關(guān)系并非只是表現(xiàn)友善那么簡(jiǎn)單。要想建立真正的商務(wù)關(guān)系，你需要了解客戶的愿景、訴求、擔(dān)憂以及動(dòng)機(jī)，同時(shí)這也意味著你要問(wèn)對(duì)問(wèn)題——提出能夠吸引客戶的問(wèn)題，并將對(duì)客戶的熱誠(chéng)付諸行動(dòng)。

　　 與客戶建立了這樣的關(guān)系后，作為銷售人員你所關(guān)心的將不單單是賺錢或者完成交易；相反，你會(huì)想要在以下三個(gè)方面幫助客戶。

　　 1. 使客戶的風(fēng)險(xiǎn)最小化。要想做到這一點(diǎn)，你就要打消客戶的疑慮，讓客戶不必?fù)?dān)心花費(fèi)過(guò)高或是產(chǎn)品出問(wèn)題；你要確?？蛻粼谫?gòu)買你的產(chǎn)品后能夠信心滿滿。如果買了你的產(chǎn)品客戶便可高枕無(wú)憂，那么將來(lái)他還會(huì)愿意繼續(xù)和你做生意。

　　 2. 提高客戶的競(jìng)爭(zhēng)力。和所有的商人一樣，客戶肯定也想要在事業(yè)上更進(jìn)一步。如果你的產(chǎn)品能夠?yàn)榭蛻粼谕旅媲盃?zhēng)得面子，幫助他們獲得晉升，那么在今后的談判中你也會(huì)多些籌碼。

　　 3. 幫助客戶達(dá)成目標(biāo)。能夠提供解決方案，從而為客戶增加收益或者降低成本的銷售人員是別人無(wú)法替代的。如果你能幫助客戶實(shí)現(xiàn)推動(dòng)公司發(fā)展的目標(biāo)，那么你便不再只是一名銷售人員，而是成了客戶的重要伙伴。

　　 上述情況存在哪些共同點(diǎn)呢？在每種情況下，為了與客戶建立關(guān)系，作為銷售人員你一直在為自己爭(zhēng)取一席之地，努力做出成果。與客戶之間的深厚交情不是平白無(wú)故便能獲得的，銷售人員不僅要兢兢業(yè)業(yè)，還要明白成功的關(guān)鍵在于創(chuàng)造出客戶眼中真正的價(jià)值。

　　 很多年來(lái)，那些所謂的銷售專家到處鼓吹關(guān)系的價(jià)值，卻從未有人定義過(guò)什么是關(guān)系。他們中的大多數(shù)人宣稱,要想推進(jìn)業(yè)務(wù)，銷售人員只需要與客戶建立“友善、誠(chéng)實(shí)和信任”的關(guān)系。雖說(shuō)這樣做能夠培養(yǎng)與客戶的友誼，但卻不一定能夠建立成功的銷售關(guān)系?？蛻粢牟皇?ldquo;交朋友”，他們要的是成果，而只有深厚之交才能帶來(lái)這些成果。

　　這些提問(wèn)真的有用嗎？

　　 作為一名咨詢顧問(wèn)，我服務(wù)的對(duì)象大多數(shù)是在企業(yè)對(duì)企業(yè)領(lǐng)域從事產(chǎn)品和服務(wù)銷售的工作人員。這意味著兩點(diǎn)：首先我向你傳授的是經(jīng)過(guò)了美國(guó)數(shù)千名頂級(jí)銷售員驗(yàn)證的方法；其次這些方法雖然奏效，但需要你耗費(fèi)時(shí)間和精力去研習(xí)。如果你希望與客戶建立并維持長(zhǎng)久的商業(yè)關(guān)系，讓自己在行業(yè)中變得與眾不同，那么我的建議肯定會(huì)讓你受益匪淺。

　　 一名出色的銷售人員不僅要做行業(yè)專家，還必須愿意擔(dān)負(fù)“商務(wù)心理醫(yī)生”的角色。我所說(shuō)的“商務(wù)心理醫(yī)生”究竟是什么樣的人呢？這個(gè)人要善于發(fā)現(xiàn)潛在客戶對(duì)工作的不滿。如果能讓潛在客戶說(shuō)出令其惱火的事情，銷售人員便能有機(jī)會(huì)讓客戶意識(shí)到他們需要改變，需要向銷售人員尋求解決方案。比方說(shuō)，潛在客戶經(jīng)常遇到的困難包括工作時(shí)間長(zhǎng)，上司過(guò)分苛責(zé)，或是供應(yīng)商總是不能按時(shí)送貨。充當(dāng)“商務(wù)心理醫(yī)生”的銷售人員，通過(guò)問(wèn)對(duì)問(wèn)題、聆聽客戶的傾訴就能發(fā)現(xiàn)這些苦惱。一旦銷售人員贏得客戶的信任，并且愿意聆聽客戶的心聲，潛在客戶就能更加安心地說(shuō)出自己的煩惱，同時(shí)向銷售人員求助。

　　為什么要提這些問(wèn)題？

　　 運(yùn)用這些技巧你便能夠問(wèn)出更加有效、讓潛在客戶更感興趣的問(wèn)題。更好的問(wèn)題能夠：

　　 · 鼓勵(lì)潛在客戶開口。要想做到這一點(diǎn)，你需要克制自己的沖動(dòng)，不要將自己對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)的了解向客戶全盤托出。與其這樣做讓潛在客戶厭煩，倒不如向客戶提一些著調(diào)的問(wèn)題，聆聽對(duì)方的回答，從而使其向你敞開心扉。《人性的弱點(diǎn)》一書的作者戴爾·卡耐基提到，在和另一個(gè)人相處的十分鐘內(nèi)，如果你能夠表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的興趣，而不是花六分鐘的時(shí)間談?wù)撟约海敲茨憔湍茏寣?duì)方印象更加深刻。問(wèn)對(duì)問(wèn)題能讓潛在客戶感到自己很重要。

　　 · 從競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。研究表明，90%經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員不知道如何提問(wèn)或是問(wèn)對(duì)問(wèn)題。如果你學(xué)會(huì)了問(wèn)對(duì)問(wèn)題，自然就會(huì)脫穎而出。

　　 · 表現(xiàn)對(duì)潛在客戶的同情。通過(guò)為自己塑造一個(gè)愿意傾聽客戶困難和煩惱的形象，客戶自然會(huì)渴望與你交談。在社會(huì)上，人們一談到問(wèn)題就會(huì)變得不耐煩——通常我們想要立即得到解決方案。但是，你的潛在客戶在承認(rèn)自己需要幫助之前，首先要意識(shí)到并且理解自己的問(wèn)題，只有營(yíng)造一種能讓客戶感到你理解他的氛圍，你才能獲得那些你本來(lái)無(wú)從知曉的信息。

　　 · 幫助潛在客戶意識(shí)到自己的需求，從而做出判斷。即使?jié)撛诳蛻舻膯?wèn)題在你看來(lái)很明確，但是你也不能直接告訴他這個(gè)問(wèn)題是什么。你需要引導(dǎo)客戶自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這樣他才會(huì)向你尋求解決方案。即使?jié)撛诳蛻羟宄约旱膯?wèn)題，他們也需要你通過(guò)恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)，讓問(wèn)題浮出水面?？蛻粼诿鎸?duì)這些問(wèn)題時(shí)的懊惱和其他情緒會(huì)促使其采取行動(dòng)，但這一切的前提是你能夠有技巧地提問(wèn)，發(fā)現(xiàn)客戶的顧慮。

　　 · 促使?jié)撛诳蛻粽J(rèn)識(shí)到采取行動(dòng)的重要性。一旦潛在客戶發(fā)現(xiàn)了自己的問(wèn)題，他將會(huì)毫不猶豫地討論可能的解決方案。實(shí)際上，客戶會(huì)迫切地談?wù)撃闳绾尾拍軌驇偷剿蚴撬庾R(shí)到了自己必須改變現(xiàn)狀。

　　 · 發(fā)現(xiàn)企業(yè)的采購(gòu)機(jī)制及其內(nèi)部決策者。在本書中你即將學(xué)到的所有提問(wèn)技巧，如果用錯(cuò)了對(duì)象，它們也不會(huì)起到任何作用。通過(guò)恰當(dāng)?shù)靥釂?wèn)、鼓勵(lì)潛在客戶開口，你才能發(fā)現(xiàn)誰(shuí)是真正的決策者，以及公司做采購(gòu)決策的具體機(jī)制。

　　如果你對(duì)社群運(yùn)營(yíng)感興趣，這篇就是你的菜。

　　第一部分

　　什么是社群？

　　1.1 退群測(cè)試幫你識(shí)別真社群

　　是不是社群我有一個(gè)退群測(cè)試。在群里的兩個(gè)人如果退出這個(gè)群以后，彼此之間還有任何鏈接嗎？如果離開群，兩個(gè)人沒有任何鏈接，這個(gè)群就不能叫社群？

　　社群里面的兩兩鏈接維度越多，這個(gè)群質(zhì)量越高。比如互粉公號(hào)、互相加好友，互相交換手機(jī)號(hào)，約見面，一起合作，這些統(tǒng)統(tǒng)都是鏈接維度。 鏈接維護(hù)還可以通過(guò)頻繁互動(dòng)強(qiáng)化，比如經(jīng)常見面吃飯就是經(jīng)常強(qiáng)化鏈接維度。 如果你們同意這個(gè)判斷，那么自然得出一個(gè)結(jié)論，一個(gè)好社群，規(guī)模很難做大，否則兩兩鏈接信息量過(guò)大，無(wú)法監(jiān)控和管理。

　　1.2 網(wǎng)上很多打著社群的訓(xùn)練營(yíng)是不是真社群？學(xué)員群屬于社群?jiǎn)?？還是有所差別？

　　理解了退群測(cè)試，我們很容易判斷，訓(xùn)練營(yíng)的人是學(xué)員，不是社群。他們不象線下的大學(xué)，在校園環(huán)境里同學(xué)之間有足夠的時(shí)間和空間建立深度鏈接。 但是有的訓(xùn)練營(yíng)規(guī)模不大，運(yùn)營(yíng)得到，可以讓網(wǎng)上學(xué)員彼此之間建立多維鏈接，從而演化成社群，但是規(guī)模不能太大。 進(jìn)而我們可以推斷出，社群學(xué)員到達(dá)一定數(shù)量，如何增加黏性？——要么分化出小群，但這樣成本極高，要么強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)學(xué)習(xí)打卡管理，但這不是社群，是教務(wù)管理。

　　1.3 社群和微商聯(lián)盟有什么區(qū)別？

　　微商渠道聯(lián)盟可以多大幾十萬(wàn)人，但本質(zhì)是渠道，因?yàn)槔骀溄釉谝黄?，這不是社群。

　　1.4 企業(yè)里建學(xué)習(xí)社群，需要注意哪些坑？

　　企業(yè)適合圍繞愛好和興趣建群，比如羽毛球群，可以長(zhǎng)期維持。建立學(xué)習(xí)群最大的坑就是變成企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，而不是興趣發(fā)展班。

　　1.5 小鵝通今天發(fā)布了一個(gè)“小社群”功能，但目前時(shí)時(shí)的互動(dòng)性不強(qiáng)，您覺得那個(gè)功能算是社群?jiǎn)幔?/p>

　　任何軟件功能都不能稱為社群，因?yàn)樗荒芩憬o人提供了一種鏈接維度。 我的判斷標(biāo)準(zhǔn)是只需要判斷鏈接維度，維度越高，社群越牛逼。

　　補(bǔ)充問(wèn)答：

　　Q1.張美：大叔分化出的小主題還是大社群下的一個(gè)社群?jiǎn)幔?/p>

　　——大叔：分化是擁有無(wú)限可能的，你在IP營(yíng)應(yīng)該看到了。

　　Q2.劍書：社群是否屬于一種線上形式的俱樂(lè)部？

　　——大叔：是，小圈子的俱樂(lè)部，或者是興趣小圈子。

　　第二部分

　　2.1 好的社群人員結(jié)構(gòu)是啥樣？

　　【1】有靈魂人物；

　　【2】多元?jiǎng)菽?，有大咖?%），有中咖（20%），有普通人（75%）；

　　【3】多種個(gè)性，老司機(jī)調(diào)戲小清新永遠(yuǎn)是社群里的運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)；

　　【4】多種標(biāo)簽，總有你意想不到的牛人冒出來(lái)解決你問(wèn)題的地方。

　　2.2 社群人員如何有效篩選，不同社群應(yīng)該如何設(shè)置門檻？

　　按照上述的四點(diǎn)搭配人。

　　一個(gè)好的社群之所以能夠活下來(lái)，是一開始就有意識(shí)或者無(wú)意識(shí)滿足了這個(gè)搭配模式。

　　大部分社群拉人，根本不考慮人員配置，只考慮規(guī)模，死是正常的。 能量越大的人在一起，越要高門檻。

　　門檻包括 ：

　　【1】有人推薦；

　　【2】完成一個(gè)任務(wù)；

　　【3】預(yù)備篩選；

　　【4】付費(fèi)；

　　【5】動(dòng)態(tài)淘汰。

　　2.3 對(duì)想要去做社群的人來(lái)說(shuō)，有哪些前置條件的達(dá)成意味著有勢(shì)能去建立一個(gè)社群？在一個(gè)社群前期規(guī)劃的過(guò)程中有哪些不可忽略的注意點(diǎn) ？

　　【1】只要你覺得你有能力Hold一群人，就可以建群。

　　【2】你最好有一個(gè)鐵桿小助手，她最好是個(gè)女性，顏值高，不怕人調(diào)戲，然后耐心，愿意服務(wù)大家。

　　【3】拉人時(shí)記住我前面講的四點(diǎn)。

　　問(wèn)答：

　　 Q1.做社群的前提條件是什么？

　　——大叔：

　　【1】產(chǎn)品或服務(wù)極有樂(lè)趣，比如樂(lè)高。

　　【2】產(chǎn)品或服務(wù)極度復(fù)雜，比如智能手機(jī)改裝車。

　　【3】產(chǎn)品或服務(wù)極有情感認(rèn)同，比如關(guān)愛失獨(dú)家庭聯(lián)盟。

　　【4】產(chǎn)品或服務(wù)極有利益，比如考研打卡互助天團(tuán)。

　　Q2.是不是社群是適合所有領(lǐng)域？

　　——大叔：不是，社群只適合高級(jí)俱樂(lè)部，或者小范圍鏈接，不能追求大規(guī)模變現(xiàn)的產(chǎn)品，比如你見過(guò)做社群的電飯煲嗎？

　　Q3.田琦：考研打互助天團(tuán)，最開始可能也是老師+學(xué)員+助手的模式，不符合好的社群人員結(jié)構(gòu)，怎么辦？

　　——大叔：誰(shuí)告訴你學(xué)員群要按社群管理了？學(xué)員群的管理方法很簡(jiǎn)單，聽話就好，按社群管賠本。

　　Q4.田琦：追問(wèn)一句，現(xiàn)在大學(xué)生面對(duì)考研琳瑯滿目機(jī)構(gòu)，選擇很多。 比如我們通過(guò)線人進(jìn)入微信群，如果按照學(xué)員群讓學(xué)生聽話的管理方式，會(huì)不會(huì)因?yàn)樘^(guò)強(qiáng)勢(shì)，學(xué)生退群，就不跟著我們一起學(xué)習(xí)了（反正選擇很多）？ 我們也就完不成轉(zhuǎn)化目標(biāo)。

　　——大叔：

　　1）強(qiáng)勢(shì)不強(qiáng)勢(shì)那是學(xué)生是否認(rèn)可老師管理運(yùn)營(yíng)水平的問(wèn)題，在秋葉PPT學(xué)員群，自由講話必須在我們規(guī)定的時(shí)間同意，大家都認(rèn)為這樣更好。

　　2）學(xué)生你不服氣，你走。在線下，都是好學(xué)校牛逼，不是學(xué)生牛逼。我們應(yīng)該關(guān)心你如何變成一個(gè)好的在線學(xué)校，而不是關(guān)注學(xué)生退群。還有學(xué)生如果不遵守教學(xué)秩序，我們和線下一樣，是主動(dòng)開除他。

　　第三部分

　　3.1 如何才能讓一個(gè)社群生存下來(lái)，不至于快速消亡？

　　【1】變著花樣刺激，避免新鮮度快速消失，群內(nèi)搞分享，特別是避免只有分享模式，很容易審美疲勞，想想你們?cè)贗P營(yíng)都玩了多少花樣？

　　【2】盡快建立線下鏈接，讓線下見面產(chǎn)生情感認(rèn)同，延長(zhǎng)社群生命力，曬照片也會(huì)增加線上社群的歸屬感。

　　【3】定期引入新鮮血液，特別軟妹子，定期淘汰人也是必須的。

　　【4】賣貨，好的產(chǎn)品是讓社群生命周期變長(zhǎng)的好橋梁，但一定是好的產(chǎn)品。

　　3.2新鮮感如何保持

　　理解如何設(shè)計(jì)游戲就好，你自然可以千變?nèi)f化出新花樣。

　　3.3 如何讓自己一直有耐心與他人互動(dòng)？怕后期連利益也驅(qū)動(dòng)不了呢？

　　如果你和你的朋友經(jīng)常玩的群，你會(huì)缺乏耐心？你們沒有看到我把我的好朋友都拉進(jìn)來(lái)了？ 我第一期營(yíng)長(zhǎng)，蕭秋水第二期，小川叔第三期，這些都是朋友，也是保持新鮮感的玩法，三期多調(diào)戲小川叔。

　　3.4 如何把握社群運(yùn)營(yíng)中互動(dòng)頻率和占用過(guò)多成員時(shí)間的矛盾？

　　【1】堅(jiān)持專人整理精華，避免大家覺得這是水群。

　　【2】積極誘導(dǎo)大家做高質(zhì)量發(fā)言，逐步形成好的群發(fā)言文化。

　　【3】安慰沒有時(shí)間爬樓成員，告知重要消息會(huì)一對(duì)一，不要焦慮。

　　【4】重要的不是爬樓多，是他沒有存在感，找機(jī)會(huì)讓他在樓里有存在感。 一個(gè)人有了存在感，他就不會(huì)抱怨社群消息多。

　　3.5 我的社群理想狀態(tài)是：最少的運(yùn)營(yíng)，最少的規(guī)則，玩法自生長(zhǎng)，長(zhǎng)期可持續(xù)。如何將線上社群和線下社群打通？

　　好社群必然重運(yùn)營(yíng)，沒有運(yùn)營(yíng)沒有重度鏈接，沒有重度鏈接沒有深度交流，沒有深度交流沒有價(jià)值認(rèn)同，沒有價(jià)值認(rèn)同沒有情感交流，沒有情感交流沒有化學(xué)反應(yīng)，沒有化學(xué)反應(yīng)沒有玩法自生長(zhǎng)。 最少的后期運(yùn)營(yíng)來(lái)自于最重的起步投入，這就是IP營(yíng)的模式。

　　3.6 社群死氣沉沉，怎么增強(qiáng)活躍度和粘性，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)?

　　先說(shuō)一句，如果一個(gè)社群里的人很有錢，調(diào)動(dòng)起來(lái)做知識(shí)變現(xiàn)最愚蠢，賣課不如賣貨。

　　再說(shuō)一句，一個(gè)群已經(jīng)死氣沉沉，請(qǐng)放棄，按我說(shuō)的方法重新建。 盤活1個(gè)老群的付出超過(guò)新建5個(gè)新群。

　　3.7 如何調(diào)動(dòng)社群里大多數(shù)人參與互動(dòng)？而不僅僅是少數(shù)種子群友在天天發(fā)言？

　　【1】一開始社群有不應(yīng)該太大，要一點(diǎn)點(diǎn)加人，這樣才能讓老人有機(jī)會(huì)調(diào)戲新人，從而讓新人融入社群，找到存在感的地方他才會(huì)發(fā)言，請(qǐng)回憶一下IP營(yíng)加人過(guò)程。

　　【2】社群運(yùn)營(yíng)者要變著花樣設(shè)計(jì)不同的玩法刺激大家，才能讓不同的人有秀自己特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，激活發(fā)言。

　　【3】社群運(yùn)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)新人說(shuō)話，一定要及時(shí)冒泡互動(dòng)，讓他覺得受尊重，進(jìn)而愿意更多發(fā)言。

　　【4】要有一個(gè)核心群，大家一看到發(fā)言，要主動(dòng)@ 各種人煽風(fēng)點(diǎn)火，把大家拖進(jìn)來(lái)聊。

　　3.8 城市綜合類公眾號(hào)，在活動(dòng)中建立起來(lái)的粉絲群，目前停留于發(fā)發(fā)推文，偶爾和粉絲聊聊天。有維護(hù)或變現(xiàn)的價(jià)值嗎？

　　有沒有價(jià)值取決于四點(diǎn)

　　【1】你有沒有后續(xù)產(chǎn)品可以對(duì)粉絲群推廣變現(xiàn)？

　　【2】你能否借助粉絲能量幫你傳播能量？

　　【3】你能否組織優(yōu)秀粉絲幫你出創(chuàng)意？

　　【4】你能否借助粉絲勢(shì)能和別人做能量互換？

　　3.9 有的熱心的粉絲曾提出過(guò)幫我們開設(shè)不同的興趣主題群，和群主有什么比較好的合作模式嗎？

　　請(qǐng)不要被粉絲的熱心所欺騙，他們是不知道運(yùn)營(yíng)的辛苦。社群不做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備基本上是虎頭蛇尾，不要談合作模式，要談如果社群運(yùn)營(yíng)結(jié)果不佳如何關(guān)閉止損。

　　第四部分

　　4.1 社群如何和訓(xùn)練營(yíng)，課程等產(chǎn)品有效結(jié)合？

　　在線下，教育產(chǎn)品變成社群的模式是現(xiàn)成的，就是班級(jí)管理。一個(gè)班級(jí)就是一個(gè)圈子，需要班主任，班長(zhǎng)，學(xué)習(xí)委員，文體委員，還有班花，班規(guī)，班級(jí)活動(dòng)。 如果這些安排都表現(xiàn)為同學(xué)們自發(fā)成立，那么就有可能變成社群自治。

　　4.2 如何從一個(gè)免費(fèi)交流的社群發(fā)展成為付費(fèi)社群，需要注意些什么？

　　從免費(fèi)社群里導(dǎo)流愿意付費(fèi)的人去付費(fèi)群，而不是把免費(fèi)社群變成付費(fèi)群。你唯一要注意的是付費(fèi)就好比從銀行里取款，你要前期在社群里通過(guò)各種刷臉?biāo)⒊鲂湃味?，你的?dǎo)流才能成立。

　　4.3 免費(fèi)社群和收費(fèi)社群的經(jīng)營(yíng)形式，應(yīng)該分別有怎樣的側(cè)重點(diǎn)？ 作為主辦方，精力分配和干貨輸出量又應(yīng)該如何取舍？ 以及，是不是有些類型領(lǐng)域的IP其實(shí)并無(wú)必要用免費(fèi)社群來(lái)建立品牌公信力？

　　【1】長(zhǎng)期免費(fèi)輸出干貨本來(lái)就是賠本買賣，而且讓社群的人認(rèn)為你免費(fèi)付出理所應(yīng)當(dāng)。

　　【2】作為培訓(xùn)班，如果不篩選學(xué)員就放人進(jìn)入，本來(lái)就是老師的錯(cuò)，即便是免費(fèi)的。你不能指望不同水平的選手產(chǎn)生共同語(yǔ)言。

　　【3】因?yàn)槊赓M(fèi)，所以他們違紀(jì)其實(shí)是零成本。而你的勢(shì)能有不夠大到他們珍惜和你的鏈接，反正你的免費(fèi)的。 結(jié)論是如果你的才華真的好，就不應(yīng)該免費(fèi)贈(zèng)送。

　　第五部分

　　最后幾個(gè)問(wèn)題是新榜小伙伴另外提的。

　　5.1我是一名自媒體人。社群運(yùn)營(yíng)困擾了我很久，我有拉過(guò)幾個(gè)自己的粉絲群，除了請(qǐng)群內(nèi)成員幫轉(zhuǎn)文章，我還渴望能在社群上尋找更多的變現(xiàn)。由于人手有限，我做不到時(shí)時(shí)刻刻讓一個(gè)人盯著社群；有嘗試過(guò)發(fā)紅包，拋一些共同的話題，借助第三方工具發(fā)起一些群內(nèi)游戲。但就像雙手捧水一樣，大多數(shù)群逐漸變得沒人說(shuō)話，最終淪為廣告群、死群。我想知道，如何才能讓社群保持活躍？另外，通過(guò)社群變現(xiàn)有可能嗎？

　　保持社群活躍需要持續(xù)的運(yùn)營(yíng)，要保持運(yùn)營(yíng)的新鮮感得不斷增強(qiáng)社群成員之間的直接聯(lián)系，從而讓社群成員彼此產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，自發(fā)創(chuàng)造出活躍且良性的氛圍，降低運(yùn)營(yíng)成本。這需要前期強(qiáng)投入，而社群組織者一般都低估了社群運(yùn)營(yíng)的投入和專業(yè)能力，導(dǎo)致群新鮮感消失后變成水群或者死群。即便保持群活躍，很多運(yùn)營(yíng)者并沒有一開始規(guī)劃好的產(chǎn)品對(duì)接，不足以穩(wěn)定獲得收益，也就是說(shuō)首先放棄運(yùn)營(yíng)的其實(shí)是運(yùn)營(yíng)者自己。

　　5.2 秋葉老師支幾招唄，如何提高社群的活躍度？或者已經(jīng)沉寂的群還有重新活躍的可能性嗎？

　　早點(diǎn)解散，省得心煩。

　　5.3那社群變現(xiàn)方面呢？有什么建議嗎？

　　先想好變現(xiàn)模式，再組建社群，否則是苦戰(zhàn)，不如養(yǎng)一幫鐵粉開心就好。

　　作者：秋葉

　　來(lái)源：秋葉大叔（ID：qiuyedashu）

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