說明在特定期間(每月、季度或每年)提供的服務(wù)。這些通常會(huì)顯示出一些重要信息。
合同還可以包含承包商內(nèi)部質(zhì)量保證條款:如果發(fā)生錯(cuò)誤或遺漏,他們將采取的行動(dòng)。合同還可能包含承包商內(nèi)部跟蹤、分析和報(bào)告系統(tǒng)的信息,同時(shí)它還應(yīng)該指定賬戶管理團(tuán)隊(duì)和工作人員的經(jīng)驗(yàn)級別。你還應(yīng)該了解一些衡量方法,以評估服務(wù)的質(zhì)量和有效性。你的法律支援或采購支援可以幫助你解決這些問題。
你會(huì)想要查看所有收到的報(bào)告——尤其是過去一年的,以了解他們的績效情況。此外,與你的內(nèi)部員工交談并得到他們的反饋。
最后,你會(huì)想要與承包商的客戶經(jīng)理會(huì)面,并與他建立聯(lián)系。從他們的角度來看待事情的進(jìn)展。
當(dāng)你對第三方承包商進(jìn)行監(jiān)督時(shí),你總會(huì)想到一個(gè)問題,即什么時(shí)候換一個(gè)新的供應(yīng)商。監(jiān)督承包人是你的責(zé)任,但是不要想當(dāng)然地認(rèn)為這是一個(gè)變更承包商或引進(jìn)一個(gè)你曾經(jīng)合作過的承包商的機(jī)會(huì)。如果這個(gè)承包商按照協(xié)議的條款執(zhí)行,變更承包商可能是很不明智的。還有一些其他的合同問題也需要考慮。
關(guān)于變更供應(yīng)商需要考慮的一些方面:
? 當(dāng)前供應(yīng)商的業(yè)務(wù)模式是否發(fā)生了變化,他們的業(yè)務(wù)重心是否在偏離他們提供的服務(wù)?
? 市場上是否有大量的新供應(yīng)商提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案?
? 你現(xiàn)在的供應(yīng)商沒有執(zhí)行合同嗎?如果是這樣的話,對于拒絕執(zhí)行的行為,合同條款的規(guī)定是什么呢?你是否已經(jīng)履行了所有條款,例如通知客戶經(jīng)理并提供解決問題的機(jī)會(huì)?確保你理解自己在組織中的職責(zé)。如果你因?yàn)檫@個(gè)原因需要終止合同,請確保與你的法律團(tuán)隊(duì)保持合作。
? 目前的合同即將到期了嗎?大多數(shù)合同都有固定期限,不過可能會(huì)有附加年或附加服務(wù)的條款,或者更新條款。
檢查采購和法律。即使你當(dāng)前的供應(yīng)商提供了良好的服務(wù),合同到期也是查看市場的最佳時(shí)機(jī)。
問題:我想成為一個(gè)更有戰(zhàn)略頭腦的人,但不知道該如何去做。你能給我一些建議嗎?
答案:祝賀你愿意通過戰(zhàn)略思考來提升自我。隨著你在事業(yè)上的進(jìn)步,戰(zhàn)略思考能力會(huì)越來越受到人們的重視,所以你應(yīng)該盡早開始。
許多人把戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略規(guī)劃混為一談。戰(zhàn)略思維是一個(gè)過程,在這個(gè)過程中,人們思考,評估,觀察,為自己和他人創(chuàng)造未來。戰(zhàn)略思維可以用作商業(yè)和個(gè)人決定,所以,無論是對管理者還是個(gè)人,都是一項(xiàng)寶貴的技能。戰(zhàn)略規(guī)劃是一種商業(yè)活動(dòng),用于設(shè)定優(yōu)先級,集中組織精力和資源,加強(qiáng)運(yùn)營,并分配人力資本,以確保組織朝著一致的目標(biāo)前進(jìn)。戰(zhàn)略思維在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)無疑是一項(xiàng)寶貴的技能,但這是兩個(gè)截然不同的過程。
戰(zhàn)略思想家們想象著可能發(fā)生的事情,他們不僅看到了組織中已經(jīng)存在的問題,還預(yù)知到未發(fā)生的情況。他們運(yùn)用新方法來開發(fā)潛在的新產(chǎn)品、新服務(wù)和新市場。戰(zhàn)略思維是一個(gè)前瞻性的過程,是一切組織成功的重要推動(dòng)力。
如果你想成為一名戰(zhàn)略思想家,就需要打開你的思維,想象各種可能性。這對許多管理者來說是困難的,因?yàn)樗麄兘邮艿挠?xùn)練都是去處理真實(shí)的(而不是想象的)情況。打開你的思維,去尋找解決常見問題的新方法。
一個(gè)培養(yǎng)戰(zhàn)略思維的好方法就是問一些如下的問題:
? 什么是有效的,什么是無效的?
? 我們的最佳工作是如何完成的?
? 我們能夠確定客戶、顧客或成員對我們工作的真實(shí)想法嗎?
? 作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織,我們展示了什么樣的價(jià)值觀?
? 有多少員工知道我們的使命、愿景和價(jià)值觀?
? 有多少員工知道他們的工作在哪些方面契合我們的任務(wù)?
如果你一直很忙,那你幾乎不可能進(jìn)行戰(zhàn)略思考,所以你應(yīng)該留出時(shí)間去研究和幻想。你也應(yīng)該允許你的員工做同樣的事情,如果他們通過戰(zhàn)略思考產(chǎn)生一些想法,那你還應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)他們。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別擅長戰(zhàn)略思考的員工時(shí),可以考慮讓他指導(dǎo)別人。
許多組織和管理者在做事時(shí)都會(huì)遇到困境。戰(zhàn)略思考死亡的標(biāo)志就是當(dāng)某人建議改變一個(gè)過程時(shí),有人會(huì)說:“我們在2005年嘗試過,但當(dāng)時(shí)沒有成功,所以它應(yīng)該是無效的。”嗯,這有很多原因,雖然它當(dāng)時(shí)沒有起作用,但現(xiàn)在說不定會(huì)起作用,所以,試一試吧!不要總是做一個(gè)唱反調(diào)的人。
在任何組織中,戰(zhàn)略思維能力都是一項(xiàng)十分有用的技能,它可以讓你脫穎而出,所以,從現(xiàn)在就開始培養(yǎng)你的戰(zhàn)略思維能力吧!
問題:我剛剛被要求領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)由組織內(nèi)部各個(gè)代表組成的特別工作組。我想以項(xiàng)目經(jīng)理的身份來領(lǐng)導(dǎo)這一小組。我應(yīng)該準(zhǔn)備哪些項(xiàng)目管理的關(guān)鍵問題?
答案:你正步入人生的康莊大道。一個(gè)項(xiàng)目包括一系列的任務(wù)和活動(dòng),這正是你的工作組所要做的。盡管項(xiàng)目和任務(wù)的規(guī)模及范圍各不相同,但也有一些共同的特點(diǎn)。
? 明確的目標(biāo):你要做的事情或者組織需求,以及你將如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
? 時(shí)間表:完成項(xiàng)目所需的時(shí)間框架。
? 資源:為這個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備的人員、設(shè)備、時(shí)間和資金。
一旦所有這些都就位,下一步就是為項(xiàng)目配備工作人員,首先就是項(xiàng)目經(jīng)理。因?yàn)槟銓?dān)任這一職位,你將全面掌控項(xiàng)目,負(fù)責(zé)小組成員的工作,并負(fù)起全部的責(zé)任。你將成為:
? 工作小組與其他
產(chǎn)品一夜爆紅,用戶蜂擁而來的故事,每個(gè)行業(yè)都有,但從來都不是偶然。更多時(shí)候,用戶的積累是靠背后的「 推手 」。
想快速獲取用戶,有些產(chǎn)品靠補(bǔ)貼,例如成長期的滴滴和快的;而像團(tuán)購等O2O行業(yè),靠的則是地推大軍。
在2015年,大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等線下地推大軍規(guī)模已過千,當(dāng)時(shí)支付寶旗下的口碑網(wǎng)還推出過「 靠10億元補(bǔ)貼吸引全民做地推 」的玩法。
而在去年下半年,原本專注做會(huì)務(wù)O2O的淘會(huì)場,也開始轉(zhuǎn)型發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)B2B平臺,連接推廣需求端的商家和場地經(jīng)營方。行內(nèi)也不乏易企推、地推吧這種專注做線下地推營銷的企業(yè)。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入下半場,流量被壟斷,入口越來越集中,原本成本低的線上推廣變得「 燒錢 」,已經(jīng)很難單純地通過線上去獲取流量。
網(wǎng)民數(shù)量越來越龐大,同時(shí)也意味著營銷越難精準(zhǔn)化。全球廣告投放的老大寶潔都要減少所謂「 精準(zhǔn)營銷 」的預(yù)算。雖然線上推廣可以做定點(diǎn)投放、效果廣告,但是信息流對用戶的分發(fā)也有一定的隨機(jī)性(水分也很大)。坐在辦公室等用戶自己上門實(shí)在太被動(dòng)。
蛋糕就這么大,人人都想搶先一步占有更大的份額,主動(dòng)出擊去獲取用戶就顯得很有必要。而且在區(qū)域覆蓋、精準(zhǔn)場景、真實(shí)用戶、產(chǎn)品教育上,地推有絕對的優(yōu)勢。
品牌想在紅海中突出重圍,營銷人也奔著的全棧營銷人方向前進(jìn),不僅要懂?dāng)?shù)字營銷,還要懂地面推廣,精耕細(xì)作的同時(shí),一個(gè)人要像一只隊(duì)伍一樣,一個(gè)團(tuán)隊(duì)要像一支大軍一樣去戰(zhàn)斗。
這是一個(gè)營銷的時(shí)代。
(CAC:用戶獲取成本 Custom Acquire Cost)
一、不同的地推目的
從地推的目的導(dǎo)向來分類,主要有三類:
一是最傳統(tǒng)的以優(yōu)惠促銷的手段加速產(chǎn)品的銷售,常見于快消、日化、美妝、通信產(chǎn)品,例如夏天的飲料組合促銷活動(dòng),電話卡充值送流量等等,以當(dāng)天銷售量的完成度作為地推的KPI考核。
二是以宣傳造勢為目的,以免費(fèi)體驗(yàn)、試用、觀摩等方式,常見于手機(jī)及其他數(shù)碼產(chǎn)品、汽車、房地產(chǎn)等行業(yè),比起首日的銷售量,更看中短期的市場反映,用戶的二次購買率以及長期的口碑積累。
三是以新用戶注冊為主要推廣目的,普遍應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,如掃碼關(guān)注、下載APP、新用戶注冊等等,還有金融產(chǎn)品,如銀行開戶開卡等等。
二、選址有三個(gè)要點(diǎn)
一般來說,商業(yè)路演地推場景包括寫字樓、社區(qū)、商場商圈、校園、公園游樂園、車站地鐵機(jī)場等等。
考慮選址時(shí),可以從三個(gè)維度出發(fā):
●人流量
無論是什么產(chǎn)品,人流量都是地推選址的首要考慮因素,最大程度的到達(dá)用戶也是路演地推的目的。
●精準(zhǔn)度
人流量是基礎(chǔ),但是最重要的還是要精準(zhǔn)度。這里的精準(zhǔn)度指的是受眾精準(zhǔn)或場景精準(zhǔn)。
不同的產(chǎn)品針對不同區(qū)域、年齡層、消費(fèi)水平的用戶群體,要選擇目標(biāo)用戶經(jīng)常出沒的地方,或產(chǎn)品使用場景,進(jìn)行推廣宣傳。
像不同的商場,消費(fèi)者結(jié)構(gòu)特點(diǎn)也不同,以廣州為例,太古匯的消費(fèi)者大多是高端商務(wù)人士,而正佳廣場則是以年輕人和家庭團(tuán)體為主,而天河城則是「 老廣州 」居多。
同樣的產(chǎn)品,在不同場景下推廣,效果也是不同的。一個(gè)白領(lǐng)在地鐵口領(lǐng)到超市優(yōu)惠券,可能回到家依然會(huì)選擇網(wǎng)購,推廣失效;但如果是在超市門口領(lǐng)到優(yōu)惠券,就很有可能會(huì)走進(jìn)超市消費(fèi),這時(shí)候推廣才見效。這兩種場景下的消費(fèi)欲望和使用頻率是不同的。
要針對不同的產(chǎn)品特性,有意識地選擇目標(biāo)用戶的聚集地或產(chǎn)品的使用場景,既要在數(shù)量上完成人流的廣度,又要在質(zhì)量上達(dá)到精準(zhǔn)的深度。
●預(yù)算
第三點(diǎn)要考慮的則是預(yù)算。預(yù)算的問題是硬傷,很多時(shí)候需要活動(dòng)策劃者妥協(xié)、折中。但是在與場地方的合作中,其實(shí)更是一個(gè)流量互換的博弈過程。
以商場為例,比起一次活動(dòng)的場地費(fèi)這項(xiàng)現(xiàn)金流,商場的運(yùn)營方更看重的是,這個(gè)路演地推活動(dòng)的聲量,可以給場地帶來多少的人氣,因?yàn)檫@些人氣會(huì)轉(zhuǎn)化為:商場銷售額的拉升,購買習(xí)慣的忠誠度養(yǎng)成,商場活動(dòng)多樣性的豐富,最后整體提升商場的品牌認(rèn)知度和好感度。
把這個(gè)作為博弈的籌碼,甚至可以把單純的場地租借關(guān)系變成合作關(guān)系。
益哥之前寫過失戀展、翻白眼展的案例,南京和成都的兩家商場都同樣選擇了不收取場地費(fèi),而這兩個(gè)展覽有的是社會(huì)話題熱度,以及網(wǎng)絡(luò)聲量。
從另一角度出發(fā),除了從人力、場地、物料方面節(jié)省成本,還可以通過與異業(yè)跨界合作,置換資源。
益哥曾經(jīng)做過一個(gè)六一兒童節(jié)的商場文創(chuàng)市集活動(dòng),現(xiàn)場有25個(gè)標(biāo)攤及3個(gè)特裝展區(qū)。由于預(yù)算緊張,通過跟一家兒童教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),獲得免費(fèi)的桌椅提供。作為異業(yè)資源回報(bào),我們?yōu)槠錂C(jī)構(gòu)的學(xué)生提供上千人流量的現(xiàn)場表演機(jī)會(huì)。一方面豐富了活動(dòng),另一方面雙方各取所需。
三、前期預(yù)熱可以怎么做
可能很多人覺得,只是為了掃碼關(guān)注,又不是大型活動(dòng),并不需要預(yù)熱。但是人都是情感驅(qū)動(dòng)的動(dòng)物,在線上做一些互動(dòng)宣傳,可以把原本較短的宣傳戰(zhàn)線拉長,為地推現(xiàn)場的火熱氣氛助攻不少。
例如,在路演地推活動(dòng)進(jìn)行之前,來個(gè)征集評選的人氣比拼,賺足眼球。2016年星巴克在圣誕節(jié)之前,也是征集廣大網(wǎng)友發(fā)揮創(chuàng)意,設(shè)計(jì)屬意的咖啡杯作品樣式,歷時(shí)一年,最后「 星巴克圣誕紅杯 」一經(jīng)推出,就刷屏朋友圈。
?。ㄟ@個(gè)案例跟地推不相關(guān),但…功夫在詩外,很多思路是相通的)
又例如,策劃線上互動(dòng)游戲,通過與活動(dòng)當(dāng)天的環(huán)節(jié)結(jié)合,像是前期參與抽獎(jiǎng) - 開獎(jiǎng),地推當(dāng)天領(lǐng)獎(jiǎng)等,進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)用戶的線下參與行為。
最最簡單的,還可以只是預(yù)告地推的時(shí)間地點(diǎn),到攤位處參與互動(dòng)可領(lǐng)取小禮品等等。
四、如何玩轉(zhuǎn)現(xiàn)場
1、攤位布置
在確定了選址之后,就需要構(gòu)思展位布置。對一個(gè)標(biāo)攤來說,常見的簡易組合就是帳篷 + 桌椅 + 易拉寶 + 橫幅。
財(cái)大氣粗一點(diǎn)的,像手機(jī)、通信、地產(chǎn)、影視、汽車等等品牌,還會(huì)搭建一個(gè)特裝展,有較大的產(chǎn)品展示區(qū),互動(dòng)體驗(yàn)區(qū),還會(huì)配置燈光、音響以及主持人、模特等演藝人員。
不管是標(biāo)攤還是特裝展,一定要設(shè)計(jì)一些供觀眾拍照的元素,如拍照墻、合影框等等,或通過人偶來與觀眾互動(dòng)、拍照,吸引人流的同時(shí)讓品牌露出,并提高二次曝光的頻率。
而對于地推過程中可能會(huì)用到的帳篷、桌椅、桌布、紅地毯、燈光音響等物資,除了直接購買,還可以同城分類信息網(wǎng)站上租賃。
2、現(xiàn)場互動(dòng)
設(shè)置互動(dòng)可以加深用戶的印象,也是為了延長人流的停留時(shí)間,引發(fā)馬太效應(yīng),吸引更多路人的關(guān)注。
最傳統(tǒng)的互動(dòng)方式就是游戲抽獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)品的本身就是吸引用戶參與活動(dòng)的手段,見效奇快??此坪唵?,但是到底是用抽獎(jiǎng)箱、轉(zhuǎn)盤、手機(jī)搖一搖,要設(shè)計(jì)多少等級、多少數(shù)量、獲取門檻難度系數(shù)大小也很值得斟酌。
門檻高或數(shù)量少,用戶會(huì)覺得自己沒機(jī)會(huì);手續(xù)流程過于繁瑣,用戶又會(huì)覺得太麻煩了;抽獎(jiǎng) - 開獎(jiǎng)間隔時(shí)間久,用戶可能會(huì)忘記……都知道獎(jiǎng)品要對用戶要有吸引力,但是往往容易忽略的一點(diǎn)是,在吸引的前提下,更要讓用戶覺得「 在不太麻煩的前提下,我是有機(jī)會(huì)可以獲得的 」,才能有效提高活動(dòng)受眾/參與用戶的轉(zhuǎn)化率。
在這個(gè)階段利用一些互動(dòng)管理工具,例如嗨現(xiàn)場、趣現(xiàn)場、大咖會(huì)易等,可以實(shí)現(xiàn)搖一搖抽獎(jiǎng)、搶紅包3D簽到墻、彈幕互動(dòng)、在線投票等環(huán)節(jié)的手機(jī) - 大屏同步聯(lián)動(dòng)。
也有一些不按套路出牌的抽獎(jiǎng)方式,比如百人拋繡球、千人搖一搖、團(tuán)隊(duì)猜謎尋寶等等,當(dāng)活動(dòng)本身的創(chuàng)意和有趣程度已經(jīng)有足夠吸引力的時(shí)候,用戶則會(huì)把流程繁瑣、耗時(shí)長放在次要考慮條件。
現(xiàn)在也比較常見就是把直播融入各種現(xiàn)場活動(dòng)中。根據(jù)不同的產(chǎn)品受眾及活動(dòng)氣質(zhì),主辦方可以有選擇地邀請網(wǎng)紅模特、業(yè)界KOL、本地生活自媒體等,以直播的方式參與到路演地推的過程中,助推火熱的活動(dòng)氣氛。
地推現(xiàn)場搭建了舞臺的,可以安排主持人跟觀眾互動(dòng),還可以插入歌唱舞蹈表演或模特展示等環(huán)節(jié)。沒有配置舞臺的,在平地進(jìn)行快閃活動(dòng),也是一種吸睛方案。
3、人員配置
活動(dòng)當(dāng)天除了要在地推點(diǎn)安排相關(guān)人員充當(dāng)前臺,蹲守大本營,負(fù)責(zé)向用戶宣傳或介紹活動(dòng)詳情,還要安排一部分人員到相近的人流量大的地方引流。大型地推還可能會(huì)需要安排主持、禮儀、模特、舞者等演藝人員,以及安保人員。
關(guān)于地推活動(dòng)相關(guān)的兼職工作人員及演藝人員,都可以在一些兼職平臺,如兼職貓、口袋兼職、青團(tuán)社等高校兼職平臺招募,或同城58同城、趕集網(wǎng)、豬八戒網(wǎng)上的禮儀模特頻道上找到供應(yīng)商。
當(dāng)然你也可以找更多的「 現(xiàn)場觀眾 」。
4、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案
除了要考慮天氣的問題,像校園地推、社區(qū)地推會(huì)可能受到一些條件限制,需要與校方或社團(tuán)、物業(yè)管理處做好充分溝通。在公共場所地推還可能會(huì)遇到城管。
這些都是在地推過程中,可能會(huì)遇到的問題和困難,需要做好預(yù)案。
最后叨一叨
路演地推是最接地氣的方式。大有大搞,小有小做,但共同點(diǎn)是,你面對的直接就是你的用戶,一來一往地交流互動(dòng),獲取最真實(shí)的市場反饋。
發(fā)傳單的本身并不只有傳單上的內(nèi)容。推廣時(shí),受眾的心情、地推人員的禮貌態(tài)度、禮品的包裝設(shè)計(jì)、組織上的手續(xù)流程等等,也會(huì)直接影響用戶對產(chǎn)品的判斷和品牌的好感度。
路演地推也不是萬能的,其他該做的宣傳還是得發(fā)力。
同時(shí)作為一種推廣手段,辛辛苦苦把用戶吸引過來了,更重要的還是后期的用戶運(yùn)營,關(guān)注用戶反饋,不斷完善和優(yōu)化產(chǎn)品。
畢竟能留住用戶的,最終還是產(chǎn)品。作者:陳淑華來源:益聞網(wǎng)
以上就是小編為大家介紹的互聯(lián)網(wǎng)下半場,品牌如何通過「 地推 」突出重圍的全部內(nèi)容,如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣,請持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司
本文標(biāo)題:互聯(lián)網(wǎng)下半場,品牌如何通過「 地推 」突出重圍 地址:/ziliao/3604.html
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