。這是英國石油公司虛擬工作組系統(tǒng)的應用案例。虛擬工作組系統(tǒng)極大地激發(fā)了員工的工作熱情。

           在虛擬工作組的實施過程中，參與者不僅需要改變工作方式，還需要學習使用新工具，這需要指導支持。它被稱為指導而不是教導，因為整個過程更強調(diào)人與人之間的互動。

           在教學過程中，項目組成員充當教師與游戲玩家互動，而不是讓員工被動地接受知識。他們通過虛擬工作組系統(tǒng)的終端交互，讓員工在交流的同時感受到協(xié)作工作和知識交流的價值。最后，通過指導，員工可以發(fā)現(xiàn)自己和系統(tǒng)的隱含價值。正是這種獨特的工作環(huán)境為英國石油公司留住了大量的優(yōu)秀人才。

           專家點評：環(huán)境對員工心理的巨大影響

                   由于外部因素，組織離職可分為兩個方面：一是影響離職意向的因素，二是調(diào)整離職意向到離職行為的因素。其中，影響離職意向的因素是個體因素，包括工作態(tài)度、工作激勵、工作成就感等內(nèi)部心理過程相關(guān)因素；二是組織因素，包括薪酬福利、晉升培訓、公司效益、工作條件等因素；三是個體與組織的匹配因素，是指個體偏好的氛圍與組織氛圍的匹配。員工將在價值觀、道德氛圍等方面判斷組織與他的個人匹配，以及與公司的人際關(guān)系，包括勞動力市場狀況

           員工對未來的心理期望是外部心理期望的預警，即個人對外部人力市場的判斷，改變工作，離開組織可能獲得可能的心理期望，當員工認為他們可以在組織外找到更有吸引力的工作機會，對外部工作報酬有更高的期望時，員工的意愿會增強；如果員工對外部有吸引力的工作期望不高，員工就不會選擇離開。

           此外，員工對留在組織內(nèi)工作的心理期望——是否會有改善和職業(yè)發(fā)展的機會，他們的收入是否能得到滿意的改善，他們是否能通過與其他員工交換職位，或者因為他人的外流而獲得更好的機會，等等，決定了員工的內(nèi)部期望。當員工的內(nèi)部期望很高時，離開的意愿就會相對較低。

           此外，個人工作價值觀與組織提供的工作相互作用的結(jié)果決定了個人工作滿意度。當員工認為現(xiàn)有工作可以提供他們所重視的價值時，員工對工作的滿意度就會增加；當員工認為工作不能提供他所重視的價值時，他對工作的滿意度就會下降；工作滿意度是員工離職的重要態(tài)度之一。

           最后，個體與組織的心理關(guān)系、個體對組織的投入程度，導致個體的組織承諾感強弱；員工對組織有深厚的感情，使員工忠誠努力而不愿離開組織，組織的承諾就與離職呈負相關(guān)，組織的人力資源管理策略能夠提高員工的滿意度，降低員工對外部的心理預期，進而影響員工的離職。相比而言，組織對降低員工外部預期的影響相當有限，組織所提供的富有競爭力的薪資和被員工認同的組織文化，可以在一定程度上降低員工的外部預期。

           針對員工的離職問題，公司應提供公平、合理、具有市場競爭力的工資和福利，建立有效的激勵機制。在中國，由于收入普遍較低，收入差距已成為員工的重要因素。即使在發(fā)達國家，工資也不是離職最重要的因素，也是不可或缺的因素。工資的競爭力員工高于同行業(yè)其他組織的待遇、是否關(guān)注員工的薪酬和福利、是否有穩(wěn)定收入的行動和計劃、是否確保分配的公平等。

           企業(yè)應該給員工一個公平的晉升和發(fā)展機會。許多員工對工資和待遇非常滿意，但他們會選擇離開企業(yè)，因為他們看不到未來可能出現(xiàn)的發(fā)展機會——特別是這種負面預期是由組織不公平的晉升制度和結(jié)果造成的。是否有發(fā)展和晉升的機會是一回事，組織能否公平地提供和對待渴望發(fā)展的員工是一回事。大多數(shù)人都非常重視后者帶來的心理體驗。

           此外，企業(yè)還應建立完善的培訓和職業(yè)發(fā)展體系。培訓不僅是企業(yè)對員工的最佳獎勵，也是員工的福利。同時，培訓也是員工晉升和自我發(fā)展的重要前提。在現(xiàn)代社會，隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，知識和技能的更新速度非?？臁T工在企業(yè)工作，不僅希望獲得物質(zhì)回報，還希望獲得可持續(xù)、更好的發(fā)展。一個不能提高員工技能和能力，不能為員工提供可持續(xù)發(fā)展機會的企業(yè)很難長期留住優(yōu)秀員工。

           最后，企業(yè)必須提高企業(yè)和員工的效率，改善員工的工作和生活條件。企業(yè)不僅要致力于提高整體效率，還要提高員工的個人待遇，改善員工的工作和生活條件，從而提高員工的整體工作效率。如果您為遠離公司的員工提供班車或交通補貼，您將在上午和下午提供10分鐘的休息和免費活動。

           最重要的是，我們必須給員工一個輕松自由的工作環(huán)境。只有這樣，員工才有機會充分發(fā)揮自己的智慧，在這種工作環(huán)境中沒有壓力和隨意工作。正是在這種工作環(huán)境中，員工

           市場營銷危機公關(guān)意識

           
   危機公關(guān) 困局表現(xiàn):

           一、市場營銷 危機公關(guān)意識缺失

           危機公關(guān)是許多中國本土企業(yè)的致命短板，大多缺乏危機公關(guān)意識。

           三鹿集團是中國乳制品行業(yè)的巨頭，依靠大型國有企業(yè)的背景，不了解危機公關(guān)。因此，由于"三聚氰胺"事件轟然倒塌，中國食品行業(yè)百強，中國企業(yè)500強，品牌營銷價值149.07億元的中國馳名商標倒下，后來以6元的價格三元.在行業(yè)內(nèi)被稱為16億元的競購"蛇吞象"，這是一種遺憾。

           相比之下，一些外國企業(yè)，如可口可樂和肯德基，已經(jīng)發(fā)生了這樣或那樣的危機事件。他們能夠安全度過危機的原因與他們完整的危機處理過程、方法和技能有很大關(guān)系。不擅長危機公關(guān)，使許多企業(yè)陷入被動，甚至走上不歸路。

           二、市場營銷危機公關(guān)手段失誤

           當危機來臨時，許多企業(yè)往往會驚慌失措，導致失誤，或者因為他們低估了危機可能產(chǎn)生的影響而掉以輕心。當危機擴大時，沒有辦法。

           的典型案例是三種口服液。這三種口服液在20世紀90年代創(chuàng)造了許多輝煌，其墜落的原因也很多。然而，這與湖南常德一位老人喝了三種口服液后危機公關(guān)處理不當有很大關(guān)系。

           常德一位老人喝了三種口服液后死亡，家人要求索賠，但三種口服液不承認對方喝了自己的產(chǎn)品后死亡，于是對方將三種口服液告上法庭。一審判決是消費者贏了，說老人的死和喝三種口服液有關(guān)。事情進展到這里，三種應該理性對待，但不接受判決，繼續(xù)上訴。結(jié)果二審判定三種口服液產(chǎn)品沒問題。

           這三起訴訟贏了，但結(jié)果是三起經(jīng)歷過這次事件的訴訟開始走下坡路。因為這場沸沸揚揚的訴訟持續(xù)了一年半。在此期間，許多媒體報道并轉(zhuǎn)載了它們?？赐旰螅麄儾辉儋徺I三種產(chǎn)品，一些代理商開始大規(guī)模退貨，企業(yè)最終停產(chǎn)。后來，三株總裁吳炳新在內(nèi)部會議上說："三株贏了官司，卻輸了市場，這場官司下來，讓我們至少賺十幾億，其實不止十幾億，把企業(yè)都輸了。"這是不了解危機公關(guān)的惡果。

           相關(guān)建議：企業(yè)危機公關(guān)管理

           本文由星科技公關(guān)公司精心編制。星科技公關(guān)公司專業(yè)從事網(wǎng)絡公關(guān)、危機公關(guān)、負面信息處理、品牌維護、多年，擁有十多年的網(wǎng)絡公關(guān)處理、危機公關(guān)處理、負面信息處理等技術(shù)手段！護送您的企業(yè)和個人！

　　以上就是小編為大家介紹的談營銷危機公關(guān)意識的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機公關(guān)公司

　　本文標題：談營銷危機公關(guān)意識　　地址：/ziliao/3532.html