問題(ti)及問題(ti)造(zao)成的影響(xiang)）。

　　 5. 量化客戶現(xian)有問題的(de)提(ti)問（提(ti)示：重點(dian)討論現(xian)有問題對Metro Scales公司的(de)負面影響(xiang)）。

　　 6. 愿景(jing)式問題

　　 在準備與蒂姆(mu)·戴(dai)利的(de)會面(mian)時(shi)，你打電話詢問(wen)戴(dai)利，是否(fou)需要在你的(de)展示中著重(zhong)解決某(mou)些問(wen)題。戴(dai)利表示：“我(wo)(wo)希望下個季度的(de)利潤增長10%，并且我(wo)(wo)再也不(bu)必(bi)擔心運輸的(de)問(wen)題——這不(bu)應該成(cheng)為我(wo)(wo)主要關注的(de)對象。”

　　 練習4

　　 結合戴利的話(hua)(hua)準備鎖(suo)定(ding)式提(ti)問(wen)。根(gen)據他的話(hua)(hua)，你應該(gai)至少(shao)能寫(xie)出四個(ge)鎖(suo)定(ding)式問(wen)題。我準備了一個(ge)例子幫你回憶如(ru)何設計鎖(suo)定(ding)式提(ti)問(wen)：

　　 示(shi)例：“蒂姆，你提到希望利潤增長10%。公(gong)司(si)(si)的(de)其他人是否和(he)你有同樣(yang)的(de)愿景，你們就公(gong)司(si)(si)的(de)短(duan)期和(he)長期目標是否有一些分歧？”

　　 1.____________________________________________

　　 2.____________________________________________

　　 3.____________________________________________

　　 4._____________________________________________

　　 與蒂(di)姆·戴利談話之后，你(ni)對這位(wei)難以取悅的商人似乎產生了(le)一些影響(xiang)，因此你(ni)備受鼓舞。下(xia)面(mian)是你(ni)發現(xian)的一些信息：

　　 1. 公司(si)(si)不知不覺損失(shi)了一(yi)(yi)大(da)筆錢。蒂(di)(di)姆估計(ji)公司(si)(si)在全國范圍有36萬(wan)客戶。結合瓦內薩提供(gong)的信息，由于運(yun)輸問題，5%的客戶拜訪需要(yao)重新安排(pai)，這樣計(ji)算下來，每年(nian)(nian)有1.8萬(wan)客戶對服(fu)務不滿意。蒂(di)(di)姆表示，這1.8萬(wan)客戶中大(da)約會有10%因為(wei)運(yun)輸延誤選擇解約、投靠競爭對手，每年(nian)(nian)所(suo)有的損失(shi)總計(ji)360萬(wan)美元（每位客戶能為(wei)公司(si)(si)帶來2萬(wan)美元的年(nian)(nian)收入）。這一(yi)(yi)結果讓(rang)蒂(di)(di)姆·戴利(li)大(da)吃(chi)一(yi)(yi)驚。

　　 2. 盡管蒂姆沒有(you)真正理解當前供應(ying)商為瓦內(nei)薩和技(ji)(ji)術員(yuan)工制造的麻煩，但(dan)是他認識到公(gong)司(si)(si)生(sheng)產效率(lv)下降(jiang)與這些問題有(you)關。當蒂姆得知每(mei)周有(you)十五名技(ji)(ji)工無(wu)所事事，等待卡(ka)車維修的情況后，他感到怒(nu)不可遏！他估計僅此(ci)問題就能讓員(yuan)工生(sheng)產效率(lv)降(jiang)低，讓公(gong)司(si)(si)每(mei)年損失200萬美元。

　　 3. 在與瓦內薩(sa)和蒂姆的會談中(zhong)，瓦內薩(sa)提(ti)到當前供應商的卡(ka)車(che)每(mei)加侖汽油只能跑16英里。目(mu)前Metro Scales公(gong)司每(mei)年要投入(ru)900萬美(mei)元讓技術人員(yuan)為卡(ka)車(che)加油。

　　 4. 當你鼓勵(li)蒂姆(mu)分享他的煩惱后(hou)，他表示Metro Scales公司的銷售和服務下(xia)滑了將近(jin)15個(ge)百(bai)分點。他還告訴你，公司副總裁盧·泰(tai)勒最近(jin)因為這件事還質問過他。

　　 現在(zai)你(ni)的(de)黃金機會(hui)來了：你(ni)爭取到(dao)了和(he)盧·泰(tai)勒(le)的(de)會(hui)談，屆時你(ni)將(jiang)有(you)機會(hui)讓他相信Sheatler財務公(gong)司的(de)實力，以(yi)(yi)及它可以(yi)(yi)為Metro Scales公(gong)司帶(dai)來的(de)價值。在(zai)和(he)盧會(hui)談時，你(ni)需要做這樣幾件事(shi)：

　　 · 總結你在與瓦內(nei)薩和蒂(di)姆會(hui)談時(shi)得到的(de)(de)(de)數(shu)據(ju)和計算結果。你要記得列出(chu)Metro Scales公(gong)司(si)因為當前供(gong)應商(shang)遭受的(de)(de)(de)一切損失(shi)(shi)。你還要強(qiang)調Sheatler財務公(gong)司(si)能夠(gou)減少或(huo)避免這(zhe)些損失(shi)(shi)，從而增加Metro Scales公(gong)司(si)的(de)(de)(de)利潤。

　　 · 向盧(lu)詢問(wen)(wen)(wen)一系(xi)列的影響力式問(wen)(wen)(wen)題，這(zhe)次你還(huan)要(yao)應(ying)對卡(ka)車加油(you)的問(wen)(wen)(wen)題。你要(yao)告訴盧(lu)，Sheatler財務公司(si)有辦法讓(rang)新(xin)卡(ka)車每(mei)加侖汽油(you)跑24英里(li)，這(zhe)將(jiang)為公司(si)每(mei)年大(da)約(yue)節省300萬美元。

 　　 · 你(ni)要揭露一(yi)個事(shi)實(shi)，那(nei)就是你(ni)們公(gong)(gong)司(si)租(zu)賃服務的(de)收費(fei)每(mei)年要比(bi)當前的(de)供應商高25%，但(dan)是你(ni)要確(que)保盧(lu)明(ming)白，使用你(ni)們公(gong)(gong)司(si)的(de)服務能(neng)夠節省開支，他們將會(hui)有數百萬的(de)凈收益。練習5

　　 以(yi)下將(jiang)是(shi)對你(ni)銷(xiao)售(shou)技能(neng)的(de)終(zhong)極考驗(yan)。你(ni)將(jiang)會見該公(gong)(gong)司的(de)副(fu)總裁——此人掌握著銷(xiao)售(shou)的(de)最終(zhong)決策權。你(ni)要確保你(ni)的(de)提問不僅能(neng)說明客(ke)戶和當前供(gong)應商合作的(de)損失狀況，還要講清楚客(ke)戶與(yu)Sheatler財務(wu)公(gong)(gong)司合作能(neng)夠獲(huo)得(de)的(de)利潤。

　　 1. 提出一系列影響力式(shi)問(wen)題(ti)討論每加侖汽油行駛里程以(yi)及(ji)其對公司成本控制的(de)影響。

　　 2. 提出一個討論Metro Scales公(gong)司(si)競(jing)爭(zheng)對手(shou)的問題，強(qiang)調客(ke)戶(hu)每年會因取消(xiao)拜訪失去1800名客(ke)戶(hu)。

　　 3. 設(she)計一系(xi)列(lie)討(tao)論(lun)盧個(ge)人(ren)及企業目標的愿景式(shi)問題。

　　 4. 設計一個討論公司(si)合(he)(he)并的問(wen)題——詢(xun)問(wen)合(he)(he)并對(dui)盧意味著什么，以及Sheatler財務公司(si)將如何改善Metro Scales公司(si)的財務狀況。

　　 5. 設(she)計一個(ge)了(le)解盧對這筆交易(yi)是否做(zuo)好準備的(de)審核問題(ti)。

　　 ***

　　 到(dao)現(xian)在(zai)，你(ni)可能已經意識到(dao)，本書提(ti)(ti)供的(de)(de)(de)這(zhe)種銷(xiao)售方(fang)式并不能消(xiao)除所有(you)問題。銷(xiao)售過程中還是(shi)會出(chu)現(xian)一些(xie)影響交易的(de)(de)(de)突發狀況和個人(ren)因素。但是(shi)，由于你(ni)已經學會了這(zhe)些(xie)技巧(qiao)(qiao)，因此你(ni)能夠預測客戶可能提(ti)(ti)出(chu)的(de)(de)(de)反對(dui)意見，打消(xiao)他(ta)們存(cun)有(you)的(de)(de)(de)顧慮，最后鼓勵(li)他(ta)們做出(chu)購買決策。不管你(ni)是(shi)使用(yong)教育式提(ti)(ti)問、影響力式提(ti)(ti)問，還是(shi)審核提(ti)(ti)問，最終(zhong)你(ni)將發現(xian)在(zai)練(lian)習(xi)這(zhe)些(xie)提(ti)(ti)問技巧(qiao)(qiao)后，你(ni)肯定會比(bi)競爭對(dui)手(shou)更具優勢。

　　第十章

　　結語

　　 我希(xi)望(wang)本書提供的方法能夠(gou)(gou)讓你受益匪(fei)淺(qian)。通過運用這些方法，你將(jiang)能夠(gou)(gou)與客戶建立并維持更有價值的伙伴(ban)關(guan)系。二十世紀著(zhu)名(ming)的人類(lei)學家克洛德(de)·列維-施特勞斯（Claude Le

　　“我意識到有人在做事。”單志東(dong)對(dui)《國際金融報》記者說(shuo)。

 　　單志東所(suo)說的“做事”，與(yu)他(ta)(ta)舉報維他(ta)(ta)奶(nai)以來(lai)所(suo)遇到的種種不(bu)正常現(xian)象息(xi)息(xi)相關。

　　2004年8月26日，維他(ta)奶（上海）公(gong)(gong)司原品控部經理(li)單志(zhi)東，開始向松江區質量(liang)技術監督局(ju)等相關單位舉報該(gai)公(gong)(gong)司大豆(dou)(dou)水分超標、使(shi)用過期原料(liao)及霉變(bian)豆(dou)(dou)粉等情況。細細體味持續近一年的舉報之(zhi)路，單志(zhi)東深(shen)切(qie)地感受到(dao)他(ta)所說的“做事”給他(ta)帶來的挫折。

　　
“維他奶（上海）有限公司為了(le)掩蓋(gai)其(qi)使用過期原料及霉變豆粉的行為，曾(ceng)委托一家(jia)公關顧問公司為其(qi)‘打點’媒(mei)體，讓媒(mei)體不要(yao)曝光！調查(cha)他們相互之間(jian)的賬目往來及理由就能說明(ming)些事情。”單志東說。

　　今年6月22日(ri)，單(dan)志東正式(shi)向上海市(shi)松江(jiang)區(qu)人民(min)檢察院(yuan)書面舉報(bao)（后被松江(jiang)區(qu)公安分(fen)局受理）。他認為，維他奶在6個方面存在有違(wei)法嫌(xian)疑。

　　有人在活動？

　　“從去(qu)年8－12月份(fen)，幾乎每個月都要來一批記者。程序都是采訪完我后，再去(qu)采訪維他奶，然(ran)后就(jiu)沒消息(xi)了(le)———這(zhe)是當時的(de)現狀”

　　單志東(dong)何(he)許(xu)人也(ye)？

　　2005年(nian)5月30日，媒體從上海(hai)衛生及質(zhi)量技術監督部(bu)門獲悉，維(wei)(wei)他(ta)奶（上海(hai)）有(you)限公(gong)司部(bu)分產品(pin)因(yin)使用過期原料，被要求限期于6月7日之前召(zhao)回(hui)（撤回(hui)）部(bu)分消費者還沒有(you)消費完的產品(pin)。而(er)促(cu)使維(wei)(wei)他(ta)奶召(zhao)回(hui)產品(pin)的，就(jiu)是單志東。

　　南方(fang)某(mou)媒體(ti)用《維他奶(nai)召(zhao)回(hui)：因為一個人的舉報》對此(ci)事(shi)件進行了評述。

　　2004年，作為維他(ta)奶品控部經(jing)理的(de)單志(zhi)東(dong)(dong)，發現維他(ta)奶采用水分(fen)超標的(de)大豆。單志(zhi)東(dong)(dong)說，他(ta)馬(ma)上和廠長伍(wu)詠霜溝通，伍(wu)讓他(ta)不(bu)要(yao)理會(hui)，并(bing)稱(cheng)“這是(shi)公司高(gao)層的(de)政(zheng)策”。

　　溝通未(wei)果，當年7月(yue)(yue)7日，單志東正式向(xiang)公司提(ti)出辭職(zhi)，并于7月(yue)(yue)31日離(li)開(kai)，然后(hou)開(kai)始向(xiang)松江區質監部(bu)門舉報(bao)。

　　據單稱(cheng)，辭職前，他曾越級向(xiang)公司高(gao)層(ceng)申訴(su)，結果未獲支(zhi)持(chi)。

 　　在(zai)等待執法部門處理他的舉(ju)報的同時，單開始(shi)在(zai)BBS上(shang)用真名真姓發(fa)表帖子，“揭(jie)露維他奶(nai)的違規事實(shi)”。其中，上(shang)海熱(re)線、南方網(wang)、凱(kai)迪網(wang)絡(luo)等網(wang)絡(luo)社區都(dou)曾經出現過(guo)單所發(fa)的帖子。

　　“這是一種(zhong)抗爭(zheng)。當(dang)時的情況(kuang)下，我也可(ke)以選擇向維他奶(nai)認(ren)錯，但我沒(mei)有錯。所以，我選擇了這條路，通過向執(zhi)法部門舉(ju)報和(he)向媒體、社會報告的方式達到(dao)目(mu)的。”單說。

　　2004年(nian)8月，單志(zhi)東突然(ran)發現在某熱線發帖(tie)子不(bu)是(shi)那么容易(yi)了。他(ta)發表一(yi)個帖(tie)子后，很快就(jiu)被(bei)刪(shan)掉(diao)了，同時，他(ta)發帖(tie)子用的賬號也被(bei)封了。“我(wo)就(jiu)反復(fu)更換(huan)賬號，反復(fu)發貼。結果帖(tie)子反復(fu)被(bei)刪(shan)掉(diao)”。

　　7月(yue)11日，記者獲悉，單以(yi)某熱線違約為由起訴該熱線，已被(bei)黃浦法院(yuan)立案。據說(shuo)，他把6月(yue)12日松江區衛生監督(du)所副所長(chang)衛曉明在上海電視臺首(shou)次向公眾(zhong)證(zheng)實維他奶使用霉菌嚴重超標豆粉一事屬實作為有力(li)證(zheng)據。此乃題外話。

　　《國際金融報》記(ji)者(zhe)就此采訪某(mou)熱線辦公室，一位(wei)小姐(jie)說這(zhe)件(jian)(jian)事應該(gai)直接和案件(jian)(jian)代(dai)理律(lv)師聯(lian)系。記(ji)者(zhe)致(zhi)電該(gai)律(lv)師事務所，截(jie)至發稿，一直未能聯(lian)系上這(zhe)位(wei)律(lv)師。

　　據(ju)單介紹，他(ta)從某熱(re)線方面(mian)了(le)(le)解到帖(tie)子(zi)頻頻被刪原因，在于這家網絡收到了(le)(le)維他(ta)奶公司的律師(shi)函。“我不(bu)能(neng)證(zheng)明某熱(re)線拿了(le)(le)錢(qian)，這太難(nan)取證(zheng)。但可以很清楚地知道，維他(ta)奶已經在花(hua)錢(qian)找公關公司出(chu)面(mian)擺平這件事。”他(ta)有些無奈。

　　作出(chu)這(zhe)樣的(de)結論，單有一大(da)堆(dui)證(zheng)據(ju)。據(ju)他(ta)(ta)(ta)透露，在他(ta)(ta)(ta)通過互聯網BBS舉報(bao)維他(ta)(ta)(ta)奶時，就陸陸續(xu)續(xu)有國內的(de)各(ge)家媒體記者通過電話和(he)E鄄(juan)mail對(dui)他(ta)(ta)(ta)進行(xing)采訪，但卻鮮有見報(bao)。

　　單說，一家福(fu)建(jian)記(ji)者(zhe)站(zhan)陳(chen)姓(xing)記(ji)者(zhe)多(duo)次和他(ta)溝通采(cai)(cai)訪，但結果是維(wei)他(ta)奶公司人事部(bu)經理(li)羊建(jian)平專程到該報(bao)(bao)福(fu)建(jian)記(ji)者(zhe)站(zhan)，致(zhi)使稿子最終未能(neng)見報(bao)(bao)。為對此(ci)進行核實，本報(bao)(bao)記(ji)者(zhe)致(zhi)電陳(chen)，他(ta)表示當時確實采(cai)(cai)訪過單志東，羊建(jian)平代表廠方確實來過記(ji)者(zhe)站(zhan)，“他(ta)們送(song)了多(duo)份質(zhi)監報(bao)(bao)告，說產品合格。我們看了報(bao)(bao)告后(hou)，就沒有(you)進行報(bao)(bao)道(dao)”。

　　“當時(shi)確實來過(guo)我們這邊，也通過(guo)我們一(yi)些同(tong)事(shi)說他(ta)(ta)(ta)(ta)們質量沒有(you)問題。我們看了他(ta)(ta)(ta)(ta)們的報(bao)告，我們也到上(shang)(shang)海(hai)他(ta)(ta)(ta)(ta)們廠里參觀(guan)過(guo)，覺得管理還不錯。這樣，當時(shi)一(yi)下子吃(chi)不準(zhun)，因為這件事(shi)很容易惹起官司，就暫時(shi)把寫好的稿子擱(ge)在那里，沒有(you)見報(bao)。前十幾(ji)天(tian)，我們一(yi)個記(ji)者(zhe)到上(shang)(shang)海(hai)，還想進一(yi)步對(dui)(dui)維(wei)他(ta)(ta)(ta)(ta)奶(nai)進行采訪，他(ta)(ta)(ta)(ta)們拒絕接受采訪。現在看來，舉(ju)報(bao)者(zhe)舉(ju)報(bao)的消息是(shi)準(zhun)確的。這件事(shi)，至今我們還在關注。”8月4日，上(shang)(shang)述福建記(ji)者(zhe)站的江(jiang)站長對(dui)(dui)記(ji)者(zhe)說。

　　據(ju)單講(jiang)，還有一(yi)位記(ji)(ji)(ji)者(zhe)(zhe)，在對他進行(xing)采(cai)(cai)訪(fang)(fang)并(bing)寫出了(le)(le)報(bao)道(dao)，但后(hou)來(lai)編輯打了(le)(le)招(zhao)呼，不能見(jian)報(bao)了(le)(le)。為此(ci)，這位記(ji)(ji)(ji)者(zhe)(zhe)給單發了(le)(le)Email表示歉意。“從去(qu)年8至12月份(fen)，幾乎(hu)每個月都要來(lai)一(yi)批記(ji)(ji)(ji)者(zhe)(zhe)。程序都是(shi)采(cai)(cai)訪(fang)(fang)完我后(hou)，再去(qu)采(cai)(cai)訪(fang)(fang)維他奶(nai)然后(hou)就(jiu)沒消息(xi)了(le)(le)。這是(shi)當(dang)時的現狀。”單說。

　　讓單(dan)最為(wei)(wei)記(ji)憶深(shen)刻的(de)(de)是，一家法制類報社的(de)(de)駐山東記(ji)者站李姓記(ji)者為(wei)(wei)此事專程來滬采訪。他(ta)還未回(hui)到(dao)報社，替維(wei)他(ta)奶說情的(de)(de)中間人就到(dao)北京總部找(zhao)到(dao)報社領導。不(bu)過后來在領導的(de)(de)支持下(xia)，稿子順利見(jian)報。為(wei)(wei)此，有人在網絡上寫了長篇(pian)大(da)論的(de)(de)文章(zhang)對(dui)這位記(ji)者進行攻擊，稱其是“假記(ji)者”。

　　8月(yue)2日，本報(bao)記者(zhe)致(zhi)電(dian)李(li)記者(zhe)，他表示“確實有人(ren)在(zai)活動，具體人(ren)我也知(zhi)道，但事情已經過(guo)去(qu)了(le)，我不想透露是哪些人(ren)了(le)”。

　　并且，就連單在某健身俱樂部(bu)工作的(de)(de)(de)妻子，也成為某公關公司的(de)(de)(de)公關對象(xiang)。原(yuan)因是其妻子把維(wei)他奶使(shi)用過期原(yuan)料的(de)(de)(de)報道放到(dao)了個人網站(zhan)上。

　　“我意(yi)識到有(you)中間人(ren)在做事。”單(dan)說，他逐漸意(yi)識到，維他奶的公(gong)關(guan)，已經(jing)從(cong)媒體擴散(san)開來，甚至到了有(you)關(guan)部門。單(dan)說，這從(cong)他與有(you)關(guan)部門打交道(dao)中可以感覺出來，“我認為有(you)貓膩(ni)”。

　　舉報仍在繼續

　　“我還在等公安部門的復(fu)議結果，如果復(fu)議不滿(man)意(yi)，我會到檢察院舉報(bao)。”

　　今年(nian)6月(yue)22日，他(ta)(ta)(ta)正式向執法機(ji)關(guan)舉報維(wei)他(ta)(ta)(ta)奶(nai)的“違(wei)法行為(wei)”，舉報對象(xiang)從維(wei)他(ta)(ta)(ta)奶(nai)公(gong)司一家，擴展到(dao)“維(wei)他(ta)(ta)(ta)奶(nai)（上海）有限公(gong)司及相關(guan)機(ji)構”。

　　舉報具體內容(rong)如下(xia)：

　　維他奶故意采購使(shi)用不合格(ge)的劣質大(da)豆生產(chan)維他奶豆奶飲料，該行(xing)為被上海維他奶公司(si)的廠長伍詠霜所證實；

　　維他奶(nai)以“訴訟”為由要求(qiu)執法部門拖延對其使用過期原料的(de)處罰時間，使得“過期原料一案”的(de)查(cha)處長達(da)9個月零(ling)4天，其間絕大多(duo)數(shu)用過期原料生產的(de)豆奶(nai)產品(pin)被無辜(gu)的(de)消費者飲用（約48萬盒的(de)違法食(shi)品(pin)最終(zhong)只召回(hui)了2448盒）；

　　維他奶故意欺騙消費(fei)者(zhe)，在媒體上發布公告稱，（用(yong)過(guo)期(qi)(qi)原料生產(chan)的(de)食品）可(ke)安全食用(yong)，并且在明(ming)知自己正被查處使用(yong)過(guo)期(qi)(qi)原料的(de)前提下，卻還故意向(xiang)公眾(zhong)發布《聲明(ming)》，稱其產(chan)品符合國家(jia)衛生標準要求，讓消費(fei)者(zhe)放心飲用(yong)；

　　本人因揭露(lu)維他(ta)奶違法行為而(er)在網上受(shou)到了誹(fei)謗，并于(yu)2005年5月27日向公安局(ju)報案，請關注(zhu)公安局(ju)的偵察(cha)結(jie)果(guo)；

　　維(wei)他奶為掩蓋其使(shi)用過期原料(liao)及霉變豆粉(fen)的行為，曾委托一(yi)家公(gong)共關系(xi)顧(gu)問(wen)公(gong)司為其“打(da)點”媒體，讓(rang)媒體不要曝光。請(qing)調查他們相互之(zhi)間的賬目(mu)往來及理(li)由。

　　并且，“為了防止有(you)關(guan)數據的缺失”，單(dan)志東“請執法(fa)機關(guan)先行封存維他奶（上海(hai)）有(you)限(xian)公司(si)涉嫌違(wei)法(fa)的數據資料(liao)”。

　　7月初，記者從有(you)關部門獲(huo)悉，對于單志東舉(ju)報維他奶“打點”媒體的6條舉(ju)報，經核實后，松(song)江區(qu)公安局治安支隊對此(ci)舉(ju)報不予立案，原(yuan)因(yin)是“沒有(you)犯(fan)(fan)罪(zui)事實，該公司(si)的行為不屬(shu)于犯(fan)(fan)罪(zui)行為”。

　　6月30日，單(dan)志東接到《不(bu)予立(li)案通知(zhi)書(shu)》，失望的(de)(de)他在4天(tian)后的(de)(de)7月3日，再次(ci)找(zhao)到松(song)江區公安局。“一位章警官接待了我，他的(de)(de)口頭答復是‘舉報內容基本屬實’，但沒有維他奶公司的(de)(de)犯罪事實。”單(dan)志東說。

　　單志東的說法(fa)，得到松(song)江區公(gong)安(an)局的認(ren)可。8月4日，記者致電(dian)松(song)江區公(gong)安(an)局法(fa)制辦，一位負責(ze)同(tong)志告訴(su)記者，“我們已經(jing)對(dui)此不予立(li)案(an)，原(yuan)因是沒有犯(fan)罪事實，不構成犯(fan)罪。有犯(fan)罪事實的，法(fa)律一定依法(fa)追究刑事責(ze)任”。

　　據單透(tou)露，他表(biao)示失望的原因是擔心“其他人看(kan)到(dao)了《不(bu)予立案通知書(shu)》，會以(yi)為(wei)我(wo)舉報內(nei)容不(bu)實(shi)”。為(wei)此，他想(xiang)(xiang)要(yao)(yao)的是，公(gong)安機關(guan)能對他的舉報內(nei)容給予“屬(shu)實(shi)”、“部分(fen)屬(shu)實(shi)”或(huo)者“不(bu)屬(shu)實(shi)”的答復。“我(wo)并不(bu)是想(xiang)(xiang)要(yao)(yao)把維他奶（上(shang)海）有限公(gong)司(si)的一些人送進監(jian)獄，我(wo)只是想(xiang)(xiang)讓公(gong)安機關(guan)證(zheng)明(ming)我(wo)的舉報內(nei)容屬(shu)實(shi)”。

　　不(bu)過(guo)，單(dan)志東還是認為公安部(bu)門的態度非常好，“但我希望公安機關能給(gei)我的回(hui)復詳細些，確定我的舉報(bao)內(nei)容是否(fou)線日，單(dan)志東申請復議。

　　7月14日，單志東用(yong)快(kuai)件致函一(yi)位上海(hai)市人(ren)大(da)(da)代(dai)表，希望上海(hai)市人(ren)大(da)(da)能對此進(jin)一(yi)步關(guan)(guan)注(zhu)。“我還在等公安部門的復(fu)議結果，如果復(fu)議不滿意，我會到檢察院舉報。”單志東說。據了解，7月23日，單志東收到該(gai)上海(hai)市人(ren)大(da)(da)代(dai)表的回函，稱有關(guan)(guan)材料已轉上海(hai)市食(shi)品藥品監督局。

　　7月(yue)18日，記者致電維他(ta)(ta)奶(nai)（上海(hai)）有限(xian)公司人事(shi)部經(jing)理羊建平。羊否(fou)認維他(ta)(ta)奶(nai)“打點”媒體的(de)說(shuo)法(fa)，“公安局不是已經(jing)駁(bo)回舉報(bao)了(le)嗎？這也(ye)說(shuo)明事(shi)實不存在(zai)。這件事(shi)情已經(jing)過去了(le)，已經(jing)成冷飯了(le)”。（記者許凱）

　　實力雄厚的(de)維他奶

　　維他(ta)奶國際集(ji)團有限公司(si)創于1940年，創辦人為(wei)羅桂祥。經(jing)過50余年發展，現(xian)時為(wei)香港極具規模之飲料生產(chan)及(ji)供應商(shang)。公司(si)分支機構(gou)遍(bian)布香港、美國、新(xin)加(jia)坡、澳門等(deng)地。另有實力雄厚之分銷商(shang)位于澳大利亞、新(xin)西蘭、加(jia)拿大、英國、奧地利、印(yin)度尼西亞及(ji)馬來西亞等(deng)20個地區。

　　媒體評論

　　《“危(wei)機公關”背后有腐敗》

　　曾任維(wei)他奶(nai)（上(shang)海）公(gong)司品控部經理的單志東，去(qu)年以(yi)來多次向政府職(zhi)能機構(gou)舉報公(gong)司用(yong)霉(mei)變豆(dou)粉和水(shui)分超標(biao)大豆(dou)生產維(wei)他奶(nai)的問題。當(dang)地衛生監(jian)督部門也一一查實(shi)了這些問題，其(qi)(qi)中豆(dou)粉霉(mei)菌最嚴重的超標(biao)近40倍。但最終卻因所(suo)謂目前沒有強制性標(biao)準的理由聽任其(qi)(qi)檢驗“合格”出廠。

 　　質監部門某些人甚至很不(bu)耐煩(fan)地指(zhi)責媒(mei)體，大有為企業鳴不(bu)平的態勢。

　　近(jin)來包括(kuo)洋(yang)品牌在內的一(yi)些知名企業，自詡對中(zhong)國市場(chang)和(he)消費(fei)者心理洞悉無(wu)遺，一(yi)旦出現信譽危(wei)機就明目張膽地(di)以各種見(jian)不(bu)得人的手段開展所謂的危(wei)機公(gong)(gong)關(guan)。我們的某些媒體和(he)執法部門的權(quan)威和(he)聲譽則在此類(lei)公(gong)(gong)關(guan)面前應聲落地(di)。結果(guo)該解決的問題不(bu)了了之，消費(fei)者被糊弄得莫(mo)名其妙。

　　有些洋品牌的公關經理還津津樂道于此類危機公關的成果：只要擺平媒體、確保政府不表態，一切都會過去。其實，跨國公司所謂的危機公關，說白了就是“花錢買太平”，是典型的腐敗。這種危機公關的手法，無非就是避重就輕、偷換概念、隱瞞真相。到頭來，公正被公關出賣，消費者在這樣的交易中成為最大的受害者。
 

　　以上就是小編為大家介紹的跨國公司公關腐敗調查：維他奶公關擺平了誰的(de)全部內容，如(ru)果大家還對相關的(de)內容感(gan)興趣(qu)，請持續關注上(shang)海危機公(gong)(gong)關公(gong)(gong)司

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