4-1 DP企業課程總體規劃

                   表(biao)

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               ;    表(biao)

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       第二節 培訓課(ke)程開發設計

           一(yi)、培訓課程開(kai)發的(de)概念和要(yao)求(qiu)

           培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)(kai)發(fa)是根(gen)據培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)計劃的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)目標、課(ke)程(cheng)(cheng)大綱和學生的(de)情況分(fen)析、選擇和組織課(ke)程(cheng)(cheng)的(de)內容。課(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)(kai)發(fa)的(de)結果(guo)主(zhu)要(yao)包括(kuo)：培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)手(shou)冊、學生手(shou)冊、實踐和案例手(shou)冊、測(ce)試題(ti)庫、演示(shi)等材料(liao)。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)(kai)發(fa)能(neng)力(li)是培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)工(gong)作的(de)核心能(neng)力(li)。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)是衡量(liang)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)管(guan)理團隊水平的(de)重(zhong)要(yao)標志，能(neng)否開(kai)(kai)發(fa)出(chu)滿足培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)對(dui)象需求、具有一(yi)定理論深度和良好(hao)課(ke)堂培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)效果(guo)的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)，具有一(yi)批培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)(kai)發(fa)能(neng)力(li)的(de)優(you)秀人員(yuan)是企業培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)核心競爭力(li)的(de)集中體現。

           ;在課程(cheng)開(kai)發中，要充分考慮培(pei)訓(xun)需求、興趣(qu)、動(dong)機、學習風(feng)格等因素，以(yi)及參與者的學習方(fang)法，這(zhe)相當于掌握培(pei)訓(xun)最基本、最決定(ding)性的方(fang)面，這(zhe)正是培(pei)訓(xun)課程(cheng)開(kai)發的本質。

       ;    二(er)、培訓課程開發的組(zu)織和人員

           培訓(xun)課程(cheng)開發(fa)的組織和(he)人員形式一般分為幾種：

         ;  一是由培(pei)(pei)訓講師及其助理(li)完成(cheng)。培(pei)(pei)訓管理(li)工(gong)作剛(gang)起步(bu)的階段，一般采用這(zhe)種辦法(fa)。

           第二，由各部門負責人(ren)或業務專家完(wan)成(cheng)。當培訓(xun)管理形成(cheng)一定(ding)規模(mo)時，或沒有專業的內部培訓(xun)師。

           第三，織課(ke)程(cheng)開(kai)發項(xiang)目(mu)(mu)組。大型企(qi)業或培訓管理完(wan)善的(de)企(qi)業采用項(xiang)目(mu)(mu)組的(de)形式。因此，課(ke)程(cheng)開(kai)發項(xiang)目(mu)(mu)組分為(wei)項(xiang)目(mu)(mu)經(jing)理、課(ke)程(cheng)開(kai)發人員(yuan)、項(xiang)目(mu)(mu)助理、技術支持(chi)、設計(ji)、企(qi)業業務咨(zi)詢專家和培訓講師。

           在研發過程中，有一個(ge)關鍵職位叫做課(ke)程研發設計師。許(xu)多企業沒有這(zhe)個(ge)職位，但也有類似的(de)職能。以下是課(ke)程研發設計師職位的(de)基本介紹。

           1.課(ke)程研發(fa)設計師(shi)的意義

           (1)課程(cheng)研發(fa)設(she)計師(shi)，又稱課程(cheng)設(she)計師(shi)，是指負責課程(cheng)研發(fa)和內容的專業(ye)人員。

            (2)課程研發(fa)設計師(shi)的直接上級(ji)為培訓(xun)主管，同(tong)級(ji)崗位有培訓(xun)講師(shi)、職(zhi)業規(gui)劃師(shi)等。

           2.課程研發設(she)計師(shi)職責

           (1)市場調研分(fen)析、市場客戶需求調研、競爭對手分(fen)析、課(ke)程內容設計不(bu)斷完善；

           （2）如(ru)有必要，咨詢客人，幫助(zhu)客人更好地了解(jie)課程(cheng)內容，了解(jie)客戶需求(qiu)，不(bu)斷改進課程(cheng)內容設計；

           (3)負責課程設(she)計(ji)大綱的規劃；

           (4)負責與客(ke)戶溝通課程結構(gou)、課程內容(rong)、表達方(fang)式(shi)、課程時間；

           (5)負(fu)責課程中材(cai)料(liao)的(de)收(shou)集和腳本的(de)編寫；

           (6)協調課程制(zhi)作團隊(dui)的發(fa)展，確保課程發(fa)展的順(shun)利完成；

       ;    (7)做(zuo)好課程合作講(jiang)師的聯系(xi)和洽談。

            3.課程研發設(she)計(ji)師應具備的能力

           (1)具有專業(ye)的課程(cheng)研發設計能力，對(dui)課程(cheng)客戶需(xu)求和市場狀(zhuang)況有深刻(ke)的了解(jie)；

           (2)熟悉(xi)最(zui)新的培訓設計原理和(he)方法(fa)；

           (3)研發學(xue)習(xi)能(neng)力強；

           (4)良好的文字表達能力和溝(gou)通能力；

           (5)有(you)創新(xin)意識。

           4.課程研發設計師任(ren)職條件(jian)

           (一(yi))管理、教育相關專業(ye)本科以上學歷；

           (二)具有三年以(yi)上培訓經(jing)驗(yan)，一(yi)年以(yi)上課程設計(ji)、開發、教學(xue)經(jing)驗(yan)；

           ;(3)熟悉相關(guan)行(xing)業(ye)的客戶(hu)市(shi)場需求(qiu)和競(jing)爭對手；

           (4)具有良(liang)好的溝通協(xie)調(diao)能力，能與團隊成員(yuan)和客戶進(jin)行良(liang)好的溝通；

           (5)熟悉項(xiang)目(mu)(mu)開(kai)(kai)發(fa)(fa)流(liu)程，具有項(xiang)目(mu)(mu)開(kai)(kai)發(fa)(fa)管(guan)理(li)經驗；

           (6)工作認真負(fu)責，有團隊(dui)合作意(yi)識。

           5.課程研發設計師職業發展

           課(ke)(ke)程研(yan)發設(she)計(ji)師具有培(pei)(pei)訓(xun)經驗、課(ke)(ke)程設(she)計(ji)和課(ke)(ke)程教學能(neng)力。他們的職業發展(zhan)有兩個方(fang)(fang)向。一是(shi)向高級課(ke)(ke)程研(yan)發設(she)計(ji)師等課(ke)(ke)程設(she)計(ji)專業方(fang)(fang)向發展(zhan)，成為高級課(ke)(ke)程研(yan)發設(she)計(ji)專業人員(yuan)；二(er)是(shi)向管理(li)崗位發展(zhan)，成為培(pei)(pei)訓(xun)主管和培(pei)(pei)訓(xun)經理(li)。

           6.課程(cheng)研(yan)發(fa)設計師收入

           課(ke)程(cheng)研(yan)(yan)發(fa)設(she)(she)計師需要(yao)具備多(duo)方面的(de)能力(li)(li)和(he)經驗，熟悉(xi)客戶需求、課(ke)程(cheng)學習(xi)人員的(de)學習(xi)流程(cheng)和(he)習(xi)慣、講師講課(ke)需求等，并要(yao)具備一(yi)定的(de)教(jiao)授能力(li)(li)，具備優秀(xiu)的(de)課(ke)程(cheng)研(yan)(yan)發(fa)設(she)(she)計能力(li)(li)。課(ke)程(cheng)研(yan)(yan)發(fa)設(she)(she)計師月收入(ru)一(yi)般在5000—15000元之間，具備豐富的(de)課(ke)程(cheng)設(she)(she)計成功經驗和(he)優秀(xiu)的(de)課(ke)程(cheng)設(she)(she)計能力(li)(li)是獲(huo)得高收入(ru)的(de)重(zhong)要(yao)因素，一(yi)線(xian)城(cheng)市(shi)(shi)的(de)收入(ru)明(ming)顯高于二、三線(xian)城(cheng)市(shi)(shi)。

       案例實踐(jian)：課程評價工(gong)具

           有許多工具用(yong)(yong)于(yu)(yu)課程(cheng)(cheng)(cheng)評(ping)(ping)估(gu)(gu)。不同(tong)的(de)評(ping)(ping)估(gu)(gu)工具可(ke)以(yi)用(yong)(yong)于(yu)(yu)不同(tong)的(de)目標和方法，也可(ke)以(yi)混(hun)合使(shi)用(yong)(yong)。更具代表(biao)性的(de)是評(ping)(ping)估(gu)(gu)檢(jian)查(cha)表(biao)、量規和思維導(dao)圖方法。最簡單的(de)是課程(cheng)(cheng)(cheng)評(ping)(ping)估(gu)(gu)檢(jian)查(cha)表(biao)。以(yi)下(xia)是兩種課程(cheng)(cheng)(cheng)評(ping)(ping)估(gu)(gu)表(biao)。在(zai)最初設置培訓課程(cheng)(cheng)(cheng)評(ping)(ping)估(gu)(gu)時，可(ke)以(yi)使(shi)用(yong)(yong)簡單的(de)課程(cheng)(cheng)(cheng)評(ping)(ping)估(gu)(gu)檢(jian)查(cha)表(biao)。

                    表4-2 課程評價檢查表

                   表

                   表4-3 課程(cheng)評(ping)價(jia)工具表-學(xue)生(sheng)課程(cheng)評(ping)價(jia)表

                    表(biao)

     ;      三、培訓課程開(kai)發模型

            培訓開發模(mo)型(xing)有六(liu)種經典模(mo)型(xing)，即ISD模(mo)型(xing)、ADDIE模(mo)型(xing)、HPT模(mo)型(xing)、CBET模(mo)型(xing)，霍爾模(mo)型(xing)，納德勒模(mo)型(xing)。

           1.ISD模型

           ISD （Instructional System Design）模(mo)型是培訓系統(tong)設計模(mo)型，基(ji)于傳播理論(lun)、學習理論(lun)和(he)培訓理論(lun)，運(yun)用系統(tong)理論(lun)的觀點和(he)知識

       公關服務(wu)注意(yi)事(shi)項-警惕-常識(shi)文章：主(zhu)要介(jie)紹(shao)了晚會的準備和注意(yi)事(shi)項，以及(ji)主(zhu)持(chi)人應具備的基本條件、氣(qi)質和人格魅(mei)力。

           公關活動禮儀注意事項(五)

           聚(ju)(ju)會(hui)(hui)已成為(wei)各種(zhong)組織公(gong)關工作的(de)專業業務。聚(ju)(ju)會(hui)(hui)在(zai)(zai)提高(gao)組織凝聚(ju)(ju)力和(he)(he)(he)向心(xin)力、激(ji)活(huo)(huo)員工文化生活(huo)(huo)、加強與外部公(gong)眾(zhong)的(de)聯系和(he)(he)(he)溝通、提高(gao)組織形象等方面發揮了(le)積(ji)極作用。中央電視(shi)臺的(de)春節(jie)晚(wan)會(hui)(hui)收視(shi)率(lv)很高(gao)，觀眾(zhong)數億，在(zai)(zai)國內外都有很大的(de)影(ying)響。它(ta)已成為(wei)中國人在(zai)(zai)春節(jie)除(chu)夕夜不(bu)可或缺的(de)精神食糧。年底和(he)(he)(he)年底，許(xu)多單位通過(guo)(guo)舉辦各種(zhong)形式的(de)聚(ju)(ju)會(hui)(hui)來總(zong)結(jie)過(guo)(guo)去，展望未來，交流感(gan)情和(he)(he)(he)信(xin)息。一(yi)些家(jia)庭還在(zai)(zai)節(jie)日(ri)和(he)(he)(he)周(zhou)年紀(ji)念日(ri)舉行家(jia)庭聚(ju)(ju)會(hui)(hui)，邀請親(qin)戚和(he)(he)(he)朋(peng)友一(yi)起度過(guo)(guo)節(jie)日(ri)和(he)(he)(he)周(zhou)年紀(ji)念日(ri)。聚(ju)(ju)會(hui)(hui)聚(ju)(ju)焦(jiao)于娛樂，但禮儀不(bu)容(rong)忽視(shi)，否則(ze)可能達不(bu)到預期效果。

           1.聯歡會的前(qian)期準(zhun)備工作及注意事項

           (1)確(que)(que)定(ding)形(xing)式和主題。聚(ju)會的(de)形(xing)式不拘一格，采用什么形(xing)式對聚(ju)會的(de)成功意義重大。在確(que)(que)定(ding)形(xing)式的(de)同時，也(ye)要確(que)(que)定(ding)主題，明確(que)(que)指導(dao)思想和預期目(mu)標。

           (2)確(que)定時(shi)間和(he)場(chang)(chang)地。聯議會的(de)時(shi)間一(yi)(yi)(yi)般應該在晚(wan)上。有時(shi)你可以(yi)根據情(qing)況選擇(ze)白(bai)天。晚(wan)會的(de)時(shi)間一(yi)(yi)(yi)般在兩個小時(shi)左右。晚(wan)會場(chang)(chang)地的(de)選擇(ze)非(fei)常重要(yao)。最好選擇(ze)寬敞(chang)明(ming)亮、舞臺(tai)、燈光、音響的(de)場(chang)(chang)地。場(chang)(chang)地要(yao)布置好，給人一(yi)(yi)(yi)種(zhong)溫(wen)暖、和(he)諧、喜(xi)慶、溫(wen)暖的(de)感(gan)覺。

           (3)選(xuan)擇(ze)節目(mu)(mu)和(he)主(zhu)(zhu)持人(ren)(ren)(ren)。選(xuan)擇(ze)節目(mu)(mu)一(yi)定要(yao)考慮主(zhu)(zhu)題(ti)，尤其是(shi)(shi)開場和(he)結(jie)尾的節目(mu)(mu)一(yi)定要(yao)精彩有吸引力。節目(mu)(mu)要(yao)多種形式，不(bu)(bu)能(neng)重(zhong)頭重(zhong)尾輕(qing)，更不(bu)(bu)能(neng)一(yi)樣。主(zhu)(zhu)持人(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)晚會(hui)的關(guan)鍵人(ren)(ren)(ren)物(wu)。晚會(hui)應(ying)(ying)該(gai)選(xuan)擇(ze)端莊的外表、較(jiao)強的表達能(neng)力、一(yi)定的組織能(neng)力和(he)適應(ying)(ying)能(neng)力，熟悉業務的人(ren)(ren)(ren)應(ying)(ying)該(gai)是(shi)(shi)主(zhu)(zhu)持人(ren)(ren)(ren)。晚會(hui)的主(zhu)(zhu)持人(ren)(ren)(ren)最好不(bu)(bu)少于兩個人(ren)(ren)(ren)(通常是(shi)(shi)1男1女)。主(zhu)(zhu)持人(ren)(ren)(ren)不(bu)(bu)要(yao)太多，以免給人(ren)(ren)(ren)一(yi)種亂七八糟(zao)的感覺。

           (4)排(pai)(pai)練。正式(shi)的會必須提前排(pai)(pai)練。這有助于組(zu)織(zhi)管理，堵塞(sai)漏洞，控制時(shi)間，增強演員的自信心。非正式(shi)聚會也要逐一落(luo)實具體事項，不能赤膊上(shang)陣(zhen)。一旦發生事故，結(jie)果可(ke)想而知。

           (5)及(ji)時(shi)發出通知和邀請。

           

 

           2.主持人的禮儀

           主持人是晚(wan)會的中(zhong)心。他(ta)的外表、著裝、行為和言(yan)行直(zhi)接(jie)影響到整個晚(wan)會，其(qi)作用(yong)至關重要。主持人的禮儀和素質直(zhi)接(jie)關系(xi)到晚(wan)會的成敗。

           (1)主持人(ren)應具備(bei)的基本條(tiao)件:

           ①良好的政治(zhi)素質和(he)職(zhi)業(ye)道德。

   ;        ②具有一定的(de)組織能力(li)、語言表(biao)達(da)能力(li)和現場應變能力(li)。

           ③精通商(shang)業知(zhi)識，知(zhi)識面(mian)廣。

           ④有一定的(de)幽(you)默感，善于與各種公眾打交道，并(bing)在短時間內縮(suo)小(xiao)與觀眾的(de)心理距(ju)離。

           ⑤重儀(yi)表，懂禮儀(yi)。

 ;          (2)主持(chi)人的氣質和人格魅力。

           主(zhu)(zhu)持人(ren)是晚會上最引人(ren)注目的(de)人(ren)物。主(zhu)(zhu)持人(ren)的(de)氣質、舉(ju)止(zhi)和(he)個性(xing)魅力對晚會的(de)成敗起(qi)著決定(ding)性(xing)的(de)作用。主(zhu)(zhu)持人(ren)的(de)氣質和(he)舉(ju)止(zhi)來自于主(zhu)(zhu)持人(ren)端莊(zhuang)的(de)外表、得(de)體(ti)的(de)衣服、平靜的(de)心態(tai)和(he)堅定(ding)的(de)自信。主(zhu)(zhu)持人(ren)不一定(ding)是英俊的(de)男人(ren)和(he)美麗的(de)女人(ren)，如果沒有(you)氣質和(he)舉(ju)止(zhi)，那種美只能是曇(tan)花(hua)一現。

           作為主(zhu)持(chi)(chi)人(ren)，我(wo)們必須注意整潔，注意發型，安靜優(you)(you)雅(ya)的(de)(de)(de)化妝，衣服不(bu)能太暴露，也不(bu)能好奇。主(zhu)持(chi)(chi)人(ren)不(bu)是時尚模特，更不(bu)用說參加選美比賽了，所以主(zhu)持(chi)(chi)人(ren)的(de)(de)(de)著裝應該(gai)與聚會的(de)(de)(de)主(zhu)題相結合，給人(ren)一種莊嚴(yan)、優(you)(you)雅(ya)、和(he)(he)(he)諧的(de)(de)(de)感(gan)覺。主(zhu)持(chi)(chi)人(ren)的(de)(de)(de)個性魅力體(ti)(ti)現(xian)在(zai)他(ta)(ta)對觀眾的(de)(de)(de)尊重和(he)(he)(he)愛上，體(ti)(ti)現(xian)在(zai)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)主(zhu)持(chi)(chi)風格(ge)、思想和(he)(he)(he)生活態度上，體(ti)(ti)現(xian)在(zai)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)行為和(he)(he)(he)言(yan)行上，也體(ti)(ti)現(xian)在(zai)他(ta)(ta)對事業的(de)(de)(de)執著追求和(he)(he)(he)強烈的(de)(de)(de)責任感(gan)上。

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