業(yè)務(wù)經(jīng)理被稱為有史以來(lái)招聘的最佳員工。

           新興的心理評(píng)價(jià)技術(shù)不僅可以更容易地表達(dá)申請(qǐng)人的內(nèi)在特征，而且在深入分析人格方面具有獨(dú)特的功能，可以幫助面試官很好地劃分申請(qǐng)人的陣營(yíng)。D、I、S、C以四個(gè)典型的人格特征為例，面試官可以在面試結(jié)束后大致分為四類。同時(shí)，由于具體崗位對(duì)人才有特定的人格特征要求，如研究能力、組織能力、人際溝通能力等。什么樣的人去什么樣的職位面試官也會(huì)計(jì)劃，比如高D人喜歡權(quán)利，所以對(duì)D對(duì)于個(gè)性化的人來(lái)說(shuō)，明確的權(quán)責(zé)有助于開(kāi)拓業(yè)務(wù)范圍，授權(quán)是非常重要的關(guān)鍵。C人格類型的人會(huì)服從政策和標(biāo)準(zhǔn)，以避免錯(cuò)誤、沖突和危險(xiǎn)，因此他們就業(yè)率很高C企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在做員工時(shí)，應(yīng)該給予更多的激勵(lì)和理解，因?yàn)楦逤類型的人工作進(jìn)度會(huì)比較慢，但同時(shí)會(huì)更注重細(xì)節(jié)，保證質(zhì)量。

           傳統(tǒng)的招聘方法往往有一些局限性和片面性。這種招聘形式更注重考生的外部因素，如學(xué)歷、工作經(jīng)歷、個(gè)人愛(ài)好等。他們對(duì)自己的內(nèi)在因素不夠重視，如個(gè)性特征、發(fā)展?jié)摿Φ取Ｈ欢?，檔案中只有學(xué)習(xí)努力和指導(dǎo)能力等評(píng)論。這些評(píng)論對(duì)人才的使用和安置過(guò)于普遍，有些甚至不準(zhǔn)確。

           3. DISC理論在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

           企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作是當(dāng)今企業(yè)管理中不可避免的工作方式，可以使企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量完成任務(wù)，達(dá)到預(yù)期效果，不僅可以提高企業(yè)的決策，而且可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

           為了維持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧關(guān)系，避免團(tuán)隊(duì)沖突，應(yīng)建立DISC人才檔案。通過(guò)部屬。DISC測(cè)試了解和分析老板的特點(diǎn)，以便更好地配合工作，如D型領(lǐng)導(dǎo)易怒，求速度，所以相處的時(shí)候要說(shuō)清楚，一針見(jiàn)血，以公務(wù)為主，講究效率。

           同時(shí)，也有助于分析個(gè)人和團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)，了解人性，學(xué)會(huì)溝通，建立人際關(guān)系和聯(lián)系；了解個(gè)人優(yōu)勢(shì)，有效利用優(yōu)勢(shì)在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用，了解個(gè)人弱點(diǎn)，選擇正確的職位，利用團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)性，改善團(tuán)隊(duì)缺點(diǎn)，促進(jìn)成功。

           對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，通過(guò)DISC測(cè)試可以提前評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)，提高適應(yīng)性。有助于更好地指導(dǎo)工作，了解他人的行為特征、動(dòng)機(jī)、期望和擔(dān)憂，改善同事之間的關(guān)系。D面對(duì)類型領(lǐng)導(dǎo)I型員工時(shí)，D類型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該用一些方法提醒自己，在私人場(chǎng)合關(guān)心和表?yè)P(yáng)自己I同時(shí)，類型員工，D領(lǐng)導(dǎo)要讓I型員工有說(shuō)話或表達(dá)的機(jī)會(huì)。不要告訴I不要讓員工有太多的細(xì)節(jié)I員工在別人面前受到批評(píng)。

           4. DISC理論在企業(yè)崗位安排中的應(yīng)用

           不同的工作崗位對(duì)勝任者的人格特質(zhì)和職業(yè)興趣有不同的要求，具有不同人格特征的個(gè)體適合的工作崗位也不盡相同。

           DISC心理評(píng)價(jià)有利于企業(yè)了解所有員工的個(gè)性優(yōu)缺點(diǎn)，類似于人才應(yīng)用，如果心理評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)員工的草率分類，那么其在工作分配中的應(yīng)用可以說(shuō)是企業(yè)的具體匹配，除了新員工，在職老員工也想做DISC心理評(píng)價(jià)，調(diào)查其心理狀態(tài)、工作壓力和效率，發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

           作為企業(yè)的新鮮血液，新員工的性格差異會(huì)在一定程度上影響企業(yè)原有的運(yùn)行機(jī)制。例如，如果一個(gè)部門(mén)有更多D類型的員工，如果他們想在會(huì)議上說(shuō)什么就說(shuō)什么D員工有很強(qiáng)的自尊心，隨著時(shí)間的推移會(huì)產(chǎn)生矛盾，企業(yè)需要避免這種內(nèi)部矛盾，需要相對(duì)減少這個(gè)部門(mén)D類型員工，增加S員工，以保持和平的企業(yè)氛圍。

           因此，企業(yè)在安排新員工入職前通過(guò)DISC心理評(píng)價(jià)了解企業(yè)現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)，微調(diào)現(xiàn)有人員的崗位，提高個(gè)人與崗位的匹配度，最終科學(xué)匹配人員和崗位。

           5.結(jié)語(yǔ)

           DISC心理評(píng)價(jià)有助于全面發(fā)現(xiàn)人才，公平選拔人才。我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，它幫助我們理解自己，發(fā)展優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)不足。我們?cè)谏钪薪?jīng)常面臨兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的選擇，比如找工作，選擇哪一個(gè)，人們往往有很多困惑。我們不能避免受到他們經(jīng)驗(yàn)的影響，也不能考慮我們個(gè)性的差異。DISC心理評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)結(jié)果中了解自己在能力和個(gè)性上的優(yōu)勢(shì)，從而選擇一份能充分發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的工作，從而最大限度地避免自己的選擇失誤，讓自己在人生和職場(chǎng)上少走彎路。

       第三節(jié) DISC個(gè)人分析報(bào)告

           目前，為了更好地幫助中國(guó)企業(yè)進(jìn)行人性化管理，DISC評(píng)價(jià)技術(shù)已廣泛應(yīng)用于人員招聘、培訓(xùn)、銷售管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等領(lǐng)域；世界500強(qiáng)企業(yè)或知名機(jī)構(gòu)應(yīng)用廣泛。通過(guò)對(duì)面試官的評(píng)估，對(duì)以下案例有了全面的了解。

           一、PPA行為特征分析報(bào)告

           1.自我形象曲線圖

           受試者是一個(gè)果斷、友好、善良、獨(dú)立的個(gè)體。他以目標(biāo)為導(dǎo)向，也非常關(guān)注他人，以及他自己的決定會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生影響。通常，他很有組織性。雖然他會(huì)在組織框架內(nèi)保持一定的獨(dú)立性，但他仍然會(huì)處理行政工作和一些日常事務(wù)。這種強(qiáng)烈而頑固的個(gè)人經(jīng)歷表達(dá)了他的感受。

       隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的需求水平不斷提高。同時(shí)，由于網(wǎng)民的自由言論、網(wǎng)絡(luò)編輯和編譯的主觀想象、善意或惡意的虛假傳播，網(wǎng)絡(luò)也成為危機(jī)或麻煩的制造商。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)給了一些網(wǎng)絡(luò)螞蟻直接挑戰(zhàn)大象的機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使信息迅速傳播，這使得危機(jī)和容易發(fā)生。
最近，有關(guān)企業(yè)的危機(jī)事件不斷發(fā)生，如巨能鈣有毒事件、亨氏和肯德基的蘇丹紅一號(hào)事件、卡夫的轉(zhuǎn)基因事件、強(qiáng)生嬰兒油被指含有害成分事件、立頓速溶茶被指氟化物超標(biāo)事件等SK－II氫氧化鈉燒堿和虛假?gòu)V告、高露潔牙膏等。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何有效解決危機(jī)？基于網(wǎng)絡(luò)的危機(jī)公關(guān)解決方案 尚友技術(shù)為您提供基于網(wǎng)絡(luò)的危機(jī)公關(guān)解決方案。大致從以下幾個(gè)方面入手：
態(tài)度決定一切。企業(yè)要勇于承擔(dān)危機(jī)事件造成的損失和傷害，努力爭(zhēng)取公眾和當(dāng)事人的原諒。因?yàn)槲C(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)是輿論的中心，此時(shí)的一舉一動(dòng)都會(huì)引起公眾的關(guān)注。如果采取逃避或推倒的態(tài)度，必然會(huì)引起人們的反感，引起媒體的廣泛報(bào)道，擴(kuò)大負(fù)面影響。
樹(shù)立負(fù)責(zé)任、坦誠(chéng)面對(duì)事實(shí)的態(tài)度，首先要承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任；努力與媒體合作；有同情心，重視消費(fèi)者的感受，爭(zhēng)取消費(fèi)者的理解；將網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化為制造商、消費(fèi)者和其他外部相關(guān)者的直接溝通平臺(tái)。
如康泰克PPA危機(jī)過(guò)后，勇于面向公眾，改進(jìn)產(chǎn)品，消除有害含量，收回市場(chǎng)上所有缺陷產(chǎn)品。SK－II發(fā)生后，公司始終以負(fù)責(zé)任的態(tài)度誠(chéng)實(shí)面對(duì)事實(shí)，迅速召集法律、研發(fā)、品牌、公關(guān)等部門(mén)討論對(duì)策，在網(wǎng)上公布產(chǎn)品成分及其解釋；為了應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的大量消費(fèi)者問(wèn)題，寶潔立即打開(kāi)了周六和周日未開(kāi)通的消費(fèi)者熱線；寶潔的醫(yī)生每天24小時(shí)開(kāi)始回答問(wèn)題。
今年3月15日，肯德基被發(fā)現(xiàn)銷售的兩種食品中含有蘇丹紅1號(hào)。3月16日，肯德基百勝集團(tuán)在上海發(fā)表公開(kāi)聲明，宣布國(guó)內(nèi)所有肯德基餐廳將立即停止銷售兩種含有蘇丹紅（1號(hào)）成分的產(chǎn)品，并銷毀所有剩余調(diào)味品。通過(guò)負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)地面對(duì)消費(fèi)者，利用一切可用的手段加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，獲得消費(fèi)者的理解和寬容。
細(xì)節(jié)決定成敗。網(wǎng)絡(luò)作為一種媒體和通信工具，在營(yíng)銷過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公共關(guān)系，我們應(yīng)該從細(xì)節(jié)開(kāi)始。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)的乘數(shù)效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)編輯、虛擬社區(qū)、所有者、網(wǎng)絡(luò)蝦等基層力量；防止網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的非典效應(yīng)（小報(bào)新聞迅速上升為全國(guó)新聞）；滾雪球效應(yīng)（不斷衍生新報(bào)道）；雜草效應(yīng)（網(wǎng)絡(luò)負(fù)面報(bào)道無(wú)法根除）。
在寶潔的SK－II發(fā)生后，為了防止，寶潔總部非常關(guān)注細(xì)節(jié)，甚至確認(rèn)了經(jīng)銷商的相關(guān)衛(wèi)生部批準(zhǔn)。同時(shí)，還對(duì)出納員如何處理消費(fèi)者的問(wèn)題進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和統(tǒng)一的口徑，并要求柜臺(tái)不接受記者的訪問(wèn)。我們應(yīng)該注意網(wǎng)絡(luò)的有效溝通。在溝通過(guò)程中，需要有效地結(jié)合創(chuàng)造力和媒體來(lái)吸引和轉(zhuǎn)移目標(biāo)受眾的注意力。
由于不同的網(wǎng)絡(luò)媒體傳播重點(diǎn)不同；同一網(wǎng)絡(luò)媒體的不同位置（不同的頻道、欄目、頁(yè)面位置等）也有不同的效果；因此，企業(yè)應(yīng)在不同的階段選擇不同的溝通手段和策略。如果網(wǎng)絡(luò)得到有效利用，在危機(jī)爆發(fā)開(kāi)始時(shí)，利用事實(shí)和證據(jù)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和成分，引導(dǎo)和轉(zhuǎn)移消費(fèi)者的注意力，如公益活動(dòng)、社會(huì)責(zé)任，使事件向企業(yè)自身的有利方向發(fā)展；危機(jī)后，加強(qiáng)產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳。
對(duì)危機(jī)事件，疏比堵更重要、更有效。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)在具體的疏導(dǎo)過(guò)程中得到有效的應(yīng)用，反應(yīng)迅速。
一是善于把握軟肋，用事實(shí)說(shuō)話，引用缺乏鑒定的權(quán)威裁決(如衛(wèi)生部或質(zhì)檢局等相關(guān)部門(mén)的檢測(cè)和通知)。
第二，要以退為進(jìn)，先理解別人，再尋求大家的理解。
第三，我們應(yīng)該拔云，揭開(kāi)事件的真相。用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，舉行媒體交流會(huì)議，或者運(yùn)作一些高質(zhì)量、有影響力的正面報(bào)道。
第四，有效利用公司網(wǎng)站，快速更新。立場(chǎng)聲明，F(xiàn)AQ、通過(guò)令人信服的事實(shí)、權(quán)威信息和數(shù)據(jù)、領(lǐng)導(dǎo)采訪、最新新聞報(bào)道等方式消除消費(fèi)擔(dān)憂，盡量減少事件。
五是在組織內(nèi)形成一致的聲音，統(tǒng)一宣傳內(nèi)外口徑。
例如，在聯(lián)合利華的立頓事件中，聯(lián)合利華通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和媒體迅速表達(dá)了以下立場(chǎng)：教授的研究不針對(duì)立頓產(chǎn)品；聯(lián)合利華沒(méi)有接受美國(guó)FDA以及任何司法部門(mén)要求改變產(chǎn)品現(xiàn)狀的法律通知；聯(lián)合利華作為創(chuàng)始基礎(chǔ)，對(duì)食品安全有深刻的了解；愿意與世界不同地區(qū)和國(guó)家的科學(xué)家保持密切的聯(lián)系和溝通；希望各方在獲得事件真相之前避免猜測(cè)。
整合資源的使用。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公關(guān)公司要善于整合各種資源，不僅要關(guān)注大型門(mén)戶網(wǎng)站，還要關(guān)注社區(qū)網(wǎng)站、目標(biāo)客戶聚集的本地網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和傳統(tǒng)有影響力的媒體網(wǎng)站，注重搜索網(wǎng)站的力量；不僅要加強(qiáng)與傳統(tǒng)新聞媒體的溝通，還要與網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通；不僅要傳播軟文本或新聞信息，還要關(guān)注虛擬社區(qū)、積極發(fā)言的網(wǎng)民和版主。整合利用所有相關(guān)資源，使傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體有效互動(dòng)，加強(qiáng)溝通，不僅要加強(qiáng)與媒體、消費(fèi)者的溝通，還要加強(qiáng)與政府相關(guān)單位、權(quán)威機(jī)構(gòu)、專家、協(xié)會(huì)的溝通。因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)政府、協(xié)會(huì)或?qū)＜业膸椭拍艿玫剿麄兊恼J(rèn)可，公眾才會(huì)認(rèn)為這是可信的。同時(shí)，我們也應(yīng)該積極與公司董事、股東、渠道和經(jīng)銷商溝通，以獲得他們的理解，以迅速消除危機(jī)。與員工溝通也很重要的理解，因?yàn)槊總€(gè)員工都可以通。
在網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的具體操作過(guò)程中，首先要明確所需的網(wǎng)絡(luò)媒體，如三個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站、行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站（當(dāng)?shù)責(zé)峋€）、傳統(tǒng)主流媒體網(wǎng)站、搜索網(wǎng)站等。其次，企業(yè)和產(chǎn)品信息應(yīng)以多樣化的形式在互聯(lián)網(wǎng)上展示，可以是主題、評(píng)論稿、產(chǎn)品和企業(yè)軟文本、社區(qū)論壇主題演講、產(chǎn)品評(píng)估報(bào)告和在線聊天問(wèn)答等。第三，加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通，有效配合網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)廣告，調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)編輯和積極發(fā)言的網(wǎng)民和版主的熱情，使事件朝著企業(yè)自身的有利方向發(fā)展。最后，我們應(yīng)該從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極、積極面對(duì)、堅(jiān)定的立場(chǎng)、相同的口徑和發(fā)言人、快速反饋，避免廣泛的自我暴露，以免陷入被動(dòng)的局面。
簡(jiǎn)而言之，公共關(guān)系不是用來(lái)粉飾和平或反駁的。公共關(guān)系是幫助企業(yè)成為社會(huì)模式的工具、思想和藝術(shù)。因此，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公共關(guān)系需要有效利用網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)溝通和互動(dòng)，整合資源和溝通，關(guān)注細(xì)節(jié)，形成基于網(wǎng)絡(luò)的完善的危機(jī)公共關(guān)系解決方案。

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