麥當勞(lao)實現了自己的理想。
首先(xian)，一個有能力的年(nian)輕人應該是4-6個月的實習助理(li)。同(tong)時，他(ta)作為(wei)普(pu)通團隊成員(yuan)投資于公司的基層崗位，如炸薯(shu)條(tiao)、收款、烤(kao)排等(deng)；他(ta)應該學會保持清潔(jie)和最(zui)(zui)佳服務，依靠(kao)最(zui)(zui)直(zhi)接的實踐積累管理(li)經驗(yan)，為(wei)未來的工作做準備。
第(di)二份工作(zuo)具有實(shi)際負(fu)責(ze)任(ren)的性質：二級(ji)助理(li)(li)。此時，年輕人每天在規定的時間內負(fu)責(ze)餐館工作(zuo)。與實(shi)習助理(li)(li)不同，他必(bi)(bi)須承擔(dan)訂單、計劃、調度、統計等部(bu)分(fen)管理(li)(li)工作(zuo)。他必(bi)(bi)須在一個小范(fan)圍內展示自己的管理(li)(li)能力，探(tan)索日常(chang)實(shi)踐中的經(jing)驗，協(xie)調工作(zuo)。
在(zai)8-14個月后，有(you)能力的年輕人將成為經理的得力助理。此時，他(ta)(ta)承擔了越來越重要的責任，他(ta)(ta)必須在(zai)餐館里獨(du)立(li)，使他(ta)(ta)的管理越來越完善(shan)。
晉升為(wei)經理(li)后，麥當勞仍(reng)然為(wei)其提(ti)供了廣(guang)闊的(de)發展空間(jian)。經過一段時間(jian)的(de)努(nu)力(li)，他將晉升為(wei)監督員，負責三四家餐館。
三年后(hou)，監督員可能會(hui)被提升(sheng)(sheng)為區(qu)(qu)域顧(gu)問。屆(jie)時(shi)，他將(jiang)成(cheng)(cheng)為總部派往下屬企業(ye)的(de)(de)(de)代(dai)表和麥(mai)當勞外交官(guan)。其主要(yao)職責是(shi)與下屬企業(ye)溝通和傳遞信(xin)息(xi)。同(tong)時(shi)，區(qu)(qu)域顧(gu)問還肩負著組織(zhi)培訓、提供建議等重(zhong)要(yao)使(shi)命(ming)，成(cheng)(cheng)為總部在某一(yi)地區(qu)(qu)的(de)(de)(de)全權代(dai)表。當然，成(cheng)(cheng)績(ji)優(you)異的(de)(de)(de)區(qu)(qu)域顧(gu)問還是(shi)會(hui)被提升(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)。
麥當勞也(ye)有(you)一(yi)個不(bu)同的(de)特(te)點(dian)，如果有(you)人(ren)沒(mei)有(you)提(ti)前培(pei)養(yang)他的(de)繼(ji)任(ren)者，就(jiu)沒(mei)有(you)晉升的(de)機會。這促使每(mei)個人(ren)都盡(jin)最大(da)努力(li)(li)培(pei)養(yang)他們的(de)繼(ji)承人(ren)。因此，麥當勞已經成(cheng)為一(yi)個發(fa)現和培(pei)養(yang)人(ren)才的(de)基(ji)地(di)。可以說，人(ren)力(li)(li)資源(yuan)管(guan)理的(de)成(cheng)功不(bu)僅給麥當勞帶(dai)來了(le)巨大(da)的(de)經濟(ji)效(xiao)益(yi)，而(er)且為世(shi)界各(ge)地(di)的(de)企業創造(zao)了(le)一(yi)種新的(de)模式，為整個社會培(pei)養(yang)了(le)一(yi)批(pi)真正(zheng)的(de)經理。
第七章促(cu)進成(cheng)果轉化
本章要點提示(shi)：
培訓效(xiao)果評價(jia)方法和主要評價(jia)模型
; 培(pei)訓評估程序(xu)
培訓成(cheng)果轉化方法(fa)
企業(ye)(ye)培(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)的(de)(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)變是一個(ge)讓培(pei)訓(xun)人員(yuan)(yuan)感到困惑的(de)(de)(de)問題。培(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)(hua)是指通過利用培(pei)訓(xun)和(he)課程(cheng)資(zi)源實現預期目(mu)標(biao)，將培(pei)訓(xun)內容轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)(hua)為員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務技(ji)能和(he)行動模式，推動員(yuan)(yuan)工整體素質的(de)(de)(de)提(ti)高，推動整體績效(xiao)的(de)(de)(de)提(ti)高，形成(cheng)良(liang)好的(de)(de)(de)投入產出收入。本章將從培(pei)訓(xun)結果(guo)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)評價(jia)(jia)方法、評價(jia)(jia)模型、評價(jia)(jia)程(cheng)序和(he)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)(hua)方法等方面展(zhan)示(shi)如(ru)何促進培(pei)訓(xun)結果(guo)的(de)(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)(hua)。
培(pei)(pei)(pei)訓(xun)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)不(bu)僅是(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)工作(zuo)(zuo)的(de)最后階(jie)段，也(ye)是(shi)(shi)下(xia)一(yi)(yi)個培(pei)(pei)(pei)訓(xun)計劃的(de)開(kai)始階(jie)段。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)是(shi)(shi)指收(shou)集培(pei)(pei)(pei)訓(xun)結果以(yi)衡量(liang)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)是(shi)(shi)否(fou)有效(xiao)的(de)過(guo)程。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)是(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)管(guan)理過(guo)程中(zhong)的(de)重要(yao)環節，是(shi)(shi)衡量(liang)企業培(pei)(pei)(pei)訓(xun)效(xiao)果的(de)重要(yao)途(tu)徑和(he)手(shou)段。通過(guo)評(ping)(ping)(ping)估(gu)(gu)，管(guan)理者可以(yi)知道培(pei)(pei)(pei)訓(xun)如(ru)何更新學生(sheng)的(de)知識，以(yi)及(ji)學生(sheng)的(de)工作(zuo)(zuo)表現如(ru)何變化。對當年(nian)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)效(xiao)果的(de)反(fan)饋也(ye)可以(yi)在下(xia)一(yi)(yi)年(nian)的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)工作(zuo)(zuo)中(zhong)發揮很好的(de)參考作(zuo)(zuo)用。
; 第一節(jie) 培(pei)訓效果(guo)評(ping)價(jia)方(fang)法及主(zhu)要評(ping)價(jia)模型
事實上(shang)，企業(ye)培(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)(guo)評(ping)價也是一個非常重要的(de)環節。企業(ye)培(pei)訓(xun)必須達到預期(qi)效(xiao)果(guo)(guo)，早期(qi)培(pei)訓(xun)工(gong)(gong)作才能體現(xian)價值。然而，由于員工(gong)(gong)的(de)復雜性(xing)和(he)培(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)(guo)的(de)滯后性(xing)，很難客觀(guan)科(ke)學地(di)衡量培(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)(guo)。因此，培(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)(guo)評(ping)價也是培(pei)訓(xun)體系中(zhong)最難實現(xian)的(de)環節。
一、主要方法(fa)和模型(xing)
培(pei)訓領域的培(pei)訓效果(guo)評價(jia)方法(fa)很多，主(zhu)要包(bao)括(kuo)層次(ci)評價(jia)法(fa)、柯氏評價(jia)法(fa)、技術匹配模型(xing)(xing)法(fa)、成功案例模型(xing)(xing)法(fa)和目標(biao)導向模型(xing)(xing)法(fa)。
1.層次評(ping)估法
層(ceng)次(ci)評價(jia)(jia)法是企業(ye)培訓(xun)效(xiao)果(guo)評價(jia)(jia)法中發展(zhan)起來(lai)的(de)(de)一種相(xiang)對完善的(de)(de)評價(jia)(jia)方法，也是一種應用廣泛的(de)(de)評價(jia)(jia)方法。其(qi)重點是分層(ceng)次(ci)評價(jia)(jia)培訓(xun)效(xiao)果(guo)，包括柯氏四級評價(jia)(jia)模型和(he)杰克·菲利浦五層(ceng)評估模型，Kenney和(he)Reid五級評價(jia)(jia)模型，Ronald R.Sims這種方法屬(shu)于(yu)多層(ceng)次(ci)培訓(xun)效(xiao)果(guo)評價(jia)(jia)模型。
層(ceng)次評(ping)(ping)價(jia)方法(fa)的(de)主要特點是(shi)：一是(shi)層(ceng)次分明，培訓效(xiao)果的(de)評(ping)(ping)價(jia)顯示(shi)了從(cong)易到難的(de)循序漸進的(de)過程；第(di)二，該(gai)方法(fa)采用定性與定量分析相結合的(de)方法(fa)；第(di)三，多層(ceng)次評(ping)(ping)價(jia)方法(fa)逐(zhu)步將培訓效(xiao)果的(de)評(ping)(ping)價(jia)從(cong)個(ge)(ge)人素質和能力(li)的(de)提(ti)高轉(zhuan)移到整個(ge)(ge)組(zu)織績效(xiao)的(de)提(ti)高，評(ping)(ping)價(jia)內(nei)容更(geng)加(jia)全面。
層(ceng)(ceng)次評價(jia)方法的(de)(de)貢獻是其應用廣泛(fan)的(de)(de)原(yuan)因，主要體現在層(ceng)(ceng)次評價(jia)方法將培(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)(guo)具體形(xing)象化，分為(wei)多個層(ceng)(ceng)次，使有(you)效(xiao)評價(jia)培(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)(guo)成(cheng)為(wei)可(ke)能；菲利(li)價(jia)模(mo)型(xing)Kenney和Reid在柯氏的(de)(de)基礎上(shang)，五(wu)級(ji)評價(jia)模(mo)型(xing)不斷(duan)完善，使評價(jia)層(ceng)(ceng)次更加全面、可(ke)操作、實用。
雖然層(ceng)(ceng)次評(ping)價法(fa)有(you)(you)上述優點，但(dan)也(ye)有(you)(you)缺(que)點：第一(yi)個缺(que)點是(shi)(shi)評(ping)價體系中考慮的(de)(de)(de)(de)因(yin)素(su)不(bu)夠全面(mian)，因(yin)素(su)的(de)(de)(de)(de)確(que)定(ding)具有(you)(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)主觀性；第二個缺(que)點是(shi)(shi)根據個人描述獲(huo)得(de)數據，但(dan)每個人的(de)(de)(de)(de)理解不(bu)同，容易造成(cheng)(cheng)混亂；第三個缺(que)點是(shi)(shi)如(ru)何將每個層(ceng)(ceng)次整(zheng)合成(cheng)(cheng)一(yi)個有(you)(you)機的(de)(de)(de)(de)整(zheng)體，這仍然存在爭議。
2.柯(ke)氏評估法
柯氏(shi)四(si)級培訓評(ping)估模式簡稱4R這種(zhong)評(ping)價(jia)方法屬于一種(zhong)層次(ci)評(ping)價(jia)，但其(qi)應用范圍(wei)最廣(guang)，影響較大。因此(ci)，本文分別介紹了柯氏(shi)評(ping)價(jia)法和層次(ci)評(ping)價(jia)法，其(qi)主要內(nei)容(rong)如下(xia)。
; 反(fan)映評(ping)(ping)估：評(ping)(ping)估受(shou)(shou)訓者(zhe)對整個(ge)培(pei)訓的反(fan)映和(he)滿(man)意度。反(fan)映評(ping)(ping)估是指受(shou)(shou)訓者(zhe)
6月13日，中國工商銀(yin)行綿陽涪城(cheng)支行在(zai)其網站上發布(bu)了(le)一份相關信息說明，以抗(kang)震救災特別費為(wei)銀(yin)行員工購買(mai)名牌運動(dong)鞋。
讀完(wan)解(jie)釋(shi)后(hou)，人(ren)們覺得(de)這(zhe)不是一(yi)(yi)個錯誤，而是一(yi)(yi)個辯護(hu)。解(jie)釋(shi)稱(cheng)：為(wei)了(le)安全第一(yi)(yi)，避免傷亡，涪(fu)城分行決(jue)定由單位(wei)組(zu)織為(wei)員(yuan)工購(gou)買運動(dong)鞋。但(dan)雨衣、靴子和雨傘填寫在購(gou)買和銷售發(fa)票中(zhong)的商(shang)品名稱(cheng)上。該分行位(wei)于(yu)災區，受害(hai)者每天(tian)發(fa)送1公(gong)斤糧食和10元。他們實際上為(wei)每人(ren)買了(le)一(yi)(yi)雙500多元的運動(dong)鞋。
工(gong)行(xing)應(ying)誠實(shi)承認挪(nuo)用救災(zai)資金(jin)購(gou)買名牌運動鞋的(de)錯(cuo)誤。然而，工(gong)行(xing)試圖為(wei)自己(ji)辯護(hu)(hu)，他聲明無法忍受(shou)質疑(yi)。工(gong)行(xing)的(de)辯護(hu)(hu)再次(ci)表(biao)明，我(wo)國大型國有企業(ye)(ye)(ye)顯然缺乏危機公(gong)關(guan)技能(neng)。在(zai)東航(hang)云南分公(gong)司發生18次(ci)航(hang)班(ban)集體(ti)返(fan)航(hang)事件后，輿論引起軒(xuan)然大波，但直到4月5日，東航(hang)仍表(biao)示返(fan)航(hang)的(de)原因(yin)(yin)是天(tian)氣原因(yin)(yin)。因(yin)(yin)此(ci)，我(wo)們的(de)一些(xie)大型國有企業(ye)(ye)(ye)真(zhen)的(de)應(ying)該彌(mi)補危機公(gong)關(guan)的(de)教訓。媒體(ti)無法彌(mi)補這(zhe)門(men)課。這(zhe)些(xie)企業(ye)(ye)(ye)之所(suo)以覺得自己(ji)永遠(yuan)正確，完全是因(yin)(yin)為(wei)他們的(de)壟(long)斷(duan)和半壟(long)斷(duan)性質。（劉兵）
事件(jian)回放：
綿陽銀行為員工購買耐克鞋
國(guo)家(jia)審(shen)計署于6月12日發布了汶(wen)川地震抗震救災基金材(cai)料審(shen)計公告（第1號）。公告曝光(guang)了救災財產(chan)審(shen)計中發現的三起違法事件。
公(gong)(gong)告稱，根據(ju)中(zhong)央(yang)抗震(zhen)救災資(zi)金材(cai)料監督(du)檢查領導(dao)小組快速(su)嚴格處理抗震(zhen)救災資(zi)金材(cai)料管理使用違法行為，發現迅(xun)速(su)調查，公(gong)(gong)開曝光要(yao)求(qiu)，目前救災財產審計發現三(san)起違法事件公(gong)(gong)告如下：
1.河南(nan)省安陽縣(xian)工商聯(lian)主要負(fu)責人擅自將27人.11萬元捐贈資(zi)金購買救災物資(zi)，涉嫌以權謀私
根(gen)據群眾舉(ju)報(bao)，審計(ji)署(shu)和(he)河南省委、省政府對河南省安(an)陽縣工商業(ye)聯合會主要負責人擅自將(jiang)27.共同審計(ji)調查了(le)購(gou)買救災物(wu)資、涉(she)嫌以權謀(mou)私的11萬(wan)元捐(juan)贈資金(jin)。
2008年5月(yue)(yue)(yue)15日，河(he)(he)南(nan)省安(an)陽(yang)縣工商聯、安(an)陽(yang)縣紅(hong)十字(zi)會(hui)(hui)收到河(he)(he)南(nan)利(li)源焦化公司等3家(jia)企(qi)業60萬(wan)元(yuan)抗(kang)震(zhen)救(jiu)災捐贈資金(jin)。隨后，該負(fu)責(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren)未經(jing)聯合會(hui)(hui)領導小組集體研究，擅自將捐贈資金(jin)中的(de)(de)27筆(bi).11萬(wan)元(yuan)用(yong)于購買物(wu)資。其中，17.該負(fu)責(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren)辦理了95萬(wan)元(yuan)，購買了服(fu)裝、火(huo)(huo)腿腸、礦泉水、方(fang)便面和被子。.15萬(wan)元(yuan)的(de)(de)服(fu)裝均為安(an)陽(yang)市(shi)北(bei)關區羅蒙(meng)服(fu)裝店(dian)（該店(dian)營(ying)業執照于2007年7月(yue)(yue)(yue)被該區工商分局注銷(xiao)），出具(ju)的(de)(de)銷(xiao)售發(fa)票為假(jia)(jia)發(fa)票；從(cong)另一(yi)家(jia)商店(dian)購買的(de)(de)9.火(huo)(huo)腿腸5萬(wan)元(yuan)，出具(ju)的(de)(de)銷(xiao)售發(fa)票也是(shi)假(jia)(jia)發(fa)票。根據河(he)(he)南(nan)省紅(hong)十字(zi)會(hui)(hui)和四川省紅(hong)十字(zi)會(hui)(hui)約定的(de)(de)送貨地點，負(fu)責(ze)(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren)于5月(yue)(yue)(yue)16日直接送至四川省廣元(yuan)市(shi)紅(hong)十字(zi)會(hui)(hui)。審計抽查這些材料中的(de)(de)衣服(fu)，發(fa)現(xian)有(you)(you)的(de)(de)是(shi)別人(ren)(ren)(ren)(ren)定制的(de)(de)衣服(fu)，有(you)(you)的(de)(de)是(shi)舊衣服(fu)。
; 問題查(cha)明后，安陽市(shi)委、市(shi)政府(fu)高度重視，目前正在根據調查(cha)結果和省委、省政府(fu)的要(yao)求，依(yi)法依(yi)紀追究有關人員責任。
2.中(zhong)國工(gong)商銀(yin)行綿陽涪城支行以抗震救災(zai)特殊費為職(zhi)工(gong)購(gou)買名牌運(yun)動(dong)鞋
2008年5月28日(ri)，中國工(gong)商銀(yin)行(xing)(xing)(xing)綿陽涪城支行(xing)(xing)(xing)將為56名員(yuan)工(gong)購買56雙耐克運(yun)(yun)動鞋(價值2.85萬元）銷售發票(piao)中的(de)商品名稱填(tian)寫(xie)為雨衣(yi)、靴子、傘，上級銀(yin)行(xing)(xing)(xing)安(an)排的(de)抗震救(jiu)災專(zhuan)項費用(yong)（根據(ju)中國工(gong)商銀(yin)行(xing)(xing)(xing)四川省分行(xing)(xing)(xing)《關于抗震救(jiu)災期(qi)間財務管理相(xiang)關事項的(de)補充通知》的(de)要求，抗震救(jiu)災專(zhuan)項費用(yong)用(yong)于維(wei)護災區工(gong)行(xing)(xing)(xing)系統員(yuan)工(gong)的(de)生(sheng)命安(an)全和(he)基本生(sheng)活，維(wei)護營業網點的(de)基本運(yun)(yun)營）。
經審(shen)計核實并指出上述問題后，銀行(xing)已(yi)歸還(huan)抗震(zhen)救(jiu)災特別(bie)費。
三、在一些(xie)地方，涉嫌(xian)使用手機短(duan)信(xin)騙取救災籌款(kuan)
“5.汶川(chuan)地震(zhen)(zhen)發生后，一些(xie)地方出現(xian)(xian)了四川(chuan)地震(zhen)(zhen)手機(ji)(ji)短(duan)(duan)信出現(xian)(xian)在一些(xie)地方，要求將捐款匯(hui)入指定(ding)賬戶。審(shen)計機(ji)(ji)關(guan)發現(xian)(xian)這(zhe)一現(xian)(xian)象后，對這(zhe)些(xie)短(duan)(duan)信進(jin)行了收集、整理和調(diao)查。一方面通知相關(guan)銀行采取監控(kong)措(cuo)施，防止部分(fen)人以抗震(zhen)(zhen)救災籌款的(de)名義詐騙資金(jin)；另一方面，他們根據自(zi)己掌(zhang)握的(de)問題線(xian)索進(jin)行跟蹤和追蹤。經調(diao)查，部分(fen)群眾將抗震(zhen)(zhen)救災捐款匯(hui)入此類短(duan)(duan)信指定(ding)的(de)籌款賬戶，審(shen)計機(ji)(ji)關(guan)將這(zhe)些(xie)問題線(xian)索移交公安機(ji)(ji)關(guan)。目前，在立案(an)調(diao)查中(zhong)，已發現(xian)(xian)的(de)此類賬戶已被凍結。
運動鞋事件的范跑更糟糕
6月13日(ri)，中(zhong)(zhong)國工商銀行(xing)(xing)在其網(wang)站(zhan)上發(fa)布了《中(zhong)(zhong)國工商銀行(xing)(xing)綿陽分行(xing)(xing)關于涪城分行(xing)(xing)購買運動鞋抗震救災費(fei)用的(de)(de)(de)說(shuo)明(ming)》。說(shuo)明(ming)稱，涪城分行(xing)(xing)統(tong)一購買運動鞋是(shi)出于抗震救災的(de)(de)(de)需要(yao)；但(dan)存在價格(ge)高、發(fa)票虛(xu)假的(de)(de)(de)錯(cuo)誤。抗震救災特別費(fei)是(shi)中(zhong)(zhong)國工商銀行(xing)(xing)的(de)(de)(de)內部(bu)費(fei)用，這與每個(ge)人捐贈的(de)(de)(de)抗震救災資金無關。（《京華時報》6月14日(ri)）
工(gong)行的(de)解釋(shi)無(wu)疑令人(ren)失望。如(ru)果之(zhi)前審計中暴露的(de)買鞋問(wen)題(ti)是對(dui)公(gong)眾的(de)一次傷害(hai)，那么這(zhe)(zhe)種不負責(ze)任的(de)解釋(shi)可以說是二(er)次傷害(hai)。因(yin)為這(zhe)(zhe)種解釋(shi)充滿(man)了漏洞(dong)，根本無(wu)法說服公(gong)眾。
相關負責(ze)人(ren)反復強調‘抗(kang)(kang)(kang)震(zhen)(zhen)救(jiu)災(zai)專(zhuan)項(xiang)費(fei)用(yong)’是(shi)(shi)工(gong)行(xing)的(de)內部費(fei)用(yong)，絕對和(he)大家捐(juan)獻(xian)的(de)抗(kang)(kang)(kang)震(zhen)(zhen)救(jiu)災(zai)善(shan)款沒(mei)有關系”，然而，既然是(shi)(shi)“抗(kang)(kang)(kang)震(zhen)(zhen)救(jiu)災(zai)專(zhuan)項(xiang)費(fei)用(yong)”，自然只能用(yong)于(yu)抗(kang)(kang)(kang)震(zhen)(zhen)救(jiu)災(zai)，這與人(ren)們(men)捐(juan)獻(xian)的(de)抗(kang)(kang)(kang)震(zhen)(zhen)救(jiu)災(zai)善(shan)款其實并(bing)無(wu)差別，同樣不允(yun)許(xu)挪作他用(yong)，又怎能用(yong)于(yu)為職工(gong)買鞋呢(ni)(ni)？而且如果(guo)單純是(shi)(shi)為了(le)抗(kang)(kang)(kang)震(zhen)(zhen)救(jiu)災(zai)，需(xu)要買500元一雙的(de)鞋子(zi)嗎(ma)？既然是(shi)(shi)光明正大的(de)抗(kang)(kang)(kang)震(zhen)(zhen)救(jiu)災(zai)所(suo)需(xu)，那么在發(fa)票上明確注明是(shi)(shi)買鞋即(ji)可，為何(he)要欲蓋彌彰地說成(cheng)是(shi)(shi)買雨(yu)傘(san)、雨(yu)衣呢(ni)(ni)？因此，這不是(shi)(shi)“價格偏(pian)高，過于(yu)浪費(fei)”，而是(shi)(shi)借抗(kang)(kang)(kang)震(zhen)(zhen)救(jiu)災(zai)之(zhi)名行(xing)謀(mou)取福利之(zhi)實；也不是(shi)(shi)“采用(yong)錯誤的(de)方式填寫(xie)虛假名稱發(fa)票”，而是(shi)(shi)明顯的(de)違紀行(xing)為。
此(ci)前，中學(xue)教(jiao)師范美忠在(zai)(zai)地(di)震發生時拋棄(qi)學(xue)生獨自(zi)逃跑，然后在(zai)(zai)網上發表文章為自(zi)己辯(bian)(bian)護(hu)，被稱為范跑。與范跑相比，銀行在(zai)(zai)運動(dong)鞋事件中的(de)言行更(geng)缺乏反(fan)省意識。范美忠不道德，但最終是個人行為。作(zuo)為一家公(gong)共服務機構，銀行未經允許(xu)挪用抗震救(jiu)災特殊費用，不能試圖(tu)爭辯(bian)(bian)，但必須給公(gong)眾一個滿(man)意的(de)解釋。
范跑事件只引起道德(de)糾紛，但運動鞋事件必(bi)須在法律和(he)紀律上(shang)得到解釋。希(xi)望有關(guan)部門按(an)照中央抗震救災領導小組的(de)要求，依法查明，維護公眾的(de)權益，特別是災區同胞。
以上就是小編為大家介紹的危機公關不在行:誰能給國企補這一課？的全部內(nei)容，如果大家還對相關的內(nei)容感興趣，請持(chi)續關注上海危機公(gong)關公(gong)司(si)
本文標題：危機公關不在行:誰能給國企補這一課？ 地址：/ziliao/3579.html
