山姆(mu)·沃爾頓(dun)希(xi)望每(mei)個(ge)員工都能像合作(zuo)伙伴(ban)一(yi)樣參(can)與公司業(ye)務,并要求每(mei)個(ge)經(jing)(jing)理傾聽(ting)他們(men)的意(yi)見(jian)。沃爾頓(dun)曾經(jing)(jing)說過:在我們(men)的行業(ye)中,管理者面臨的真(zhen)正(zheng)挑戰是如何成為員工的合作(zuo)伙伴(ban)。一(yi)旦他們(men)這樣做(zuo)了,團(tuan)隊的經(jing)(jing)理和員工就會堅不可(ke)摧。
沃爾頓(dun)年輕時(shi)期(qi)望成立(li)一(yi)(yi)家大(da)型(xing)零售公(gong)(gong)司,與所有員(yuan)工分(fen)享(xiang)公(gong)(gong)司的(de)股份,并有機會參與公(gong)(gong)司的(de)決(jue)策,分(fen)享(xiang)公(gong)(gong)司的(de)利(li)潤(run)。他認為,如(ru)果員(yuan)工持有公(gong)(gong)司的(de)股份,公(gong)(gong)司與員(yuan)工分(fen)享(xiang)利(li)潤(run),那(nei)么流入公(gong)(gong)司的(de)利(li)潤(run)就會繼續增長。因為員(yuan)工會以(yi)管理層的(de)態度對(dui)待客(ke)戶。如(ru)果員(yuan)工善待客(ke)戶,讓客(ke)戶滿(man)意,客(ke)戶經常光顧商店,這是連鎖店行業利(li)潤(run)的(de)來源。僅(jin)僅(jin)通過把新客(ke)戶拉進商店,做一(yi)(yi)個計(ji)算,或者毫(hao)不(bu)(bu)猶豫地做廣告(gao)不(bu)(bu)能達到同樣的(de)效果,甚至收效甚微(wei)。
1971年(nian)(nian),沃(wo)爾(er)瑪公(gong)司(si)(si)已經頗具規(gui)模,所以(yi)(yi)沃(wo)爾(er)頓開(kai)(kai)始實行之前(qian)的(de)(de)想法,實施員(yuan)工(gong)持股計劃(hua)(hua),這一(yi)(yi)舉措在(zai)很大程度(du)上促進了(le)沃(wo)爾(er)瑪公(gong)司(si)(si)的(de)(de)發展(zhan)。因為,這一(yi)(yi)計劃(hua)(hua)也保(bao)證了(le)每一(yi)(yi)個在(zai)公(gong)司(si)(si)工(gong)作(zuo)了(le)一(yi)(yi)年(nian)(nian)以(yi)(yi)上,以(yi)(yi)及每年(nian)(nian)至少工(gong)作(zuo)1000小時(shi)的(de)(de)員(yuan)工(gong)都有(you)資格分享公(gong)司(si)(si)的(de)(de)利潤(run)(run)。通(tong)過運用(yong)一(yi)(yi)個與(yu)利潤(run)(run)增長相關(guan)的(de)(de)公(gong)式,把(ba)每個夠資格的(de)(de)員(yuan)工(gong)工(gong)資的(de)(de)一(yi)(yi)個百分比歸人他的(de)(de)計劃(hua)(hua)份(fen)額(e),員(yuan)工(gong)離開(kai)(kai)公(gong)司(si)(si)時(shi)可以(yi)(yi)以(yi)(yi)沃(wo)爾(er)瑪公(gong)司(si)(si)的(de)(de)股票方式或現金方式取走屬(shu)于自己的(de)(de)份(fen)額(e)。1991年(nian)(nian),沃(wo)爾(er)瑪公(gong)司(si)(si)的(de)(de)這一(yi)(yi)額(e)度(du)為1.251億美(mei)元(yuan)。這些計劃(hua)(hua)份(fen)額(e)的(de)(de)經理利用(yong)這些資金進行投資,大幅增加了(le)員(yuan)工(gong)個人賬戶的(de)(de)存款金額(e)。到(dao)1992年(nian)(nian),利潤(run)(run)共享已達到(dao)約18億美(mei)元(yuan)。目前(qian),超過80%的(de)(de)沃(wo)爾(er)瑪員(yuan)工(gong)通(tong)過認股計劃(hua)(hua)直接擁有(you)公(gong)司(si)(si)股份(fen)。
雖然持(chi)股(gu)(gu)計劃給公司(si)和(he)(he)員工(gong)(gong)帶來了(le)好(hao)處,但(dan)持(chi)股(gu)(gu)計劃對企(qi)業(ye)和(he)(he)員工(gong)(gong)都是一(yi)把雙刃利(li)劍(jian)。但(dan)沃爾(er)瑪一(yi)開始并沒有意識到這一(yi)點,所以1994年(nian)員工(gong)(gong)損失慘重就是一(yi)個典型的(de)例子(zi)。根據沃爾(er)瑪的(de)規(gui)定,員工(gong)(gong)不僅可以購買(mai)公司(si)的(de)股(gu)(gu)票,還可以參與公司(si)的(de)管理(li)。為了(le)獲得一(yi)定的(de)經(jing)營權限,許(xu)多員工(gong)(gong)甚(shen)至(zhi)在就業(ye)期間用自己的(de)工(gong)(gong)資和(he)(he)各種特許(xu)經(jing)營收入換(huan)取(qu)這種股(gu)(gu)權折扣。然而,當1994年(nian)美(mei)國(guo)股(gu)(gu)市狀況不佳時(shi),沃爾(er)瑪的(de)員工(gong)(gong)深受其害(hai),許(xu)多退(tui)休(xiu)員工(gong)(gong)被迫低(di)價(jia)拋售股(gu)(gu)票,損失慘重。
可(ke)以(yi)看出,員工(gong)(gong)(gong)持(chi)股計劃是(shi)一艘利益和風(feng)險相(xiang)同(tong)的(de)(de)巨輪。把(ba)握(wo)好可(ke)以(yi)增(zeng)加(jia)企業(ye)收入,留住員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)心;把(ba)握(wo)不當會(hui)產生適得(de)其反(fan)的(de)(de)效果,企業(ye)和員工(gong)(gong)(gong)都會(hui)受到嚴重(zhong)的(de)(de)傷害。沃(wo)爾瑪吸取(qu)了(le)(le)這一教訓(xun),在未來(lai)的(de)(de)持(chi)股計劃中更加(jia)謹慎,這不僅保留了(le)(le)公司的(de)(de)員工(gong)(gong)(gong),也保護了(le)(le)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)利益。員工(gong)(gong)(gong)們從心底感謝沃(wo)爾瑪為他們的(de)(de)利益所做的(de)(de)努力,并在未來(lai)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作中更加(jia)奉獻。
專家(jia)點評(ping):認清員工(gong)持(chi)股的利弊
作為企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)領導者,他們都希望員工(gong)不懈地工(gong)作,以實(shi)現(xian)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)生產經營目標,員工(gong)都希望通過自己的(de)(de)(de)(de)努力(li)滿足各級的(de)(de)(de)(de)需求。如果企(qi)(qi)業(ye)只滿足員工(gong)的(de)(de)(de)(de)低水平需求,就不能(neng)完全調動員工(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作熱情。那么,如何讓員工(gong)像愛自己的(de)(de)(de)(de)家一樣熱愛企(qi)(qi)業(ye),并積極為企(qi)(qi)業(ye)做出貢獻呢?目前,一種國際流行的(de)(de)(de)(de)做法是實(shi)施員工(gong)持(chi)股制度。
員(yuan)工(gong)持(chi)股可以激(ji)(ji)發(fa)員(yuan)工(gong)對欲望和目標的(de)渴望和追求(qiu),激(ji)(ji)發(fa)員(yuan)工(gong)的(de)上進心。鼓勵(li)員(yuan)工(gong)了(le)解自己的(de)社會價值,讓員(yuan)工(gong)為企業的(de)成(cheng)長感到驕傲(ao),帶來(lai)自己的(de)財富(fu)增長,從而更大地激(ji)(ji)發(fa)員(yuan)工(gong)的(de)積極性。
首(shou)先(xian),采用員(yuan)工(gong)(gong)持股(gu)制度,讓員(yuan)工(gong)(gong)持有(you)少量的企(qi)業(ye)(ye)(ye)股(gu)份,不僅(jin)使(shi)員(yuan)工(gong)(gong)具有(you)所有(you)權(quan)意識(shi)和(he)(he)責任(ren)感,而(er)且使(shi)員(yuan)工(gong)(gong)與企(qi)業(ye)(ye)(ye)捆綁起(qi)來,形成(cheng)一(yi)個真正的利(li)益共(gong)(gong)(gong)同體。實現員(yuan)工(gong)(gong)與企(qi)業(ye)(ye)(ye)的利(li)益共(gong)(gong)(gong)享和(he)(he)風險共(gong)(gong)(gong)享。當(dang)然(ran),持有(you)員(yuan)工(gong)(gong)既(ji)是企(qi)業(ye)(ye)(ye)的股(gu)東,也(ye)(ye)是企(qi)業(ye)(ye)(ye)的員(yuan)工(gong)(gong),員(yuan)工(gong)(gong)為(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)工(gong)(gong)作,也(ye)(ye)就是為(wei)(wei)自己工(gong)(gong)作。這個利(li)益共(gong)(gong)(gong)同體不僅(jin)與企(qi)業(ye)(ye)(ye)員(yuan)工(gong)(gong)有(you)關(guan),而(er)且與企(qi)業(ye)(ye)(ye)本身和(he)(he)企(qi)業(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)展(zhan)有(you)關(guan)。只有(you)當(dang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)展(zhan)時,員(yuan)工(gong)(gong)才能獲得更多的利(li)益。
其次(ci),員(yuan)工(gong)(gong)持股可以增(zeng)強企業(ye)內部的(de)(de)凝聚力。隨著社會的(de)(de)不(bu)斷進步(bu),人(ren)(ren)們(men)的(de)(de)觀念也在發生變化。現(xian)在,高(gao)薪和(he)高(gao)獎金不(bu)足(zu)以吸(xi)引和(he)留(liu)住人(ren)(ren)才(cai)。基(ji)于(yu)股份的(de)(de)股票選擇和(he)其他鼓勵(li)(li)措施對留(liu)住不(bu)安(an)工(gong)(gong)作的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)更(geng)有效。通過員(yuan)工(gong)(gong)持股,我們(men)可以構建一種新的(de)(de)利益(yi)激勵(li)(li)機制。真正實現(xian)當(dang)家(jia)作主(zhu)。持股后,員(yuan)工(gong)(gong)將(jiang)成(cheng)為(wei)企業(ye)的(de)(de)股東。他將(jiang)專注于(yu)公司的(de)(de)成(cheng)長,忠于(yu)職守,愿(yuan)意同甘共苦。這樣(yang),企業(ye)內部的(de)(de)凝聚力無疑會大大提高(gao)。
事實上,讓員(yuan)工(gong)持股的(de)目(mu)的(de)是增強員(yuan)工(gong)的(de)英(ying)雄意識,將自身(shen)利(li)益(yi)與(yu)企業的(de)成長發展(zhan)緊密聯(lian)系起來,鼓(gu)勵員(yuan)工(gong)為企業做出貢獻,也使員(yuan)工(gong)獲得與(yu)自身(shen)貢獻相對應的(de)回報,實現企業與(yu)員(yuan)工(gong)的(de)雙(shuang)贏(ying)局面。企業與(yu)員(yuan)工(gong)實現利(li)益(yi)共同體的(de)最佳(jia)方式(shi)是采(cai)用員(yuan)工(gong)認股權計劃。員(yuan)工(gong)認股權計劃不同于管理(li)(li)收購股票,后者由(you)幾位關鍵經理(li)(li)籌集資金(jin)購買整(zheng)個公司;前者是讓大多(duo)數員(yuan)工(gong)持有股份(fen),讓公司繼(ji)續發展(zhan)。
如果(guo)公司想獎(jiang)勵和(he)留(liu)住與公司密(mi)切(qie)相關(guan)的(de)員(yuan)工(gong),員(yuan)工(gong)認(ren)股權計劃(hua)也(ye)可能是一個(ge)好方法。員(yuan)工(gong)認(ren)股權計劃(hua)的(de)參與者,如向銀(yin)行貸(dai)款的(de)買賣(mai)雙方,都有納(na)稅(shui)申報的(de)好處(chu),但最吸引人的(de)是,它可以(yi)解決當今企(qi)業面臨的(de)兩難境地。當公司被收(shou)購和(he)出售,或被迫長期發展以(yi)換取短期利(li)潤(run)時(shi),員(yuan)工(gong)
本文作(zuo)者將(jiang)利用(yong)最通用(yong)的用(yong)戶決策分(fen)析模型(AISAS 模型),讓(rang)大家更好地(di)理(li)解和識別自嗨型微信官方賬號。
無論(lun)是個人還(huan)是企業,微信微信官(guan)方賬號運營中普遍(bian)存(cun)在自嗨現象:能(neng)蹭(ceng)(ceng)的熱(re)點都蹭(ceng)(ceng)了(le),粉絲數量就是不(bu)漲;能(neng)抖的聰(cong)明(ming)都抖了(le),用(yong)戶活動就是不(bu)漲。
是(shi)因為沒有從(cong)(cong)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)角度來考慮(lv)嗎(ma)?恐怕大多數新媒體編輯都不能接受這個原因,因為他們(men)從(cong)(cong)一開始就(jiu)知道吸引用(yong)(yong)戶(hu)(hu)!
那他(ta)們為什么還自(zi)嗨(hai)呢?陳姐借助 1 個模型,分(fen)析了 5 個逃跑點,幫助你(ni)遠離自(zi)嗨(hai),有效增(zeng)粉。
他們認(ren)為吸引(yin)用戶注意(yi)力就足夠了。
許多我們(men)媒體小邊(bian)都有這樣的誤(wu)解(jie):認為吸粉是為了吸引用戶的注(zhu)意(yi)。帶著這樣的誤(wu)解(jie),他們(men)絞(jiao)盡腦汁思(si)考標(biao)題,試圖摩擦熱(re)點,但最終發現:竹籃水是空的,從(cong)頭到尾都是嗨。
因為用戶可(ke)能會暫時被吸引,瀏覽文章(zhang),搜(sou)索官方(fang)賬號,甚至轉(zhuan)發(fa)文章(zhang),但他(ta)們就是(shi)不想(xiang)成為你(ni)的粉絲。
為(wei)什么會(hui)出(chu)現這種現象?借助最常用的用戶決策(ce)分析模型(AISAS 模型),讓大家更(geng)好地理解和識別自嗨(hai)型微(wei)信官方(fang)賬號。
AISAS 模型(xing)(xing)是(shi)目前(qian)最常見的(de)用戶(hu)決策行為分析模型(xing)(xing)S指出在(zai)互(hu)聯網(wang)(wang)時代搜索(suo)(Search)和(he)(he)分享(Share)它的(de)重要性,而不(bu)是(shi)盲目地灌輸用戶(hu)的(de)單向概(gai)念,充(chong)分反映了互(hu)聯網(wang)(wang)對人們生(sheng)活方(fang)式和(he)(he)消費行為的(de)影響和(he)(he)變化。
我們(men)把微(wei)(wei)信(xin)微(wei)(wei)信(xin)官方賬(zhang)號當(dang)成產(chan)品,所(suo)以(yi)這個(ge)模型應用(yong)到(dao)微(wei)(wei)信(xin)官方賬(zhang)號用(yong)戶的(de)決策行為分析中,如下(xia):
Attention:騰訊官(guan)(guan)方(fang)數據顯示,80% 微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶通過朋友圈 閱讀文(wen)章(zhang)(zhang)(zhang),這也(ye)是(shi)微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)官(guan)(guan)方(fang)賬(zhang)(zhang)號(hao)增(zeng)加粉絲(si)的主要渠道(dao)。因(yin)此,我(wo)們將(jiang)微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)官(guan)(guan)方(fang)賬(zhang)(zhang)號(hao)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶決策的起點(dian)定為(在朋友圈)看(kan)到(dao)一個感興趣(qu)的標題。Interest:如(ru)(ru)果(guo)標題足夠吸(xi)引人(ren),用(yong)(yong)(yong)(yong)戶將(jiang)點(dian)擊文(wen)章(zhang)(zhang)(zhang)閱讀。Search:文(wen)章(zhang)(zhang)(zhang)內(nei)容和(he)排版引起用(yong)(yong)(yong)(yong)戶興趣(qu)后,用(yong)(yong)(yong)(yong)戶會(hui)搜索(suo)查看(kan)官(guan)(guan)方(fang)賬(zhang)(zhang)號(hao)的相關(guan)信(xin)(xin)息(xi),如(ru)(ru)名(ming)稱(cheng)、簡(jian)介、歷史文(wen)章(zhang)(zhang)(zhang)等。Action:用(yong)(yong)(yong)(yong)戶結合搜索(suo)到(dao)的所有(you)信(xin)(xin)息(xi),對(dui)微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)官(guan)(guan)方(fang)賬(zhang)(zhang)號(hao)進行綜合判斷,決定是(shi)否關(guan)注(zhu)。Share:當用(yong)(yong)(yong)(yong)戶體驗非常好(hao)時,用(yong)(yong)(yong)(yong)戶將(jiang)與他人(ren)分享(xiang)(xiang)官(guan)(guan)方(fang)賬(zhang)(zhang)戶或官(guan)(guan)方(fang)賬(zhang)(zhang)戶文(wen)章(zhang)(zhang)(zhang)。一般(ban)來(lai)說,即使(shi)基本成(cheng)功,也(ye)能吸(xi)引用(yong)(yong)(yong)(yong)戶成(cheng)功完成(cheng)前4個 步驟(成(cheng)為您(nin)的粉絲(si));如(ru)(ru)果(guo)你(ni)能吸(xi)引用(yong)(yong)(yong)(yong)戶完成(cheng)整(zheng)個過程(不僅(jin)關(guan)注(zhu)你(ni),而且積極分享(xiang)(xiang)),那就是(shi)成(cheng)功。
而修為尚淺的自嗨型微信官方賬(zhang)號,往(wang)往(wang)會讓(rang)用戶在這個決策鏈的任何環節(jie)逃(tao)跑。
1. 標題(ti)黨的(de)“自嗨(hai)”
標題黨運營的(de)自嗨型微信官方賬號(hao),往(wang)(wang)往(wang)(wang)有讓人眼前一亮的(de)標題,但當用戶(hu)點擊文章時,問(wen)題就來了:
逃跑(pao)點 1:內容(rong)與標題不一致,內容(rong)與標題不一致是(shi)標題黨的常見問(wen)題,也是(shi)用戶逃跑(pao)的重要原因(yin)之一。以(yi)最近流行的標題為(wei)例,震驚!著名 LOL 玩家和(he) DOTA 玩家互(hu)相(xiang)斥(chi)責對(dui)方不是(shi)男(nan)人,數萬人在(zai)現(xian)場(chang)觀(guan)看。當(dang)他們(men)點擊時(shi),他們(men)看到(dao)周杰倫和(he)林俊杰合唱(chang)了《什么(me)是(shi)男(nan)人》,而周杰倫和(he)林俊杰恰(qia)好(hao)是(shi)游戲玩家。
還有一篇題為光天(tian)化日少男少女大力搓敏感(gan)部位的(de)文章,點進去(qu)看看是這樣的(de):
除了選擇冷笑話的用(yong)戶,還(huan)有誰能容忍這樣的標題黨(dang)?
另一種(zhong)情況(kuang)是,標題很有吸(xi)引力,內容(rong)和標題也很合適,但內容(rong)本身存在問題,如(ru)深度(du)、專業、角(jiao)度(du)、原創等(deng),總之:內容(rong)不夠有吸(xi)引力。
如果你想吸引內容,你必(bi)須充分發揮(hui)自己的(de)優勢,找到一個(ge)新的(de)切(qie)入點(dian),收集豐(feng)富的(de)材料,以(yi)最近流行的(de)電視劇《名(ming)字(zi)的(de)名(ming)字(zi)》為例,看看如何(he)寫這(zhe)個(ge)話題來吸引人。
結合對影視(shi)行業(ye)的專業(ye)了解,毒舌電影對劇中的各種刺眼臺詞進行了深入分(fen)析(xi),有(you)趣(qu)、有(you)料。
結(jie)合對(dui)女性(xing)時(shi)尚搭配的專(zhuan)業了(le)解(jie),做時(shi)尚女性(xing)分析了(le)劇中女性(xing)角色辣眼睛的服(fu)裝搭配,并在文章結(jie)尾提出了(le)更專(zhuan)業的建議。
結合對(dui)金(jin)融知(zhi)識的專(zhuan)業理解(jie),分(fen)析了(le)劇中股權質押、過橋貸款等專(zhuan)業金(jin)融詞匯。
逃跑點(dian) 3:排(pai)版(ban)混(hun)亂導(dao)致用戶體(ti)驗差,會質疑微信官(guan)方賬號的專業性。看(kan)到(dao)這樣的排(pai)版(ban),恐怕很難說服自己(ji)繼續往下看(kan):
能(neng)吸引用戶繼續探索(suo)微信官方賬號的(de)排(pai)版應該是這(zhe)樣的(de):
2. 熱點(dian)黨的(de)自(zi)嗨
熱點黨運營(ying)的(de)自嗨(hai)微(wei)信官方(fang)賬號(hao),擅長追熱點,一(yi)般都(dou)有不錯的(de)標題,但是當用戶進(jin)一(yi)步搜(sou)索微(wei)信官方(fang)賬號(hao)的(de)相(xiang)關信息時,問題來了(le):
逃跑點 4:功(gong)能(neng)介(jie)紹(shao)(shao)問題公(gong)共功(gong)能(neng)介(jie)紹(shao)(shao)是(shi)一(yi)個容易被操作員忽略的細(xi)節,但從(cong)用(yong)戶的角度(du)來看,無論用(yong)戶是(shi)通過點擊藍(lan)色(公(gong)共名稱),還是(shi)識別底(di)部(bu)二維碼,還是(shi)直接(jie)搜索(suo)公(gong)共名稱,搜索(suo)公(gong)共信息,他(ta)們收到的第一(yi)個關鍵信息,是(shi)公(gong)共功(gong)能(neng)介(jie)紹(shao)(shao),第一(yi)印象有多(duo)重要,不用(yong)說!
微信官(guan)方賬(zhang)號定位(wei)是否清(qing)晰,微信官(guan)方賬(zhang)號運營商是否用(yong)心(xin)等影響用(yong)戶體(ti)驗的(de)信息(xi)都會體(ti)現在功能介(jie)紹中。比如西科青(qing)梅的(de)介(jie)紹有點(dian)讓人摸不著頭腦(你是校(xiao)園號還是熱點(dian)號):
當功能介紹與最初吸引用戶(hu)的文章不(bu)相似時,這是一(yi)場災(zai)難。例(li)如,為了(le)摩(mo)擦熱點,有利于(yu)食(shi)品商業銀行(xing)寫(xie)了(le)這樣一(yi)篇(pian)文章:
當用戶(hu)搜索他的(de)(de)功能介(jie)紹時,看到的(de)(de)如下所(suo)示(你一個賣休閑食品的(de)(de),人家的(de)(de)經典臺詞和(he)你有(you)啥(sha)關系呀):
此外(wai),為了蹭熱點,寶麗國(guo)際旅(lv)行社寫(xie)了這樣一(yi)篇文章:
結(jie)果(guo),一(yi)點功能介紹,就(jiu)是這樣(讓人懷疑,你真(zhen)的(de)在認真(zhen)旅行嗎):
其實光看(kan)這個標(biao)題是(shi)可(ke)(ke)以有所作為的(de)。比如(ru)侯局長從此看(kan)透(tou)了(le)世(shi)俗世(shi)界的(de)陰謀,和妻子一起走遍了(le)世(shi)界。這個時候,他可(ke)(ke)以合理植(zhi)入旅行(xing)社,但不幸的(de)是(shi),整個數(shu)字引用了(le)網絡笑話,沒有原創內(nei)容,最(zui)終合理偏離。
對于這樣的(de)數字(zi),我(wo)只能(neng)說:不(bu)是你(ni)腦(nao)子不(bu)夠大,而是你(ni)沒有!有!用(yong)!心!
在閱(yue)讀了(le)歷史(shi)文(wen)(wen)章的(de)(de)介紹后,許多用(yong)(yong)戶(hu)會閱(yue)讀歷史(shi)文(wen)(wen)章的(de)(de)列表(biao),這將有助(zhu)于他們在一段時間(jian)內了(le)解公共(gong)(gong)賬戶(hu)的(de)(de)操作。用(yong)(yong)戶(hu)最終(zhong)決定關注的(de)(de)公共(gong)(gong)賬戶(hu)必須是:可以繼續穩定地為(wei)用(yong)(yong)戶(hu)輸(shu)出某種類型的(de)(de)價(jia)值。
歷(li)史文章太少(shao),發(fa)布時(shi)間不(bu)穩定(ding),會讓用(yong)戶感到(dao)不(bu)信任,從(cong)而(er)做出不(bu)注意(yi)的決定(ding)。
歷史文章(zhang)的(de)主題不(bu)一致,或者(zhe)與功能介紹的(de)定(ding)位不(bu)一致,會讓用戶覺得微信官方賬號定(ding)位不(bu)清(qing)楚。
如果吸(xi)引用(yong)戶(hu)的(de)文(wen)章(zhang)足(zu)夠好,用(yong)戶(hu)會分享文(wen)章(zhang),但(dan)會跳過Action(關注)這就是(shi)為什么很多 10 W 的(de)文(wen)章(zhang)不能給微信官方賬號帶來大(da)量(liang)粉絲。
如(ru)果你也被(bei)自嗨困擾,可(ke)以(yi)先通過 AISAS 模型(xing)了解用戶(hu)決策行為流程,然(ran)后借(jie)助陳姐(jie)總結的 5 逃跑點:
逃(tao)跑(pao)點(dian) 1:內(nei)容(rong)與標題不一(yi)致(zhi)。逃(tao)跑(pao)點(dian) 2:內(nei)容(rong)不夠吸引人。逃(tao)跑(pao)點(dian) 3:排版混亂。逃(tao)跑(pao)點(dian) 4:功能介(jie)紹問(wen)題。逃(tao)跑(pao)點(dian) 5:歷史(shi)文章(zhang)問(wen)題在微信官方賬號運營中逐一(yi)診(zhen)斷自(zi)嗨問(wen)題,對癥(zheng)下(xia)藥。
作者:陳(chen)姐(微信官方賬號)caomeixt),大學(xue)新媒體(ti)教(jiao)師(shi),草莓學(xue)校(caomeixt)創始人
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以上就是小編為大家介紹的微信官方賬號運營:通過 AISAS 模型理解用戶的決策行為的全部(bu)內(nei)容(rong),如果大(da)家還對相關的內(nei)容(rong)感興趣,請持續關注上海危機公關公司
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