智能學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)存在的問題

           (一)快速響應(yīng)問題

           在互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)環(huán)境正在迅速變化，企業(yè)必須迅速適應(yīng)變化。當(dāng)企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略變化時，企業(yè)中的人必須迅速擁抱、學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。這意味著，作為企業(yè)的一員，我們應(yīng)該隨時隨地學(xué)習(xí)，在工作中快速學(xué)習(xí)，而不是等待課時。對于從事培訓(xùn)的人來說，他們必須從一個新的角度來思考這個問題，因為僅僅提供培訓(xùn)是不足以快速適應(yīng)變化的。

           從整體生態(tài)系統(tǒng)的高度來看，為了快速響應(yīng)變化，我們必須有敏捷的思維，這里指的是敏捷有兩個意義：第一層是敏捷思維的結(jié)果，因為知道不夠，在工作場所實踐，需要整合學(xué)習(xí)場所和工作場所，創(chuàng)造知識與實踐的環(huán)境，更需要在工作場所建立知識的工作輔助系統(tǒng)；第二層是時間敏捷思維，不僅關(guān)注如何加快學(xué)習(xí)領(lǐng)域的能力培養(yǎng)，還關(guān)注如何快速提高工作領(lǐng)域的工作效果。

           (二)價值創(chuàng)造問題

           許多培訓(xùn)人員每年都專注于實施培訓(xùn)課程，并留在項目層面。雖然可能有亮點，但影響范圍有限。就像森林要茂盛生長一樣，光種樹是不夠的，我們必須注意整個生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)和營養(yǎng)。只有這樣，森林才能蓬勃發(fā)展。

           培訓(xùn)工作可以更全面地了解學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，使培訓(xùn)工作更具戰(zhàn)略意義，創(chuàng)造更清晰的價值。因為培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是建設(shè)能力的過程，真正創(chuàng)造工作成果是最終目標(biāo)。

           此外，生態(tài)圈“以終為始”的思維還能促使培訓(xùn)工作者重新思考培訓(xùn)資源的部署，除培訓(xùn)手段外，還會有“輕學(xué)習(xí)、重輔助”的干預(yù)手法，幫助培訓(xùn)激活在工作場域中的價值，開發(fā)培訓(xùn)工作的新藍(lán)海。

           (3)遺忘曲線的問題

           過去，培訓(xùn)關(guān)心學(xué)習(xí)領(lǐng)域的知識傳遞，但經(jīng)常遇到學(xué)習(xí)時記不住、使用時記不住的現(xiàn)象。很難解決忘記曲線的問題。但是一個人真的能記住完成任務(wù)所需的所有知識嗎？答案是否定的。因為普通人的記憶能力有限，知道并不意味著他們能做到。

           事實上，知識應(yīng)該存儲在需要使用時很容易找到的地方，這也是生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)在工作場所的關(guān)注。

           (四)工學(xué)矛盾問題

           工作和學(xué)習(xí)之間的時間沖突是每個從事培訓(xùn)工作的人都遇到的挑戰(zhàn)。對于績效壓力較大的職位，全日制培訓(xùn)損失的機會成本尤為明顯。從學(xué)習(xí)領(lǐng)域與工作領(lǐng)域生態(tài)系統(tǒng)相結(jié)合的角度來看，我們可以發(fā)現(xiàn)工程矛盾是需求和解決方案的錯位。

           學(xué)習(xí)是否能解決知識的問題，即知識的獲?。还ぷ餍枰鉀Q的是任務(wù)執(zhí)行的問題，即知識的應(yīng)用。僅僅關(guān)注知識的轉(zhuǎn)移是不夠的。我們還必須考慮如何減少學(xué)習(xí)與實際應(yīng)用之間的時間差距，使學(xué)習(xí)和知識資源更接近工作領(lǐng)域和過程，形成即時學(xué)習(xí)和即時學(xué)習(xí)的模式，從根本上解決工作矛盾的問題。

           智能學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)和企業(yè)學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用框架：智能學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的概念可以與企業(yè)學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用框架相結(jié)合，為學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用規(guī)劃提供系統(tǒng)的指導(dǎo)。那么，企業(yè)學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用框架是什么呢？如圖所示4-2由學(xué)習(xí)技術(shù)在企業(yè)中的戰(zhàn)略定位、價值與應(yīng)用、技術(shù)與平臺、內(nèi)容與資源、治理與運營五大模塊組成。

                   圖片4-2? 企業(yè)學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用框架

           戰(zhàn)略與定位：戰(zhàn)略與定位是企業(yè)在規(guī)劃學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用時應(yīng)首先關(guān)注和梳理的關(guān)鍵工作，包括如何支持戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)商業(yè)價值的實現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)變革，了解企業(yè)學(xué)習(xí)技術(shù)的價值和應(yīng)用，了解企業(yè)在學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用成熟階段，制定學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展路徑。

           價值與應(yīng)用：價值與應(yīng)用是指根據(jù)各企業(yè)的行業(yè)特點和企業(yè)自身的局限性，學(xué)習(xí)技術(shù)企業(yè)的行業(yè)特點和企業(yè)自身的局限性，和應(yīng)用方向。

           技術(shù)與平臺：技術(shù)與平臺是指內(nèi)容管理平臺、學(xué)習(xí)管理平臺、工作輔助平臺、直播教室等支持學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件系統(tǒng)Web 2.0工具、智能手機、平板電腦及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

           內(nèi)容與資源：內(nèi)容與資源是指學(xué)習(xí)與工作輔助相關(guān)的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容與資源，以及相關(guān)的系統(tǒng)規(guī)劃、內(nèi)容與資源建設(shè)、采購與開發(fā)、評價體系和內(nèi)容技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

           治理與運營：治理與運營包括治理結(jié)構(gòu)設(shè)計、運營模式設(shè)計、管理體系建設(shè)、運營流程規(guī)范、供應(yīng)商管理、團隊能力建設(shè)、評價與改進(jìn)、對外交流與合作等。

           充分利用學(xué)習(xí)領(lǐng)域與工作領(lǐng)域相結(jié)合的生態(tài)系統(tǒng)全景思維和企業(yè)學(xué)習(xí)技術(shù)框架，幫助企業(yè)有序推進(jìn)學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用，找到適合自身企業(yè)應(yīng)用的發(fā)展路徑，走向工作領(lǐng)域應(yīng)用的新藍(lán)海，激活培訓(xùn)和學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用的價值。

       第五節(jié) 案例華為的學(xué)習(xí)組織建設(shè)

           華為成立于1987年，經(jīng)過30多年的發(fā)展，已經(jīng)從無名小卒成長為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。目前，華為擁有的技術(shù)專利數(shù)量已處于行業(yè)領(lǐng)先地位，這顯然是組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新學(xué)習(xí)的結(jié)果?？梢哉f，學(xué)習(xí)組織的建立是華為成長為具有競爭力的世界級公司的重要原因之一。

           一、學(xué)習(xí)

       不久前，浙江省工商行政管理局燒毀了一批從西班牙、意大利等歐盟國家進(jìn)口的不合格品牌皮鞋。消息傳出后，各種輿論討論激烈，爭論的焦點是跨國品牌的光環(huán)是否逐漸消退，信任危機即將到來？
回顧2006年，芝華士、戴爾電腦、豐田銳志、寶潔SK2、博士倫眼藥水等知名跨國企業(yè)發(fā)生了各種產(chǎn)品危機。在中國市場發(fā)展史上，如此多知名、品牌影響力強的跨國企業(yè)在短時間內(nèi)陷入了前所未有的危機。2006年是跨國企業(yè)的中國危機年。

       
只要我們深入研究，不難發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量問題是2006年以來跨國企業(yè)危機的關(guān)鍵。雖然這些危機有意外因素，但制度隱患也是上述危機的重要原因之一：
一、競爭博弈下的產(chǎn)品雙重標(biāo)準(zhǔn)
快速發(fā)展的中國市場是一個機遇和風(fēng)險并存的復(fù)合體：一方面，龐大的人口為企業(yè)提供了巨大的市場空間。另一方面，許多競爭對手讓每個行業(yè)都充滿了殘酷的戰(zhàn)斗。為了應(yīng)對中國本土企業(yè)的成本優(yōu)勢，一些跨國企業(yè)不得不推出低端產(chǎn)品來應(yīng)對競爭：寶潔推出9.9元的柔軟反擊絲綢之寶的攻擊；東芝、飛利浦等高端彩電跳水，對抗創(chuàng)維、長虹 等本土企業(yè)。廣本的飛度也以極具競爭力的價格在中國汽車市場贏得了相應(yīng)的地位。

           
可以想象，在殘酷價格博弈的背后，往往是對產(chǎn)品質(zhì)量的忽視和降低，在不同國家采取雙重標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品更具價格優(yōu)勢，是許多跨國企業(yè)在中國的共同技術(shù)。這些都是當(dāng)今產(chǎn)品質(zhì)量危機爆發(fā)的根源之一。
二是抓住中國法律不完善、中國消費者維權(quán)意識低的弱點
由于中國市場經(jīng)濟起步較晚，相關(guān)法律法規(guī)并不完善，這是一個無可爭辯的事實。同時，消費者的權(quán)利保護(hù)意識也非常不成熟，這在一定程度上給了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題的漏洞。一些跨國企業(yè)抓住了這兩個弱點，對中國的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督?jīng)]有其他國家那么嚴(yán)格。

       
在嚴(yán)格監(jiān)管的歐美國家，如果發(fā)生產(chǎn)品危機，企業(yè)不僅要立即停止和回收產(chǎn)品，還要遭受巨大的經(jīng)濟損失。如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)在相關(guān)事件中采取隱瞞或欺詐手段，更有可能面臨巨額罰款。
 

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