji)期(qi)匯(hui)(hui)率(lv)(lv)，因此也沒有造成不(bu)必(bi)要的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)(bi)匯(hui)(hui)率(lv)(lv)波動(dong)。事(shi)實上(shang)，美元(yuan)兌人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)(bi)（香(xiang)(xiang)港）期(qi)貨(huo)(huo)以香(xiang)(xiang)港金融市場協會在最終結算(suan)(suan)日上(shang)午11：30公布的(de)(de)(de)(de)美元(yuan)兌人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)(bi)（香(xiang)(xiang)港）定盤價(jia)(jia)作為最終結算(suan)(suan)價(jia)(jia)格(ge)（102）。因此，投資者(zhe)不(bu)太可能利用離岸(an)人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)(bi)期(qi)貨(huo)(huo)的(de)(de)(de)(de)最終結算(suan)(suan)價(jia)(jia)格(ge)來影響人(ren)(ren)民(min)幣(bi)(bi)(bi)即(ji)(ji)期(qi)匯(hui)(hui)率(lv)(lv)。

                   表14-1美元(yuan)兌人(ren)民幣(香港)貨幣期貨即(ji)月結算價與不同(tong)人(ren)民幣即(ji)期匯率的相關系數（2

       面對315危機公關的十五條規則
幾天前，作為一(yi)(yi)名客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，叔叔聽了一(yi)(yi)堂315危(wei)(wei)(wei)機(ji)公(gong)(gong)關(guan)課(ke)。我認為有(you)(you)(you)必要(yao)(yao)在315之前分享一(yi)(yi)些(xie)經(jing)驗(yan)。只有(you)(you)(you)15條是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)處理(li)315危(wei)(wei)(wei)機(ji)公(gong)(gong)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)15條軍事規則。1、315不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獨(du)(du)(du)角戲(xi)，而是(shi)(shi)(shi)始(shi)終與政治(zhi)、商業(ye)、資(zi)本(ben)(ben)和(he)(he)輿論四個(ge)(ge)(ge)維度有(you)(you)(you)關(guan)。媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)萬能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)和(he)(he)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織（政府(fu)(fu)）的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯盟是(shi)(shi)(shi)致命的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)；315不(bu)(bu)(bu)(bu)僅是(shi)(shi)(shi)媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獨(du)(du)(du)角戲(xi)，也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)多(duo)力(li)(li)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)游戲(xi)。2、媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)屬性(xing)(xing)發(fa)生(sheng)了變(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)嗎？不(bu)(bu)(bu)(bu)！媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)仍然是(shi)(shi)(shi)政治(zhi)屬性(xing)(xing) 商業(ye)屬性(xing)(xing) 社會(hui)屬性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯合(he)體(ti)(ti)(ti)，但不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)有(you)(you)(you)不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)比例。基(ji)于這(zhe)三個(ge)(ge)(ge)屬性(xing)(xing)，媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)有(you)(you)(you)三個(ge)(ge)(ge)不(bu)(bu)(bu)(bu)變(bian)(bian)(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方：制(zhi)(zhi)高點 影響(xiang)(xiang) 破壞(huai)力(li)(li)；還有(you)(you)(you)三個(ge)(ge)(ge)地方發(fa)生(sheng)了變(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)：利益（許多(duo)企(qi)業(ye)投(tou)資(zi)媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)）、關(guan)系（許多(duo)企(qi)業(ye)敢于公(gong)(gong)開(kai)挑戰媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)）、內容(rong)（我們媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)已成為傳統媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)信源）；3、315晚會(hui)從2009年開(kai)始(shi)，也(ye)(ye)經(jing)歷了一(yi)(yi)些(xie)長(chang)(chang)(chang)期(qi)(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)（集(ji)(ji)中(zhong)交流(liu)），但也(ye)(ye)正在經(jing)歷著一(yi)(yi)些(xie)長(chang)(chang)(chang)期(qi)(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)，從315周期(qi)(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)。影響(xiang)(xiang)范(fan)圍(wei)更廣(電視面(mian)向全媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti))，影響(xiang)(xiang)力(li)(li)和(he)(he)處罰力(li)(li)并(bing)舉(與工商質監等(deng)多(duo)部(bu)(bu)(bu)委密(mi)切(qie)聯系單獨(du)(du)(du)暗(an)(an)訪)4、315如(ru)何迎接？會(hui)前要(yao)(yao)做好(hao)準備、行動、制(zhi)(zhi)度、材料；會(hui)上要(yao)(yao)有(you)(you)(you)預(yu)警系統，快速內部(bu)(bu)(bu)溝通和(he)(he)回應(ying)，隨(sui)時(shi)(shi)跟(gen)進(jin)；會(hui)后要(yao)(yao)修復關(guan)系，擴(kuo)大(da)話題。5.315晚會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)報(bao)道背景基(ji)本(ben)(ben)如(ru)下:1。消費者投(tou)訴；2.收集(ji)(ji)網絡(luo)數據；3.采(cai)訪投(tou)訴消費者；4.產品測試和(he)(he)暗(an)(an)訪；5.專家訪談；6.成文報(bao)告(gao)(gao)；7.監管(guan)(guan)部(bu)(bu)(bu)門(men)進(jin)入。其中(zhong)，1/4/7是(shi)(shi)(shi)重點管(guan)(guan)理(li)階段。6.315危(wei)(wei)(wei)機(ji)處理(li)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)長(chang)(chang)(chang)由一(yi)(yi)把手負(fu)責(ze)(ze)，副(fu)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)長(chang)(chang)(chang)由營銷(xiao)公(gong)(gong)關(guan)市(shi)場中(zhong)心(xin)副(fu)總裁負(fu)責(ze)(ze)。組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)員包括(kuo)公(gong)(gong)關(guan)部(bu)(bu)(bu)、廣告(gao)(gao)部(bu)(bu)(bu)、法(fa)(fa)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)部(bu)(bu)(bu)、R&D、銷(xiao)售、財務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)等(deng)。總部(bu)(bu)(bu)和(he)(he)分公(gong)(gong)司都有(you)(you)(you)危(wei)(wei)(wei)機(ji)處理(li)小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)，統一(yi)(yi)聽總部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安(an)排。7.315前，組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)長(chang)(chang)(chang)負(fu)責(ze)(ze)，副(fu)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)長(chang)(chang)(chang)負(fu)責(ze)(ze)營銷(xiao)公(gong)(gong)關(guan)市(shi)場中(zhong)心(xin)副(fu)總裁負(fu)責(ze)(ze)，組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)長(chang)(chang)(chang)負(fu)責(ze)(ze)，組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)員包括(kuo)公(gong)(gong)關(guan)部(bu)(bu)(bu)、廣告(gao)(gao)部(bu)(bu)(bu)、法(fa)(fa)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、法(fa)(fa)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、法(fa)(fa)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、法(fa)(fa)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、法(fa)(fa)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、法(fa)(fa)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)早期(qi)(qi)(qi)、中(zhong)期(qi)(qi)(qi)和(he)(he)后期(qi)(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)策(ce)略(lve)。9、315確保組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織保障(zhang)（特別行動小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)）、時(shi)(shi)間(jian)保障(zhang)（24小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)在線）、人(ren)(ren)員保障(zhang)（接口(kou)人(ren)(ren)）、渠道保障(zhang)（應(ying)急微信群）四項保障(zhang)。1、危(wei)(wei)(wei)機(ji)小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)成員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)原(yuan)則：1。制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)統一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)外部(bu)(bu)(bu)口(kou)徑；誠(cheng)(cheng)實地傾聽相關(guan)利益相關(guan)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聲(sheng)音，傳達(da)我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聲(sheng)音。11、非危(wei)(wei)(wei)機(ji)小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)成員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)原(yuan)則：1。堅持(chi)新聞發(fa)言人(ren)(ren)制(zhi)(zhi)度，不(bu)(bu)(bu)(bu)制(zhi)(zhi)造次生(sheng)災害；2.依靠(kao)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織力(li)(li)量避(bi)免個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)英雄(xiong)主義。12、對于客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、政府(fu)(fu)、安(an)全和(he)(he)媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)，我們需(xu)要(yao)(yao)制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)四套(tao)應(ying)對技(ji)巧。13、不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)直接抄(chao)(chao)襲(xi)在線模(mo)板，不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)抄(chao)(chao)襲(xi)邏輯，不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)抄(chao)(chao)襲(xi)文案，盡量原(yuan)創真誠(cheng)(cheng)。14、媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)在危(wei)(wei)(wei)機(ji)處理(li)中(zhong)應(ying)對的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)與不(bu)(bu)(bu)(bu)變(bian)(bian)(bian)：1。信息(xi)管(guan)(guan)理(li)：不(bu)(bu)(bu)(bu)變(bian)(bian)(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)致性(xing)(xing)；變(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)同(tong)步性(xing)(xing)（可以(yi)直播(bo)、可以(yi)圖(tu)形和(he)(he)文本(ben)(ben)）2。態度管(guan)(guan)理(li)：不(bu)(bu)(bu)(bu)變(bian)(bian)(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)誠(cheng)(cheng)實和(he)(he)真誠(cheng)(cheng)。變(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)表達(da)語體(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)格(ge)化(hua)(hua)。3.每次危(wei)(wei)(wei)機(ji)后，不(bu)(bu)(bu)(bu)變(bian)(bian)(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)對趨(qu)勢(shi)和(he)(he)趨(qu)勢(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)判斷。

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