; 這將(jiang)影響(xiang)消費者(zhe)的購買選擇(ze)。
二、選擇題
1.()是指(zhi)能(neng)夠(gou)幫助人們(men)滿足社會需求，獲(huo)得社會利(li)益的(de)各種社會條件，也(ye)導致社會階層(ceng)的(de)形(xing)成和分化。
A.社會分工
B.社會網絡
C.社會分化
D.社會(hui)資源(yuan)
2.由于收(shou)入、財(cai)富和地(di)位不(bu)一定可見，人們需(xu)要通過(guo)消費某些(xie)符(fu)號商(shang)品來(lai)有形化(hua)不(bu)可見的成分，這些(xie)符(fu)號商(shang)品主(zhu)要是()。
A.必需品
B.選購品
C.奢侈品
D.替代品
3.大多數人(ren)在與(yu)同一水平(ping)的(de)人(ren)交流時會(hui)感到非常舒服，在與(yu)不(bu)同水平(ping)的(de)人(ren)交流時會(hui)感到克制甚(shen)至(zhi)不(bu)安，這顯示了社會(hui)階層(ceng)的(de)（）特征。
A.對比性
B.限(xian)定性
C.多維性
D.同質性
4.不(bu)同(tong)社會階層的(de)人對藝術、金(jin)錢、生活有不(bu)同(tong)的(de)看法，實際上反映(ying)了(le)()的(de)差(cha)異(yi)。
A.心態好壞
B.財物(wu)多少
C價值取向
D.思(si)想觀念
5.一般來說，上層消費者(zhe)使用的(de)語(yu)言越(yue)多，下(xia)層消費者(zhe)使用的(de)語(yu)言越(yue)多，為企業(ye)的(de)廣告(gao)制(zhi)作(zuo)提(ti)供了依據。
A.抽象/具體
B.具體/抽象
C.豐富/貧(pin)乏
D.貧乏/豐富
三(san)、討論(lun)題
1.分析我國當前的社(she)會階層(ceng)及其(qi)對企業營(ying)銷(xiao)的實際意義(yi)。
2.簡要介紹社會階層(ceng)劃分的基(ji)本標準。
3.舉例說明不同社會(hui)階層(ceng)消費心(xin)理與(yu)行為的差異。
4.選擇食品(pin)(pin)、飲料、服裝、汽車、家具等(deng)兩種商品(pin)(pin)……），分析(xi)不同社會階層的消費者如(ru)何應(ying)對(dui)這些商品(pin)(pin)的營銷策略(lve)。
四、實踐(jian)題
1.實地(di)調(diao)(diao)查本地(di)區工薪階層消費的特(te)點(dian)，并寫一篇調(diao)(diao)查報告(gao)。
2.訪問寶馬(ma)和奔馳(chi)4S店(dian)鋪(pu)，咨詢銷(xiao)售人(ren)員，針對(dui)高(gao)收(shou)入階級目(mu)標(biao)客(ke)戶4S店(dian)鋪(pu)制(zhi)定了哪些(xie)體驗營銷(xiao)策略(lve)？
五、案例分析問題
瑞信研究所預計(ji)，到(dao)2021年，中國將占全球新增(zeng)2億中產階級的(de)一半；中國百萬(wan)(wan)富(fu)翁將從(cong)2016年的(de)159萬(wan)(wan)增(zeng)加到(dao)275萬(wan)(wan)，億萬(wan)(wan)富(fu)翁至少增(zeng)加420人，超過整(zheng)個歐洲。請掃描(miao)二(er)維碼，閱(yue)讀完整(zheng)案例后回答以下問(wen)題(ti)：
(1)結合本(ben)文思考，是什么因素決定了個人的社會階層？他們應該(gai)如何按重要性(xing)排序(xu)？
(2)結合本文思考，收(shou)入和財富如何與社會階層聯(lian)系？
; 第十(shi)二(er)章情(qing)境和消費心理(li)
學習目標
了(le)解(jie)消(xiao)(xiao)費情境(jing)的含義和構成，掌(zhang)握消(xiao)(xiao)費情境(jing)的類型，了(le)解(jie)消(xiao)(xiao)費情境(jing)對企(qi)業營銷的啟示；掌(zhang)握商店環(huan)境(jing)與消(xiao)(xiao)費心理的關系；了(le)解(jie)商店氛圍的組成要素(su)和沖動購(gou)買的特點、類型和影響因素(su)。
案例介紹
燈(deng)光是如何愚弄(nong)我(wo)們的大腦(nao)的？
1.菜市場上(shang)的蝦(xia)藍肉紅
經常買蔬(shu)(shu)菜(cai)和做飯的(de)(de)人(ren)可能有(you)這樣的(de)(de)經歷。在蔬(shu)(shu)菜(cai)市(shi)場買了(le)幾公(gong)斤(jin)肉(rou)(rou)(rou)(rou)后，他(ta)們回到家(jia)，發(fa)現肉(rou)(rou)(rou)(rou)的(de)(de)顏色(se)很暗，不同于他(ta)們以前(qian)在蔬(shu)(shu)菜(cai)市(shi)場看(kan)到的(de)(de)鮮(xian)紅色(se)。原(yuan)因(yin)是什么？事實(shi)上，蔬(shu)(shu)菜(cai)市(shi)場肉(rou)(rou)(rou)(rou)類銷(xiao)售(shou)柜臺上的(de)(de)燈光擾(rao)亂了(le)人(ren)們的(de)(de)視線。通(tong)常，當(dang)買肉(rou)(rou)(rou)(rou)時，大多數人(ren)從肉(rou)(rou)(rou)(rou)的(de)(de)顏色(se)來判斷(duan)肉(rou)(rou)(rou)(rou)是否新(xin)鮮(xian)，但(dan)他(ta)們不認為光會給肉(rou)(rou)(rou)(rou)的(de)(de)顏色(se)摻假。
如果你仔細觀(guan)察，人們(men)會發現不(bu)(bu)同(tong)攤位上的(de)燈是不(bu)(bu)同(tong)的(de)：紅燈用(yong)于(yu)(yu)生肉區，藍燈用(yong)于(yu)(yu)魚蝦(xia)區，黃(huang)燈用(yong)于(yu)(yu)面包(bao)柜臺(tai)。這(zhe)是因(yin)為在(zai)紅燈下(xia)看東(dong)西(xi)很(hen)(hen)容易造成視覺疲勞。隨著時(shi)間的(de)推(tui)移，很(hen)(hen)難區分事(shi)物(wu)外觀(guan)上的(de)一(yi)些微妙變化(hua)；藍色常(chang)常(chang)使人感到寒冷(leng)，因(yin)此藍光最適合作為冷(leng)凍食(shi)品的(de)標志(zhi)性顏色；黃(huang)光感最強，容易讓人想起豐(feng)收(shou)的(de)谷物(wu)和甜食(shi)。
2.餐(can)廳(ting)里的明暗玄機
我們經常(chang)看到餐廳的(de)(de)大廳燈(deng)火通明，但(dan)當我們走到桌子上時，燈(deng)突然(ran)變暗了。這種看似普通的(de)(de)設置不(bu)僅是為了簡單(dan)的(de)(de)照明，也(ye)是為了通過使(shi)用燈(deng)光(guang)使(shi)菜(cai)肴看起來(lai)色、香(xiang)、味，營造良好的(de)(de)就餐環境(jing)和氛圍(wei)。
一(yi)(yi)家餐館的(de)老板(ban)揭示了(le)這個(ge)(ge)(ge)秘密：桌(zhuo)子(zi)并排(pai)排(pai)排(pai)放(fang)，中間的(de)間距(ju)相對較大，溫暖的(de)燈光(guang)直射下來(lai)，在桌(zhuo)子(zi)的(de)中間，聚集成一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)圓，突然(ran)，用來(lai)吃普通桌(zhuo)子(zi)變成了(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)小舞(wu)臺，在舞(wu)臺上(shang)跳(tiao)舞(wu)是一(yi)(yi)道(dao)漂(piao)浮的(de)香菜。桌(zhuo)子(zi)的(de)兩邊，都是一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)黑暗的(de)區域，明暗，所(suo)以桌(zhuo)子(zi)上(shang)的(de)人自然(ran)會關(guan)注菜肴，在光(guang)源照射后，使綠色(se)蔬菜晶瑩剔透，讓一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人立(li)刻(ke)有食(shi)欲。
其他餐廳在桌(zhuo)子上(shang)方使用磨砂筒燈，不散光，光源聚光性很好，能營造出特(te)殊的氛圍，讓吃飯的人感到舒適(shi)、放松、快樂。
3.如何用燈光營造情調？
麥當勞、肯(ken)德基和(he)其他西(xi)方快餐作為一種(zhong)休閑餐飲，照(zhao)明(ming)系統主(zhu)要是(shi)明(ming)亮的。傳統的咖啡館(guan)和(he)西(xi)餐廳(ting)(ting)是(shi)最注重情感吸(xi)引力的地方，照(zhao)明(ming)設計往往是(shi)平靜和(he)柔(rou)軟的美。中(zhong)餐廳(ting)(ting)大多燈火通明(ming)，活潑(po)節日(ri)，通過(guo)燈光(guang)襯托出溫暖節日(ri)的氣氛。
一般來說，家里的(de)(de)(de)餐(can)廳(ting)，燈(deng)(deng)光越柔和(he)，越含蓄越好。柔和(he)含蓄的(de)(de)(de)燈(deng)(deng)光可以讓(rang)人(ren)(ren)們(men)融入(ru)溫暖浪(lang)漫的(de)(de)(de)情感(gan)吸引(yin)力，會(hui)讓(rang)人(ren)(ren)們(men)快(kuai)樂，身體放松。對于顏色(se)的(de)(de)(de)使(shi)用，最(zui)溫暖的(de)(de)(de)光源(yuan)是橙光，橙色(se)是一種豐(feng)富、快(kuai)樂、快(kuai)樂的(de)(de)(de)顏色(se)，會(hui)大大促進人(ren)(ren)們(men)的(de)(de)(de)食(shi)欲(yu)(yu)；藍光和(he)紫光往往會(hui)降低食(shi)欲(yu)(yu)，所以想減(jian)肥的(de)(de)(de)朋友最(zui)好嘗試在餐(can)廳(ting)安裝藍燈(deng)(deng)，
種子(zi)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)維(wei)護(hu)實際上是一個溝通問題。他(ta)們自己的(de)產品滿(man)足了用(yong)戶(hu)(hu)的(de)需求(qiu)。當(dang)運營商維(wei)持種子(zi)用(yong)戶(hu)(hu)關系時(shi)，種子(zi)用(yong)戶(hu)(hu)自然愿意(yi)留下(xia)來玩，他(ta)們的(de)價(jia)值(zhi)就(jiu)會顯現(xian)出來。
事實(shi)上(shang)，99%的產品(pin)會失(shi)敗，主要(yao)原因是產品(pin)模式沒有得到驗證。
影響產(chan)品(pin)生命周期的(de)(de)最根(gen)本因素是產(chan)品(pin)模(mo)(mo)式是否正確。要(yao)驗證產(chan)品(pin)模(mo)(mo)式，最重要(yao)的(de)(de)是用戶的(de)(de)質量。在產(chan)品(pin)形(xing)成之初(chu)，我們需要(yao)引入種子用戶來驗證我們的(de)(de)產(chan)品(pin)模(mo)(mo)式。
引(yin)入(ru)種子用戶需要(yao)大(da)(da)量的人(ren)力物(wu)力。如果維(wei)(wei)護不好，種子用戶的價(jia)值就不能最大(da)(da)化，甚至導(dao)致(zhi)種子用戶的流失。運營(ying)商應該如何維(wei)(wei)護種子用戶，優化和(he)傳播產品？
什么(me)是(shi)種(zhong)子(zi)用戶1. 創新者(zhe)，早期采(cai)納者(zhe)，
運營商通過各種方式(shi)篩選產品的目(mu)標群體，并(bing)將其聚(ju)集在一起。這(zhe)些目(mu)標群體比普通用(yong)戶更痛苦。
2. 敢于嘗鮮
種子用戶(hu)可以接受產(chan)品的不完美，并不斷為產(chan)品優化提供建議，愿意溝通。
如(ru)(ru)何維護種子用戶？.如(ru)(ru)果你的產品(pin)只是一個(ge)想(xiang)法，還(huan)沒(mei)有形成
根據用戶的(de)需要(yao)，找到你的(de)種(zhong)子用戶，驗證你的(de)想法。例如(ru)，如(ru)果(guo)您的(de)產品(pin)(pin)是食品(pin)(pin)工具產品(pin)(pin)，您可(ke)以(yi)組織離線食品(pin)(pin)制(zhi)作沙龍(long)，并與他(ta)們分享烹飪(ren)技巧。
在(zai)一(yi)款(kuan)在(zai)線教育產品(pin)成立(li)之初，它每(mei)兩(liang)個(ge)月舉辦一(yi)次免費(fei)的線下開放(fang)課程。只要你(ni)在(zai)官方賬戶上注(zhu)冊(ce)并獲得邀請碼(ma)，你(ni)就可以(yi)參加。他們(men)不僅會(hui)根據學生(sheng)的反饋(kui)調整課程設計，還(huan)會(hui)發(fa)布類似新東方評論力為學生(sheng)提供更好的學習體驗。
通過一年的(de)線下積累，在(zai)(zai)線教(jiao)育產品的(de)課程(cheng)體系(xi)基(ji)本(ben)形成，擁(yong)有自(zi)己的(de)社區，并積累了(le)一定數量(liang)的(de)種子用戶。在(zai)(zai)驗證了(le)產品模(mo)式后，第一個(ge)在(zai)(zai)線課正(zheng)式成為(wei)在(zai)(zai)線和離線學習(xi)社區。目前(qian)，在(zai)(zai)線教(jiao)育產品課程(cheng)已被(bei)京(jing)東等大公(gong)司(si)引入為(wei)內部培訓課程(cheng)。
在找到您的(de)(de)種(zhong)(zhong)子用(yong)戶并驗證產品模式后，您可以根據種(zhong)(zhong)子用(yong)戶的(de)(de)反饋調(diao)整您的(de)(de)產品，并開(kai)始開(kai)發您的(de)(de)產品。
2.如果你的產品(pin)已(yi)經成型了
如果(guo)你(ni)的(de)產品已經形成，你(ni)可以招募用戶來體(ti)驗你(ni)的(de)產品。
陰陽(yang)師在上線前對(dui)(dui)游戲(xi)進行了公開(kai)測試，記(ji)錄在15級的用戶可以獲得(de)特別儀式包。消息發布后，它吸(xi)引了許(xu)多玩家，幫助游戲(xi)測試，驗證(zheng)了產(chan)品模式，并對(dui)(dui)產(chan)品提出(chu)了許(xu)多有(you)價值(zhi)的改進意見。
來源：陰陽師(shi)論壇(tan)：
在玩(wan)游戲的(de)過(guo)程中，用戶幫助產品找(zhao)到了(le)很多bug，提出優化建議，不僅(jin)如(ru)此，陰陽師(shi)畫面優美，故事可玩(wan)性高，在上線前就獲得了(le)不少口碑。
陰陽(yang)師正式上線(xian)時，iOS排名前三(san)，在朋友圈和微博(bo)上形成刷(shua)屏。
當您的產(chan)品(pin)形成時，招募用戶體(ti)驗產(chan)品(pin)是驗證產(chan)品(pin)模式的最快(kuai)方法。找(zhao)到你的種子用戶，為他們(men)提(ti)供產(chan)品(pin)試用權，幫助改進產(chan)品(pin)。
3. 維持(chi)人員的存在
; 種(zhong)子(zi)用戶群維護人(ren)員，又(you)稱(cheng)管理者，種(zhong)子(zi)用戶群規(gui)模一般在100位左右，需要-三名維修人(ren)員，維修人(ren)員在群中有多(duo)種(zhong)職責。
維護人(ren)員的主要職責是與種(zhong)子(zi)用戶(hu)溝通。當種(zhong)子(zi)用戶(hu)對產(chan)品提出問題時，維護人(ren)員應立即(ji)響應并回答問題。并記錄(lu)下來。種(zhong)子(zi)用戶(hu)對產(chan)品進行改進，并有(you)添加新功能的想法，也(ye)可以(yi)一起記錄(lu)。
在(zai)討論過程中，種子用(yong)戶難(nan)免會產生摩(mo)擦，維(wei)修人員還應控制場景，避免摩(mo)擦升級，造(zao)成大量種子流失。
4. 三大重要維(wei)系技巧(qiao)
(1)參(can)與(yu)(yu)感能拉近種子用戶與(yu)(yu)您(nin)的距離(li)
眾(zhong)所周知(zhi)，早期米(mi)粉的(de)狂熱(re)是如(ru)何(he)實現新(xin)產品(pin)的(de)？讓(rang)我們看看小(xiao)米(mi)運營商是如(ru)何(he)與用(yong)戶相處的(de)？
來源：米(mi)柚社區
以上是葡萄柚(you)論壇的(de)截圖。用戶(hu)在論壇上反(fan)饋(kui)，運(yun)營商立即響應用戶(hu)反(fan)饋(kui)，確認問題(ti)在一周內(nei)解決，并實(shi)時(shi)更新問題(ti)的(de)解決方案。
本來只是用(yong)戶(hu)不(bu)經意(yi)間吐槽，卻(que)被小米(mi)官方高度重(zhong)視。如果是你(ni)，對這個品牌的好感會(hui)提高嗎？
(2)給予尊重感(gan)，用戶更(geng)愿意留下(xia)來玩(wan)
在(zai)運營之初，種子(zi)用(yong)戶(hu)維護(hu)人員鼓勵種子(zi)用(yong)戶(hu)輸出內容(rong)，肯定(ding)現有內容(rong)的(de)用(yong)戶(hu)。以下是蝦早期(qi)種子(zi)用(yong)戶(hu)在(zai)知乎的(de)回答。
來(lai)源(yuan)：知乎@劉路
; 種子用戶在為自家的產(chan)品優化提改(gai)進意見的同(tong)時，也為產(chan)品做良好的用戶口碑傳播。
(3)種(zhong)子用戶(hu)享有特權
作為對自己產品(pin)需求最強的用(yong)戶，種子用(yong)戶迫不及待地(di)想嘗試產品(pin)的新功能(neng)，運動健身產品(pin)Keep在推出之(zhi)前，體驗(yan)官被招(zhao)募，體驗(yan)免費健身課程(cheng)。
來(lai)源(yuan)：Keep微博
(4)發起(qi)線(xian)下(xia)活(huo)動(dong)，聚合(he)種子用(yong)戶(hu)
種子(zi)用(yong)戶(hu)之間(jian)存(cun)在(zai)一(yi)些共同點(dian)，發(fa)起(qi)主題線下(xia)活動(dong)，聚集他們(men)，聽取(qu)種子(zi)用(yong)戶(hu)的真實意見。一(yi)方面，它(ta)對(dui)產品的改進和種子(zi)用(yong)戶(hu)的維護有很大的幫助，另一(yi)方面，它(ta)有助于建立有價值的社會鏈接。
在活動邀請(qing)函上也(ye)花了很多心思(si)為每個(ge)種子用戶定制(zhi)邀請(qing)函，讓種子用戶感受到重視甚至(zhi)榮譽感，并(bing)根據自己的社(she)交媒體自發傳(chuan)播活動。
總結
在維護(hu)種(zhong)(zhong)子(zi)(zi)用戶(hu)(hu)時，使用方法很重要(yao)。然(ran)而，良好的體驗往(wang)往(wang)是種(zhong)(zhong)子(zi)(zi)用戶(hu)(hu)操作的重點。如果(guo)種(zhong)(zhong)子(zi)(zi)用戶(hu)(hu)的預期體驗分(fen)(fen)為60分(fen)(fen)，而你為他提供80分(fen)(fen)，種(zhong)(zhong)子(zi)(zi)用戶(hu)(hu)對(dui)你的好感就會大大提高。種(zhong)(zhong)子(zi)(zi)用戶(hu)(hu)的維護(hu)實際上是一個溝通問題(ti)。當他們(men)的產品滿足用戶(hu)(hu)的需(xu)求時，運營商維護(hu)種(zhong)(zhong)子(zi)(zi)用戶(hu)(hu)之間的關系，種(zhong)(zhong)子(zi)(zi)用戶(hu)(hu)自然(ran)愿意留(liu)下來玩，他們(men)的價值就會顯(xian)現出來。
作者：活動盒，微信公眾(zhong)號：huodonghezi_com
文章作(zuo)者(zhe)系 @未(wei)經(jing)許可(ke)許可(ke)轉(zhuan)載活動盒(he) 。
以上就是小編為大家介紹的如何維護種子用戶，優化和傳輸產品？的(de)全部內容，如果大家(jia)還(huan)對相關的(de)內容感興趣(qu)，請(qing)持續關注(zhu)上海危機(ji)公關公司
本文標題：如何維護種子用戶，優化和傳輸產品？ 地址(zhi)：/ziliao/3650.html
