山姆·沃爾頓希望每個(gè)員工都能像合作伙伴一樣參與公司業(yè)務(wù)，并要求每個(gè)經(jīng)理傾聽他們的意見。沃爾頓曾經(jīng)說過：在我們的行業(yè)中，管理者面臨的真正挑戰(zhàn)是如何成為員工的合作伙伴。一旦他們這樣做了，團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理和員工就會(huì)堅(jiān)不可摧。

           沃爾頓年輕時(shí)期望成立一家大型零售公司，與所有員工分享公司的股份，并有機(jī)會(huì)參與公司的決策，分享公司的利潤(rùn)。他認(rèn)為，如果員工持有公司的股份，公司與員工分享利潤(rùn)，那么流入公司的利潤(rùn)就會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。因?yàn)閱T工會(huì)以管理層的態(tài)度對(duì)待客戶。如果員工善待客戶，讓客戶滿意，客戶經(jīng)常光顧商店，這是連鎖店行業(yè)利潤(rùn)的來源。僅僅通過把新客戶拉進(jìn)商店，做一個(gè)計(jì)算，或者毫不猶豫地做廣告不能達(dá)到同樣的效果，甚至收效甚微。

           1971年，沃爾瑪公司已經(jīng)頗具規(guī)模，所以沃爾頓開始實(shí)行之前的想法，實(shí)施員工持股計(jì)劃，這一舉措在很大程度上促進(jìn)了沃爾瑪公司的發(fā)展。因?yàn)?，這一計(jì)劃也保證了每一個(gè)在公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000小時(shí)的員工都有資格分享公司的利潤(rùn)。通過運(yùn)用一個(gè)與利潤(rùn)增長(zhǎng)相關(guān)的公式，把每個(gè)夠資格的員工工資的一個(gè)百分比歸人他的計(jì)劃份額，員工離開公司時(shí)可以以沃爾瑪公司的股票方式或現(xiàn)金方式取走屬于自己的份額。1991年，沃爾瑪公司的這一額度為1.251億美元。這些計(jì)劃份額的經(jīng)理利用這些資金進(jìn)行投資，大幅增加了員工個(gè)人賬戶的存款金額。到1992年，利潤(rùn)共享已達(dá)到約18億美元。目前，超過80%的沃爾瑪員工通過認(rèn)股計(jì)劃直接擁有公司股份。

           雖然持股計(jì)劃給公司和員工帶來了好處，但持股計(jì)劃對(duì)企業(yè)和員工都是一把雙刃利劍。但沃爾瑪一開始并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，所以1994年員工損失慘重就是一個(gè)典型的例子。根據(jù)沃爾瑪?shù)囊?guī)定，員工不僅可以購(gòu)買公司的股票，還可以參與公司的管理。為了獲得一定的經(jīng)營(yíng)權(quán)限，許多員工甚至在就業(yè)期間用自己的工資和各種特許經(jīng)營(yíng)收入換取這種股權(quán)折扣。然而，當(dāng)1994年美國(guó)股市狀況不佳時(shí)，沃爾瑪?shù)膯T工深受其害，許多退休員工被迫低價(jià)拋售股票，損失慘重。

           可以看出，員工持股計(jì)劃是一艘利益和風(fēng)險(xiǎn)相同的巨輪。把握好可以增加企業(yè)收入，留住員工的心；把握不當(dāng)會(huì)產(chǎn)生適得其反的效果，企業(yè)和員工都會(huì)受到嚴(yán)重的傷害。沃爾瑪吸取了這一教訓(xùn)，在未來的持股計(jì)劃中更加謹(jǐn)慎，這不僅保留了公司的員工，也保護(hù)了員工的利益。員工們從心底感謝沃爾瑪為他們的利益所做的努力，并在未來的工作中更加奉獻(xiàn)。

           專家點(diǎn)評(píng)：認(rèn)清員工持股的利弊

                   作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們都希望員工不懈地工作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，員工都希望通過自己的努力滿足各級(jí)的需求。如果企業(yè)只滿足員工的低水平需求，就不能完全調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。那么，如何讓員工像愛自己的家一樣熱愛企業(yè)，并積極為企業(yè)做出貢獻(xiàn)呢？目前，一種國(guó)際流行的做法是實(shí)施員工持股制度。

           員工持股可以激發(fā)員工對(duì)欲望和目標(biāo)的渴望和追求，激發(fā)員工的上進(jìn)心。鼓勵(lì)員工了解自己的社會(huì)價(jià)值，讓員工為企業(yè)的成長(zhǎng)感到驕傲，帶來自己的財(cái)富增長(zhǎng)，從而更大地激發(fā)員工的積極性。

           首先，采用員工持股制度，讓員工持有少量的企業(yè)股份，不僅使員工具有所有權(quán)意識(shí)和責(zé)任感，而且使員工與企業(yè)捆綁起來，形成一個(gè)真正的利益共同體。實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共享。當(dāng)然，持有員工既是企業(yè)的股東，也是企業(yè)的員工，員工為企業(yè)工作，也就是為自己工作。這個(gè)利益共同體不僅與企業(yè)員工有關(guān)，而且與企業(yè)本身和企業(yè)發(fā)展有關(guān)。只有當(dāng)企業(yè)發(fā)展時(shí)，員工才能獲得更多的利益。

           其次，員工持股可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們的觀念也在發(fā)生變化?，F(xiàn)在，高薪和高獎(jiǎng)金不足以吸引和留住人才。基于股份的股票選擇和其他鼓勵(lì)措施對(duì)留住不安工作的員工更有效。通過員工持股，我們可以構(gòu)建一種新的利益激勵(lì)機(jī)制。真正實(shí)現(xiàn)當(dāng)家作主。持股后，員工將成為企業(yè)的股東。他將專注于公司的成長(zhǎng)，忠于職守，愿意同甘共苦。這樣，企業(yè)內(nèi)部的凝聚力無疑會(huì)大大提高。

           事實(shí)上，讓員工持股的目的是增強(qiáng)員工的英雄意識(shí)，將自身利益與企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，鼓勵(lì)員工為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，也使員工獲得與自身貢獻(xiàn)相對(duì)應(yīng)的回報(bào)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏局面。企業(yè)與員工實(shí)現(xiàn)利益共同體的最佳方式是采用員工認(rèn)股權(quán)計(jì)劃。員工認(rèn)股權(quán)計(jì)劃不同于管理收購(gòu)股票，后者由幾位關(guān)鍵經(jīng)理籌集資金購(gòu)買整個(gè)公司；前者是讓大多數(shù)員工持有股份，讓公司繼續(xù)發(fā)展。

           如果公司想獎(jiǎng)勵(lì)和留住與公司密切相關(guān)的員工，員工認(rèn)股權(quán)計(jì)劃也可能是一個(gè)好方法。員工認(rèn)股權(quán)計(jì)劃的參與者，如向銀行貸款的買賣雙方，都有納稅申報(bào)的好處，但最吸引人的是，它可以解決當(dāng)今企業(yè)面臨的兩難境地。當(dāng)公司被收購(gòu)和出售，或被迫長(zhǎng)期發(fā)展以換取短期利潤(rùn)時(shí)，員工

       本文作者將利用最通用的用戶決策分析模型（AISAS 模型)，讓大家更好地理解和識(shí)別自嗨型微信官方賬號(hào)。

       無論是個(gè)人還是企業(yè)，微信微信官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)中普遍存在自嗨現(xiàn)象:能蹭的熱點(diǎn)都蹭了，粉絲數(shù)量就是不漲；能抖的聰明都抖了，用戶活動(dòng)就是不漲。

       是因?yàn)闆]有從用戶的角度來考慮嗎？恐怕大多數(shù)新媒體編輯都不能接受這個(gè)原因，因?yàn)樗麄儚囊婚_始就知道吸引用戶！

       那他們?yōu)槭裁催€自嗨呢？陳姐借助 1 個(gè)模型，分析了 5 個(gè)逃跑點(diǎn)，幫助你遠(yuǎn)離自嗨，有效增粉。

       他們認(rèn)為吸引用戶注意力就足夠了。

       許多我們媒體小邊都有這樣的誤解：認(rèn)為吸粉是為了吸引用戶的注意。帶著這樣的誤解，他們絞盡腦汁思考標(biāo)題，試圖摩擦熱點(diǎn)，但最終發(fā)現(xiàn)：竹籃水是空的，從頭到尾都是嗨。

       因?yàn)橛脩艨赡軙?huì)暫時(shí)被吸引，瀏覽文章，搜索官方賬號(hào)，甚至轉(zhuǎn)發(fā)文章，但他們就是不想成為你的粉絲。

       為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？借助最常用的用戶決策分析模型（AISAS 模型)，讓大家更好地理解和識(shí)別自嗨型微信官方賬號(hào)。

       AISAS 模型是目前最常見的用戶決策行為分析模型S指出在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代搜索（Search）和分享（Share）它的重要性，而不是盲目地灌輸用戶的單向概念，充分反映了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們生活方式和消費(fèi)行為的影響和變化。

       我們把微信微信官方賬號(hào)當(dāng)成產(chǎn)品，所以這個(gè)模型應(yīng)用到微信官方賬號(hào)用戶的決策行為分析中，如下:

       Attention：騰訊官方數(shù)據(jù)顯示，80% 微信用戶通過朋友圈 閱讀文章，這也是微信官方賬號(hào)增加粉絲的主要渠道。因此，我們將微信官方賬號(hào)用戶決策的起點(diǎn)定為(在朋友圈)看到一個(gè)感興趣的標(biāo)題。Interest：如果標(biāo)題足夠吸引人，用戶將點(diǎn)擊文章閱讀。Search：文章內(nèi)容和排版引起用戶興趣后，用戶會(huì)搜索查看官方賬號(hào)的相關(guān)信息，如名稱、簡(jiǎn)介、歷史文章等。Action：用戶結(jié)合搜索到的所有信息，對(duì)微信官方賬號(hào)進(jìn)行綜合判斷，決定是否關(guān)注。Share：當(dāng)用戶體驗(yàn)非常好時(shí)，用戶將與他人分享官方賬戶或官方賬戶文章。一般來說，即使基本成功，也能吸引用戶成功完成前4個(gè) 步驟（成為您的粉絲）；如果你能吸引用戶完成整個(gè)過程（不僅關(guān)注你，而且積極分享），那就是成功。

       而修為尚淺的自嗨型微信官方賬號(hào)，往往會(huì)讓用戶在這個(gè)決策鏈的任何環(huán)節(jié)逃跑。

       1. 標(biāo)題黨的“自嗨”

       標(biāo)題黨運(yùn)營(yíng)的自嗨型微信官方賬號(hào)，往往有讓人眼前一亮的標(biāo)題，但當(dāng)用戶點(diǎn)擊文章時(shí)，問題就來了:

       逃跑點(diǎn) 1：內(nèi)容與標(biāo)題不一致，內(nèi)容與標(biāo)題不一致是標(biāo)題黨的常見問題，也是用戶逃跑的重要原因之一。以最近流行的標(biāo)題為例，震驚！著名 LOL 玩家和 DOTA 玩家互相斥責(zé)對(duì)方不是男人，數(shù)萬人在現(xiàn)場(chǎng)觀看。當(dāng)他們點(diǎn)擊時(shí)，他們看到周杰倫和林俊杰合唱了《什么是男人》，而周杰倫和林俊杰恰好是游戲玩家。

       還有一篇題為光天化日少男少女大力搓敏感部位的文章，點(diǎn)進(jìn)去看看是這樣的：

       除了選擇冷笑話的用戶，還有誰能容忍這樣的標(biāo)題黨？

       另一種情況是，標(biāo)題很有吸引力，內(nèi)容和標(biāo)題也很合適，但內(nèi)容本身存在問題，如深度、專業(yè)、角度、原創(chuàng)等，總之：內(nèi)容不夠有吸引力。

       如果你想吸引內(nèi)容，你必須充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，找到一個(gè)新的切入點(diǎn)，收集豐富的材料，以最近流行的電視劇《名字的名字》為例，看看如何寫這個(gè)話題來吸引人。

       結(jié)合對(duì)影視行業(yè)的專業(yè)了解，毒舌電影對(duì)劇中的各種刺眼臺(tái)詞進(jìn)行了深入分析，有趣、有料。

       結(jié)合對(duì)女性時(shí)尚搭配的專業(yè)了解，做時(shí)尚女性分析了劇中女性角色辣眼睛的服裝搭配，并在文章結(jié)尾提出了更專業(yè)的建議。

       結(jié)合對(duì)金融知識(shí)的專業(yè)理解，分析了劇中股權(quán)質(zhì)押、過橋貸款等專業(yè)金融詞匯。

       逃跑點(diǎn) 3:排版混亂導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差，會(huì)質(zhì)疑微信官方賬號(hào)的專業(yè)性?？吹竭@樣的排版，恐怕很難說服自己繼續(xù)往下看:

       能吸引用戶繼續(xù)探索微信官方賬號(hào)的排版應(yīng)該是這樣的:

       2. 熱點(diǎn)黨的自嗨

       熱點(diǎn)黨運(yùn)營(yíng)的自嗨微信官方賬號(hào)，擅長(zhǎng)追熱點(diǎn)，一般都有不錯(cuò)的標(biāo)題，但是當(dāng)用戶進(jìn)一步搜索微信官方賬號(hào)的相關(guān)信息時(shí)，問題來了:

       逃跑點(diǎn) 4：功能介紹問題公共功能介紹是一個(gè)容易被操作員忽略的細(xì)節(jié)，但從用戶的角度來看，無論用戶是通過點(diǎn)擊藍(lán)色（公共名稱），還是識(shí)別底部二維碼，還是直接搜索公共名稱，搜索公共信息，他們收到的第一個(gè)關(guān)鍵信息，是公共功能介紹，第一印象有多重要，不用說！

       微信官方賬號(hào)定位是否清晰，微信官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)商是否用心等影響用戶體驗(yàn)的信息都會(huì)體現(xiàn)在功能介紹中。比如西科青梅的介紹有點(diǎn)讓人摸不著頭腦(你是校園號(hào)還是熱點(diǎn)號(hào)):

       當(dāng)功能介紹與最初吸引用戶的文章不相似時(shí)，這是一場(chǎng)災(zāi)難。例如，為了摩擦熱點(diǎn)，有利于食品商業(yè)銀行寫了這樣一篇文章：

       當(dāng)用戶搜索他的功能介紹時(shí)，看到的如下所示（你一個(gè)賣休閑食品的，人家的經(jīng)典臺(tái)詞和你有啥關(guān)系呀）：

       此外，為了蹭熱點(diǎn)，寶麗國(guó)際旅行社寫了這樣一篇文章：

       結(jié)果，一點(diǎn)功能介紹，就是這樣(讓人懷疑，你真的在認(rèn)真旅行嗎):

       其實(shí)光看這個(gè)標(biāo)題是可以有所作為的。比如侯局長(zhǎng)從此看透了世俗世界的陰謀，和妻子一起走遍了世界。這個(gè)時(shí)候，他可以合理植入旅行社，但不幸的是，整個(gè)數(shù)字引用了網(wǎng)絡(luò)笑話，沒有原創(chuàng)內(nèi)容，最終合理偏離。

       對(duì)于這樣的數(shù)字，我只能說:不是你腦子不夠大，而是你沒有！有！用！心！

       在閱讀了歷史文章的介紹后，許多用戶會(huì)閱讀歷史文章的列表，這將有助于他們?cè)谝欢螘r(shí)間內(nèi)了解公共賬戶的操作。用戶最終決定關(guān)注的公共賬戶必須是：可以繼續(xù)穩(wěn)定地為用戶輸出某種類型的價(jià)值。

       歷史文章太少，發(fā)布時(shí)間不穩(wěn)定，會(huì)讓用戶感到不信任，從而做出不注意的決定。

       歷史文章的主題不一致，或者與功能介紹的定位不一致，會(huì)讓用戶覺得微信官方賬號(hào)定位不清楚。

       如果吸引用戶的文章足夠好，用戶會(huì)分享文章，但會(huì)跳過Action(關(guān)注)這就是為什么很多 10 W 的文章不能給微信官方賬號(hào)帶來大量粉絲。

       如果你也被自嗨困擾，可以先通過 AISAS 模型了解用戶決策行為流程，然后借助陳姐總結(jié)的 5 逃跑點(diǎn):

       逃跑點(diǎn) 1:內(nèi)容與標(biāo)題不一致。逃跑點(diǎn) 2:內(nèi)容不夠吸引人。逃跑點(diǎn) 3:排版混亂。逃跑點(diǎn) 4:功能介紹問題。逃跑點(diǎn) 5:歷史文章問題在微信官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)中逐一診斷自嗨問題，對(duì)癥下藥。

       作者:陳姐(微信官方賬號(hào))caomeixt），大學(xué)新媒體教師，草莓學(xué)校（caomeixt）創(chuàng)始人

       文章作者系 @未經(jīng)許可，陳姐 禁止轉(zhuǎn)載。

　　以上就是小編為大家介紹的微信官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng):通過 AISAS 模型理解用戶的決策行為的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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